績效管理體系改革方案(已修改)
2025-09-20 11:46 本頁面
【正文】 1 績效管理體系改革方案 為了切實(shí)推進(jìn)瑞盛管理工作、加強(qiáng)執(zhí)行力，同時(shí)健全公司管理體系，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工按時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性及創(chuàng)造性，提高競爭意識(shí)，合理評估工作業(yè)績獎(jiǎng)優(yōu)懲劣 。 經(jīng)過對艾爾膚公司績效工作深入學(xué)習(xí)及對比分析，將值得我們學(xué)習(xí)和借鑒地方加以總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上針對瑞盛績效進(jìn)行相應(yīng)的改革： 一、績效責(zé)任連帶 瑞盛現(xiàn)狀情況分析 自上而下：目前瑞盛的現(xiàn)狀，部門績效結(jié)果對員工績效影響 20%，與艾爾膚一致，但缺失系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)的績效結(jié)果及部門績效結(jié)果間的責(zé)任連帶，自上而下責(zé)任管 理脫節(jié)，故而影響公司整體工作進(jìn)度。 自下而上看 :連帶責(zé)任不十分明確，整個(gè)績效循環(huán)連帶責(zé)任不到位，經(jīng)理或者主管的績效成績對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響較少現(xiàn)象。（ 3 月醫(yī)學(xué)市場部績效為待改進(jìn)，但其上下級(jí)績效均為合格） 艾爾膚績效案例：皮膚污染評分事件 5 月中旬，生產(chǎn)系統(tǒng)兩位員工因在工作中操作不當(dāng)分別使 12 片安體膚和 24片脫細(xì)胞真皮污染，導(dǎo)致成品率下降，對后續(xù)生產(chǎn)計(jì)劃造成較大影響?？偨?jīng)理指出造成污染屬于生產(chǎn)中的嚴(yán)重失誤，但此兩人的績效成績均為 分，接近合格標(biāo)準(zhǔn) 70 分，總經(jīng)理認(rèn)為評分存在問題，要求重新給兩人評分 。 人力資源部就下游成績對上游成績造成的影響情況進(jìn)行了核查，進(jìn)一步對組長、經(jīng)理、總監(jiān)及副總的績效評分情況進(jìn)行了審核，隨后根據(jù)實(shí)際情況，要求對組長和經(jīng)理也進(jìn)行重新評分。 最后，兩個(gè)員工的績效成績由原來的 分別調(diào)整至 和 ；組長和經(jīng)理的成績也由原來 75 分以上的績效成績分別調(diào)整為 和 ；就產(chǎn)品污染情況的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)系統(tǒng)也高度重視，通過上下級(jí)溝通及討論及時(shí)得到了落實(shí)。 具體改革辦法： 從上至下看， 系統(tǒng)分管負(fù)責(zé)人的績效目標(biāo)會(huì)逐級(jí)分解至各部門，直至員工，以確保目標(biāo)落實(shí)。因此，要將 高層績 效考核周期 由季度考核調(diào)整 為月度考核 ， 系2 統(tǒng)分管負(fù)責(zé)人（總監(jiān) /副總等） 績效成績將占比部門績效的 20%，從影響到每位員工，達(dá)到責(zé)任連帶的目的（如圖 1，圖 2）。 從下向上看，行政人事部將對一線員工的績效完成進(jìn)行監(jiān)督檢查，并審核績效完成情況是否與上級(jí)績效結(jié)果一致，避免出現(xiàn)因?yàn)閷T工工作情況不了解而造成的績效結(jié)果與實(shí)際完成情況不符，以及下級(jí)績效成績與上級(jí)績效成績相違背的情況出現(xiàn)，加強(qiáng)下級(jí)與上級(jí)績效責(zé)任連帶的監(jiān)督工作。 圖 1 系統(tǒng)分管負(fù)責(zé)人（總監(jiān) /副總等） 20% 部門績效（經(jīng)理） 20% 員工績效 按層級(jí)逐級(jí)影響（上游影響下游） 圖 2 分管負(fù)責(zé)人 20% 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4% 績效管理 4% 管理目標(biāo) 15% 人才培養(yǎng) 4% 經(jīng)理級(jí) 制度建設(shè) 3% 目標(biāo)性工作 工作結(jié)果 65% 常規(guī)工作 考核模塊 計(jì)劃外工作 部門業(yè)績 20% 員工級(jí) 主人翁精神 5% 上月績效改進(jìn)結(jié)果 5% 目標(biāo)性工作 工作結(jié)果 70% 常規(guī)工作 計(jì)劃外工作 3 二、績效目標(biāo)設(shè)定 瑞盛現(xiàn)狀情況分析 月度績效目標(biāo)根據(jù)年度績效目標(biāo)進(jìn)行分解，但是由于審核監(jiān)管不到位，出現(xiàn)年度目標(biāo)與月度目標(biāo)出現(xiàn)偏差或者脫節(jié)的情況，另外，目標(biāo)設(shè)定普遍存在考核維度設(shè)置不清晰，考核結(jié)果無法客觀評價(jià)，月度目標(biāo)完成進(jìn)度不理想等情況。 如：上級(jí)目標(biāo)為： 4 月前 SIS 放大生產(chǎn)設(shè)備到位；完成硬件改造，符合質(zhì)量體系要求。下級(jí)分解為： 3 月確定硬件改造方案并審批，做好硬件改造準(zhǔn)備工作。上 下級(jí)目標(biāo)設(shè)定不一致，而且下級(jí)目標(biāo)設(shè)定沒有時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量、滿意度等考核維度的體現(xiàn)。 艾爾膚案例： 月度績效目標(biāo)要經(jīng)過績效面談確認(rèn)后，行政人事部進(jìn)行審核，總監(jiān)級(jí)以上要由總經(jīng)理審核。 具體改革辦法： 績效目標(biāo)設(shè)定必須至少從：時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、滿意度等至少兩個(gè)維度進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定清楚，并要求目標(biāo)必須有相應(yīng)的結(jié)果呈現(xiàn)。從年度目標(biāo)設(shè)定到月度目標(biāo)的設(shè)定分解到位，月度目標(biāo)部門經(jīng)理設(shè)定要清晰明確。 如： SIS 認(rèn)證和注冊資料考核目標(biāo)： 30 日前完成臨床備案資料修改； 15 日前完成
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