【總結】優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉移到對客戶的竟爭,客戶服務已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的??蛻舴阵w系的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā),為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良
2025-05-12 03:18
【總結】1銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓課程李大志海納百川,取則行遠2銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓課程理論篇3銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓課程一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念4廣義概念:大客戶與消費品的客戶差異個人與家庭客戶
2025-07-30 11:33
【總結】理論篇一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念廣義概念:大客戶不消費品的客戶差異個人與家庭客戶(消費品客戶)商業(yè)客戶(學校,教委)采購對象不同一個人基本可以做主許多人與采購有關采購金額不同較小,大金額重復購買少
2025-08-01 16:42
【總結】2021/6/171《大客戶銷售技巧》廈門四美達黃建設2021/6/172開場白2021/6/173課程介紹?誰是大客戶20“?客戶分析方法30“?客戶關系建設60“
2025-05-11 03:03
【總結】客戶心理Customerspsychology宋華振2022年8月告訴我重點就行了,我可不想浪費時間聽又臭又長的話。點評不要跟你的客戶講一大堆,心理似乎要擔心沒有把自己產(chǎn)品的所有好處告訴客戶告訴我實情不要使用"老實說",這個字眼,它會讓我緊張;如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就
2025-01-13 12:55
【總結】大客戶銷售技巧SPIN高級篇銷售會談的四個階段開場白調查研究證實能力獲得承諾?開始?建立你自己可以問問題的地位?問問題?明了顧客的需求和關心?表明你如何可以幫助顧客?贏得繼續(xù)進行下一步的許可策劃?策劃是系統(tǒng)地有目的地對銷售會談有作用的行為。一個
【總結】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2022年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的客戶服務與管理
2025-04-29 05:02
【總結】2022/5/261《大客戶銷售技巧》廈門四美達黃建設2022年09月18日廈門2022/5/262開場白2022/5/263課程介紹?誰是大客戶20“?客戶分析方法30“?客戶關系建設
2025-05-12 07:46
【總結】優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧客戶服務與電話溝通優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧課程大綱一、優(yōu)秀的客戶服務二、聲音電話訓練技巧三、電話應對禮儀及溝通技巧四、客戶投訴與處理技巧五、客服人員服務心理及調適318243754優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技
2025-06-24 12:08
【總結】客戶服務技巧一、服務工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務工作是一項與人打交道的工作,因為該工作要把產(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產(chǎn)品市場的日益豐富,市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前,服務工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn),具體來講有:1.同行業(yè)競爭加劇?近5年
2025-01-15 21:45
【總結】CustomerServiceHoney12/18AdvantechKunshanManufacturingUnit一.客戶服務:組織及其員工實現(xiàn)的一些廣范圍的活動,來使客戶滿意,也因此客戶愿意在將來繼續(xù)與該組織作業(yè)務往來,并為該組織宣揚正面的信息給潛在的客戶
2025-05-15 01:58
【總結】大客戶銷售技巧天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632成功者與失敗者20:80大客戶銷售策略大客戶銷售策略?銷售No.1?覺得自己一定要的?實際采取行動?持續(xù)行動?方向四、引導大客戶購買的程序一、大客戶銷售的特征
2025-01-06 00:55
【總結】天津移動大客戶服務綜合技能培訓課程目錄?什么是優(yōu)質的大客戶服務?大客戶經(jīng)理的關鍵成功因素?大客戶服務與銷售的SPIN策略?大客戶拜訪的技巧?大客戶服務中的難點?高效的溝通技巧什么是大客戶什么是大客戶??是規(guī)模大的客戶嗎??是一定不能失去的客戶嗎??是能夠給我們帶
2025-08-20 00:54
【總結】至尊客戶——金牌客戶服務技巧長城證券客戶服務部前言我們的工作由顧客決定—因為顧客是老板!客戶服務幾問?客戶服務是一種無形產(chǎn)品,如何通過優(yōu)質服務使無形產(chǎn)品有形化??金牌客戶服務使怎樣的一種服務表現(xiàn)??在令客
2025-05-13 23:19
【總結】客戶服務技巧客戶服務技巧(下)(下)幫助客戶幫助客戶?重點重點幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧向客戶提供信息和選擇向客戶提供信息和選擇了解客戶的期望值了解客戶的期望值幫助客戶的情景劇幫助客戶的情景劇幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧很多時候,當我們的期望不能夠滿足的時候
2025-04-29 00:02