【正文】 ly those facing the creek, are much sought after. East China University of Political Science and Law This is the famous former Saint John’s University, China’s firstever modern institution of higher education established by missionaries from the United States in 1879. The buildings bine Chinese and Western elements. Address: 1575 Wanhangdu Road, Changning district The old residential area After you leave the university from its east gate you will enter a shabby neighborhood that retains its original look. The alleys are narrow and the houses are overcrowded. Some things have not changed for many generations, such as raising chickens at home. Address: West Guangfu Road Moganshan Road This is an artsy street that has bee very popular among artists and fashionistas in recent years. Graffiti covers the walls on the winding street, where you can find a cluster of art galleries and creative industry offices. Sihang Warehouse Four banks jointly funded the construction of this warehouse, so it is named sihang, or four banks. The warehouse, built in 1931, was used for the storage of food, firstaid supplies and ammunition during the years of war. The building, which is also a masterpiece left by the Hungarian architect Laszlo Hudec in the 1930s, has been recently transformed into a center of creative industry workshops. Address: 1 Guangfu Road, Zhabei district 。 1 VMI 的實(shí)施方法：建立顧客信息系統(tǒng)；建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；建立供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的合作框架協(xié)議；組織機(jī)構(gòu)的變革。 價(jià)值鏈的特征：價(jià)值鏈?zhǔn)窃鲋垫?；價(jià)值鏈?zhǔn)请娮渔?；價(jià)值鏈?zhǔn)菂f(xié)作鏈；價(jià)值鏈?zhǔn)翘摂M鏈。綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個(gè)階段是目標(biāo)設(shè)定。 4．答：（ 1）綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)。將上述 15項(xiàng)活動(dòng)中抽取的各項(xiàng)進(jìn)展同全體員工反復(fù)交流、征詢(xún)意見(jiàn)，并將標(biāo)桿管理所要達(dá)到的目標(biāo)前景向全體職員通報(bào)。 ③ 收集資料和數(shù)據(jù)。打破常規(guī)是 BPR的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱(chēng) BPR）的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的?？蛻?hù)關(guān)系管理旨在通過(guò)培養(yǎng)公司的客戶(hù)（包括內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)）對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的一種策略與手段。影響供應(yīng)鏈成本的因素有： ① 缺乏透明性； ② 多變性； ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)； ④ 信息共享。 第三次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 安全庫(kù)存 安全庫(kù)存是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨。第 1步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議；第 2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃；第 3步：創(chuàng)建銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；第 4步：識(shí)別銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的例外情況；第 5步：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決 /合作；第 6步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè)；第 7步：識(shí)別訂單預(yù)測(cè)的例外情況；第８步：訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決／合作；第９步：訂單產(chǎn)生。 第二次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 商品分類(lèi)管理 分銷(xiāo)商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)把商品類(lèi)別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿(mǎn)足顧客需求，從而提高分銷(xiāo)商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠(chǎng)商）的商品類(lèi)別效率與贏(yíng)利能力，是 ECR的核心組成部分。 （ 2）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤(rùn)，但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè)。 2．答：（ 1）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)。 二、 CACDDABAAC 三、 四、 √XX√√X√√√√ 五、問(wèn)答題 1．答：供應(yīng)鏈的特征為（ 1）管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（ 2）管理視域極大拓寬；（ 3）管理要 素更加多樣，包容度大大增加（ 4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)： ① 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測(cè)。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。雖然從現(xiàn)有的關(guān)系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處，但在考慮合作 時(shí)也不要對(duì)現(xiàn)有的伙伴過(guò)分依賴(lài)。（ 2） CPFR的實(shí)施步驟。 ① 庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化；② 缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制； ③ 產(chǎn)品制造過(guò)程 缺乏靈活性； ④ 忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響； ⑤ 庫(kù)存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 二、 DABCDCADDA 三、 四、 VVXVVXXXXV 五、問(wèn)答題 1．答：影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變，各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動(dòng)的作業(yè)方法的變化，效率的提高或降低，資源消耗的降低或提高，庫(kù)存量的變化等等，都會(huì)影響供應(yīng)鏈成本?？蛻?hù)關(guān)系管理就是指通過(guò)客戶(hù)行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系。 二、 DAAACBDBAC 三、 四、 XVXVXXXXXV 五、問(wèn)答題 1．答：（ 1）業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵。 ③ 打破常規(guī)。選擇標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)遵循兩個(gè)原則：一是應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)與經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)；二是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)與本企業(yè)或部門(mén)有相似的特點(diǎn)。 ⑥ 綜合與交流?？?jī)效報(bào)告必須依據(jù)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)的環(huán)境、組織、管理需求等方面的不同而有不同的設(shè)計(jì)，供應(yīng)鏈管理報(bào)告在設(shè)計(jì)與編制時(shí)必須符合下列原則： ① 配合組 織構(gòu)架； ② 重點(diǎn)例外報(bào)告； ③ 內(nèi)容力求簡(jiǎn)明相關(guān)； ④ 區(qū)分可控和不可控項(xiàng)目； ⑤ 報(bào)表格式的設(shè)計(jì)； ⑥ 適時(shí)提供績(jī)效報(bào)告； ⑦ 協(xié)助決策的工具而非批評(píng)他人的依據(jù)。 ④ 設(shè)定目標(biāo)。類(lèi)型：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈；平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈；有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。 1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制訂的特點(diǎn)：具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程，加強(qiáng)了能力平衡在計(jì)劃中的作用； 1供應(yīng)鏈生產(chǎn)控制的新特點(diǎn)：可把握生產(chǎn)節(jié)奏；控制庫(kù)存和在制品；控制生產(chǎn)進(jìn)度；縮小