【正文】 電大供應(yīng)鏈管理期末重點(diǎn)知識(shí)考試小抄 第一章 1. 供應(yīng)鏈的特征（填空，選擇）：整體性，復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性，面向用戶需求，交叉性，環(huán)境適應(yīng)性。 2. 供應(yīng)鏈的類型 1）根據(jù)研究對(duì)象劃分 ：企業(yè)供應(yīng)鏈，產(chǎn)品供應(yīng)鏈，基于供應(yīng)鏈合作伙伴 關(guān)系（供應(yīng)鏈契約）的供應(yīng)鏈 2） 根據(jù)供應(yīng)鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分 “ V”型供應(yīng)鏈 “ A”型供應(yīng)鏈 “ T”型供應(yīng)鏈 3）根據(jù)產(chǎn)品種類劃分 功能性產(chǎn)品 創(chuàng)新性產(chǎn)品 （效率供應(yīng)鏈和響應(yīng)供應(yīng)鏈 4）存在穩(wěn)定性劃分 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 5）容量和用戶需求的關(guān)系劃分 平 衡等供應(yīng)鏈 傾斜的供應(yīng)鏈 6）主體企業(yè)劃分 主體企業(yè) 客體企業(yè)（內(nèi)圍企業(yè)和外圍企業(yè)） 3. 供應(yīng)鏈管理的定義 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流、信息流、資金流的計(jì)劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體，使供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。 4供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)： 通過(guò)協(xié)調(diào)總成本最小化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫(kù)存最少化、總周期最 短化和物流 質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化。 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)可以細(xì)化： （ 1）滿足客戶需求（ 2）敏捷供應(yīng)（ 3）提高可靠性（ 4）降低費(fèi)用水平。 3. 供應(yīng)鏈管理的特征 （ 1）以客戶滿意為最終目標(biāo)（以客戶為中心、提升客戶滿意度，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）（ 2）企業(yè)之間關(guān)系更為密切（互助合作，雙贏關(guān)系）（ 3）實(shí)施集成化管理（ 4）把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行管理（ 5）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理（ 6）供應(yīng)鏈管理更具柔性 與物流管理相比特征為： （ 1）互動(dòng)特性（ 2）是物流管理的更高形態(tài)（ 3）決策的發(fā)展。共同特征： 以時(shí)間、成本、績(jī)效為核心。而供應(yīng)鏈管理在運(yùn)輸、選址、庫(kù)存等決策上增加了關(guān)系決策、業(yè)務(wù)流程整合決策。（ 5）協(xié)商機(jī)制（ 6）對(duì)共同價(jià)值低的依賴性（ 7）是“外援”整合組織（ 8）是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)。 4. 體系架構(gòu)框架（ P32） 第二章 5. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素： （ 1） 關(guān)系要素：是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”（產(chǎn)業(yè)狀況、企業(yè)之間、國(guó)家政策、國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)社會(huì)及政治環(huán)境）（ （ 2)資源要素：是企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種資源 ,它是提升自身效率效益而制定實(shí)施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 （ 3） 能力要素：是能夠保障企業(yè)生存和發(fā)展以 及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”，即企業(yè)自身素質(zhì)：環(huán)境適應(yīng)性、資源開(kāi)發(fā)控制能動(dòng)性、創(chuàng)新性； （ 4）知識(shí)要素：是不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的“資源”和“能力”的知識(shí)。 四要素之間互相關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)換，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同視圖。關(guān)系是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件；資源是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)；能力是最主要的資源，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的自適應(yīng)性；知識(shí)是能力的內(nèi)在要素，具有制造性、決定性。 本質(zhì)上，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。 6. 核心競(jìng)爭(zhēng)力外部特征：（ 1)顧客價(jià)值：產(chǎn)品必須對(duì)顧客重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn) (2)競(jìng)爭(zhēng)差異性：獨(dú)樹(shù)一幟 （ 3）延展性：能不斷衍生一系列新產(chǎn)品 7. 