【正文】 1 企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報告 1.領(lǐng) 導(dǎo) 組織的領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 公司 領(lǐng)導(dǎo)班子始終關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，把企業(yè)的愿景、使命、價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一考慮，對顧客、投資人、地方政府、供應(yīng)商、員工等相關(guān)方的利益進(jìn)行綜合考慮，將企業(yè)的價值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)與內(nèi)部員工和外部的供應(yīng)商、合作伙伴進(jìn)行溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子致力于創(chuàng)建有利于授權(quán)、主動參與、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境，致力于形成企業(yè)學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)一切按照法律法規(guī)要求行事的環(huán)境，致力于形成企業(yè)自身及供應(yīng)商、員工等各方面嚴(yán)守誠信經(jīng)營道德規(guī)范 的環(huán)境，并以身作則地保證以上環(huán)境的建立和維護(hù) 。 近年來 ， 公司 領(lǐng)導(dǎo)班子意識到，以往的經(jīng)營思路側(cè)重效益指標(biāo)而忽視全員績效指標(biāo)的建立和考核、側(cè)重經(jīng)營而忽視管理、側(cè)重制度建設(shè)而忽視企業(yè)文化建設(shè)，為進(jìn)一步提高 企業(yè) 的核心競爭力， 結(jié)合 公司 的發(fā)展歷程、行業(yè)特點(diǎn)、內(nèi)外部環(huán)境等具體情況，領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)動全員展開 了企業(yè)價值觀大討論，要求全體員工、尤其是班組長以上人員真正 樹立尊重知識、遵循發(fā)展規(guī)律的科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)保證企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)、個人成為學(xué)習(xí)型員工，在企業(yè)內(nèi)部形成尊重員工和合作伙伴的和諧環(huán)境，公司要求全體人員尤其是中層以上管理 人員研究 化纖 行業(yè)發(fā)展的未來趨勢，通過學(xué)習(xí)對管理思路、管理手段、管理工具進(jìn)行創(chuàng)新，堅(jiān)持對企業(yè)經(jīng)營管理過程中形成的各種信息進(jìn)行分析，保證決策在對績效進(jìn)行測量和分析的條件下做出 。 企業(yè) 300 多 名員工積極參與 討論 ，通過研討會、演講、講座、簡報等形式，充分分析了公司成立 以 來在經(jīng)營管理上的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子分別參加了這些活動，并成立了以總經(jīng)理為負(fù)責(zé)人的企業(yè)價值觀分析委員會，對全員討論的成果進(jìn)行總結(jié)提煉，最終確定了 “ 誠信、 務(wù)實(shí)、 創(chuàng)新 、奮進(jìn) ” 的企業(yè)核心價值觀 以 ，成為企業(yè)文化的重要組成部分，也成為全體人員共同遵循 的行為準(zhǔn)則 。 在明確企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子邀請地方政府的有關(guān)人員共同研究 ， 確定組織的發(fā)展方向 —— 建設(shè)成為全國一流化纖企業(yè) 。 同時， 通過對國家產(chǎn)業(yè)政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、目標(biāo)顧客的需求、企業(yè)自身可以調(diào)動的資源以及企業(yè)當(dāng)前的效益指標(biāo)進(jìn)行分析 ，在均衡全面地考慮顧客及其他相關(guān)方的利益的基礎(chǔ)上，公司設(shè)定了與 發(fā)展方向相一致的的績效目標(biāo)。 公司將最終確定的企業(yè)價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo)以 召開座談會 等形式向員2 工傳達(dá)，了解員工對價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo)的建議和意見，并有針對性地進(jìn)行解釋說明工作，使得全體員工 充分理解企業(yè)的要求，并在實(shí)際工作中予以貫徹。為使公司的主要供貨商和合作伙伴了解公司的企業(yè)價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo)，公司通過 供銷科向 主要供貨商單位 以發(fā)放調(diào)查表的形式 了解對方對公司的建議，對企業(yè)價值觀、發(fā)展方向的最終確定提供了重要的信息。 組織的治理 公司 始終秉承“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 不懈努力 成就未來”的企業(yè)精神和“誠信 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 奮進(jìn)”的企業(yè)作風(fēng)，堅(jiān)持“激情 和諧 開拓 擁有”的企業(yè)理念和“授人以魚，更要授人以漁，一切以客戶利益為中心，使‘文峰’成為我們資源共享、共同發(fā)展得平臺”的企業(yè)宗旨，倡 導(dǎo)“勤奮 +誠信 +專長 =不斷成長”，在公司治理上，明確了財務(wù)方面的責(zé)任，保持了內(nèi)外部審計的獨(dú)立性，在保護(hù)股東及其他相關(guān)方利益方面也有著明確的措施。 組織績效的評審 公司內(nèi)部，從高層領(lǐng)導(dǎo)到各部門負(fù)責(zé)人到車間班組組長，自上而下積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)績效目標(biāo) 。 