【正文】 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住 宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： 2020. ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物 業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 生效時(shí)間： 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 閱讀提示： 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江 蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 規(guī)定 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 原文出自 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 第6 頁的 附件二 ，在本文 中 紅色字體代表 各服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)題，藍(lán)色代表 各項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容 及 要求，除房屋油漆按省標(biāo)五級(jí)執(zhí)行，但 35 年油飾一次費(fèi)用納入維修資金及 因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾外 ， 其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均 出自本文， 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別越高代表服務(wù)質(zhì)量越高。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： 2020. ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖 醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 b. 聯(lián)排別墅前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 規(guī)定 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 7頁的附件二， 公共服務(wù)接待和值守 除 遵守省標(biāo)外 ， 規(guī)定設(shè)立專門 會(huì)簡(jiǎn)單 英語 對(duì)話 的 人員 來 接 待 值守， 工作時(shí)間 8： 0020： 00，其他時(shí)間由保安值守保證 24 接待電話 的 接聽； 房屋油漆按省標(biāo)五級(jí)，但各金屬管類 2年油飾一次；道路保潔；標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕像、信報(bào)箱保潔；綠化帶保潔；草坪、園林、花壇綠化養(yǎng)護(hù)；安全巡邏等均按省標(biāo)五級(jí)執(zhí)行。其他 未列項(xiàng)目按省標(biāo)執(zhí)行，另外配備相應(yīng)人員推行門對(duì)門服務(wù)。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 ( DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫 次 1 范圍 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了住宅物業(yè)管理服務(wù)分等級(jí)服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 本標(biāo)準(zhǔn)適用于 本省行政區(qū)域內(nèi)的 住宅 物業(yè)管理 活動(dòng) 。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 2 規(guī)范性引用文件 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn) 2020版 ( DB32T538 2020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/ T538 2020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件 ，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖 醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》（試行）城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部城住字 [1984]677 號(hào) 《 江蘇省 物業(yè)管理?xiàng)l例 》江蘇省人大常委會(huì)（ 2020）公告第 17 號(hào) （ 2020 年修訂） 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》建設(shè)部第 110 號(hào)令 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 3 總則 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè) 服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 通過分類分項(xiàng)分級(jí)，具體明確江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”和“明明白白”消費(fèi)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 本標(biāo)準(zhǔn)可作為雙方當(dāng)事人選擇或提供物業(yè)管理服務(wù)的參考依據(jù)，同時(shí)作為規(guī)范服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理雙方當(dāng)事人應(yīng)根據(jù)分類、分項(xiàng)、分級(jí)選擇，在委托管理合同中具體約定執(zhí)行。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： . 31閱讀提示： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 接待 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管 理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對(duì)業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主 (使用人 )時(shí)，用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng) ，問候親切，語氣誠懇，耐心細(xì)致；使用文明用語，不應(yīng)使用服務(wù)忌語。文明用語見附錄 A，服務(wù)忌語附錄 B。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰 壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 對(duì)業(yè)主（使用人）的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主（使用人）的意見。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時(shí)間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會(huì)所前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：原文出自前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖 醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 值守 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (D