【正文】 決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益的大小和資源效率高低的首要條件是（ 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 ），其手段都是管理。 計(jì)劃工作的核心是（ 決策 ） 這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（ 決策職能 ） 企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（ 協(xié)調(diào) ）職能 社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ）作用 關(guān)于管理的含義， 下列詞語(yǔ)中（ 放任、自由 ）的表述不確切 。 管理的職能分為一般職能和（ 具體職能 ） 管理的最終目的是（ 有效地組織資源和組織活動(dòng) ） “三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（ 協(xié)調(diào) ）的重要性。 管理的最終目的是（ 有效地組織資源和組織活動(dòng) ） 1“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào) (計(jì)劃 )的重要性。 法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ 《工業(yè)管理和一般管理》 ） 系統(tǒng)管理學(xué)派 認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（ 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) ） 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（ 生產(chǎn)流程 ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（ 資源配置的優(yōu)化 ），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ） 1993 年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即 (企業(yè)流程再造 )。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ 效率的邏輯 ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于 （ 軍隊(duì) ） 。 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 （ 預(yù)算 ） 。 古典管理理論認(rèn)為人是 （ 經(jīng)濟(jì)人 ） 。 1法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《 工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（ 經(jīng)營(yíng)管理理論之父 ） 1科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（ 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ） 1在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（ 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 ）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。 1管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（ 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 1下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（ 計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在 ）。 1關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（ 計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 ）。 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主 要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（ 主要目標(biāo) ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ 權(quán)變 ）原則。 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ 層次性 ）特征。 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ 變動(dòng)性 ）特征。 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 ）。 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ 參與制目標(biāo)設(shè)定法 ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但是最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（ 日本 ）。 （ 70 年代 ）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 美國(guó)對(duì) 70 個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（ 6%）。 目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō) (長(zhǎng)期目標(biāo) )應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 1目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過(guò)程中，一下哪種作法是不對(duì)的？（ 目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 ）。 1 通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ 企業(yè)長(zhǎng)壽 ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求 定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（ 數(shù)據(jù)資料 ）做支持。 如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方 向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用（ 定性預(yù)測(cè) ）的方法。 按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是 (短期預(yù)測(cè) )。 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以 (10— 15)人為宜。 現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程 聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為 (計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 )。 銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（ 市場(chǎng)預(yù)測(cè) ）。 諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說(shuō)明了（ 計(jì)劃 ）的重要性。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本為 700 元，單位產(chǎn)品售價(jià)為 900元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（ 5000）。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬(wàn)元，單位可變成本為 80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為 30萬(wàn)元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成 (2)萬(wàn)件的產(chǎn)銷(xiāo)量。 將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類(lèi)列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng) 小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是 (問(wèn)卷法 )。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬(wàn)元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為 30 萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量。（ 20200 件 ） 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬(wàn)元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，單位可變成本為 30 元，則其產(chǎn)量達(dá)到 （ 10000件 ） 件時(shí)，企業(yè)才不虧損。 某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案 。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下 5年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬(wàn)元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 需求量 較低 需求量 很低 甲方案 95 60 — 12 — 15 乙方案 70 45 10 — 5 丙方案 80 40 15 O 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 (甲方案 )。 (假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) 例外決策具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)性，不能重復(fù)使用 的。這類(lèi)決策屬于（ 非程序化決策 ） 業(yè)務(wù)決策 如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類(lèi)的決策屬于（ 程序化決策 ） 假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么這種決策屬于 （ 確定型 ） 決策 1某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。有關(guān)資料如下： 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷(xiāo) 一般 滯銷(xiāo) 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 那么，用冒險(xiǎn)法選出的最佳方案為（ 方案 C ） 1某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。 用保守法選出的最佳方案為（ 方案 A ） 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷(xiāo) 一般 滯銷(xiāo) 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 1某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。有關(guān)資料如下： 假設(shè)最大值悉數(shù)為 。那么，用折衷法選出的最佳方案為（ 方案 C） 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷(xiāo) 一般 滯銷(xiāo) 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方 案 C 450 100 0 1某企業(yè)在下半年度有 A、 B、 C、三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷(xiāo)、一般和暢銷(xiāo)三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 用決策樹(shù)法所選擇的最佳方案是（ 方案 C） 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷(xiāo) 一般 滯銷(xiāo) 方案 A 60 160 300 方案 B 80 120 320 方案 C 0 180 360 1根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類(lèi)：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，（ 必須完 成（達(dá)到）的目標(biāo) ），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達(dá) 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（ 丙方案 ）才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 1下面決策方法中，具有“匿名性”特點(diǎn)的是（ 特爾菲法 ）。 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（ 共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 ）。 管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效 地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8 人 ）較為合適。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 (實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（ 分工合作關(guān)系 ）。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 ) 如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：（ 正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo) ）。 為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是 (組織的一般含義 )。 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ 正式組織 ）。 德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據(jù)（ 權(quán)威關(guān)系 ）來(lái)描述他的理想的組織模式。 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ 責(zé)權(quán)利相結(jié)合 ） 1組織各資源要素中，（ 人力資源 ）占據(jù)著首要的地位。 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的 (因事設(shè)人，視能授權(quán) )原則。 管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍 ，亦即授權(quán)的（ 明確責(zé)任 ）原則。 為了充分運(yùn)用管理者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（ 按專(zhuān)業(yè)劃分 ）部門(mén)的方法。 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ 管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 ）。 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員，這就是人員配置的（ 因事?lián)袢?）原則。 美國(guó)通用汽車(chē)公司，在 1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 (M型 )組織結(jié)構(gòu)。 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?(結(jié)構(gòu)式面談 ) 行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我 們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處于最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ 量才使用 ） 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是（ 臨時(shí)職務(wù) ）的培訓(xùn)方法。 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 ）等因素。 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ 均權(quán)型 ）領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即 發(fā)現(xiàn)人所具有地潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ 知人善任、量才適用、用人不疑 ）等方面。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ 轉(zhuǎn)移法 ）。 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 (管理方格理論 )。 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， (性格理論階段 )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征