【正文】 電大供應(yīng)鏈管理期末重點知識考試小抄 第一章 1. 供應(yīng)鏈的特征（填空，選擇）：整體性，復(fù)雜性，動態(tài)性，面向用戶需求，交叉性，環(huán)境適應(yīng)性。 2. 供應(yīng)鏈的類型 1）根據(jù)研究對象劃分 ：企業(yè)供應(yīng)鏈，產(chǎn)品供應(yīng)鏈，基于供應(yīng)鏈合作伙伴 關(guān)系（供應(yīng)鏈契約）的供應(yīng)鏈 2） 根據(jù)供應(yīng)鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分 “ V”型供應(yīng)鏈 “ A”型供應(yīng)鏈 “ T”型供應(yīng)鏈 3）根據(jù)產(chǎn)品種類劃分 功能性產(chǎn)品 創(chuàng)新性產(chǎn)品 （效率供應(yīng)鏈和響應(yīng)供應(yīng)鏈 4）存在穩(wěn)定性劃分 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 動態(tài)的供應(yīng)鏈 5）容量和用戶需求的關(guān)系劃分 平 衡等供應(yīng)鏈 傾斜的供應(yīng)鏈 6）主體企業(yè)劃分 主體企業(yè) 客體企業(yè)（內(nèi)圍企業(yè)和外圍企業(yè)） 3. 供應(yīng)鏈管理的定義 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流、信息流、資金流的計劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)作為一個整體，使供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)作為一個整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。 4供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)： 通過協(xié)調(diào)總成本最小化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫存最少化、總周期最 短化和物流 質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)可以細化： （ 1）滿足客戶需求（ 2）敏捷供應(yīng)（ 3）提高可靠性（ 4）降低費用水平。 3. 供應(yīng)鏈管理的特征 （ 1）以客戶滿意為最終目標(biāo)（以客戶為中心、提升客戶滿意度，獲取競爭優(yōu)勢）（ 2）企業(yè)之間關(guān)系更為密切（互助合作，雙贏關(guān)系）（ 3）實施集成化管理（ 4）把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)作為一個整體進行管理（ 5）供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理（ 6）供應(yīng)鏈管理更具柔性 與物流管理相比特征為： （ 1）互動特性（ 2）是物流管理的更高形態(tài)（ 3）決策的發(fā)展。共同特征： 以時間、成本、績效為核心。而供應(yīng)鏈管理在運輸、選址、庫存等決策上增加了關(guān)系決策、業(yè)務(wù)流程整合決策。（ 5）協(xié)商機制（ 6）對共同價值低的依賴性（ 7）是“外援”整合組織（ 8）是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)。 4. 體系架構(gòu)框架（ P32） 第二章 5. 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素： （ 1） 關(guān)系要素：是企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”（產(chǎn)業(yè)狀況、企業(yè)之間、國家政策、國際經(jīng)濟關(guān)系、經(jīng)濟社會及政治環(huán)境）（ （ 2)資源要素：是企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種資源 ,它是提升自身效率效益而制定實施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 （ 3） 能力要素：是能夠保障企業(yè)生存和發(fā)展以 及實施戰(zhàn)略的“能力”，即企業(yè)自身素質(zhì)：環(huán)境適應(yīng)性、資源開發(fā)控制能動性、創(chuàng)新性； （ 4）知識要素：是不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的“資源”和“能力”的知識。 四要素之間互相關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)換，是核心競爭力的不同視圖。關(guān)系是形成核心競爭力的重要條件；資源是形成核心競爭力的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是核心競爭力的基礎(chǔ)；能力是最主要的資源，是企業(yè)適應(yīng)市場變化的自適應(yīng)性；知識是能力的內(nèi)在要素，具有制造性、決定性。 