集成化供應(yīng)鏈管理：指供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過(guò)信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)在資源共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，并看作一個(gè)整體的功能過(guò)程而開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈管理職能。 第三章 8. 供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)遵循的原理：（ 1）資源橫向集成原理：各企業(yè)都以優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)參與運(yùn)作、 （ 2）系統(tǒng)原理：供應(yīng)鏈?zhǔn)歉飨嚓P(guān)節(jié)點(diǎn)結(jié)合的具有特定功能的有機(jī)整體（ 3）多 贏互惠原理 (4）合作共享原理（ 5）要求驅(qū)動(dòng)原理（ 6）快速響應(yīng)原理（ 7)同步運(yùn)作（ 8）動(dòng)態(tài)重構(gòu) 9. 供應(yīng)鏈企業(yè)的角色分類（ 1）主體企業(yè)與客體企業(yè) (按主體企業(yè)個(gè)數(shù)分為：衛(wèi)星式企業(yè)群、團(tuán)隊(duì)式企業(yè)群） （ 2）核心企業(yè)與非核心企業(yè) （注意）核心企業(yè)唯一，主體企業(yè)不唯一 10. 核心企業(yè)分類： （ 1）供應(yīng)商作為核心企業(yè)（ 2）制造商（ 3）分銷商（ 4）連接企業(yè)。 11. 不同角色企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響： (1)主體企業(yè)影響：提升實(shí)力，商業(yè)信譽(yù)，知識(shí)積累，系統(tǒng)構(gòu)建 (2)核心企業(yè)影響 :知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整中心 ,信息中心 ,物流中心 ,文化中心 (3) 客體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人才互動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作 12. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的內(nèi)容：（ 1）供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇（ 2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化（ 3）供應(yīng)鏈運(yùn)行基本規(guī)則 13. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則： （ 1）戰(zhàn)略性原則（ 2）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則（ 3）簡(jiǎn)潔性原則（ 4）集優(yōu)性原則（ 5）協(xié)作性原則（ 6）動(dòng)態(tài)性原則（ 7）創(chuàng)新性原則 13．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： （ 1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（ 2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（ 3）基于多代理機(jī)制的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) — OSA框架法：四個(gè)建模視圖 :功能視圖、信息視圖、資源視圖和組織視圖 （填空） 業(yè)務(wù)過(guò)程三個(gè)方面：管理過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程和支持過(guò)程 15供應(yīng)鏈構(gòu)建應(yīng)考慮問(wèn)題：客戶優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險(xiǎn) 第四章 16企業(yè)要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之道必須從兩方面考慮： （ 1） 繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的運(yùn)作技術(shù)以便為企業(yè)提供日常目標(biāo)和績(jī)效衡量的依據(jù) （ 2） 必須關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以便為企業(yè)提供未來(lái)發(fā)展方向，決定未來(lái)的顧客群，識(shí)別和培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，架構(gòu)企業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流程框架。 ：（ 1）定義企業(yè)目的（ 2）明確企業(yè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)任 務(wù)（ 3）形成企業(yè)核心運(yùn)作策略。 :供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息。共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系 19供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特征：個(gè)體的優(yōu)秀性、相互依賴性、重要性、信息、投資、一體化、制度化、完整性、合作與競(jìng)爭(zhēng)共存、組織的松散性、聯(lián)合的協(xié)同性、形式的多樣性 20建立戰(zhàn)略合作伙伴意義： 1好處： 對(duì)制造商：（ 1）新產(chǎn)品上市時(shí)間短（ 2）生產(chǎn)成本降低（ 3）用戶滿意度增加。 