【正文】 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 商品 管理 中心 部 門(mén) 手 冊(cè) 目 錄 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 一、 商品管理中心 組織定位及職能 二、 商品管理中心 崗位職責(zé)與分工 三、 商品管理中心 運(yùn)營(yíng)機(jī)制與流程 四、 商品管理中心 工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 五、 商品管理中心 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及文化 一、 商品管理中心 組織定位及職能 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司下屬部門(mén) 商品管理中心 是 366 網(wǎng)上商城、 366 購(gòu)物中心的商品供應(yīng)部門(mén)，是 366 項(xiàng)目 運(yùn)轉(zhuǎn) 中 重要的前沿部門(mén)，承擔(dān)的主要職能是根據(jù) 366 品牌 的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)定位和 顧客需求，制定全面、合 理的商品結(jié)構(gòu)， 并 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 以精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析、有效的市場(chǎng)定位、 靈活的商品調(diào)整、 及時(shí)的商品供應(yīng)、 低廉 的商品價(jià)格來(lái)保障 366 商品 采購(gòu)方面的工作。 商品管理中心 具體職能如下： 366 網(wǎng)上商城獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、新穎的操作模式、目標(biāo)人群的消費(fèi)需求，同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)超市的商品結(jié)構(gòu)，合理制定完善的商品結(jié)構(gòu) ； ，以此為基礎(chǔ)，尋求優(yōu)質(zhì) 商品及其相應(yīng)的供應(yīng)商 ； ，掌握商品渠道、商品價(jià)格、合作方式 ； ，同時(shí)查看商品質(zhì)量，商品質(zhì)檢報(bào)告 ； 報(bào)價(jià)單 ； 、樣品與 數(shù)據(jù)員 進(jìn)行身份獲取、商品拍照、 商品數(shù)據(jù)上傳 ； ，合理制定采購(gòu)計(jì)劃，并采購(gòu)商品 ； 、消費(fèi)周期、顧客需求變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和促銷(xiāo)方案 ； ， 通過(guò)銷(xiāo)售信息反饋等 制定合理的庫(kù)存值 ； 、滯銷(xiāo)品的促銷(xiāo)退貨工作 ； ，保證所負(fù)責(zé)產(chǎn)品賬目清晰 ； 要商品發(fā)票，并嚴(yán)格按照合同要求進(jìn)行貨款結(jié)算。 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 分管副總 （ 1 人） 生鮮副食組 （ 4 人） 洗滌化妝 組 （ 3 人） 家居家電 組 （ 4 人） 母嬰幼教 組 （ 2 人） 自采 組 （ 5 人） 行政 （ 1人） 拍照 （ 1 人 ） 總體 副食煙酒訂貨維護(hù) 小食日配訂貨維護(hù) 數(shù)據(jù)網(wǎng)站 洗滌 化妝 數(shù)據(jù) 內(nèi)部商品管理 內(nèi)部數(shù)據(jù)管理 外部洽談 內(nèi)部商品管理 內(nèi)部數(shù)據(jù)管理 全面工作 針紡服飾禮品飾品及聯(lián)營(yíng) 箱包鞋品母嬰幼教及聯(lián)營(yíng) 針紡服飾禮品飾品前后臺(tái)管理 日常行政工作 新品拍照工作 箱包圖書(shū)運(yùn)動(dòng)前后臺(tái)管理 二、 商品管理 中心 崗位職責(zé)與分工 （一） 商品管理中心 組 織架構(gòu)圖 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 （二） 商品管理 中心 崗位職責(zé) (一 )、 分管副總： （ 1）全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo) 商品 中心 工作； 以去年同期歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)為依據(jù)，綜合考慮公司下一年度的整體發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)有格局的發(fā)展變化（如庫(kù)存量變化、營(yíng)業(yè)面積變化、營(yíng)業(yè)范圍變化、供應(yīng)商變化等），并針對(duì)特定情況（如重大活動(dòng)、政府部門(mén)鼓勵(lì)方針、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向等），與總經(jīng)理協(xié)商擬定 商品管理中心 年度采購(gòu)計(jì)劃，制定 商品管理中心 門(mén)全年性以及階段性的工作方針與具體工作目標(biāo)，向總經(jīng)理提供采購(gòu)報(bào)告，保證滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，降低庫(kù)存成本。 （ 2） 提供不間斷的物料流或物資流 ； 尋找商品供應(yīng)來(lái)源，調(diào)查和掌握供應(yīng)渠道；參與開(kāi)發(fā)、選擇、考核供應(yīng)商，建立供應(yīng)商管理制度，同時(shí)開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商，以便使整個(gè)部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 3） 日常工作； 負(fù)責(zé) 商品管理中心 門(mén)人員績(jī)效、考核等相關(guān)工作；確保部門(mén)內(nèi)人員工作效率最大化；與公司其他部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，提高溝通有效率。 （ 4） 與各分公司 相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)采購(gòu)工作。 （ 5） 完成上級(jí)交辦的其他工作。 （二）、 生鮮副食組 ： 組長(zhǎng) 高晨： 負(fù)責(zé)生鮮副食樓層的整體規(guī)劃，商品定位，現(xiàn)有商品渠道更新，新加單品供應(yīng)商拓展添加及賣(mài)場(chǎng)食品區(qū)聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)家維護(hù)，商品 日常變價(jià)，活動(dòng)商品、網(wǎng)站賣(mài)場(chǎng)特殊陳列洽談，余量、殘損商品處理等，待各地 商品管理中心 報(bào)商品銷(xiāo)售預(yù)量后設(shè)置廊坊儲(chǔ)運(yùn)中心庫(kù)存參數(shù)。 1. 商品規(guī)劃： 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 網(wǎng)站在營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)范圍及主要營(yíng)銷(xiāo)方向。分析現(xiàn)有商品日常 銷(xiāo)售多寡，合理 制定產(chǎn)品線(xiàn)，規(guī)劃現(xiàn)階段產(chǎn)品類(lèi)型及發(fā)展方向 ； 2. 渠道更新： 在整合現(xiàn)有供應(yīng)商的同時(shí)盡量與上級(jí)供應(yīng)商取得聯(lián)系，最終定位于與生產(chǎn)廠(chǎng) 家簽訂供銷(xiāo)合同?，F(xiàn)階段在能夠提供我店銷(xiāo)售商品的供應(yīng)商中挑選價(jià)格最低、結(jié)賬方式最合理、活動(dòng)贈(zèng)品能夠及時(shí)到位、商品退換最完備的進(jìn)貨商的同時(shí)，為保證商品的不斷貨、不缺貨尋找盡量?jī)?yōu)質(zhì)的替換 廠(chǎng)家 ； 3. 新品添加： 與供應(yīng)商協(xié)調(diào)所要廠(chǎng)家三證，質(zhì)檢報(bào)告，新品樣品等，并制作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單傳 數(shù)據(jù)員，拍照 ； 4. 拓展新品： 根絕市調(diào)分析、賣(mài)場(chǎng)顧客需求等方式獲得擬定添加商品明細(xì)，由他店購(gòu)買(mǎi)樣 品、網(wǎng)絡(luò)查找等方式獲得制造廠(chǎng)家電話(huà)，取得能夠提供商品最高級(jí)別代理的聯(lián)系電話(huà)并與之洽談商品訂貨 ； ： 聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)家新品在不超范圍經(jīng)營(yíng)、不與我店現(xiàn)有商品沖突的情況下報(bào)采購(gòu)副總審批，待審批合格后走新品流程 ； ： 根絕廠(chǎng)家的變價(jià)通知單調(diào)整我公司商品進(jìn)價(jià)及屬地商品售價(jià)。根絕市調(diào)結(jié)果 調(diào)整屬地商品售價(jià) ； 、 特殊陳列洽談： 在接到特價(jià)需求之后與相關(guān)供貨商聯(lián)系特價(jià)商品，如該供應(yīng)商不能提供可考 慮外采、串貨。賣(mài)場(chǎng)提出陳列位置空閑或得到賣(mài)場(chǎng)許可的情況下與該區(qū)域商品供貨商聯(lián)系端架、堆頭、包柱等，并與之簽訂陳列合同報(bào)財(cái)務(wù)部、購(gòu)物中 心備 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 案。