【正文】 1 2020 年中國(guó)石油 蘭州 銷(xiāo)售公司 加油站管理規(guī)范考試 復(fù)習(xí)題 一、 選擇題 1中國(guó)石油企業(yè)精神 ( B )。 (A) 奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、和諧 (B) 愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn) (C) 安全、創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信 (D) 誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧 2中國(guó)石油企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)管理理念 ( C ) 。 (A) 誠(chéng)信、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)、安全 (B) 誠(chéng)信、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù) (C) 誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全 (D) 誠(chéng)信、創(chuàng)業(yè)、業(yè)績(jī)、和諧、安全 3中國(guó)石油服務(wù)承諾是 ( D ) 。 (A) 為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù) (B) 誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全 (C) 做最受依賴(lài)的油品供應(yīng)服務(wù)商 (D) 質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷 4 發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即（ A ），在勸阻無(wú)效時(shí)必須強(qiáng)行制止，并同時(shí)報(bào)警。 (A)禮貌勸阻 (B)強(qiáng)行制止 (C)打 110 (D)停止加油 5 下列 各組對(duì)加油站加油區(qū)衛(wèi)生管理的要求中 ,不正確的 一組是 （ C ） (A) 每日：清潔加油機(jī)內(nèi)部、清潔綠化帶、出入口指示牌、加油機(jī)油品導(dǎo)視牌、價(jià)格牌、進(jìn)站須知牌、安全警示牌、滅火器等 (B) 每周：對(duì)水封井、排水溝進(jìn)行一次疏導(dǎo)、清淤 (C) 每日： 清洗站房外墻和立柱、主標(biāo)識(shí)立牌（非高處作業(yè)部分） (D) 每半年：地（市）公司組織對(duì)罩棚、立柱、主標(biāo)識(shí)立牌等需要高處作業(yè)部分進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng) 6下列 各組對(duì)加油站加油區(qū)衛(wèi)生管理的要求中 ,不正確的 一組是 （ C ） (A) 每日：清潔加油機(jī) 內(nèi)部、清潔綠化帶、出入口指示牌、加油機(jī)油品導(dǎo)視牌、價(jià)格牌、進(jìn)站須知牌、安全警示牌、滅火器等 (B) 每周：對(duì)水封井、排水溝進(jìn)行一次疏導(dǎo)、清淤 (C) 每日： 清洗站房外墻和立柱、主標(biāo)識(shí)立牌（非高處作業(yè)部分） (D) 每半年：地（市）公司組織對(duì)罩棚、立柱、主標(biāo)識(shí)立牌等需要高處作業(yè)部分進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng) 7加油站按地理位置分為 （ C ）。 （ A） 二類(lèi) （ B） 三類(lèi) （ C） 四類(lèi) （ D） 五類(lèi) 2 8首次簽訂勞動(dòng)合同不超過(guò) ( D )年期限，試用期不超過(guò)（ D ）個(gè)月 。 (A) 2， 3 (B) 3， 3 (C) 4， 6 (D) 5， 6 9加油站新入職員工必須經(jīng)過(guò)不少于 ( B )課時(shí)的崗前培訓(xùn) 。 (A) 30 (B) 40 (C) 50 (D) 60 10根據(jù)員工所犯錯(cuò)誤情節(jié)嚴(yán)重程度，可對(duì)其處以責(zé)令改進(jìn)、警告、嚴(yán)重警告、（ C ）四種級(jí)別的 處分。 (A)續(xù)簽合同關(guān)系 (B)處罰合同關(guān)系 (C)解除勞動(dòng)關(guān)系 (D)義務(wù)勞動(dòng)關(guān)系 11下列對(duì)加油站勞動(dòng)定員使用說(shuō)明不正確的是 （ C ） 。 (A) 《規(guī)范》中勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)只適用于正常運(yùn)營(yíng)的加油站 (B) 《規(guī)范》中勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)不含加油站炊事員、清潔工及其所屬的餐館、洗車(chē)、賓館等非主營(yíng)業(yè)務(wù)用工 (C) 銷(xiāo)售合并計(jì)算的雙邊站各設(shè) 1名站經(jīng)理，其他定員按單站核定 (D) 獨(dú)立加氣上在加油站車(chē)用加氣業(yè)務(wù)定員基礎(chǔ)上，可增設(shè) 1名經(jīng)理和 1名核算員 12加油 站操作員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共設(shè) ( C )個(gè)等級(jí) 。 (A) 二 (B ) 三 (C) 四 (D) 五 13勞動(dòng)和社會(huì)保障部的《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書(shū)》包含 （ A ）。 （ A） 初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師 （ B） 一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí) （ C） 初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí) （ D） 一等、二等、三等、四等 14如顧客有未熄火加油、打手機(jī)或抽煙 等影 響安全的行為時(shí)，應(yīng) ( D )。 A、強(qiáng)行制止 (B )勸阻 （ C） 履行告知義務(wù) （ D） 及時(shí)禮貌、委婉地勸止 15任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，面對(duì)態(tài)度不好、無(wú)理取鬧的顧客，應(yīng) ( C )，妥善處理。 （ A） 據(jù)理力爭(zhēng) (B )耐心說(shuō)服 （ C） 保持冷靜 （ D） 扭送派出所 16加油站員工在與顧客初次打交道時(shí)應(yīng)推薦使用 ( D )。 （ A） 方言 (B )英語(yǔ) （ C） 北京話(huà) （ D） 普通話(huà) 17對(duì)加油的顧客送行時(shí)不應(yīng)說(shuō) ( A )。 （ A） 歡 迎光臨 (B )再見(jiàn) （ C） 請(qǐng)走好 （ D） 請(qǐng)慢走 18下面的描述正確的是 ( B )。 A、開(kāi)票、收款快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，作業(yè)時(shí)間一般不超過(guò) 1 min B、開(kāi)票、收款快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，作業(yè)時(shí)間一般不超過(guò) 2 min C、開(kāi)票、收款快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，作業(yè)時(shí) 間一般不超過(guò) 3 min 3 D、開(kāi)票、收款快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，作業(yè)時(shí)間一般不超過(guò) 4 min 19加油站配置（ D ）保險(xiǎn)柜，嵌入墻內(nèi)，投幣口應(yīng)盡量隱蔽且利于投幣操作。 （ A） 固定式 (B)隱蔽式 （ C） 入墻式 （ D）投幣式 20煙頭燃燒時(shí)，其表面溫度可達(dá) 200~300℃，中心溫度更是高達(dá) ( B )℃以上。 (A) 600 (B) 700 (C) 800 (D) 400 21加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)，站姿要 ( A )，不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。 （ A） 挺胸、直腰 (B)正直、平穩(wěn) （ C） 直立 （ D） 精神飽滿(mǎn) 22三 類(lèi)加油站是指 （ B ）。 （ A） 高速公路、城效結(jié)合部加油站 （ B） 縣級(jí)市、縣城的城區(qū)及國(guó)道、省道加油站 （ C） 地級(jí)以上城市市區(qū)加油站 （ D） 農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣鄉(xiāng)道路加油站 23加油站內(nèi)設(shè)施之間的防火距離要符合 ( C )的標(biāo)準(zhǔn) 。 （ A） 《加油站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)》 （ B） 《爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》 （ C）《 汽車(chē)加油加氣設(shè)計(jì)與施工規(guī)范 》 （ D） 《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》 24開(kāi)票、收款快速、準(zhǔn)確，作業(yè)時(shí)間一般不超過(guò)（ B ）分鐘 （ A） 1 （ B） 2 （ C） 3 (D) 4 25加油站電氣設(shè)備的安裝、電力線(xiàn)路的敷設(shè)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ( B )。 (A)《加油站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)》 （ B） 《爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》 （ C）《 汽車(chē)加油加氣設(shè)計(jì)與施工規(guī)范 》 （ D） 《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》 26加油站防雷防靜電設(shè)施安裝應(yīng)符合 ( C ) 的標(biāo)準(zhǔn) 。 (A)《加油站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)》 （ B） 《爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》 （ C）《 汽車(chē)加油加氣設(shè)計(jì)與施工規(guī)范 》 （ D） 《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》 27一、二級(jí)站應(yīng)配置非石棉制品滅火毯 A 塊，沙子 2m3，三級(jí)站應(yīng)配置非石棉制品滅火毯 2塊，沙子2m3。 (A) 5 （ B） 6 （ C） 10 （ D） 8 28加油站外觀形象包裝、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌損壞、缺失的，由 ( A )負(fù)責(zé)組織及時(shí)維修或更換 。 (A) 地（市）公司 (B)廣西公司 (C)加油站 (D)外部專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍 29 在加油站開(kāi)發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查（ B ）進(jìn)行一次，由地（市）公司與加油站共同完成。 (A) 每月 (B) 每季度 (C) 每半年 (D) 每年 30加油站執(zhí)行（ D ）檢查法，并根據(jù)加油站實(shí)際情況制定巡檢路線(xiàn)。 4 （ A） 日 (B)周 (C)月 (D) 閉路循環(huán) 1處分形式根據(jù)員工所犯錯(cuò)誤情節(jié)嚴(yán)重程度，可對(duì)其處 以責(zé)令 （ ABCD ） 四種級(jí)別的處分。 （ A） 改進(jìn) （ B） 解除勞動(dòng)關(guān)系 （ C） 罰款 （ D） 嚴(yán)重警告 2下列 各組對(duì)于 HSE承諾說(shuō)法不正確的 一組是 （ BC ） (A) 以人為本，預(yù)防為主，追求零傷害、零污染、零事故的目標(biāo)。 (B) 以人為本、預(yù)防為