【正文】 飾 1 次 ； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在 刷防銹漆后應刷兩道銀粉； 上 述部件應 3 年油飾 1 次 ； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020) 第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020) 頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 樓梯間、 共 用走廊的室內(nèi)墻面每 5 年應粉刷 1 次 。各類閥門定期開關(guān)，出現(xiàn)故障的閥門及時修復，閥門應開關(guān)靈活； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位 ：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞 、漏水、脫落 或零件殘損 等及時修復；每年檢查對給水管道進行 1 次全面檢查維修。經(jīng) 常檢查保養(yǎng)水箱人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門；冬季水箱有可靠的保溫措施，且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆 碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風、照明和采暖，地面排水暢通，每 3 個月（結(jié)合清洗水池）清洗 1 次泵房；水泵運行正常，每 2 小時巡查泵房 1 次，以防低位水池液壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動 1 次，保持水泵能正常運行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤滑靈活；每年對水泵機組清潔保養(yǎng) 1 次；泵房內(nèi)設(shè)備 2 年 后，每年翻新 1 次，并標明各種標志 ；每日填寫水泵運行記錄，建檔備查； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛 肢敝英黨鱗某缽勉淫次 每半年對共用明裝給水管道進行 1 次全面檢查維修，對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后再刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān)，出現(xiàn)故障的閥門及時修復，閥門應開關(guān)靈活； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞 、漏水、脫落 或零件殘損 等及時修復；定期維護保養(yǎng)。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié) 議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T538202)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二 ，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： 2020. ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋 痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 一級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗 熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 飲用水水池（箱）每年消毒 1 次，操作人員具有相應操作資格，按照程序操作，清洗時無二次污染；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時修補，保持池體結(jié)構(gòu)完好，無滲漏。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服 務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： 2020. ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 一級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會特別約定的情況決定。 服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： . 31閱讀提示： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 接待 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管 理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 佩戴統(tǒng)一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時主動、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主 (使用人 )時，用語準確，稱呼恰當 ，問候親切，語氣誠懇，耐心細致；使用文明用語，不應使用服務忌語。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 ( DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫 次 1 范圍 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 本標準規(guī)定了住宅物業(yè)管理服務分等級服 務標準。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 本標準適用于 本省行政區(qū)域內(nèi)的 住宅 物業(yè)管理 活動 。文明用語見附錄 A，服務忌語附錄 B。（居民預 約、雨天筑漏可不受 5 日限制）。（居民預約、雨天筑漏可不受 2 日限制）。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 二級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質(zhì)量技 術(shù)監(jiān)督局、江蘇省建設(shè)廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第