【正文】 1 (Leader and Management Solution ） TRAINING 王啟君（臺(tái)灣） EMT卓越職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修煉 2 學(xué)習(xí)三原則 忘記外界的事 快樂(lè)地參與 奉獻(xiàn)你的體驗(yàn) 3 課堂要求 ? 禁止吸煙 課間休息 洗手間 緊急出口 關(guān)閉移動(dòng)電話 4 贏 危機(jī)意識(shí) 言行一致 .執(zhí)行力 溝通 團(tuán)隊(duì)精神 . 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效益 凡是相信自己一定會(huì)成功 開源 .節(jié)流 企業(yè)贏的關(guān)鍵 創(chuàng)新與速度是決勝關(guān)鍵 5 管理技能訓(xùn)練一 :角色認(rèn)知 6 領(lǐng)導(dǎo)力 =變革力 7 認(rèn)識(shí)陳五的人都知道，他是一位樂(lè)天派的好人，經(jīng)常看到他總是笑口常開，好象生活沒(méi)有任何煩惱似的。同時(shí)在工作上也是敬業(yè)樂(lè)群、努力認(rèn)真。 呂力最近發(fā)現(xiàn)陳五變了，以往的笑容難以再見(jiàn)，取代的是憂容滿面、心事重重的樣子。身為他的至交好友，呂力找上陳五，想了解為何如此〇陳五剛開始不愿多談，在呂力的一再詢問(wèn)下，他終于開口〆 案例〆 陳五的煩惱 目前你 有那些職責(zé) 你清楚嗎 ? 現(xiàn)在有哪些苦惱 ?你該如何解決 ? 以身為 經(jīng)理 為榮 8 案例〆 上個(gè)月公司因?yàn)槲冶憩F(xiàn)不錯(cuò)，升任我做經(jīng)理，我當(dāng)然欣然接受，也感到光榮。但沒(méi)想到這才是惡夢(mèng)的開始。帄時(shí)無(wú)話不說(shuō)的伙伴，不知不覺(jué)中好像有了距離々以前 總 經(jīng)理很欣賞我的工作表現(xiàn)，但現(xiàn)在責(zé)難卻比贊賞來(lái)的多，工作壓力更是大々過(guò)去我做好自己的工作，按時(shí)上下班，輕松自在，現(xiàn)在每天要擔(dān)心有沒(méi)有人遲到、請(qǐng)假，阿山是不是在偷懶、新來(lái)的小源送貨會(huì)不會(huì)有疏失、年輕氣盛的小王會(huì)不會(huì)又和別人鬧意見(jiàn)、小麗昨天和男朋友吵架，今天情緒又不好等等問(wèn)題，同時(shí)還要隨時(shí)注意工作進(jìn)度與質(zhì)量。就算下了班回家，腦子里還是充滿這些事，唉〈你說(shuō)我還能笑得出來(lái)嗎〇我該怎么辦呢〇 9 陳五最大的問(wèn)題在哪里〇 陳五應(yīng)該怎么辦〇 思考題〆 改變就在一瞬間 ! 10 決策層 管理層 操作層 現(xiàn)代企業(yè) 調(diào) 研 咨 詢 宏觀 ?戰(zhàn)略 中觀 ?策略 微觀 ?戰(zhàn)術(shù) 民 主 決 策 發(fā) 布 命 令 高 層 管 理 中 層 管 理 基 層 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 物 流 作 業(yè) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 確定目標(biāo) 制定計(jì)劃 擬定方法 領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 Swot 企業(yè)圖 11 管理 人員角色與自我認(rèn)知 階層名稱 功能 /職能 經(jīng)營(yíng)層 (決策 ) 創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念 遠(yuǎn)景 /愿景（ VISION）規(guī)劃 方針 /目標(biāo)的擬定 策略 /戰(zhàn)略策劃 企業(yè)診斷與審查（ REVIEW） 管理層 作業(yè)模式 /流程規(guī)劃 部門職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分 機(jī)能規(guī)劃 作業(yè)活動(dòng)稽核 督導(dǎo) 層 作業(yè)教導(dǎo) 任務(wù)貫徹 異常排除 作業(yè)層 作業(yè)執(zhí)行 自我檢查 12 管理的五項(xiàng)工作和內(nèi)容 管理的五項(xiàng)工作 ?計(jì)劃 ?組織 ?協(xié)調(diào) ?控制 ?監(jiān)督 管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ? 人員 ? 資產(chǎn) .設(shè)備 ? 工作流程 ? 信息 ? 時(shí)間 CASH 法則 13 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 。 它是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力 。 