網(wǎng)站特殊陳列同理 ； 、殘品處理： 先由采購(gòu)員協(xié)調(diào)廠(chǎng)家，未能達(dá)成在與之聯(lián)系退貨、綁贈(zèng)等處理方式 ； ： 待各地 商品管理中心 報(bào)商品銷(xiāo)售預(yù)量后設(shè)置廊坊儲(chǔ)運(yùn)中心庫(kù)存參數(shù)，并定期根據(jù)總銷(xiāo)量調(diào)整 。 高立新： 負(fù)責(zé)煙、酒、飲料、副食、調(diào)料、糧油及所屬分類(lèi)商品訂貨、廠(chǎng)家日常 維護(hù)、及管理所屬分類(lèi)：商品規(guī)劃、渠道更新、新品添加、拓展新品、日常變價(jià)、活動(dòng)，陳列洽談、網(wǎng)站相關(guān)分類(lèi)商品整理及日常商品報(bào)損報(bào)退 ； 1. 商品訂貨； 負(fù)責(zé)所屬分類(lèi)：香煙、酒類(lèi)，飲料、副食、調(diào)料、米面糧油、罐頭、禮盒、方便食品等（目前約 40 家左右供應(yīng)商）日常訂貨。 2. 廠(chǎng)家維護(hù) ； 1） ：負(fù)責(zé)由所屬分類(lèi)商品供應(yīng)商的管理，要廠(chǎng)家三證，質(zhì)檢報(bào)告，新品樣品，稅票等，并制作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單傳數(shù)據(jù)員，拍照 : 2） ：根據(jù)市調(diào)分析、賣(mài)場(chǎng)顧客需求等方式獲得擬定添加商品明細(xì)，由他店購(gòu)買(mǎi)樣品、網(wǎng)絡(luò)查找等方式獲得制造廠(chǎng)家電話(huà)，取得能夠提供商品最高級(jí)別代理的聯(lián)系電話(huà)并與之洽談商品訂貨。 3） ：根據(jù)廠(chǎng)家的變價(jià)通知單調(diào)整我公司商品進(jìn)價(jià)及屬地商品售價(jià)。根據(jù)市調(diào)結(jié)果調(diào)整屬地商品售價(jià)。 4） ：余量、殘品處理：與廠(chǎng)家協(xié)調(diào)退換貨方式，確認(rèn)退換貨方式后，與之聯(lián)系退貨、綁贈(zèng)等處理方式。 3. 網(wǎng)站整理： 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 上傳及調(diào)整所屬管理品類(lèi)網(wǎng)站商品的銷(xiāo)售分類(lèi)及日常維護(hù)工作 ； 4. 商品規(guī)劃： 網(wǎng)站所屬分類(lèi)在營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)范圍及主要營(yíng)銷(xiāo)方向。分析現(xiàn)有商品日常銷(xiāo)售多寡，合理制定產(chǎn)品線(xiàn)，規(guī)劃現(xiàn)階段產(chǎn)品類(lèi)型及發(fā)展方向 ； 5. 渠道更新： 在整合現(xiàn)有所屬分類(lèi)供應(yīng)商的同時(shí)盡量與上級(jí)供應(yīng)商取得聯(lián)系，最終定位于與生產(chǎn)廠(chǎng)家簽 訂供銷(xiāo)合同。現(xiàn)階段在能夠提供我店銷(xiāo)售商品的供應(yīng)商中挑選價(jià)格最低、結(jié)賬方式最合理、活動(dòng)贈(zèng)品能夠及時(shí)到位、商品退換最完備的進(jìn)貨商的同時(shí)，為保證商品的不斷貨、不缺貨尋找盡量?jī)?yōu)質(zhì)的 替換廠(chǎng)家 ； 6. 新品添加： 與所屬分類(lèi)供應(yīng)商協(xié)調(diào)所要廠(chǎng)家三證，質(zhì)檢報(bào)告，新品樣品等，并制作標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)價(jià)單傳數(shù)據(jù)員，拍照 ； 7. 拓展新品： 根據(jù)市調(diào)分析、賣(mài)場(chǎng)顧客需求等方式獲得擬定添加商品明細(xì)，由他店購(gòu)買(mǎi)樣 品、網(wǎng)絡(luò)查找等方式獲得制造廠(chǎng)家電話(huà)，取得能夠提供商品最高級(jí)別代理的聯(lián)系電話(huà)并與之洽談商品訂貨 ； ： 根據(jù) 廠(chǎng)家的變價(jià)通知單調(diào)整我公司商 品進(jìn)價(jià)及屬地商品售價(jià)。根絕市調(diào)結(jié)果 調(diào)整屬地商品售價(jià) ； ： 所屬分類(lèi)商品庫(kù)存參數(shù)設(shè)置，并定期根據(jù)總銷(xiāo)量調(diào)整。 王丹： 負(fù)責(zé)休閑食品、飲料、糖果、進(jìn)口食品、生鮮日配類(lèi)商品訂貨，商品規(guī)劃， 新品添加，制作報(bào)價(jià)單，商品日常變價(jià)，臨期、殘損商品處理，日配采購(gòu)單 處 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 理，廠(chǎng)家日常維護(hù)，網(wǎng)站相關(guān)分類(lèi)商品整理及日常商品報(bào)損報(bào)退。 1. 