【正文】 分類號 密級 UDC 編號 中國科學院研究生院 碩士學位論文 基于 Oracle 平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的 研究與實現(xiàn) 崔亞權(quán) 指導教師 及俊川 研究員 中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心 申請學位級別 工學碩士 專業(yè)名稱 計算機 應用 論文提交日期 年 月 論文答辯日期 年 月 培養(yǎng)單位 中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心 學位授予單位 中國科學院研究生院 答辯委員會主席 華軍 中國科學院研究生院碩士學位論文 聲明 聲 明 本人聲明所呈交的論文是我個人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。就我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其 他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。 作者簽名： 日期： 關(guān)于論文使用授權(quán)的說明 中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心有權(quán)處理、保留送交論文的復印件，允許論文被查閱和借閱；并可以公布論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其它復制手段保存該論文。 作者簽名： 導師簽名： 日期：中國科 學院研究生院碩士學位論文 基于 Oracle 平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn) 中國科學院研究生院碩士學位論文 摘要 1 摘 要 信息化和知識經(jīng)濟時代 的到來、我國加入 WTO 全球經(jīng)濟一體化進程的加快，使得企業(yè)間的競爭越來越激烈。人力資源開發(fā)與管理成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素，而績效管理是人力資源管理中最具實用價值的工具 技術(shù)之一。本文的研究目標是利用績效管理的理論、方法，綜合應用當代 先進的 ERP 理念和技術(shù)，建立一套完整的企業(yè)員工績效管理體系和系統(tǒng)，提高企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的力度，進而提高企業(yè)的市場競爭能力。 國內(nèi)外員工 績效管理 形勢 已日趨嚴峻，目前企業(yè)員工績效管理存在著 考核結(jié)果與 目標脫節(jié)、溝通少、指標確立不科學等問題，針對上述問題，以工作分析為基礎(chǔ)，研究 了 企業(yè) 的員工績效管理流程、績效目標設(shè)定 、績效考核方法等，在此基礎(chǔ)上，提出了 基于平衡記分卡的 “ KPA＋ KPI” 績效考核模式，并 利用“魚骨圖”分析法、層次分析法和熵值法 對 KPI 的設(shè)計和權(quán)重確立作了詳細的討論。 在績效管理體系研究的基礎(chǔ)上，提出了基于 Oracle 平衡記分卡理論的績效管理系統(tǒng)模式，詳細介紹了 Oracle 平衡記分卡的概念和基于其的績效管理運作流程， 設(shè)計和開發(fā) 了基于 Oracle 平衡記分卡和 工作流技術(shù)架構(gòu)的績效管理信息系統(tǒng)，并對系統(tǒng)應用前景和管理成效進行了簡單的分析。 【 關(guān)鍵 詞 】 績效管理， 工作分析， KPI 權(quán)重， Oracle 平衡記分卡，績效管理系統(tǒng) 中國科 學院研究生院碩士學位論文 基于 Oracle 平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn) 2 中國科學院研究生院碩士學位論文 Abstract 3 Research and Implementation of performance management system based on Oracle Balanced Scorecard Cui YaQuan (Computer application) Directed by Ji JunChuan Information and the knowledgebased economy era, the arrival of China39。s accession to the global economy to accelerate the process of integration, WTO making enterprises in the increasingly fierce petition. Human resources development and management decisions enterprises bee petitive crucial to its success, performance management and human resources management is the most useful tool for technical one. This study is the use of performance management theory, methods, the application of modern integrated ERP advanced ideas and technology the establishment of a plete enterprise performance management system staff and systems, and enhance human resources development and management and to further enhance their market petitiveness. The paper analyzes the performance of the management staff status and trends of balanced scorecard, performance management theory, aimed at corporate staff performance evaluation of the problem to the analysis of the work, the right staff to implement performance management solutions, and developed a staff performance management information system. Analysis of the work of the study, identified the employees on the principles of work and analysis, on this basis, focusing on the employee performance management process, performance plans, performance evaluation method. the KPA+KPI performance evaluation model KPI also in the design and establishment of the weights were discussed in detail. In the performance management system on the basis of the study, Based on the theory of Oracle Balanced Scorecard performance management system model Oracle introduced the concept of Balanced Scorecard and the basis of their performance management processes. and integrate our enterprise information is the current status, Based on the Oracle Balanced Scorecard and work flow technology framework for systems development programs, design and development of a performance management system for employees to staff performance evaluation in a timely 中國科 學院研究生院碩士學位論文 基于 Oracle 平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn) 4 manner, improve the management of human resources and scientific and efficient. Keywords: Performance management, work analysis, KPI weights, Oracle Balanced Scorecard, Performance Management System 中國科學院研究生院碩士學位論文 目錄 5 目 錄 摘 要 ............................................................................................................................ 1 目 錄 ............................................................................................................................ 5 1 緒 論 ........................................................................................................................ 9 引言 ................................................................................................................. 9 績效管理國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 ............................................................................. 9 國內(nèi)發(fā)展概況 ....................................................................................... 9 國外發(fā)展概況 ..................................................................................... 11 本文的目的與意義 ....................................................................................... 11 本文研究的思路及方法 ............................................................................... 12 2 企業(yè)績效管理理論及需求分析 .............................................................................. 13 績效管理的定義 ........................................................................................... 13 績效管理的內(nèi)容 ........................................................................................... 13 某電網(wǎng)公司下屬實業(yè)總公司績效管理現(xiàn)狀調(diào)研 ....................................... 15