【正文】 管理論述： 種重要性的意義？ 答：（ 1）管理的兩重性的概念。管理是有許多人協(xié)作勞動產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理有體現(xiàn)這生產(chǎn)資料所有者指揮勞動，監(jiān)督勞動的意志，因此，他又有同生產(chǎn)關(guān)系，社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理的兩重性。 （ 2）管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。掌握管理的兩重性的意義有以下幾點：①認真總結(jié)我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)了，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。②注意學(xué)習(xí) ，引進國外對我們有益的管理理論，技術(shù)和方法。③要結(jié)合實際，隨機制宜的學(xué)習(xí)與運用。 習(xí)，研究管理學(xué)？ 答：（ 1）管理學(xué)的概念。管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般的方法的科學(xué)。 （ 2）學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的意義在于：①管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性；②學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；③學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。 。 答：小質(zhì)量，產(chǎn)品：制造的有形產(chǎn)品 。過程，直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過程；產(chǎn)業(yè)，制造業(yè)；質(zhì)量被視為，技術(shù)問 題 。顧客，購買產(chǎn)品的主顧；如何認識質(zhì)量，以職能部門這種文化為基礎(chǔ)；質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在，工廠目標(biāo)之中；不良質(zhì)量的成本，與不良的加工產(chǎn)品有關(guān)的成本；質(zhì)量的評價主要基于，與工廠的規(guī)格，程序與標(biāo)準(zhǔn)的符合性；改進針對著，部門績效；質(zhì)量管理培訓(xùn)，集中在質(zhì)量部門；協(xié)調(diào)者，質(zhì)量經(jīng)理。 大質(zhì)量：產(chǎn)品，所有類型的產(chǎn)品，無論是否共銷售；過程包括制造，支持和業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有過程；產(chǎn)業(yè)，包括制造，服務(wù)和政府機構(gòu)在內(nèi)的所有產(chǎn)業(yè)無論是否是營利性的；質(zhì)量被視為，經(jīng)營問題；顧客，所有受影響的人，不論內(nèi)外；如何認識質(zhì)量基于具有普遍意義的三部曲 ；質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在，公司的經(jīng)營計劃當(dāng)中；不良質(zhì)量的成本，若每件事情都能夠完美的話，將會消失所有成本；質(zhì)量的評價主要基于，與顧客的需要對應(yīng)；改進針對著，公司績效；質(zhì)量管理培訓(xùn)，全公司范圍；協(xié)調(diào)者，高成管理者構(gòu)成的質(zhì)量委員會 習(xí)型組織？ 答：傳統(tǒng)管理模式：組織文化，穩(wěn)定，效率；技術(shù)，機械；任務(wù)，體力；組織結(jié)構(gòu)，垂直；權(quán)力分布，集權(quán)；資源，資本；關(guān)注點，利潤；工作方式，個人；生產(chǎn)方式，福特；市場，地方，國內(nèi)；領(lǐng)導(dǎo)，管理者 . 學(xué)習(xí)型組織模式：組織文化，革變；技術(shù)，電力；組織結(jié)構(gòu)，扁平或 水；平權(quán)力分布，分權(quán)；資源，資本；信息關(guān)注點，顧客；工作方式，團隊；生產(chǎn)方式，戴爾；市場，全球；領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者。 的過程及特點。 答：過后在講 。 答：（ 1）社會責(zé)任的概念。是指組織在遵守、維護、和改善社會秩序，保護增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。 （ 2）對社會責(zé)任認識的變化。近幾十年來人們的認識經(jīng)歷了較大的變化，這反映了市場經(jīng)濟條件下社會組織結(jié)構(gòu)利益關(guān)系高度的相關(guān)化和一體化的趨勢。 20世紀(jì)初人們認為其責(zé)任就是通過經(jīng)營活動獲取最大的利潤。 20 實際 60年代依賴，隨著社會相互依存的觀點，認為企業(yè)的利益必須服從社會的利益，為社會整體利益做出貢獻是企業(yè)的社會責(zé)任。當(dāng)代，環(huán)境保護、綠色經(jīng)營日益成為社會對企業(yè)的要求。 （ 3）社會責(zé)任的內(nèi)容。企業(yè)餓社會責(zé)任設(shè)計諸多方面，如提供就業(yè)機會、自主社會工藝事業(yè)、保護生態(tài)環(huán)境、支持社會保障體系等。此外，企業(yè)還要對股東、媒介、社區(qū)、政府、交易伙伴，消費者等利益相關(guān)者負有特定的責(zé)任。 （ 4）實踐證明，自覺履行社會責(zé)任，可以為企業(yè)贏得社會各界的好評與信任，樹立起良好的社會形象；可以建立有效的社會監(jiān)督機制，促進企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè) 行為；還可以督促企業(yè)主動協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，爭取它們的理解、支持與合作，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)活動創(chuàng)造輕松和諧的環(huán)境，從而在推動社會利益發(fā)展的同時，更好地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 。 答：（ 1）計劃工作的概念。計劃工作是指制定計劃，就在根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)算，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。具體要解決5W1H的問題。 （ 2）計劃工作的基本特征，即目的性、主導(dǎo)性、普遍性和經(jīng)濟性。 （ 3）計劃工作的意義，有四點：彌補不能定性和變化到 來的問題；有利于管理人員把注意集中與目標(biāo)；有利于更經(jīng)濟地進行管理；有利于控制。 （ 4）結(jié)合實際說明。 限性。 答：（ 1）目標(biāo)管理的概念。是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形式和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員一直每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成以個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 （ 2）目標(biāo)管理是二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)與美國的。 1954年，德魯克在《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管 理和自我控制”的主張。他認為，企業(yè)的目的和使命，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，一次來達到企業(yè)的總目標(biāo)。 （ 3）目標(biāo)管理的特點包括以下方面：目標(biāo)管理是參與管理的一種形式；強調(diào)“自我控制”；促使下放權(quán)力；注重成果第一的方針。 （ 4）目標(biāo)管理的基本過程分為以下四個步驟；建立一套完整的目標(biāo)體系；組織實施；檢查和評價；進入下一輪循環(huán)。 （ 5）目標(biāo)管理的局限性包括：對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠；沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚；目標(biāo)難以確定；目標(biāo)一般是短期的；不靈活的危險 。 略的重要性。 答：（ 1）戰(zhàn)略的重要性。戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。一般來說，戰(zhàn)略居于對抗的含義，它總是針對競爭對手的又是劣勢及其正在和可能采取的行動而制定的。 （ 2）制定戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。 （ 3）戰(zhàn)略分析是對組織內(nèi)外部環(huán)境所作出的分析判斷，以便發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的機會和威脅，以及內(nèi)部的又是和劣勢。 （ 4）在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上進行戰(zhàn)略設(shè)計。首先要重新明確企業(yè)的 使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略實施上的可操作性，需要進一步展開為項目、程序、規(guī)則和預(yù)算等。于此同時企業(yè)還要驚醒戰(zhàn)略選擇。 （ 5）結(jié)合實際說明。 要性。 答：（ 1）決策的概念。決策就是為達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選