河南省新華書(shū)店績(jī)效考核管理暫行辦法補(bǔ)充說(shuō)明(已修改)
2024-09-22 08:19 本頁(yè)面
【正文】 《河南省新華書(shū)店績(jī)效考核管理暫行辦法》補(bǔ)充說(shuō)明 為了進(jìn)一步深化三項(xiàng)制度改革，規(guī)范《河南省新華書(shū)店績(jī)效考核管理暫行辦法》的實(shí)施與管理，真正激勵(lì)員工的工作積極性，使績(jī)效考核高效有序的穩(wěn)步推進(jìn)，結(jié)合《河南省新華書(shū)店績(jī)效考核管理暫行辦法》實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，補(bǔ)充說(shuō)明如下： 一、部門(mén)績(jī)效考核管理的有關(guān)說(shuō)明 （一） 考核周期 考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門(mén)每半年考核一次。第三季度的第一周為上半年考核時(shí)間，下半年考核與年終考核在次年一月的第一周合并進(jìn)行。 （二） 考核具體項(xiàng)目 [見(jiàn)部門(mén)績(jī)效考核考評(píng)細(xì)則（附表一） ]： 部門(mén)履行職責(zé)和工作目標(biāo)任務(wù)完成情況； 主要考核部門(mén)與總經(jīng)理室簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成情況。 學(xué)習(xí)和勞動(dòng)紀(jì)律、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況； 主要考核部門(mén)按照省店要求開(kāi)展或參加各項(xiàng)活動(dòng)及學(xué)習(xí)記錄、員工考勤、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況、有無(wú)違法違紀(jì)行為、績(jī)效考核執(zhí)行情況等。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)對(duì)象滿意度； 根據(jù)店總經(jīng)理室提出經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)的政策，將省店各部門(mén)劃分為五個(gè)層級(jí)，下一層級(jí)服務(wù)于上一層級(jí)、職能部門(mén)服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)原則，根據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)和工作職責(zé)的不同，列出各部門(mén)的關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)，對(duì)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的部門(mén) 、環(huán)節(jié)進(jìn)行考核評(píng)議，主要考核各部門(mén)關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)的完成質(zhì)量、效率等。 有無(wú)安全差錯(cuò)事故。 主要考核安全差錯(cuò)事故登記是否完善、是否發(fā)生安全差錯(cuò)事故、經(jīng)濟(jì)損失大小和影響程度及處理情況等。 部門(mén)績(jī)效考核 100 分為滿分，分?jǐn)?shù)權(quán)重根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和管理部門(mén)工作性質(zhì)的不同按下表執(zhí)行。 指標(biāo) 部門(mén) 部門(mén)履行職責(zé)和工作目標(biāo)任務(wù)完成情況 學(xué)習(xí)和勞動(dòng)紀(jì)律、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)對(duì)象滿意度 有無(wú)安全差錯(cuò)事故 合計(jì) 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén) 70% 5% 20% 5% 100 管理部門(mén) 60% 10% 20% 10% 100 （三） 部門(mén)考核要求 考核領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開(kāi)一次部門(mén)考核會(huì)議，部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)出書(shū)面材料，就本期部門(mén)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，指出困難和不足，并確定下期目標(biāo)完成計(jì)劃和應(yīng)采取的措施，部門(mén)當(dāng)期考核分?jǐn)?shù)不與當(dāng)期績(jī)效工資掛鉤，但與年終考核分?jǐn)?shù)一起進(jìn)行總決算。 （四） 部門(mén)績(jī)效考核操作流程 制定工作計(jì)劃 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 部門(mén)自我評(píng)估 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議 其他部門(mén)評(píng)議 考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議 績(jī)效分?jǐn)?shù)復(fù)核反饋 申訴與裁決 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 填寫(xiě)部門(mén) 工作目標(biāo)任務(wù)考核表（附表二）； 本部門(mén)進(jìn)行自評(píng)； 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議； 各相關(guān)部門(mén)互評(píng)（附表三）； 考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行確認(rèn)匯總（附表四）； 將考核得分反饋給各部門(mén)； 考核結(jié)果運(yùn)用。 （五） 部門(mén)月度績(jī)效工資發(fā)放與核算 各部門(mén)每月績(jī)效工資仍為預(yù)發(fā)的方式根據(jù)部門(mén)考核上報(bào)的實(shí)際績(jī)效工資進(jìn)行撥付；各部門(mén)績(jī)效工資為每檔績(jī)效工資基數(shù)和檔級(jí)和的乘積與相應(yīng)系數(shù)相乘，部門(mén)上月節(jié)余額可以在下面月份參與分配；其中每檔月績(jī)效工資基數(shù)由省店核定后通知各部門(mén)，系數(shù)是指省店規(guī)定的管理部門(mén)、物業(yè)管理部、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)、物流中心的績(jī) 效工資分配系數(shù)；各部門(mén)應(yīng)做好績(jī)效考核和績(jī)效工資發(fā)放的記錄和資料的保存工作，本部門(mén)應(yīng)了解部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資實(shí)際撥付發(fā)放額和節(jié)余額。 二、員工績(jī)效考核管理的有關(guān)說(shuō)明 （一） 對(duì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的一些要求 部門(mén)增減崗位編制時(shí)，應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后方可實(shí)施；對(duì)于新設(shè)置的崗位，其職務(wù)說(shuō)明書(shū)在定崗一周內(nèi)擬定，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核后報(bào)人力資源部備案。 （二） 年度工作目標(biāo)任務(wù)的擬定 部門(mén)與總經(jīng)理室簽定的工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書(shū)中的年度目標(biāo)任務(wù)按崗 位分解，員工年度工作目標(biāo)任務(wù)以此為主要工作目標(biāo)，參照本崗位工作職責(zé)，每年在部門(mén)與總經(jīng)理室簽定工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書(shū)的一周內(nèi)，由員工與部門(mén)負(fù)責(zé)人面談交流后填寫(xiě)年度員工績(jī)效目標(biāo)任務(wù)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，由本部門(mén)保存，并在年終對(duì)其崗位年度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核確認(rèn)，參照員工日常工作能力、工作表現(xiàn)、每月績(jī)效考核得分情況等進(jìn)行考核評(píng)先。 （三） 部門(mén)考核等級(jí)權(quán)重的規(guī)定 各部門(mén)等級(jí)為 A 的員工人數(shù)按不超部門(mén)總?cè)藬?shù) 10%的比例掌握，由最高得分按順序往后排（部門(mén)中層不占部門(mén) A 等級(jí)比例），但 A 等級(jí)人員的 月考核得分不得低于 90分；月度考核為 A 等級(jí)的員工根據(jù)本部門(mén)的績(jī)效工資分配辦法給予適度的獎(jiǎng)勵(lì)。 制定本月工作目標(biāo)任務(wù) 工作計(jì)劃跟進(jìn)指導(dǎo) 員工自我評(píng)估 績(jī)效面談初評(píng) 績(jī)效分?jǐn)?shù)復(fù)核 績(jī)效分?jǐn)?shù)反饋 （四） 員工績(jī)效考核操作流程 申訴與裁決 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 月初填寫(xiě)員工工作目標(biāo)任務(wù)考核表； 月底員工進(jìn)行自評(píng)； 直接負(fù)責(zé)人做為直接考核人根據(jù)各指標(biāo)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行初評(píng)； 部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核確認(rèn)； 考核結(jié)果反饋； 考核結(jié)果和核算后的績(jī)效工資匯總并于考核次月的第 三日以前報(bào)人力資源部； 各部門(mén)中層管理人員在個(gè)人進(jìn)行自評(píng)后，由
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