公司定期安排對各部門、各崗位的績效考核，通過評審來考核績效目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)評審結(jié)果確定并落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序。 社會責(zé)任 公共責(zé)任 公司 注意加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)及能源消耗等方面隱患的預(yù)見及排查， 并制定了相應(yīng)的管理方案： 重要 環(huán)境因素 環(huán)境目標(biāo)指標(biāo) 措施方案 執(zhí)行部門 電力 消耗 元產(chǎn)值 的基礎(chǔ)上下降 3%，即達(dá)到 、資源管理規(guī)定 全公司 全公司 全公司 全公司 水資源消耗 萬 t/年的基礎(chǔ)上減少 10%，即達(dá)到 萬 t/年 提高生產(chǎn)工藝，杜絕跑、冒、滴、漏 全公司 3 工業(yè) 廢水 ，確保排放達(dá)標(biāo)。 ： COD: 、 SS: 加強(qiáng)污水處理裝置的控 制，確保水污染物排放總量控制在： COD: ≤ 、 SS: ≤ 排放濃度為： COD: ≤ 455mg/L、 SS: ≤ 60mg/L 全公司 生活 廢水 ，確保排放達(dá)標(biāo)。 ： COD: 、 SS: 氨氮： 、總磷：，確保水污染物排放總量控制在： COD: ≤ 、 SS: ≤ 氨 氮 ： ≤ 、總磷：≤排放濃度為： COD: ≤ 320mg/L、 SS: 240≤ mg/L； 氨氮： 20≤ mg/L、總磷： 3≤mg/L 全公司 火災(zāi) ，加強(qiáng)防火安全檢查 措施 全公司 廢油 集中收集，確保不隨意排放 交有資質(zhì)的物資回 收公司回收處理 全公司 道德行為 公司依據(jù)使命、愿景和核心價值觀制定了清晰明了的道德規(guī)范，制定了員工手冊，嚴(yán)格遵守合同法，按章納稅，貢獻(xiàn)社會。 公益支持 公司積極支持公益事業(yè)，并將重點(diǎn)放在了 社會救助 上 。最近幾年，公司吸納下崗和農(nóng)村富余勞動力 500 多名； 扶助 特困學(xué)生，支付他們的學(xué)費(fèi) 1000 元 /人；逢年過節(jié)給敬老院老人送錢送物，每人 800 元；一個白血病中學(xué)生，公司送了 1萬元，動員全體員工捐獻(xiàn)了 8400 元；在“一幫一扶”活動中每年捐獻(xiàn)了 12020 元；對廠里身體有病的困難職工，每人每年平均補(bǔ) 助 8001000 元；捐款 8 萬多 元 用于筑路修橋補(bǔ)路 ；汶川地震發(fā)生以后，捐款 達(dá) 31 萬元 ；玉樹地震發(fā)生后，自發(fā)捐款 萬元 。 4 2.戰(zhàn) 略 戰(zhàn)略制定 公司首先確定了自上而下的戰(zhàn)略制定方法，并注意收集各方信息，對公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，同時根據(jù)產(chǎn)品周期，制定了相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在選擇戰(zhàn)略方案后，公司還對戰(zhàn)略方案進(jìn)行評估： 評 估 當(dāng) 前 業(yè) 績投 資 效 益 率 、 盈 利 率 等評 估 戰(zhàn) 略 和 使 命? 使 命? 目 標(biāo)? 戰(zhàn) 略? 政 策評 價 組 織 治 理? 公 司 董 事 會? 高 層 管 理 層評 價 組 織 治 理? 結(jié) 構(gòu)? 文 化? 資 源分 析 外 部 環(huán) 境? 社 會 環(huán) 境? 任 務(wù) 環(huán) 境選 擇 戰(zhàn) 略 因 素? 機(jī) 會 （ O ）? 挑 戰(zhàn) （ T ）選 擇 戰(zhàn) 略 因 素? 優(yōu) 勢 （ S ）? 劣 勢 （ W ）綜 合 分 析 戰(zhàn) 略 因 素用 當(dāng) 前 形 勢（ S W O T ）適 當(dāng) 時 修 訂 使 命 、 目 標(biāo)總 結(jié) 與 評 估 戰(zhàn) 略 方 案選 擇 與 建 議 最 佳 戰(zhàn) 略 方 案執(zhí) 行 戰(zhàn) 略部 署 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 、 計 劃評 估 與 控 制 實(shí) 施 過 程 5 戰(zhàn)略部署 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署 公司制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，并確定了將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃及相應(yīng)關(guān)鍵績效的測量方法 和指標(biāo)： A 公司發(fā)展規(guī)劃表（ 2020年 2020年） 類別 內(nèi) 容 生產(chǎn) 經(jīng)營 發(fā)展戰(zhàn)略 “ 九五 ” 及 2020 年紡織工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以市場需求為導(dǎo)向，依托先進(jìn)的技術(shù)，開發(fā)高技術(shù)含量、高附加值的適銷對路產(chǎn)品 ； ，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，切實(shí)轉(zhuǎn)換內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本 ； ，不斷提高公司的技術(shù)裝備水平，增強(qiáng)公司的發(fā)展后勁 ，建設(shè)成為全國一流的化纖企業(yè)。 市場發(fā)展和銷售 計劃 ，并積極開拓國內(nèi)市場，尋 找新的客戶，提高 錦綸民用長絲 在國內(nèi)市場的占有率；同時，抓緊 新 項(xiàng)目 的 建設(shè) 和新產(chǎn)品的開發(fā) ，搶占市場份額，在激烈的化纖市場競爭中贏得先機(jī) ； ，加快與國際市場接軌，逐步擴(kuò)大出口 。 生產(chǎn)經(jīng)營計劃 、健全企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)裝備到售后服務(wù)