【正文】 1 2020 年中國石油 蘭州 銷售公司 加油站管理規(guī)范考試 復習題 一、 選擇題 1中國石油企業(yè)精神 ( B )。 (A) 奉獻、創(chuàng)新、務實、和諧 (B) 愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻 (C) 安全、創(chuàng)業(yè)、務實、誠信 (D) 誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧 2中國石油企業(yè)核心經營管理理念 ( C ) 。 (A) 誠信、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻、安全 (B) 誠信、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻、服務 (C) 誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全 (D) 誠信、創(chuàng)業(yè)、業(yè)績、和諧、安全 3中國石油服務承諾是 ( D ) 。 (A) 為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務 (B) 誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全 (C) 做最受依賴的油品供應服務商 (D) 質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷 4 發(fā)現顧客有危害加油站安全的行為，應立即（ A ），在勸阻無效時必須強行制止，并同時報警。 (A)禮貌勸阻 (B)強行制止 (C)打 110 (D)停止加油 5 下列 各組對加油站加油區(qū)衛(wèi)生管理的要求中 ,不正確的 一組是 （ C ） (A) 每日：清潔加油機內部、清潔綠化帶、出入口指示牌、加油機油品導視牌、價格牌、進站須知牌、安全警示牌、滅火器等 (B) 每周：對水封井、排水溝進行一次疏導、清淤 (C) 每日： 清洗站房外墻和立柱、主標識立牌（非高處作業(yè)部分） (D) 每半年：地（市）公司組織對罩棚、立柱、主標識立牌等需要高處作業(yè)部分進行一次維護保養(yǎng) 6下列 各組對加油站加油區(qū)衛(wèi)生管理的要求中 ,不正確的 一組是 （ C ） (A) 每日：清潔加油機 內部、清潔綠化帶、出入口指示牌、加油機油品導視牌、價格牌、進站須知牌、安全警示牌、滅火器等 (B) 每周：對水封井、排水溝進行一次疏導、清淤 (C) 每日： 清洗站房外墻和立柱、主標識立牌（非高處作業(yè)部分） (D) 每半年：地（市）公司組織對罩棚、立柱、主標識立牌等需要高處作業(yè)部分進行一次維護保養(yǎng) 7加油站按地理位置分為 （ C ）。 （ A） 二類 （ B） 三類 （ C） 四類 （ D） 五類 2 8首次簽訂勞動合同不超過 ( D )年期限，試用期不超過（ D ）個月 。 (A) 2， 3 (B) 3， 3 (C) 4， 6 (D) 5， 6 9加油站新入職員工必須經過不少于 ( B )課時的崗前培訓 。 (A) 30 (B) 40 (C) 50 (D) 60 10根據員工所犯錯誤情節(jié)嚴重程度，可對其處以責令改進、警告、嚴重警告、（ C ）四種級別的 處分。 (A)續(xù)簽合同關系 (B)處罰合同關系 (C)解除勞動關系 (D)義務勞動關系 11下列對加油站勞動定員使用說明不正確的是 （ C ） 。 (A) 《規(guī)范》中勞動定員標準只適用于正常運營的加油站 (B) 《規(guī)范》中勞動定員標準不含加油站炊事員、清潔工及其所屬的餐館、洗車、賓館等非主營業(yè)務用工 (C) 銷售合并計算的雙邊站各設 1名站經理，其他定員按單站核定 (D) 獨立加氣上在加油站車用加氣業(yè)務定員基礎上，可增設 1名經理和 1名核算員 12加油 站操作員職業(yè)標準共設 ( C )個等級 。 (A) 二 (B ) 三 (C) 四 (D) 五 13勞動和社會保障部的《中華人民共和國職業(yè)資格證書》包含 （ A ）。 （ A） 初級、中級、高級、技師 （ B） 一級、二級、三級、四級 （ C） 初級、中級、高級、特級 （ D） 一等、二等、三等、四等 14如顧客有未熄火加油、打手機或抽煙 等影 響安全的行為時，應 ( D )。 