[企業(yè)管理]項(xiàng)目三連鎖總部戰(zhàn)略管理(已修改)
2024-10-30 22:14 本頁面
【正文】 項(xiàng)目三 連鎖總部戰(zhàn)略管理 任務(wù)目標(biāo) ? 連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理過程及主要內(nèi)容； ? 連鎖企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略的管理內(nèi)容； ? 連鎖企業(yè)商品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略等營銷戰(zhàn)略的管理重點(diǎn)； ? 連鎖企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理內(nèi)容； ? 連鎖企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理內(nèi)容； 技能目標(biāo) ? 能運(yùn)用 SWOT分析法對戰(zhàn)略管理進(jìn)行分析； ? 會對連鎖企業(yè)品牌形象診斷和策劃； ? 學(xué)會連鎖企業(yè)定價、培訓(xùn)等職能戰(zhàn)略的運(yùn)用技巧； ? 能正確判斷連鎖企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響并提出相應(yīng)的對策； ? 能根據(jù)連鎖企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)連鎖企業(yè)各職能規(guī)劃； 教學(xué)內(nèi)容 ? 模塊一 連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 ? 模塊二 連鎖企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略 ? 模塊三 連鎖企業(yè)營銷戰(zhàn)略 ? 模塊四 連鎖企業(yè)人力資源戰(zhàn)略 ? 模塊五 連鎖企業(yè)信息化戰(zhàn)略 模塊一 連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 ? 戰(zhàn)略管理是指企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的長遠(yuǎn)目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃。 ? 戰(zhàn)略管理是為企業(yè)設(shè)定長期的發(fā)展方向和轟動范圍，通過資源整合在不斷變化的環(huán)境中滿足顧客的需要并實(shí)現(xiàn)投資者期望，從而形成持久的競爭優(yōu)勢的一系列管理活動。 ? 連鎖企業(yè)戰(zhàn)略一般包括兩個層次：一是企業(yè)總體戰(zhàn)略；二是企業(yè)職能戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)整體戰(zhàn)略主要確定組織的整體目標(biāo)和有助于實(shí)現(xiàn)組織總體目標(biāo)的資源分配和協(xié)調(diào)活動，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略資源的最大化協(xié)同效應(yīng)。 ? 企業(yè)職能戰(zhàn)略具體規(guī)定企業(yè)的各個職能領(lǐng)域如何促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施。如營銷、人力資源職能戰(zhàn)略等等。 一、 確定企業(yè)宗旨及目標(biāo) ? 企業(yè)宗旨是對企業(yè)目標(biāo)及業(yè)務(wù)范圍的簡單描述，主要是確定企業(yè)將提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及服務(wù)的顧客，還要說明如何利用企業(yè)的資源和能力讓顧客滿意等。 ? 一般地，企業(yè)創(chuàng)建者在創(chuàng)立企業(yè)初期奪回形影地確定企業(yè)宗旨或公司使命以及發(fā)展目標(biāo)，但隨著時間的推移，這種發(fā)展目標(biāo)可能會發(fā)生變化。管理者還要根據(jù)未來企業(yè)的能力、資源狀況、發(fā)展機(jī)會和面臨的問題等因素，重新確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，明確企業(yè)宗旨為連鎖企業(yè)確定了重要的指導(dǎo)性原則。 二、 環(huán)境于機(jī)會分析 ? 環(huán)境是制約一個連鎖企業(yè)活動的主要因素，環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理過程的關(guān)鍵一步。 ? 每個連鎖企業(yè)都要分析它所處的環(huán)境，需要愛了解市場競爭的焦點(diǎn)是什么，需要準(zhǔn)確把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢及其對組織的重要影響。 ? 一個連鎖企業(yè)所處的環(huán)境在很大程度上決定了企業(yè)可能的戰(zhàn)略選擇，而成功的戰(zhàn)略大多是與環(huán)境行適應(yīng)的戰(zhàn)略。 SWOT分析法 ? S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機(jī)會 T— 威脅 ? SWOT分析法是對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行深入分析，從而找出組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，以便發(fā)現(xiàn)組織可以發(fā)掘的細(xì)分市場，確定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。 S W O SO WO T ST WT 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 1）外部環(huán)境分析 企業(yè)組織 內(nèi)部 政治 力量 宏觀環(huán)境（ PEST） ? 政治法律因素。政治法律因素的變化顯著地影響著連鎖企業(yè)的經(jīng)營行為和利益。 ? 經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化直接影響顧客購買商品和服務(wù)的功能和意愿，也影響連鎖企業(yè)的競爭成本。經(jīng)濟(jì)因素包括利率、消費(fèi)者收入水平和支出結(jié)構(gòu)、通貨膨脹率、稅率、財政政策、貨幣政策、國民生產(chǎn)總值、匯率、進(jìn)出口總量、關(guān)稅、歐洲統(tǒng)一貨幣、世界貿(mào)易組織協(xié)議等。 ? 社會因素。社會、文化與人口環(huán)境的變化實(shí)際上對所有的產(chǎn)品、服務(wù)、市場和消費(fèi)者都會產(chǎn)生重大影響，所有行業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)都將受到由這些變化帶來的機(jī)會與威脅的震撼和挑戰(zhàn)，連鎖企業(yè)也是首當(dāng)其沖。 ? 社會文化因素包括人口總量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、家庭組成、性別結(jié)構(gòu)、教育水平、宗教信仰、價值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)浪潮、購買習(xí)慣。 ? 技術(shù)因素。技術(shù)變革與創(chuàng)新可以創(chuàng)新服務(wù)市場、帶來新的連鎖業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營成本、改變物流效率、并創(chuàng)設(shè)新的、更有效的企業(yè)管理方法。 （ 2）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 ? 對宏觀環(huán)境作廣泛而深入的分析是不經(jīng)濟(jì)的，而且容易造成信息超載。更有效的方法是集中分析與戰(zhàn)略形成直接相關(guān)的因素 —— 行業(yè)結(jié)構(gòu)。 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)狀態(tài)直接影響行業(yè)競爭程度和行業(yè)的獲利性。 波特五因素模型 新進(jìn)入的威脅 應(yīng)商討價還價能力 購買者討價還價能力 供替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 行業(yè)內(nèi)的競爭者 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 潛在的進(jìn)入者 替代產(chǎn)品 購買者 供應(yīng)商 ? 波特認(rèn)為，一個行業(yè)存在著物種基本競爭力量，即潛在的進(jìn)入者、替代品的威脅、購買者的討價還價能力、供應(yīng)商的討價還價能力、以及現(xiàn)有競爭對手之間的抗衡。這物種基本競爭力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，舉鼎著行業(yè)競爭的激烈程度。同時也決定了行業(yè)最終的獲利能力。但是，不同的連鎖行業(yè)或某一連鎖行業(yè)的不同時期，各種力量的作用是不同的，常常是某一種或兩種力量起支配型作用，其他力量出于較次要的地位。 ? 分析了外部環(huán)境之后，連鎖企業(yè)管理者可以斷定哪些機(jī)會可以發(fā)掘，以及組織可能面對哪些威脅。 ? 需要注意的是，即使出于同樣的環(huán)境中，由于組織控制的資源不同，可能對某一個連鎖企業(yè)是機(jī)會，而對另一些連鎖企業(yè)是威脅。 ? 外部環(huán)境變化究竟是機(jī)會還是威
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