【正文】 管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息，實現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r刻能夠獲得需要的信息，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對快速變化的市場需求作出響應(yīng)。影響供應(yīng)鏈成本的因素有： ① 缺乏透明性； ② 多變性； ③ 產(chǎn)品設(shè)計； ④ 信息共享。 3． 供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系管理是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 第三次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 安全庫存 安全庫存是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨。（ 2）信息類問題。第 1步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議；第 2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃；第 3步：創(chuàng)建銷售預(yù)測；第 4步：識別銷售預(yù)測的例外情況；第 5步：銷售預(yù)測例外項目的解決 /合作；第 6步：創(chuàng)建訂單預(yù)測；第 7步：識別訂單預(yù)測的例外情況；第８步：訂單預(yù)測例外項目的解決／合作；第９步：訂單產(chǎn)生。 二、 ABBABBABBC 三、 四、 X√X√XX√ √XX 五、問答題 1． 答： ① 條形碼與 EDI ② 固定周期補貨 ③ 先進(jìn)的補貨聯(lián)盟 ④ 零售空間的管理 ⑤ 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) ⑥ 快速反應(yīng)的集成 2．答：（ 1） CPFR的本質(zhì)特點。 第二次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 商品分類管理 分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR的核心組成部分。 3．答：從現(xiàn)有的客房中選擇有如下好處：第一，以前相互往來的經(jīng)歷可為兩家公司能否友好相處提供有力的證據(jù)。 （ 2）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略。因而市場具有不確定性，這增加了供求不平衡的風(fēng)險。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤，但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測。在大部分功能型產(chǎn)品的價格彈性給定的情況下， 最小化物質(zhì)成本是一個極重要的目標(biāo)。 2．答：（ 1）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點。 電大 供應(yīng)鏈管理 形成性考核冊 作業(yè) 14 答案 第一次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 管理模式 是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 二、 CACDDABAAC 三、 四、 √XX√√X√√√√ 五、問答題 1．答：供應(yīng)鏈的特征為（ 1）管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（ 2）管理視域極大拓寬；（ 3）管理要 素更加多樣，包容度大大增加（ 4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。但是穩(wěn)定性會引起競爭，進(jìn)而導(dǎo)致利潤率較低； ② 生命周期長； ③ 生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點： ① 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測。 ③ 創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特 點。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。總之，要為企業(yè)尋 找理想的供應(yīng)鏈之前，必須先確定企業(yè)產(chǎn)品的類型和企業(yè)供應(yīng)鏈的類型，并使兩者合理匹配，從而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的有效組合。雖然從現(xiàn)有的關(guān)系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處，但在考慮合作 時也不要對現(xiàn)有的伙伴過分依賴。 4． 供應(yīng)商管理庫存 供應(yīng)商管理庫存，有時也稱為 “ 供應(yīng)商補充庫存系統(tǒng) ” ，是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用 戶的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。（ 2） CPFR的實施步驟。 ① 缺少供應(yīng)鏈的整體觀念； ② 對用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。 ① 庫存控制策略簡單化；② 缺乏有效的協(xié)調(diào)機制； ③ 產(chǎn)品制造過程 缺乏靈活性； ④ 忽視不確定性對庫存的影響； ⑤ 庫存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 2． 條形碼 是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的、用以表示一組數(shù)據(jù)和符號，條形碼技術(shù)是研究如何把計算機所需要的數(shù)據(jù) 用一條形碼來表示，以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C可以自動采集的數(shù)據(jù)。 二、 DABCDCADDA 三、 四、 VVXVVXXXXV 五、問答題 1．答：影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變，各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動的作業(yè)方法的變化，效率的提高或降低，資源消耗的降低或提高，庫存量的變化等等，都會影響供應(yīng)鏈成本。供應(yīng)鏈成本的控制策略有： ① 物流一體化策略； ② 產(chǎn)銷物結(jié)合化策略； ③ 物流及時化策略。客戶關(guān)系管理就是指通過客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 第四次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 敏捷制造 敏捷制造是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且 被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。 二、 DAAACBDBAC 三、 四、 XVXVXXXXXV 五、問答題 1．答：（ 1）業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵。 ① 以流程為導(dǎo)向。 ③ 打破常規(guī)。 2．答：供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理是一種新 型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。選擇標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)遵循兩個原則：一是應(yīng)具有卓越的業(yè)績與經(jīng)濟效益，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實踐的領(lǐng)先企業(yè)；二是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)與本企業(yè)或部門有相似的特點。 ④ 分析差距。 ⑥ 綜合與交流。 ⑦ 標(biāo)桿管理的成熟運用。績效報告必須依據(jù)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)的環(huán)境、組織、管理需求等方面的不同而有不同的設(shè)計，供應(yīng)鏈管理報告在設(shè)計與編制時必須符合下列原則： ① 配合組 織構(gòu)架； ② 重點例外報告； ③ 內(nèi)容力求簡明相關(guān)； ④ 區(qū)分可控和不可控項目； ⑤ 報表格式的設(shè)計； ⑥ 適時提供績效報告； ⑦ 協(xié)助決策的工具而非批評他人的依據(jù)。 ② 選定工作對象。 ④ 設(shè)定目標(biāo)。（ 2）綠色供應(yīng)鏈管理的實施途徑。類型：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈；平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈；有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義： a、減小供應(yīng)鏈上的不確定因素，降低庫存； b 快速響應(yīng)市場； c 加強企業(yè)的核心競爭力；用戶滿意度增加； 供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理關(guān)系的特征：供應(yīng)鏈企業(yè)間是一種“合作競爭”的關(guān)系；供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài) 模型；供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理；供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險兩類問題并存。 1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制訂的特點：具有縱向和橫向的信息集成過程，加強了能力平衡在計劃中的作用； 1供應(yīng)鏈生產(chǎn)控制的新特點：可把握生產(chǎn)節(jié)奏；控制庫存和在制品；控制生產(chǎn)進(jìn)度；縮小提前期。 1 QR的含義：指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用 EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用搞頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平，和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管