【正文】 目 錄 1 目 錄 第一節(jié) 部門職責與工作目標 ....................... 1 一、社區(qū)文化部部門職責 ............................................................................................. 1 （一）財務視角 ......................................................................................................... 1 （二）顧客視角 ......................................................................................................... 1 （三）內(nèi)部流程視角 ................................................................................................. 1 （四）員工學習與成長視角 ..................................................................................... 1 二、社區(qū)文化部工作目標及衡量標準 ......................................................................... 2 （一）財務視角 ......................................................................................................... 2 （二）顧客視角 ......................................................................................................... 2 （三）內(nèi)部流程視角 ................................................................................................. 2 （四）員工學習與成長視角 ..................................................................................... 3 三、部門架構圖 ............................................................................................................. 3 第二節(jié) 崗位職務說明書 ........................... 4 一、主管職務說明書 ..................................................................................................... 4 （一）任職資格 ......................................................................................................... 4 （二）工作關系 ......................................................................................................... 4 （三）崗位職責及工作目標 ..................................................................................... 4 （四）工作中注意事項及應對方法 ......................................................................... 4 二、助理編輯職務說明書 ............................................................................................. 5 （一）任職資格 ......................................................................................................... 5 （二）工作關系 ......................................................................................................... 5 （三）崗位職責 ......................................................................................................... 6 （四）工作目標及衡量標準 ..................................................................................... 6 （五）工作中注意事項及應對方法 ......................................................................... 7 第三節(jié) 操作規(guī)程 ................................ 8 一、固定類工作 ............................................................................................................. 8 （一）規(guī)性活動 ......................................................................................................... 8 社區(qū)文化部管理手冊 2 （二）重大節(jié)假日大型社區(qū)活動 ..............................................................................9 （三）業(yè)主來訪接待 ................................................................................................ 11 （四）業(yè)主電話來訪接待 ........................................................................................ 11 （五）回訪業(yè)主工作 ................................................................................................12 二、間斷類工作 ...........................................................................................................13 （一）社區(qū)文化問卷調(diào)查： ....................................................................................13 （二）社區(qū)文化活動拍攝及協(xié)助相關部門拍攝照片 ............................................15 第四節(jié) 附件 .................................. 16 第一節(jié) 部門職責與工作目標 1 第一節(jié) 部門職責與工作目標 一、社區(qū)文化部部門職責 （一）財務視角 負責部門管轄范圍內(nèi)文體場所及其設備設施進行管理。 負責控制部門人工費用支出。 負 責控制部門攝影用品費用支出。 （二）顧客視角 負責對業(yè)主住戶進行主動回訪，收集各種信息反饋。 負責協(xié)助其它部門攝影需求工作。 負責監(jiān)督辦公環(huán)境及員工的儀容儀表工作。 （三）內(nèi)部流程視角 負責社區(qū)內(nèi)部刊物有關管理公司方面稿件的組稿及審稿工作。 負責社區(qū)各類文娛健康團體的組建及協(xié)助其日常工作的開展。 負責策劃舉辦日常社區(qū)文化活動。 負責協(xié)助發(fā)展公司在傳統(tǒng)大節(jié)假日實施各項大型文娛活動。 負責協(xié)助上級領導處理有關的投訴問題，并做好事后跟蹤。 負責接受上級安排的其它文字編寫工作。 （四）員工學習與成長視角 負責員工的培訓工作。 社區(qū)文化部管理手冊 2 二、社區(qū)文化部工作目標及衡量標準 （一）財務視角 工作目標：相關設備維修費用較上年相比降低