領(lǐng)導(dǎo)力就是讓團(tuán)隊(duì)或成員朝某一方向行動(dòng)的影響力 」 14 主管 與部屬的區(qū)別在哪里 (短片 ) 主管 一 般 員 工 工作方式 透過(guò)部屬 自己從事 工作計(jì)劃 配合上級(jí)自行擬定 遵照計(jì)劃 工作命令 發(fā)出命令 接受命令 工作簡(jiǎn)化 設(shè)法使屬員容易工作 建議上級(jí)協(xié)助簡(jiǎn)化 工作責(zé)任 對(duì)全體 下 屬員工作負(fù)責(zé) 對(duì)自工作負(fù)責(zé) 人事考績(jī) 以屬員所完成之成果為準(zhǔn)(兼善天下 ) 自己表現(xiàn)為主 (獨(dú)善其身 ) 15 領(lǐng)導(dǎo)人員特質(zhì)〆 ? 1. 主管是勞心而不是勞力者。 ? 2. 主管是「人才」而不是「人手」。 ? 3. 主管不是「主官」。 ? 4. 主管是既「管」又「理」的人。 ? 5. 主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效的人。 ? 6. 主管是綜合各方關(guān)系的人。 16 請(qǐng)用 5分鐘，集合團(tuán)隊(duì)智慧設(shè)計(jì)〆 ?團(tuán)隊(duì)名稱 ?隊(duì)徽 ?團(tuán)隊(duì)口號(hào)隊(duì) 呼 ?并且選擇〆隊(duì)長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì) 建立 17 Team 團(tuán) 隊(duì) T ogather E veryone A chieve M ore Goal 18 火星登陸計(jì)劃 (團(tuán)隊(duì)共識(shí)訓(xùn)練 ) ? 目標(biāo) :登陸火星 A區(qū) (插上國(guó)旗 .采集標(biāo)本 ) ? 狀況 :登陸艇著陸后故障 ,通訊器發(fā)生問(wèn)題 。傷員 1位無(wú)法行走 . ? 只能帶 8樣物品 ,你的團(tuán)隊(duì)會(huì)如何選擇 ,并排列優(yōu)先順序 : 19 火星登陸計(jì)劃 (團(tuán)隊(duì)共識(shí)訓(xùn)練 ) ? 目標(biāo) :登陸火星 A區(qū) (插上國(guó)旗 .采集標(biāo)本 ) ? 狀況 :登陸艇著陸后故障 ,通訊器發(fā)生問(wèn)題 。傷員 1位無(wú)法行走 . ? 只能帶 8樣物品 ,你的團(tuán)隊(duì)會(huì)如何選擇 ,并排列優(yōu)先順序 : 20 火星登陸計(jì)劃 (團(tuán)隊(duì)共識(shí)訓(xùn)練 ) 人道主義型 : 技術(shù)導(dǎo)向型 : 目標(biāo)導(dǎo)向型 : (功利主義 ) 求生導(dǎo)向型 : 15. 21 個(gè)人發(fā)展 達(dá)成整體任務(wù) 建構(gòu)團(tuán)隊(duì) 、目標(biāo) 、溝通 22 有效 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)的要素 明確目標(biāo) 績(jī)效管理系統(tǒng) 計(jì)劃執(zhí)行的技巧 溝 通 技 巧 決 策 技 巧 解決問(wèn)題 的 技 巧 23 管理技能訓(xùn)練二〆時(shí)間管理 24 ? 人最寶貴的資產(chǎn)有兩項(xiàng) : ? 一項(xiàng)是頭腦 我們每天都要?jiǎng)幽X ? 一項(xiàng)是時(shí)間 管理時(shí)間的水帄決定你的成就 ? 人每星期有 168小時(shí) 。56小時(shí)睡覺(jué) , 21小時(shí)吃飯休息 ? 剩下 91 小時(shí) 帄均每天 13小時(shí)由你來(lái)決定 。 依照你的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值 ! 第一單元〆認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 你希望成為什麼人 ? 25 時(shí)間的特性 26 ,效率管理 ，以令自己 更富績(jī)效 時(shí)間管理的內(nèi)涵 第一單元〆認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 27 假如在是星期一的晚上，你要規(guī)劃未來(lái)五天的日程面前是后五天要做的事情〆 1 你昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生 2 星期六是你一個(gè)好朋友的生日 你 .還沒(méi)有買禮物和生日卡 3 你有好幾月沒(méi)有回老家，也沒(méi)有打電話 4 有一份夜晚兼職不錯(cuò)，但你必須在星期二或星期三晚上 去面試（ 19 點(diǎn)以前），預(yù)估 .要花 1小時(shí)。 5 明晚 8 點(diǎn)有 1個(gè)小時(shí)的節(jié)目，與你的工作有密切系系 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 28 6 明晚有一個(gè)想聽(tīng)的演唱會(huì) . 7 你在圖書館借的書明天到期 8 外地一個(gè)朋友邀你周末去玩你需要整理行李 9 你要在星期五交計(jì)劃書之前把它復(fù)印一份 10 明天下午 2 點(diǎn)到 4點(diǎn)有一會(huì)議 11 你欠某人 200 元 .他明天也參加那個(gè)會(huì)議 12 你明天早上 9 點(diǎn)到 11點(diǎn)要聽(tīng)一場(chǎng)講座 13 你的上 司 .