【正文】 版本號(hào)： A/0 發(fā)放號(hào)碼： NG/QW－ 01~17 有限責(zé)任公司 施工企業(yè)管理制度匯編 編制： 審核： 審批： 20200515 發(fā)布 20200516 實(shí)施 有限責(zé)任公司 2 目 錄 一、施工質(zhì)量管理制度 NG/QW01 3 二、施工質(zhì)量檢查制度 NG/QW02 7 三 、試驗(yàn)、檢測(cè)管理制度 NG/QW03 10 四、質(zhì)量問(wèn)題處理制度 NG/QW04 13 五、質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度 NG/QW05 16 六、質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度 NG/QW06 19 七、目標(biāo)管理制度 NG/QW07 23 八、文件管理制度 NG/QW08 25 九、記錄管理制度 NG/QW09 29 十、人力資源管理制度 NG/QW10 32 十一、員工績(jī)效考核管理制度 NG/QW11 35 十二、施工機(jī)具管理制度 NG/QW12 37 十三、工程投標(biāo)管理制度 NG/QW13 41 十四、工程合同管理制度 NG/QW14 47 十五、材料、構(gòu)配件、設(shè)備管理制度 NG/QW15 55 十六、分包管理制度 NG/QW16 59 十七、質(zhì)量事故責(zé)任追究制度 NG/QW17 61 有限責(zé)任公司 3 施工質(zhì)量管理制度 NG/QW01 對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行過(guò)程控制，保證施工 質(zhì)量 。 適用于公司各項(xiàng)目部工程施工過(guò)程質(zhì)量控制 。 《文件管理程序》 《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制管理程序》 《不合格品控制管理程序》 ： 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) 本制度的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是總工，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)監(jiān)督 、 指導(dǎo)本制度的實(shí)施，負(fù)責(zé)執(zhí)行文件的審批。 責(zé)任部門(mén) 本制度的責(zé)任部門(mén)為工程技術(shù)部，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的檢查。 執(zhí)行層 本制度的執(zhí)行層為項(xiàng)目部，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)落實(shí) 施工質(zhì)量管理策劃、施工準(zhǔn)備、施工質(zhì)量和服務(wù)的有關(guān)管理要求。 、 工程技術(shù)部會(huì)同項(xiàng)目部在工程開(kāi)始施工前負(fù)責(zé)編制工程施工質(zhì)量策劃文件 — 施工組織設(shè)計(jì)，在施工組織設(shè)計(jì)編制時(shí)應(yīng)反應(yīng)以下方面的要求或引用相關(guān)文件予以說(shuō)明： 1 質(zhì)量目標(biāo)和要求； 2 質(zhì)量管理組織和職責(zé)； 3 施工管理依據(jù)的文件； 4 人員、技術(shù)、施工機(jī)具等資源的需求和配置； 5 場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施規(guī)劃； 6 影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施； 有限責(zé)任公司 4 7 進(jìn)度控制措施； 8 施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 9 突發(fā)事件的應(yīng)急措施； 10 對(duì)違規(guī)事件的報(bào)告和處理； 11 應(yīng)收集的信息及其傳遞要求； 12 與工程 建設(shè)有關(guān)方的溝通方式； 13 施工管理應(yīng)形成的記錄； 14 質(zhì)量管理和技術(shù)措施； 15 施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求 、編制完畢后，應(yīng)報(bào)公司總工審批，審批合格后報(bào)甲方代表或總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后做為工程施工過(guò)程控制的策劃文件予以實(shí)施。 、施工準(zhǔn)備： 項(xiàng)目部應(yīng)按照施工策劃文件的要求進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作，包括策劃建立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、文件準(zhǔn)備、材料物資準(zhǔn)備、工具設(shè)備準(zhǔn)備、人力資源入場(chǎng)準(zhǔn)備、施工臨時(shí)用建筑物的搭建等。施工準(zhǔn)備完畢后，施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進(jìn)行報(bào)審、報(bào)驗(yàn)。施工企業(yè)應(yīng)確認(rèn)項(xiàng)目施工已具備開(kāi) 工條件，按規(guī)定提出開(kāi)工申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)工。 、施工過(guò)程質(zhì)量控制： 、施工質(zhì)量控制內(nèi)容： 1 正確使用施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。適用時(shí)，對(duì)施工過(guò)程實(shí)施樣板引路； 2 調(diào)配符合規(guī)定的操作人員； 3 按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備； 4 按規(guī)定施工并及時(shí)檢查、監(jiān)測(cè)； 5 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制； 6 根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃和控制； 7 合理安排施工進(jìn)度； 8 采取半成品 、成品保護(hù)措施并監(jiān)督實(shí)施； 9 對(duì)不穩(wěn)定和能力不足的施工過(guò)程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控； 有限責(zé)任公司 5 10 對(duì)分包方的施工過(guò)程實(shí)施監(jiān)控 、應(yīng)根據(jù)需要，事先對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，包括： 1 對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)操作人員上崗資格進(jìn)行鑒定； 2 對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行認(rèn)可； 3 定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時(shí)，重新進(jìn)行確認(rèn) 、應(yīng)建立施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括： 1 施工日記和專項(xiàng)施工記錄； 2 交底記錄； 3 上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證 明； 4 施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄； 5 圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄； 6 監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄； 7 質(zhì)量管理相關(guān)文件； 8 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄； 、應(yīng)按公司規(guī)定要求進(jìn)行工程移交和移交期間的防護(hù)。