本質(zhì)上，核心競爭力是企業(yè)特有的知識和資源。 6. 核心競爭力外部特征：（ 1)顧客價值：產(chǎn)品必須對顧客重視的價值有關(guān)鍵性的貢獻 (2)競爭差異性：獨樹一幟 （ 3）延展性：能不斷衍生一系列新產(chǎn)品 7. 集成化供應(yīng)鏈管理：指供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)在資源共享的基礎(chǔ)上進行整合，并看作一個整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理職能。 第三章 8. 供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)遵循的原理：（ 1）資源橫向集成原理：各企業(yè)都以優(yōu)勢業(yè)務(wù)參與運作、 （ 2）系統(tǒng)原理：供應(yīng)鏈?zhǔn)歉飨嚓P(guān)節(jié)點結(jié)合的具有特定功能的有機整體（ 3）多 贏互惠原理 (4）合作共享原理（ 5）要求驅(qū)動原理（ 6）快速響應(yīng)原理（ 7)同步運作（ 8）動態(tài)重構(gòu) 9. 供應(yīng)鏈企業(yè)的角色分類（ 1）主體企業(yè)與客體企業(yè) (按主體企業(yè)個數(shù)分為：衛(wèi)星式企業(yè)群、團隊式企業(yè)群） （ 2）核心企業(yè)與非核心企業(yè) （注意）核心企業(yè)唯一，主體企業(yè)不唯一 10. 核心企業(yè)分類： （ 1）供應(yīng)商作為核心企業(yè)（ 2）制造商（ 3）分銷商（ 4）連接企業(yè)。 11. 不同角色企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響： (1)主體企業(yè)影響：提升實力，商業(yè)信譽，知識積累，系統(tǒng)構(gòu)建 (2)核心企業(yè)影響 :知識結(jié)構(gòu)調(diào)整中心 ,信息中心 ,物流中心 ,文化中心 (3) 客體企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響：優(yōu)勢互補、人才互動、技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作 12. 供應(yīng)鏈設(shè)計的內(nèi)容：（ 1）供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇（ 2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化（ 3）供應(yīng)鏈運行基本規(guī)則 13. 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則： （ 1）戰(zhàn)略性原則（ 2）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則（ 3）簡潔性原則（ 4）集優(yōu)性原則（ 5）協(xié)作性原則（ 6）動態(tài)性原則（ 7）創(chuàng)新性原則 13．供應(yīng)鏈設(shè)計策略： （ 1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（ 2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（ 3）基于多代理機制的集成供應(yīng)鏈設(shè)計 — OSA框架法：四個建模視圖 :功能視圖、信息視圖、資源視圖和組織視圖 （填空） 業(yè)務(wù)過程三個方面：管理過程、生產(chǎn)過程和支持過程 15供應(yīng)鏈構(gòu)建應(yīng)考慮問題：客戶優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險 第四章 16企業(yè)要學(xué)會競爭之道必須從兩方面考慮： （ 1） 繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的運作技術(shù)以便為企業(yè)提供日常目標(biāo)和績效衡量的依據(jù) （ 2） 必須關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以便為企業(yè)提供未來發(fā)展方向，決定未來的顧客群，識別和培育企業(yè)的競爭力，架構(gòu)企業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流程框架。 ：（ 1）定義企業(yè)目的（ 2）明確企業(yè)戰(zhàn)略性競爭任 務(wù)（ 3）形成企業(yè)核心運作策略。 :供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息。