訂貨： 負(fù)責(zé)屬地休閑食品、飲料、糖果、進(jìn)口食品、生鮮日配類(lèi)商品等（目前約 40 余家供貨商）的日常訂貨 ； 2. 日常變價(jià)： 根據(jù)采購(gòu)經(jīng)理提供的報(bào)價(jià)單調(diào)整我公司商品進(jìn)價(jià)及屬地商品售價(jià)。 根絕市調(diào) 結(jié)果調(diào)整屬地商品售價(jià) ； ； ： 負(fù)責(zé)由 商品管理中心 發(fā)起的特價(jià)商品談判，及日常退換貨處 理。負(fù) 責(zé)由所屬分類(lèi)商品供應(yīng)商的管理，要廠(chǎng)家三證，質(zhì)檢報(bào)告。督促供貨商開(kāi)出稅票 ； 5. 臨期商品處理： 與供貨商溝通處理臨期商品的退貨、換貨以及變價(jià)處理 ； 6. 網(wǎng)站整理： 上傳及調(diào)整管理品類(lèi)網(wǎng)站商品的銷(xiāo)售分類(lèi)及日常維護(hù)工作 。 呂靜： 負(fù)責(zé)新品、更換包裝老品的拍照?qǐng)D片修圖上傳，相關(guān)商品的信息調(diào)整，網(wǎng)站特殊區(qū)域商品添加及網(wǎng)站生鮮副食區(qū)域的日常維護(hù)。 1. 拍照上傳： 負(fù)責(zé)新品，更換包裝、更換規(guī)格等老品的拍照， 修圖，圖片分類(lèi)，數(shù)據(jù)上傳 等 ； 2. 商品信息調(diào)整： 商品的名稱(chēng)、規(guī)格、產(chǎn)品描述等變更時(shí)根據(jù)廠(chǎng)家提供的樣品或變更單修改系 統(tǒng)內(nèi)商品的相關(guān)信息調(diào)整及線(xiàn)下報(bào)價(jià)單的調(diào)整 ； 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 3. 網(wǎng)站維護(hù)： 特價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等特殊區(qū)域商品的更換，特殊位置、廣告位等網(wǎng)站信息變 更，相關(guān)商品描述錄入，關(guān)鍵字搜索等。 （三）、 洗滌化妝組 ： 張洪武 ： 主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)所有護(hù)膚類(lèi)商品的日常工作 。 (1)尋找供貨商 ； (2)洽談供貨商 ， 要報(bào)價(jià)單，供貨價(jià)格，贈(zèng)品所要，結(jié)賬方式，增值稅票，索要證件，相關(guān)費(fèi)用與返點(diǎn)，樣品的索要，配送方式，簽訂合同等 ； (3)供貨商實(shí)力評(píng)估 。主動(dòng) 尋找供應(yīng)商，對(duì)同品牌供應(yīng)商的商品的價(jià)格，質(zhì)量，政策，活動(dòng)支持，供貨能力進(jìn)行記錄與評(píng)估。將供貨商劃分等級(jí) ； (4)商品的促銷(xiāo)活動(dòng) 。定期與供貨商進(jìn)行活動(dòng)政策的支持談判 ,并確定促銷(xiāo)商品的詳細(xì)內(nèi)容，執(zhí)行期限與商品的備貨數(shù)量 ； (5)新品報(bào)價(jià)單的整理 。會(huì)員價(jià)設(shè)定，附屬屬性的添加，商品分類(lèi) ； (6)商品的上下架管理和上傳管理分類(lèi) ； (7)市調(diào) 。針對(duì)實(shí)體店和相關(guān)網(wǎng)站對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品包括商品價(jià)格和商品種類(lèi)進(jìn)行調(diào)查與分析 ； (8)產(chǎn)品線(xiàn)的設(shè)定與完善 。通過(guò)熱銷(xiāo)、滯銷(xiāo)產(chǎn)品分析，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ； (9)通過(guò)對(duì)商品的銷(xiāo)量分析，設(shè)定商品的最低和最高庫(kù)存值 ； (10)日常訂貨 并與供貨商的維護(hù) ； (11)對(duì)臨期和滯銷(xiāo)商品進(jìn)行調(diào)換貨 ； (12)團(tuán)購(gòu)商品，秒殺商品，特價(jià)商品的挑選與整理 ； (13)網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng) (分類(lèi)調(diào)整，商品價(jià)格調(diào)整 )。 張宏偉 ： 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 主要職責(zé)： ： 根據(jù)實(shí)體與網(wǎng)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，商品季節(jié)性變化規(guī)律，合理制定商品采購(gòu)數(shù)量，下發(fā)采購(gòu)訂單并履行訂單跟進(jìn)落實(shí)工作 ； ： 根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)行報(bào)價(jià)單管理，具體工作內(nèi)容