【正文】 決定一個組織經(jīng)濟效益的大小和資源效率高低的首要條件是（ 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 ），其手段都是管理。 計劃工作的核心是（ 決策 ） 這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（ 決策職能 ） 企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（ 協(xié)調(diào) ）職能 社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ）作用 關(guān)于管理的含義， 下列詞語中（ 放任、自由 ）的表述不確切 。 管理的職能分為一般職能和（ 具體職能 ） 管理的最終目的是（ 有效地組織資源和組織活動 ） “三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項管理職能中（ 協(xié)調(diào) ）的重要性。 管理的最終目的是（ 有效地組織資源和組織活動 ） 1“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強調(diào) (計劃 )的重要性。 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ 《工業(yè)管理和一般管理》 ） 系統(tǒng)管理學派 認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ 社會技術(shù)系統(tǒng) ） 企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（ 生產(chǎn)流程 ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手的引導(dǎo)，實現(xiàn)（ 資源配置的優(yōu)化 ），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ 人際關(guān)系學說 ） 1993 年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即 (企業(yè)流程再造 )。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ 效率的邏輯 ）為重要標準。 管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于 （ 軍隊 ） 。 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 （ 預(yù)算 ） 。 古典管理理論認為人是 （ 經(jīng)濟人 ） 。 1法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《 工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（ 經(jīng)營管理理論之父 ） 1科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ 提高勞動生產(chǎn)率 ） 1在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（ 經(jīng)驗學派 ）主張通過分析案例來研究管理學問題。 1管理學界對行為科學的研究是在（ 人際關(guān)系學說 ）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 1下列關(guān)于計劃的描述正確的是（ 計劃工作在各級管理工作中普遍存在 ）。 1關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（ 計劃是高層管理者的職責范疇 ）。 戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主 要目標、并行目標、次要目標。其中，（ 主要目標 ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。 目標不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（ 權(quán)變 ）原則。 企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（ 層次性 ）特征。 企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（ 變動性 ）特征。 目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（ 科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 ）。 傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（ 參與制目標設(shè)定法 ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。 目標管理思想誕生于美國，但是最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（ 日本 ）。 （ 70 年代 ）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。 美國對 70 個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（ 6%）。 目標不是一成不變的，一般來說 (長期目標 )應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 1目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（ 目標期限應(yīng)以長期目標為主 ）。 1 通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（ 企業(yè)長壽 ）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求 定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（ 數(shù)據(jù)資料 ）做支持。 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方 向進行預(yù)測，通常采用（ 定性預(yù)測 ）的方法。 按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 (短期預(yù)測 )。 用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以 (10— 15)人為宜。 現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程 聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為 (計量經(jīng)濟學法 )。 銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（ 市場預(yù)測 ）。 諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（ 計劃 ）的重要性。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬元，單位產(chǎn)品可變成本為 700 元，單位產(chǎn)品售價為 900元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（ 5000）。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，若企業(yè)目標利潤為 30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成 (2)萬件的產(chǎn)銷量。 將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評 小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是 (問卷法 )。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價為 80 元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（ 20200 件 ） 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單價為 80 元，單位可變成本為 30 元，則其產(chǎn)量達到 （ 10000件 ） 件時，企業(yè)才不虧損。 某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案 。該產(chǎn)品準備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下 5年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 需求量 較低 需求量 很低 甲方案 95 60 — 12 — 15 乙方案 70 45 10 — 5 丙方案 80 40 15 O 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 (甲方案 )。 (假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) 例外決策具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準性，不能重復(fù)使用 的。這類決策屬于（ 非程序化決策 ） 業(yè)務(wù)決策 如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（ 程序化決策 ） 假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么這種決策屬于 （ 確定型 ） 決策 1某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。有關(guān)資料如下： 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 那么，用冒險法選出的最佳方案為（ 方案 C ） 1某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。 用保守法選出的最佳方案為（ 方案 A ） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 1某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。有關(guān)資料如下： 假設(shè)最大值悉數(shù)為 。那么，用折衷法選出的最佳方案為（ 方案 C） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方 案 C 450 100 0 1某企業(yè)在下半年度有 A、 B、 C、三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 用決策樹法所選擇的最佳方案是（ 方案 C） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 60 160 300 方案 B 80 120 320 方案 C 0 180 360 1根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（ 必須完 成（達到）的目標 ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（ 丙方案 ）才能實現(xiàn)成本最低。 1下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（ 特爾菲法 ）。 社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（ 共同的目標，合作的意愿，信息的交流 ）。 管理幅度是指一個主管能夠直接有效 地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8 人 ）較為合適。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 (實現(xiàn)企業(yè)目標 ) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（ 分工合作關(guān)系 ）。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責利關(guān)系的劃分 ) 如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是：（ 正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) ）。 為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是 (組織的一般含義 )。 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標 所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ 正式組織 ）。 德國社會學家馬克思韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據(jù)（ 權(quán)威關(guān)系 ）來描述他的理想的組織模式。 責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ 責權(quán)利相結(jié)合 ） 1組織各資源要素中，（ 人力資源 ）占據(jù)著首要的地位。 授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的 (因事設(shè)人，視能授權(quán) )原則。 管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標及權(quán)責范圍 ，亦即授權(quán)的（ 明確責任 ）原則。 為了充分運用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（ 按專業(yè)劃分 ）部門的方法。 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ 管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 ）。 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員，這就是人員配置的（ 因事?lián)袢?）原則。 美國通用汽車公司，在 1920年的危機中，發(fā)明并最早采用 (M型 )組織結(jié)構(gòu)。 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?(結(jié)構(gòu)式面談 ) 行為科學個別差異原則告訴我 們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處于最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ 量才使用 ） 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是（ 臨時職務(wù) ）的培訓(xùn)方法。 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ 品德、學識、能力、情感 ）等因素。 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ 均權(quán)型 ）領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)者要科學地用人，需要先識人，即 發(fā)現(xiàn)人所具有地潛在能力?？茖W用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ 知人善任、量才適用、用人不疑 ）等方面。 當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ 轉(zhuǎn)移法 ）。 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 (管理方格理論 )。 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段， (性格理論階段 )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征