A、強行制止 (B )勸阻 （ C） 履行告知義務 （ D） 及時禮貌、委婉地勸止 15任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，面對態(tài)度不好、無理取鬧的顧客，應 ( C )，妥善處理。 （ A） 據理力爭 (B )耐心說服 （ C） 保持冷靜 （ D） 扭送派出所 16加油站員工在與顧客初次打交道時應推薦使用 ( D )。 （ A） 方言 (B )英語 （ C） 北京話 （ D） 普通話 17對加油的顧客送行時不應說 ( A )。 （ A） 歡 迎光臨 (B )再見 （ C） 請走好 （ D） 請慢走 18下面的描述正確的是 ( B )。 A、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過 1 min B、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過 2 min C、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時 間一般不超過 3 min 3 D、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過 4 min 19加油站配置（ D ）保險柜，嵌入墻內，投幣口應盡量隱蔽且利于投幣操作。 （ A） 固定式 (B)隱蔽式 （ C） 入墻式 （ D）投幣式 20煙頭燃燒時，其表面溫度可達 200~300℃，中心溫度更是高達 ( B )℃以上。 (A) 600 (B) 700 (C) 800 (D) 400 21加油站服務規(guī)范要求員工在崗時，站姿要 ( A )，不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。 （ A） 挺胸、直腰 (B)正直、平穩(wěn) （ C） 直立 （ D） 精神飽滿 22三 類加油站是指 （ B ）。 （ A） 高速公路、城效結合部加油站 （ B） 縣級市、縣城的城區(qū)及國道、省道加油站 （ C） 地級以上城市市區(qū)加油站 （ D） 農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣鄉(xiāng)道路加油站 23加油站內設施之間的防火距離要符合 ( C )的標準 。 （ A） 《加油站建設標準設計》 （ B） 《爆炸和火災危險環(huán)境電力裝置設計規(guī)范》 （ C）《 汽車加油加氣設計與施工規(guī)范 》 （ D） 《加油站細節(jié)管理手冊》 24開票、收款快速、準確，作業(yè)時間一般不超過（ B ）分鐘 （ A） 1 （ B） 2 （ C） 3 (D) 4 25加油站電氣設備的安裝、電力線路的敷設應符合國家標準 ( B )。 (A)《加油站建設標準設計》 （ B） 《爆炸和火災危險環(huán)境電力裝置設計規(guī)范》 （ C）《 汽車加油加氣設計與施工規(guī)范 》 （ D） 《加油站細節(jié)管理手冊》 26加油站防雷防靜電設施安裝應符合 ( C ) 的標準 。 (A)《加油站建設標準設計》 （ B） 《爆炸和火災危險環(huán)境電力裝置設計規(guī)范》 （ C）《 汽車加油加氣設計與施工規(guī)范 》 （ D） 《加油站細節(jié)管理手冊》 27一、二級站應配置非石棉制品滅火毯 A 塊，沙子 2m3，三級站應配置非石棉制品滅火毯 2塊，沙子2m3。 (A) 5 （ B） 6 （ C） 10 （ D） 8 28加油站外觀形象包裝、標識標牌損壞、缺失的，由 ( A )負責組織及時維修或更換 。 (A) 地（市）公司 (B)廣西公司 (C)加油站 (D)外部專業(yè)隊伍 29 在加油站開發(fā)、建設和經營過程中，目標市場調查（ B ）進行一次，由地（市）公司與加油站共同完成。 (A) 每月 (B) 每季度 (C) 每半年 (D) 每年 30加油站執(zhí)行（ D ）檢查法，并根據加油站實際情況制定巡檢路線。 4 （ A） 日 (B)周 (C)月 (D) 閉路循環(huán) 1處分形式根據員工所犯錯誤情節(jié)嚴重程度，可對其處 以責令 （ ABCD ） 四種級別的處分。 （ A） 改進 （ B） 解除勞動關系 （ C） 罰款 （ D） 嚴重警告 2下列 各組對于 HSE承諾說法不正確的 一組是 （ BC ） (A) 以人為本，預防為主，追求零傷害、零污染、零事故的目標。 (B) 以人為本、預防為