加盟連鎖總部管理規(guī)范(已修改)
2025-05-10 13:41 本頁面
【正文】 加盟連鎖總部管理規(guī)范 本資料由 若蓮文檔 搜集 更多文檔請點擊 (資深連鎖策劃人，首先應(yīng)該懂得連鎖的運(yùn)營模式，懂得連鎖的核心，核心就是資源整合。專業(yè)化分工，連鎖總部利用專業(yè)優(yōu)勢，管理品牌，進(jìn)行招商，管理廣告。 連鎖店面則根據(jù)自己周圍環(huán)境的了解，進(jìn)行終端運(yùn)作，營銷。這就是連鎖的模式，連鎖的運(yùn)作核心。 評價一個連鎖策劃人的資深程度，首先從對連鎖的了解與認(rèn)識，以及項目的把握?？紤]到終端店面的存活程度，項目的適用范圍，鋪設(shè)廣度，使全國還是區(qū)域，是冷門還是熱門。 其次是對項目的核心策劃，以及對項目的梳理。資深連鎖策劃人，對項目的把握以及策劃一般比較理性，邏輯清晰。 連鎖策劃案編寫，其核心的就是對項目的分析，以及對市場的認(rèn)識，以及加盟政策的制定，好的策劃是可以讓黑炭的價值超過金剛石。 本人兼職連鎖策劃人。 13552587089！策劃過連鎖項目幾十個，全國招商幾萬家。長期從事連鎖策劃。 ) 總部運(yùn)作體系連鎖成敗的關(guān)鍵，是維護(hù)各直營分店、特許經(jīng)營加盟店同樣的商品和服務(wù)品質(zhì)，使消費(fèi)者光顧任何一家店，都感受到同樣的待遇，而總部也借由運(yùn)作而產(chǎn)生綜合績效〈總部的歸總部，分店的歸分店〉專業(yè)化、分工化、單純化的，使總部和分店各蒙其利。 1 連鎖店的總部組織與職掌 2 組織擴(kuò)張原則與形態(tài) 3 連鎖經(jīng)營集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點分析 31 連鎖經(jīng)營運(yùn)作事項 32 完全集權(quán)管理的優(yōu)缺點 33 完全分權(quán)管理的優(yōu)缺點 4 總部授權(quán)原則 41 授權(quán)考慮因素 42 最佳授權(quán)方式與運(yùn)作原則 1 連鎖店的總部組織與職掌 無論經(jīng)營何種企業(yè)，制造業(yè)也好連鎖業(yè)也罷，或者是大型企業(yè)也好，小型個人公司也罷，其實一個企業(yè)體本身已具備了經(jīng)營管理的功能，只不過是否能將這些功能加以組織化、規(guī)?；胺止せ?。 因此，即使是只有一人運(yùn)作的門店，其也包含了采購，銷售、對務(wù)、總務(wù)、營銷…等功能，唯這些功能皆是由該人包辦而已，這時，每一個功能并非像企業(yè)那么明顯。 以連鎖業(yè)而言，一旦零售點逐漸擴(kuò)張之后，運(yùn)作上所需的功能已無法完全由一個店或一、二人所能掌握，必需借助較多人來執(zhí)行后勤支援管理的運(yùn)作，此時便開始形成所謂的總部。因此 ，所謂的總部即是除了門店銷售運(yùn)作的諸多單位 (或功能 )的統(tǒng)稱。 總部規(guī)模的大小決定于店數(shù)的多少及所發(fā)展的形態(tài)，店數(shù)愈多，總部所需的機(jī)能分工愈齊備。 連鎖運(yùn)作是否成功，總部當(dāng)然責(zé)無旁貸，而總部是否堅強(qiáng)得足以負(fù)擔(dān)應(yīng)有的功能，卻是與規(guī)模大小及人數(shù)無直接關(guān)系，主要取決點仍在于總部各組織機(jī)能是否有效并能適切的發(fā)揮，而非一味地借著店數(shù)的拓展而毫無限制地擴(kuò)張，否則終將形成大而不當(dāng)，結(jié)構(gòu)松散且虛有其表的紙老虎。 不論是先有總部后有店的情況，或是先有店后才有總部的作法，總部主要扮演的角色其實都是一致的。總部最主要的功能，總括說 來就是 讓門店能順利運(yùn)作的幕后支援系統(tǒng) ，也就是 掌握門店運(yùn)作背后的那雙黑手 。 因此，門店與總部兩者之間，很難各自獨(dú)立生存，雖然有時候會因彼此雙方利益及權(quán)利義務(wù)的認(rèn)知差距而可能導(dǎo)致某些沖突，但基本上雙方還是一體兩面的 命運(yùn)共同體 ，有著互助依存而生的密切的關(guān)系。 門店依賴總部的程度雖視連鎖經(jīng)營形態(tài)不同而有所差異，但無論何種形態(tài)的連鎖，其總部組織皆應(yīng)具備下列條件，才可能真正擔(dān)負(fù)起總部應(yīng)有的責(zé)任。 1)累積成功運(yùn)作 knowhow 的經(jīng)驗 在一個成熟的市場中，門店經(jīng)營已無法僅靠個人的主觀想法來運(yùn)作，成功的運(yùn)作策 略除了必需累積過去的豐富經(jīng)驗之外，市場需求及運(yùn)作利基點等，都必需透過客觀的調(diào)查資料加以分析，二者互相結(jié)合并不斷調(diào)整，才能發(fā)展出真正屬于自己的 knowhow。首先需確定門店的定位，也就是必需先明白地確立出究竟所經(jīng)營的是什么樣的門店 ?是百貨公司 ?量販店、超級市場 ?便利門店 ?還是專賣店 ?…。 唯有門店定位明確后，方能繼續(xù)思考顧客是誰 ?顧客在哪里 ?他們需要的是什么 ?要如何才能滿足這些顧客 ?…。 2)明確
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