對(duì)供應(yīng)商：（ 1）穩(wěn)定的市場(chǎng)需求 ,對(duì)用戶更好的 了解（ 2)提高交貨期反應(yīng)速度，提高運(yùn)作質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，保證利潤(rùn)。 對(duì)雙方：信息共享、利益共擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)共但、解決矛盾、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、雙贏。 風(fēng)險(xiǎn)： （ 1）隨業(yè)務(wù)大量外包，喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力（ 2）供應(yīng)商數(shù)量減少，制造商對(duì)供應(yīng)商依賴性增加 (3）過(guò)分依賴某一供應(yīng)商，使制造商增加風(fēng)險(xiǎn)。 21合作伙伴關(guān)系分類：按合作職能分類：資源補(bǔ)缺型供應(yīng)合作伙伴關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷型供應(yīng)聊合作、聯(lián)合研制型供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 按所有權(quán)分類：對(duì)等占有型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、契約性 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 22建立合作伙伴關(guān)系步驟：（ 1）需求分析（ 2）確立標(biāo)準(zhǔn)，選擇合作伙伴（ 3）正式建立合作伙伴關(guān)系（ 4)實(shí)施和加強(qiáng) 23制約因素： (1)最高管理層支持（ 2）企業(yè)能力及兼容性（ 3）信任與共享 24供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴的類型（ p122） 有影響力的 高 戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 增值率 % 低 合作伙伴關(guān)系 普通合作伙伴 競(jìng)爭(zhēng) /技術(shù)性合作伙 低 競(jìng)爭(zhēng)力 25選擇供應(yīng)鏈合作伙伴步驟：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、確立合作伙伴關(guān)系選擇目標(biāo)、制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、成立評(píng)價(jià)小組、合作伙伴參與、評(píng)價(jià)合作伙伴、實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 26常見(jiàn)問(wèn)題：（ 1）合同問(wèn)題（ 2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題 (3)利益協(xié)調(diào)問(wèn)題（ 4）供應(yīng)鏈自身定位問(wèn)題 (5）供應(yīng)鏈在不同國(guó)家法域的協(xié)調(diào)問(wèn)題 (6)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的能力發(fā)展問(wèn)題 第五章 （ 1） 宏觀層面 （ 2）微觀層面 1供應(yīng)物流子系統(tǒng) 2生產(chǎn)物流 子系統(tǒng) 3銷售物流子系統(tǒng) 4反饋物流子系統(tǒng) （ 3）物流側(cè)重分類 1供應(yīng)物流側(cè)重型 2生產(chǎn)物流側(cè)重型 3銷售物流側(cè)重型 4廢棄物流側(cè)重型 （ 1）自營(yíng)物流模式（ 2）物流大外包模式（ 3）股份制物流模式（ 4）協(xié)作物流聯(lián)盟模式 29物流管理三個(gè)層次：（ 1）狹義物流：產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的時(shí)間地理范圍的流動(dòng) (2)物流能力：企業(yè)對(duì)物品時(shí)空流動(dòng)的所具備的成本控制、靈活應(yīng)變等綜合能力 （ 3）物流管理：利用先進(jìn)的管理理念及技術(shù)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，對(duì)物品在生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)運(yùn)作的時(shí)空綜合移動(dòng)進(jìn)行有效管 理，使其物流能力得以充分發(fā)揮。 ：消除壁壘、消除信息失真、改變庫(kù)存觀念、采用綜合方法、通暢信息 31第三方物流的作用：（ 1）加快物流產(chǎn)業(yè)的形成與再造（ 2）為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（ 3）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。降低成本 32 國(guó)內(nèi)第三方物流的現(xiàn)存問(wèn)題：（ 1）以傳統(tǒng)型為主，經(jīng)營(yíng)里面管理方法陳舊（ 2）條塊分割的物流管理和流通體制制約物流業(yè)的發(fā)展（ 3)信息手段落后，物流技術(shù)陳舊（ 4）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高（ 5）缺乏專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才 33 物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析：（ 1）信息不對(duì)稱是主要原因（ 2）對(duì)第三方物流企業(yè)的約束及物流外包過(guò)程監(jiān)管機(jī)制不健全（ 3）過(guò)分依賴外包（ 4）多重外包與外包失控（ 5）分散 外包和風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偅?6）聯(lián)合物流外包資源共享不對(duì)稱（ 7）外包費(fèi)用和外包風(fēng)險(xiǎn) 34物流外包費(fèi)用主要體現(xiàn)在：（ 1）物流外包激勵(lì)合同的選擇，直接影響費(fèi)用的支付，是物流外包成本的主要部分，合同師是否合理直接影響著企業(yè)利益與風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2 物流外包過(guò)程中的監(jiān)督成本控制方面。