海倫服務(wù)方案(已修改)
2025-06-07 18:21 本頁(yè)面
【正文】 第一章 公司簡(jiǎn)介及概況 一、 公司簡(jiǎn)介 上海軍盛物業(yè)管理有限公司正式成立于 20xx 年 5 月 9 日，是一家擁有二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，注冊(cè)資金達(dá)到 760 萬(wàn)，具有獨(dú)立法人資格，提供社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的老牌知名企業(yè)。 公司成立以來(lái) ,一直遵循 “ 業(yè)主至上、服務(wù)第一 ” 的企業(yè)宗旨 ,堅(jiān)持 發(fā)揚(yáng) “ 團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓 、 創(chuàng)新 ” 的企業(yè)精神 ,創(chuàng)立了具有 自身 特色的物業(yè)管理模式。 公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，形成了一支具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，旗下 擁有 員工 800 余人，其中 高級(jí)管理人員 15 名， 相關(guān) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 35 名 ，接手樓盤(pán)已達(dá) 30 多個(gè)，分布在上海虹口、楊浦、 閘 北、長(zhǎng)寧等地。公司在管理的過(guò)程中始終貫徹“以人為本、至真至誠(chéng)”的發(fā)展理念和思路，把現(xiàn)代家居理念充分融入到物業(yè)管理中，擴(kuò)大了物業(yè)管理的外延，豐富了內(nèi)涵，并運(yùn)用現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的物業(yè)管理手段，使樓盤(pán)保值、增值；為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。 二、 公司行政框架 經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已經(jīng)形成了完善的組織機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格按照《公司法》及行業(yè)規(guī)范，分別設(shè)置了不同的職能部門(mén)，為業(yè)主提供高效、務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 海倫新苑 辦 公 室 主 任 質(zhì) 保 部 財(cái) 務(wù) 部 拓 展 部 人 事 部 和泰玫瑰園 中興財(cái)富 星紀(jì)花苑 江南星城 海上華城 共康三村 書(shū)香公寓 桂莘花苑 蘭馨雅苑 三泉公寓 略 ……. 運(yùn) 行 部 主 管 工 程 部 綠 化 部 綠 化 部 保 安 部 后 勤 部 第二章 《 海倫新苑 》概況 一、 地理 位置 小區(qū)位于上海市虹口區(qū) 華昌 路 68 弄。 二、 建筑情況 小區(qū)擁有高層 14 幢，住戶(hù) 323 戶(hù)。綜合容積率 。占地面積 ㎡，總建筑面積 ㎡，商鋪面積 1284 ㎡。小區(qū)綠化面積 3500 ㎡， 地下泵房面積 ㎡， 道路停車(chē)場(chǎng)面積 ㎡。 三、 車(chē)位情況 ? 地下 車(chē)位 116 個(gè) ? 地面車(chē)位 100 個(gè) 四、 主要設(shè)備 ? 電 梯： 12 臺(tái) ? 消 防 泵： 4 套 ? 生活水泵： 8 套 ? 箱式變電站： 2 處 五、 其他情況 ? 小區(qū)共有地面出入口二個(gè) 。 ? 小區(qū)污水為直排式。 ? 管理費(fèi)用：住宅管理費(fèi)為 元 /㎡ /月。 第 三 章 項(xiàng)目管理處的組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 一、 物業(yè)管理模式 根據(jù) 海倫新苑 實(shí)際情況，管理處將采用垂直管理模式，共享公司總部的人事、行政、財(cái)務(wù)及工程等管理資源，通過(guò)科學(xué)的管理、嚴(yán)格的管理制度，保證使物業(yè)管理處達(dá)到預(yù)期效果。 二、 物業(yè)管理處結(jié)構(gòu) 公司秉承“高效、精干”的用人原則，嚴(yán)把人員招聘關(guān)，聘用合格的管理人員，建立精干、高效的物業(yè)管理處。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，細(xì)分各個(gè)崗位職責(zé)，做到任務(wù)落實(shí)到人、責(zé)任落實(shí)到人。 . 經(jīng)理 接待收費(fèi) 管理員 保安 保潔 綠化 維修 三、 員工崗位配置 根據(jù)我們的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，我們?cè)谛^(qū)崗位設(shè)置上遵循下列原則 : ? 資源共享原則：共享總公司人力及管理資源 ? 服務(wù)原則：確保高標(biāo)準(zhǔn)、高要求全天候?yàn)闃I(yè)主服務(wù) ? 精干高效原則： 人員 精干 保證服務(wù)質(zhì)量 序號(hào) 職位 工作崗位 人數(shù) 主要職責(zé) 1 物業(yè)經(jīng)理 辦公室 1 全面負(fù)責(zé)日常管理工作 2 收費(fèi)接待 辦公室 1 收費(fèi)、接待、日常管理 3 管理員 辦公室 2 綠化、保安、保潔、維修 4 保安主管 保安部 1 全面負(fù)責(zé)保安管理 6 監(jiān)控管理 監(jiān)控中心 4 設(shè)備操作及異常情況處理 7 保安員 小區(qū)現(xiàn)場(chǎng) 10 按各自要求實(shí)施保安工作 8 綠化工 小區(qū)現(xiàn)場(chǎng) 1 小區(qū)綠化修剪養(yǎng)護(hù) 9 工程維修 小區(qū)現(xiàn)場(chǎng) 1 設(shè)備維護(hù)和維修 10 保潔員 小區(qū)現(xiàn)場(chǎng) 6 樓宇內(nèi)保潔及外環(huán)境保潔 四、 主要崗位職責(zé) 1．小區(qū)經(jīng)理職責(zé)：對(duì)管理部貫徹國(guó)家的物業(yè)政策、法規(guī)具體操作負(fù)責(zé)；對(duì)管理部落實(shí)公司的計(jì)劃、決議的具體操作負(fù)責(zé)；對(duì)管理部正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供規(guī)范服務(wù)操作負(fù)責(zé)；對(duì)管理部創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽具體操作負(fù)責(zé)。具體職責(zé)如下： ? 協(xié)調(diào)處理好業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、房辦等各個(gè)職能部門(mén)的
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1