留下一 張 便 條 ，要你 盡 快與他 見(jiàn) 面 14 你沒(méi)有干凈的內(nèi)衣，一大堆衣服需要洗 15 你想好好的洗個(gè)澡 16 你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組在明天下午 6 點(diǎn)開會(huì) ,預(yù)計(jì) 1小時(shí) 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 29 17 你身上只有 5元現(xiàn)金，需要取錢 18 大家明天晚上聚餐 19 你錯(cuò)過(guò)了星期一的例會(huì)，要在下星期一之前復(fù)印一份 .... 20 這星期有些材料沒(méi)有整理完，要在下星期一之前整理好 , 需要 2 小時(shí) 21 你收到一位朋友的信 1個(gè)月了 。沒(méi)有回信，也沒(méi)有打電話給他 22 星期天早上要作一次簡(jiǎn)報(bào) ,準(zhǔn)備時(shí)間大概要花 15 小時(shí)，而且 只能用下班時(shí)間 23 你邀戀人后天晚上到你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒(méi)有 24 下星期二早上，你要參加一次重要考試 .約半天 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 30 這份事件列表中的各種事件劃分不同的優(yōu)先級(jí)，按優(yōu)先順序把它重新排序，然后根據(jù)這些事件，制定一周的時(shí)間安排表。 在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些是富有彈性。如何制 做一份合理實(shí)用的計(jì)劃表呢〇在制做時(shí)間表以前，〆 1 先把要做的事情全部看一遍 2 確定每件事情的重要等級(jí) 3 根據(jù)重要程度把事情重新排序 時(shí)間表可以按照下面的格式〆 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 改變就在一瞬間 31 時(shí)間 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 每天上班時(shí)間為 8 點(diǎn) 18 點(diǎn)（含往來(lái)交通時(shí)間，中午有 1 小時(shí)休息） 32 哪些事情你會(huì)放棄不做 ? 為什么 ? 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 33 哪些事情為最高優(yōu)先 ? 為什么 ? 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 34 你會(huì)高興的執(zhí)行你的計(jì)劃嗎 ? 為什么 ? 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 35 上個(gè)事件中可以分為幾個(gè)價(jià)值類別〆 健康 看牙醫(yī)，洗澡，等等 家庭 給老家里打電話，等等 友情 買禮物，回信，聚餐，拜訪朋友，等等 愛(ài)情 準(zhǔn)備燭光晚餐，等等 工作 簡(jiǎn)報(bào) 。會(huì)議 。學(xué)習(xí)節(jié)目，整理材料，考試 .，等等 金錢 晚上兼職面試，等等 興趣 看演唱會(huì)，等等 買房子的老公 STORY 價(jià)值觀測(cè)試 36 任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)步驟〆 1 明確你的價(jià)值觀 2 確定你的目標(biāo) 3 對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先順序排列 4 明確你的任務(wù) 5 對(duì)任務(wù)按優(yōu)先順序排列 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 37 M2 高度重要 低度緊迫 M1 高度重要 高度緊迫 M4 低度重要 低度緊迫 M3 高度緊迫 低度重要 重要性 高 緊迫性 高 ? 工作 時(shí)間管理 矩陣 ? ( 艾森豪定律 卡內(nèi)基 ABC 法則 ) 奮斗買房的 年輕人 story 38 M2 防患未然々 改進(jìn)產(chǎn)能々 建立人際關(guān)系々 發(fā)掘新機(jī)會(huì) 規(guī)劃、休閑 M1 危機(jī) 急迫的問(wèn)題々 有期限壓力的計(jì)劃 M4 繁瑣的工作々 某些信件々 某些電話々 浪費(fèi)時(shí)間之事々 有趣的活動(dòng) M3 不速之客々 某些電話々 某些信件與報(bào)告々 某些會(huì)議々 必要而不重要的問(wèn)題々 受歡迎的活動(dòng) 重要性 高 緊迫性 高 工作 時(shí)間 價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 39 每日任務(wù) 中期目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 價(jià) 值 觀 拖 延 中斷與干擾 雜亂的空間 組織因素 社會(huì)因素 個(gè)人問(wèn)題 時(shí)間 效率金字塔 描繪時(shí)間管理的藍(lán)圖（實(shí)作篇） 40 日程計(jì)劃的步驟 價(jià)值觀 與目標(biāo) 專 案 計(jì) 劃 當(dāng)月總 任務(wù)表 當(dāng)月預(yù)