解決問題的思路與方法(已修改)
2025-05-25 02:01 本頁面
【正文】 現(xiàn)場管理培訓(xùn)應(yīng)用篇 — 解決問題的思路與方法 編制人 彭英清 前言 基層管理是一個(gè)重視經(jīng)營管理的企業(yè)中最基礎(chǔ)、最重要的一部分，只有做好基層管理，企業(yè)根基才會(huì)牢固，公司凝聚力才會(huì)更強(qiáng)，這是企業(yè)快速發(fā)展的必要條件。 一、解決問題的步驟 選擇題目 ① 確認(rèn)現(xiàn)場的方針與目標(biāo) “ 目標(biāo)設(shè)定原則 smart原則 ” ： Sspecific明確有效的； Mmeasurable（適當(dāng)與可測(cè)量的）； Aachievable（可能達(dá)成的）； Rrelated（有關(guān)聯(lián)可描述的）； Ttimable（時(shí)間表） 一、解決問題的步驟 ② 列舉出現(xiàn)場的 5大使命的問題點(diǎn) a、品質(zhì) QUALITY 產(chǎn)品的品質(zhì)，服務(wù)的品 質(zhì)，業(yè)務(wù)的品質(zhì)。 b、價(jià)格 COST 對(duì)價(jià)格有影響的因素。 c、納期 DELIVERY 納期、數(shù)量。 d、安全性 SAFETY 安全。 e、士氣 MORALE 士氣，現(xiàn)場的士氣，工作 干勁。 一、解決問題的步驟 ③ 以上問題點(diǎn)是公司內(nèi)最重要的問題點(diǎn)，經(jīng)過評(píng)價(jià)后決定選擇需解決的課題。 一、解決問題的步驟 把握現(xiàn)狀 ① 對(duì)于找出的問題點(diǎn)，現(xiàn)狀是如何？用數(shù)據(jù)來表現(xiàn)。 ② 要解決的問題有哪些？找出問題的特性將會(huì)成為衡量對(duì)策有效性的尺度。 一、解決問題的步驟 ③ 目標(biāo)設(shè)定（決定達(dá)成的目標(biāo)和期限）。 What 什麼特性，評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。 Why 為什麼評(píng)價(jià)的原因。 Who 誰 — 由誰來做。 Where 地點(diǎn) — 在何處完成。 When 時(shí)間 — 達(dá)成期限。 How 如何 —
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