某物業(yè)管理公司市場發(fā)展部20xx年度工作總結(jié)(已修改)
2025-09-23 03:36 本頁面
【正文】 市場發(fā)展部 年 終 工作總結(jié) 歲月流轉(zhuǎn)，又是一年年底。伴隨著 xxxx建材家居城的發(fā)展步伐，我們又勝利的走完了 不平凡 的 2020 年。一年來，在 公司的總體部署和 正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循全年 運(yùn) 營 計劃 ，我部一 年來的各項(xiàng)工作有條不紊的推進(jìn)，取得了較好的成績， 圓滿地完成了 全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此年終歲末，回顧一年的工作并進(jìn)行總結(jié)，以利更好的做好以后的工作。 主要工作及取得的成績： 一、 市場基礎(chǔ)工作 在“分區(qū)負(fù)責(zé)， 責(zé)任 到人”的市場維護(hù)機(jī)制下，我部工作人員深入市場實(shí)際，及時了解商家的經(jīng)營情況和思想動態(tài)，在人員緊，新人多，工作量大的情況 下，市場商家熟悉率達(dá)到了 100%，回訪率達(dá)到了每周 2次以上，真正起到了與商家交流與溝通的橋梁作用。到目前為止商家對我部員工的投訴率為零。 建立并實(shí)施了客戶投訴管理制度，為商家排憂解難，及時處理商家各項(xiàng)投訴事件 70件（次）， 投訴處理率達(dá)到 100%， 贏得了商家的信任和尊重。 全力配合工商 和稅務(wù)部門 部門辦理工商執(zhí)照 和稅務(wù)登記證 ， 通過細(xì)致的思想工作和廣泛發(fā)動，至 12 月 底 ， 已辦理 好工商執(zhí)照手續(xù)的達(dá) 358 家， 稅務(wù)登記證 238 家 ，辦證率分別達(dá)到 95%和 68%。絕大部分商家亮證經(jīng)營， 為 創(chuàng)建省級 信 用 分類 監(jiān)管樣板 市場奠 定了良好的基礎(chǔ)。 經(jīng)過詳細(xì)摸底，對市場業(yè)態(tài)分布圖進(jìn)行了全面的及時更新，加強(qiáng)了時效性、準(zhǔn)確率達(dá)到了 99%以上，為下階段制作發(fā)布市場導(dǎo)向牌做了充分的準(zhǔn)備 ，也為廣大消費(fèi)者提供了便捷的購物指南 。 通過細(xì)致的市場基礎(chǔ)工作，廣大經(jīng)營戶人心安定，外來投資商
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