共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系 19供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特征：個體的優(yōu)秀性、相互依賴性、重要性、信息、投資、一體化、制度化、完整性、合作與競爭共存、組織的松散性、聯(lián)合的協(xié)同性、形式的多樣性 20建立戰(zhàn)略合作伙伴意義： 1好處： 對制造商：（ 1）新產(chǎn)品上市時間短（ 2）生產(chǎn)成本降低（ 3）用戶滿意度增加。 對供應(yīng)商：（ 1）穩(wěn)定的市場需求 ,對用戶更好的 了解（ 2)提高交貨期反應(yīng)速度，提高運作質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高競爭力，保證利潤。 對雙方：信息共享、利益共擔(dān)、風(fēng)險共但、解決矛盾、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本、強強聯(lián)合、雙贏。 風(fēng)險： （ 1）隨業(yè)務(wù)大量外包，喪失核心競爭力（ 2）供應(yīng)商數(shù)量減少，制造商對供應(yīng)商依賴性增加 (3）過分依賴某一供應(yīng)商，使制造商增加風(fēng)險。 21合作伙伴關(guān)系分類：按合作職能分類：資源補缺型供應(yīng)合作伙伴關(guān)系、市場營銷型供應(yīng)聊合作、聯(lián)合研制型供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 按所有權(quán)分類：對等占有型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、契約性 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 22建立合作伙伴關(guān)系步驟：（ 1）需求分析（ 2）確立標(biāo)準(zhǔn)，選擇合作伙伴（ 3）正式建立合作伙伴關(guān)系（ 4)實施和加強 23制約因素： (1)最高管理層支持（ 2）企業(yè)能力及兼容性（ 3）信任與共享 24供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴的類型（ p122） 有影響力的 高 戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 增值率 % 低 合作伙伴關(guān)系 普通合作伙伴 競爭 /技術(shù)性合作伙 低 競爭力 25選擇供應(yīng)鏈合作伙伴步驟：市場競爭環(huán)境分析、確立合作伙伴關(guān)系選擇目標(biāo)、制定合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)、成立評價小組、合作伙伴參與、評價合作伙伴、實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 26常見問題：（ 1）合同問題（ 2)知識產(chǎn)權(quán)問題 (3)利益協(xié)調(diào)問題（ 4）供應(yīng)鏈自身定位問題 (5）供應(yīng)鏈在不同國家法域的協(xié)調(diào)問題 (6)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的能力發(fā)展問題 第五章 （ 1） 宏觀層面 （ 2）微觀層面 1供應(yīng)物流子系統(tǒng) 2生產(chǎn)物流 子系統(tǒng) 3銷售物流子系統(tǒng) 4反饋物流子系統(tǒng) （ 3）物流側(cè)重分類 1供應(yīng)物流側(cè)重型 2生產(chǎn)物流側(cè)重型 3銷售物流側(cè)重型 4廢棄物流側(cè)重型 （ 1）自營物流模式（ 2）物流大外包模式（ 3）股份制物流模式（ 4）協(xié)作物流聯(lián)盟模式 29物流管理三個層次：（ 1）狹義物流：產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)運作中的時間地理范圍的流動 (2)物流能力：企業(yè)對物品時空流動的所具備的成本控制、靈活應(yīng)變等綜合能力 （ 3）物流管理：利用先進的管理理念及技術(shù)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，對物品在生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)運作的時空綜合移動進行有效管 理，使其物流能力得以充分發(fā)揮。 ：消除壁壘、消除信息失真、改變庫存觀念、采用綜合方法、通暢信息 31第三方物流的作用：（ 1）加快物流產(chǎn)業(yè)的形成與再造（ 2）為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)競爭力（ 3）承擔(dān)風(fēng)險。