業(yè)務員工商務談判技巧(已修改)
2025-05-27 08:00 本頁面
【正文】 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 業(yè) 務 員 工 商 務 談 判 技 巧 管理群職訓部 匯編 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 談判 — 日常生活的一部分 ? 生活、經(jīng)濟的需要 ? 新的管理方式在改變?nèi)伺c人的交往方式 ? 每天大量的信息在建議 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 日 常 生 活 中 的 談 判 顧客 老板 這個衣服多少錢？ 你眼光不錯， 75元 別逗了，這布料很差 ! 出個實際價 我出 15元 15元簡直是開玩笑 那好我出 20元， 75元我絕對不買 夫人，你真夠厲害， 60元馬上拿走 25元 我進價也比 25元高啊 37塊 5，再高我就走 你看看這款式 ,是今年最流行的 顧客 老板這個衣服多少錢？ 你眼光不錯， 元別逗了，這布料很差 出個實際價元 元簡直是開玩笑元， 元我絕對不買 夫人，你真夠厲害， 元馬上拿走元 我進價也比 元高啊塊 ，再高我就走 你看看這款式 是今年最流行的佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 談判小故事（一） 有一位教徒問神甫：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到神甫的嚴厲斥責。 另一位教徒又去問神甫：“我可以吸煙時祈禱嗎？”后一個教徒的請求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。 這兩個教徒發(fā)問的目的和內(nèi)容完全相同，只是談判語言表達方式不同，但得到的結(jié)果卻相反。 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 談判小故事（二） 談判的語言技巧在營銷談判中運用得好可帶來營業(yè)額的高增長。 某商場休息室里經(jīng)營咖啡和牛奶，剛開始服務員總是問顧客：“先生，喝咖啡嗎？”或是：“先生，喝牛奶嗎？”其銷售額平平。后來，老板要求服務員換一種問法，“先生，喝咖啡還是牛奶？”結(jié)果其銷售額大增。原因在于，第一種問法，容易得到否定回答，而后一種是選擇式，大多數(shù)情況下，顧客會選一種。 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 談判小故事（三） 當你作為顧客與店主進行談判時，你有沒有運用語言技巧呢？不妨先看一則笑話。 有一次，一個貴婦人打扮的女人牽著一條狗登上公共汽車，她問售票員，“我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個座位嗎？”售票員說：“可以，不過它也必須像人一樣，把雙腳放在地上?！笔燮眴T沒有否定答復，而是提出一個附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上，卻限制對方，從而制服了對方。 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 一、談判的定義 談判是為了達成一個共同決定而來回溝 通的過程。 談判是彼此對立的團體相互靠近、直到 抵達對方都能接受的位置的一種行為。 談判是一種雙贏的事業(yè)。 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 雙贏的實質(zhì) 合作互利 互惠是談判的基礎。合作互惠談判往往滲透著濃 厚的人情味，使談判始終處于和諧的氣氛之中， 是在溝通和理解的基礎上進行的，即使談判破裂 也不會影響下一次談判。 求同存異 求大同存小異，縮小分歧，達到互惠。 科學藝術(shù) 靈活性、變通性、創(chuàng)造性是談判藝術(shù)的核心。 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 二、談判三大要素 權(quán)力 權(quán)力就是力量、知識就是力量、專業(yè)就是力量 咨詢（情報） 掌握對方的咨詢并研究談判對手、使用各種方 式收集對手訊息、不可暴露自己壓力、談判時 外在行為之觀察 期限（時間） 自然期限、法律期限、截止期限 佛山市三水健力寶貿(mào)易有限公司 談判的六個步驟 準備談判 收尾
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