防護(hù)內(nèi)容包括成品保護(hù)、標(biāo)識(shí)保護(hù)等。服務(wù)應(yīng)包括： 1 保修，在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，保證達(dá)到甲方的要求； 2 非保修范圍內(nèi)的維修，由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，酌情報(bào)價(jià)，積極進(jìn)行，保證達(dá)到甲方滿意； 3 合同約定的其他服務(wù)。按合同要求組織實(shí)施。 有限責(zé)任公司 6 施工質(zhì)量檢查制度 NG/QW02 對(duì)施工質(zhì)量檢查工作進(jìn)行控制，保證施工檢查有效實(shí)施 。 適用于公司各項(xiàng)目部工程施工質(zhì)量檢查 。 《文件管理程序》 《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制管理程序》 《不合格品控制管理程序》 ： 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) 本制度的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是總工，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)監(jiān)督 、 指導(dǎo)本制度的實(shí)施，負(fù)責(zé)執(zhí)行文件的審批。 責(zé)任部門(mén) 本制度的責(zé)任部門(mén)為工程技術(shù)部，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的檢查。 執(zhí)行層 本制度的執(zhí)行層為項(xiàng)目部，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)按此制度的要求落實(shí) 施工質(zhì)量檢查工作 工作程序 分定期檢驗(yàn)和日常檢驗(yàn)： 定期檢驗(yàn)：針對(duì)施工中的薄弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量通病，找出影響工程質(zhì)量的主要因素，采取有力措施，及時(shí)整改，做好記錄。 日常檢驗(yàn)：質(zhì)量檢查人員對(duì)日常的施工質(zhì)量情況隨時(shí)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，并按要求做好記錄，檢查范圍，工序檢查、原材料、半成品、成品等的檢查。 工程技術(shù)部 每季度對(duì)所屬項(xiàng)目部進(jìn)行 1 次定期質(zhì)量大檢查，由 公司組織檢查小組，檢查前進(jìn)行策劃并下發(fā)通知，檢查過(guò)程中做好記錄，檢查后下發(fā)通報(bào) 。項(xiàng)目部 根據(jù)需要可以開(kāi)展不定期檢查及季節(jié)性檢查。 有限責(zé)任公司 7 項(xiàng)目部每月進(jìn)行 23 次定期質(zhì)量大檢查，由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織檢查小組，檢查過(guò)程中做好記錄，檢查后進(jìn)行總結(jié)分析，并形成記錄。 項(xiàng)目經(jīng)理每天組織相關(guān)管理人員進(jìn)行日常檢查，并形成檢查記錄。 項(xiàng)目質(zhì)檢員及其他管理人員在施工過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展適時(shí)巡查，及時(shí)糾偏，確保過(guò)程能力，并形成檢查記錄。 班組之間在工序完成后，由班組長(zhǎng)組織開(kāi)展自檢、互檢、交接檢，并做好相關(guān)手續(xù)，確保工序質(zhì)量。 項(xiàng)目部定期檢查時(shí)，對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量、工程資料、管理資料等進(jìn)行全面檢查。不定期檢查、季節(jié) 性檢查視主題確定檢查內(nèi)容。 項(xiàng)目部日常檢查時(shí)，主要對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量、施工組織、工藝流程、工序質(zhì)量等進(jìn)行檢查。 項(xiàng)目部組織的各類檢查以實(shí)測(cè)為主，目測(cè)為輔，并檢查資料的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性。 班組之間的自檢、互檢、交接檢為全數(shù)實(shí)測(cè)。 檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一般性質(zhì)量隱患或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，檢查組（人）開(kāi)具整改通知單，并要求受檢人定人、定時(shí)間、定措施進(jìn)行整改。整改完成后由檢查人進(jìn)行驗(yàn)證。 檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患時(shí)，檢查組（人）有權(quán)開(kāi)具停工整改單， 并視情況嚴(yán)重程度對(duì)被檢查單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 凡在檢查過(guò)程中不服從管理、不配合檢查時(shí)，檢查組（人）有權(quán)對(duì)被檢查單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰 。 有限責(zé)任公司 8 試驗(yàn)、檢測(cè)管理制度 NG/QW03 一、適用范圍 ； 二、相關(guān)文件 1.《質(zhì)量管理手冊(cè)》 2.《物資進(jìn)貨驗(yàn)收程序》 三、實(shí)施職責(zé) ； ，各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)具體實(shí)施； ，由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施； 材料檢驗(yàn)試驗(yàn)管理由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人外委試驗(yàn)； ； 四、工作流程 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn) 所有進(jìn)廠物資均應(yīng)按規(guī)定的程序進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，具體見(jiàn)《 物資進(jìn)貨驗(yàn)收程序 》規(guī)定； 未經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)合格的物資， (包括原材料、外購(gòu)件、外委加工配制件等 )不準(zhǔn)投入使用或加工 ( 的緊急放行情況除外 )； 顧客提供的物資，開(kāi)箱時(shí)也應(yīng)做好開(kāi)箱驗(yàn)證記錄和簽證； 如因工程急需，來(lái)不及檢驗(yàn)或試驗(yàn)而放行時(shí)，需有可靠的追回程序，并應(yīng)對(duì)該物資做唯一性標(biāo)識(shí)，以便 一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求時(shí)能立即追回和更換 (習(xí)慣稱為緊急放行 )。