是外包的重要支出，監(jiān)督力度加大，信息不對(duì)稱降低，成本增加，如果監(jiān)督所帶來(lái)的物流邊際收益大于監(jiān)督邊際成本，則會(huì)帶來(lái)?yè)p失。反之。 *35物流外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防 范（ 1）加強(qiáng)監(jiān)督與控制（ 2）縮短外包鏈，減低外包鏈的牛鞭效應(yīng)（ 3）建立合理的網(wǎng)絡(luò)化物流外包機(jī)制（ 4）建立第三方物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（ 5)充分利用非物質(zhì)激勵(lì)條件，減低物流外包風(fēng)險(xiǎn)（ 6）保持在聯(lián)合外包過(guò)程中的獨(dú)立性。（ 7）做好合作與信任工作，降低第三方物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（ 8）加強(qiáng)激勵(lì)和聽(tīng)得嚴(yán)密性與合理性，避免先天的物流外包風(fēng)險(xiǎn)（ 9）加強(qiáng)對(duì)物流外包過(guò)程中成本的控制（ 10）注意物流外包過(guò)程中的階段性回顧與評(píng)價(jià)（ 11）合理利用法律，維護(hù)切身利益 第六章 36采購(gòu)定義：商品采購(gòu)就是單位或個(gè)人為了滿足某種特定的需求，以購(gòu)買(mǎi) 、租賃、借貸、交換等各種途徑，取得商品與勞務(wù)的使用權(quán)或所有權(quán)的活動(dòng)過(guò)程。 37采購(gòu)的分類 （ 1）按采購(gòu)的主體分：消費(fèi)者采購(gòu)、企業(yè)采購(gòu)、（ 2）按價(jià)格分類：招標(biāo)采購(gòu)，詢價(jià)現(xiàn)購(gòu)，比較采購(gòu)，議價(jià)采購(gòu)，定價(jià)采購(gòu)，公開(kāi)市場(chǎng)采購(gòu) （ 3）按采購(gòu)時(shí)間：長(zhǎng)期合同采購(gòu)，短期合同采購(gòu) ：傳統(tǒng)采購(gòu)，訂貨點(diǎn)采購(gòu)， MRP采購(gòu)， JIT采購(gòu)，供應(yīng)鏈采購(gòu)，電子商務(wù)采購(gòu) 38采購(gòu)方法分類：（ 1）傳統(tǒng)采購(gòu)（ 2）訂貨點(diǎn)采購(gòu)（ 3） MRP采購(gòu)：是由采購(gòu)人員利用 MRP軟件制定采購(gòu)計(jì)劃，原理是根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、主產(chǎn)品 及其零部件的庫(kù)存量，逐步計(jì)算出主產(chǎn)品的各個(gè)零部件、原材料的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃的全過(guò)程。（ 4） JIT 采購(gòu)：即準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，是一種滿足需求為依據(jù)的采購(gòu)方式，直接面向需求的采購(gòu)模式，按用戶需求直接送貨到需求點(diǎn)，真正做到靈敏響應(yīng)需求、滿足需求、確保用戶庫(kù)存量的“零”運(yùn)作（ 5）供應(yīng)鏈采購(gòu)：供應(yīng)鏈機(jī)制的采購(gòu)模式，采購(gòu)者只需將自己需求及時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商自己根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的消耗量不斷補(bǔ)充庫(kù)存，保證采購(gòu)者需求及總庫(kù)存量最小。（ 6）電子商務(wù)采購(gòu)：網(wǎng)上采購(gòu)，在電子商務(wù)模式下的物流管理 宏觀物流 微觀物流 企業(yè)物流 一般物流 特殊物流 國(guó)際物流 社會(huì)物流 國(guó)內(nèi)物流 采購(gòu)模式。 ：采購(gòu)是獲取資源的過(guò)程 ；采購(gòu)是商流與物流的結(jié)合；采購(gòu)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ： 1 有形的商品：原料、半成品和零部件、成品、維護(hù)管理和運(yùn)營(yíng)部件生產(chǎn)支持部件、資本設(shè)備 2無(wú)形勞務(wù)：工程外包、技術(shù)、服務(wù) （ 1）從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變：手續(xù)簡(jiǎn)化；用戶響應(yīng)時(shí)間短；采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門(mén)；信息傳遞方式變化，訂貨過(guò)程中不斷進(jìn)行信息反饋，隨時(shí)修改訂貨計(jì)劃；實(shí)現(xiàn)面向流程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。 （ 2）從采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變：與供應(yīng)商建立合作，參與流程，及時(shí)反饋。 （ 3）從一般買(mǎi)賣關(guān)系到戰(zhàn)略合作伙 伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變 :解決了庫(kù)存問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、協(xié)調(diào)問(wèn)題、采購(gòu)成本降低問(wèn)題、組織優(yōu)化問(wèn)題。 ：（ＪＩＴ）主要針對(duì)物流活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)。目標(biāo)是保證正常生產(chǎn)供應(yīng)的情況下，避免一切浪費(fèi)，從而