【正文】 上萬科物業(yè)管理公司 2020年度工作計(jì)劃 篇一：萬科物業(yè)管理公司全套制度 (2020 版 ) 萬科物業(yè)管理公司全套制度 V2020版 目 錄 前 言 ............................................................ 4 第一章 管理架構(gòu) .................................................. 5 第一節(jié) 組織架構(gòu) .............................................................................................................. 5 第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé) .......................................................................................... 5 總經(jīng)理 ................................................................................................................................ 5 副總經(jīng)理 ............................................................................................................................ 6 行政人事部 ........................................................................................................................ 6 客戶服務(wù)部 ........................................................................................................................ 8 財(cái)務(wù)部 .............................................................................................................................. 10 招商部 .............................................................................................................................. 13 工程部 .............................................................................................................................. 14 安管部 .............................................................................................................................. 17 餐 廳 ................................................................................................................................ 19 第二章 行政管理制度 ............................................. 21 第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度 .................................................................................................. 21 第二節(jié) 會(huì)議管理制度 .................................................................................................. 21 第三節(jié) 印鑒管理制度 .................................................................................................. 22 第四節(jié) 檔案管理制度 .................................................................................................. 23 第五節(jié) 車輛使用管理制度 .......................................................................................... 25 第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請(qǐng)制度 .................................................................................................... 26 第七節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度 ........................................................................................ 26 第八節(jié) 辦公用品管理制度 ............................................................................................ 27 第三章 人事管理制度 .............................................. 27 第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度 ........................................................ 27 第二節(jié) 勞動(dòng)人事關(guān)系 .................................................................................................. 33 第三節(jié) 考勤與假期管理 .............................................................................................. 38 第四節(jié) 薪酬及福利管理制度 ...................................................................................... 40 第五節(jié) 培訓(xùn)管理 .......................................................................................................... 43 第四章 財(cái)務(wù)管理制度 .............................................. 52 第一節(jié) 資金管理制度 .................................................................................................... 52 第二節(jié) 資產(chǎn)管理制度 .................................................................................................. 57 第三節(jié) 借款及費(fèi)用報(bào)銷管理制度 ................................................................................ 60 第五章 綜合業(yè)務(wù)管理制度 .......................................... 62 第一節(jié) 客戶服務(wù)管理制度 ............................................................................................ 62 第二節(jié) 招商部管理制度 ................................................................................................ 66 第三節(jié) 工程維修管理制度 ............................................................................................ 67 第四節(jié) 安管部管理制度 ................................................................................................ 72 第五節(jié) 保潔管理制度 .................................................................................................... 80 第六節(jié) 綠化管理制度 .................................................................................................... 82 第七節(jié) 餐廳管理制度 ................................................................................................... 83 第八節(jié) 應(yīng)急預(yù)案 .......................................................................................................... 86 第六章 工作流程 ................................................. 96 第一節(jié) 綜合管理 ............................................................................................................ 96 招聘申請(qǐng)工作流程 .................................................................................................... 96 招聘工作流程 ............................................................................................................ 98 新員工入職管理流程 .....................................