降低成本 32 國內(nèi)第三方物流的現(xiàn)存問題：（ 1）以傳統(tǒng)型為主，經(jīng)營里面管理方法陳舊（ 2）條塊分割的物流管理和流通體制制約物流業(yè)的發(fā)展（ 3)信息手段落后，物流技術(shù)陳舊（ 4）服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量不高（ 5）缺乏專業(yè)經(jīng)營管理人才 33 物流外包的風(fēng)險分析：（ 1）信息不對稱是主要原因（ 2）對第三方物流企業(yè)的約束及物流外包過程監(jiān)管機制不健全（ 3）過分依賴外包（ 4）多重外包與外包失控（ 5）分散 外包和風(fēng)險分?jǐn)偅?6）聯(lián)合物流外包資源共享不對稱（ 7）外包費用和外包風(fēng)險 34物流外包費用主要體現(xiàn)在：（ 1）物流外包激勵合同的選擇，直接影響費用的支付，是物流外包成本的主要部分，合同師是否合理直接影響著企業(yè)利益與風(fēng)險。 （ 2 物流外包過程中的監(jiān)督成本控制方面。是外包的重要支出，監(jiān)督力度加大，信息不對稱降低，成本增加，如果監(jiān)督所帶來的物流邊際收益大于監(jiān)督邊際成本，則會帶來損失。反之。 *35物流外包企業(yè)風(fēng)險防 范（ 1）加強監(jiān)督與控制（ 2）縮短外包鏈，減低外包鏈的牛鞭效應(yīng)（ 3）建立合理的網(wǎng)絡(luò)化物流外包機制（ 4）建立第三方物流企業(yè)的競爭機制（ 5)充分利用非物質(zhì)激勵條件，減低物流外包風(fēng)險（ 6）保持在聯(lián)合外包過程中的獨立性。（ 7）做好合作與信任工作，降低第三方物流企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險（ 8）加強激勵和聽得嚴(yán)密性與合理性，避免先天的物流外包風(fēng)險（ 9）加強對物流外包過程中成本的控制（ 10）注意物流外包過程中的階段性回顧與評價（ 11）合理利用法律，維護切身利益 第六章 36采購定義：商品采購就是單位或個人為了滿足某種特定的需求，以購買 、租賃、借貸、交換等各種途徑，取得商品與勞務(wù)的使用權(quán)或所有權(quán)的活動過程。 37采購的分類 （ 1）按采購的主體分：消費者采購、企業(yè)采購、（ 2）按價格分類：招標(biāo)采購，詢價現(xiàn)購，比較采購，議價采購，定價采購，公開市場采購 （ 3）按采購時間：長期合同采購，短期合同采購 ：傳統(tǒng)采購，訂貨點采購， MRP采購， JIT采購，供應(yīng)鏈采購，電子商務(wù)采購 38采購方法分類：（ 1）傳統(tǒng)采購（ 2）訂貨點采購（ 3） MRP采購：是由采購人員利用 MRP軟件制定采購計劃，原理是根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃、主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、主產(chǎn)品 及其零部件的庫存量，逐步計算出主產(chǎn)品的各個零部件、原材料的生產(chǎn)計劃和采購計劃的全過程。（ 4） JIT 采購：即準(zhǔn)時化采購，是一種滿足需求為依據(jù)的采購方式，直接面向需求的采購模式，按用戶需求直接送貨到需求點，真正做到靈敏響應(yīng)需求、滿足需求、確保用戶庫存量的“零”運作（ 5）供應(yīng)鏈采購：供應(yīng)鏈機制的采購模式，采購者只需將自己需求及時傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商自己根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的消耗量不斷補充庫存，保證采購者需求及總庫存量最小。（ 6）電子商務(wù)采購：網(wǎng)上采購，在電子商務(wù)模式下的物流管理 宏觀物流 微觀物流 企業(yè)物流 一般物流 特殊物流 國際物流 社會物流 國內(nèi)物流 采購模式。 ：采購是獲取資源的過程 ；采購是商流與物流的結(jié)合；采購是經(jīng)濟活動 ： 1 有形的商品：原料、半成品和零部件、成品、維護管理和運營部件生產(chǎn)支持部件、資本設(shè)備 2無形勞務(wù)：工程外包、技術(shù)、服務(wù) （ 1）從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變：手續(xù)簡化；用戶響應(yīng)時間短；采購物資直接進入制造部門；信息傳遞方式變化，訂貨過程中不斷進行信息反饋，隨時修改訂貨計劃；實現(xiàn)面向流程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。 （ 2）從采購管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變：與供應(yīng)商建立合作，參與流程，及時反饋。 （ 3）從一般買賣關(guān)系到戰(zhàn)略合作伙 伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變 :解決了庫存問題、風(fēng)險問題、協(xié)調(diào)問題、采購成本降低問題、組織優(yōu)化問題。 ：（ＪＩＴ）主要針對物流活動，強調(diào)物流到達目的地應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時。目標(biāo)是保證正常生產(chǎn)供應(yīng)的情況下，避免一切浪費，從而