緊急放行的授權(quán)人為項(xiàng)目部經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人； 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)，主要包括： 1供方質(zhì)量文件 2物資外觀檢查 3有規(guī)定時(shí)抽樣檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后均應(yīng)辦理檢查驗(yàn)收簽證； 所有建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字不得用于工程施工和安裝。 有限責(zé)任公司 9 過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn) 工程開(kāi)工前，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)編制質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)要求（可在施工組織設(shè)計(jì)中反映），其中有關(guān)顧客、監(jiān)理方面的內(nèi)容，應(yīng)取得顧客或其代理人的認(rèn)可 同意。 工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定工作，由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施； 建筑材料檢驗(yàn)和試驗(yàn)由項(xiàng)目部委托外部實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)實(shí)施； 外委檢驗(yàn)、試驗(yàn)時(shí)由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)外委委托，并負(fù)責(zé)將試驗(yàn)結(jié)果送達(dá)有關(guān)驗(yàn)證單位； 在所要求的分項(xiàng)或分段工程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作未完成之前，或必需的試驗(yàn)報(bào)告未收到前，不得進(jìn)行下道工序的施工； 如應(yīng)施工急需來(lái)不及在檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告完成前就要轉(zhuǎn)入下道工序，則必須有可靠的追回程序 (習(xí)慣稱例外放行 )，并應(yīng)在相應(yīng)的產(chǎn)品上做出明確唯一的標(biāo)識(shí)，做好記錄； 例外放行，需經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理批準(zhǔn)。 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)由公司工程技術(shù)部門(mén)、項(xiàng)目部根據(jù)顧客安排與監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位等配合完成；工程資料的形成應(yīng)與工程進(jìn)度同步。后勤設(shè)備部應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)方移交相應(yīng)資料。 檢驗(yàn)試驗(yàn)人員 從事檢驗(yàn)和試驗(yàn)的人員，應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，并取得認(rèn)可的證書(shū)。 檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄是證明采購(gòu)物資、在建工程、在制產(chǎn)品和最終產(chǎn)品 (或工程 )質(zhì)量滿足規(guī)定要求的客觀證據(jù)，所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)均應(yīng)做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄或簽證； 過(guò)程檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄按工程行業(yè)要求的驗(yàn)收 記錄表格執(zhí)行； 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 (即分部驗(yàn)收記錄、單位工程驗(yàn)收記錄 )由公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)記錄； 檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄內(nèi)容應(yīng)完整，且真實(shí)可靠，并應(yīng)符合檔案管理要求； 檢驗(yàn)試驗(yàn)應(yīng)有書(shū)面記錄和專人用合格的書(shū)寫(xiě)材料親筆簽字，不得代簽字或使用打印機(jī)打印。 有限責(zé)任公司 10 不合格 檢驗(yàn)和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，按《質(zhì)量問(wèn)題處理制度》規(guī)定處置。 監(jiān)督檢查 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制，由后勤設(shè)備部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查 有限責(zé)任公司 11 質(zhì)量問(wèn)題處理制度 NG/QW04 對(duì)工程項(xiàng)目在施工全過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題予以有效控制和處置，保 證不流入下工序。 適用于公司承建的工程項(xiàng)目在施工全過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的控制。 《采購(gòu)管理程序》 《標(biāo)識(shí)和可追溯控制管理程序》 《糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施程序》 《記錄控制管理程序》 質(zhì)量問(wèn)題 不滿足合同規(guī)定及施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工程產(chǎn)品。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) 本制度的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)為總工，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的監(jiān)督 、 指導(dǎo)；組織嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查評(píng)審，對(duì)處置方案進(jìn)行審批。 責(zé)任部門(mén) 本制度的責(zé)任部門(mén)為工程技術(shù)部，其職責(zé)為：負(fù)責(zé)質(zhì)量 問(wèn)題控制工作的監(jiān)督管理；參加嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查評(píng)審并對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。 執(zhí)行層 本制度的執(zhí)行層為項(xiàng)目部其職責(zé)為： 項(xiàng)目經(jīng)理： 參加本項(xiàng)目發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)