20xx年管理評審輸出報告(已修改)
2025-09-16 04:06 本頁面
【正文】 1 天地寧夏支護設備有限公司 編號： ZL— GLPSSC— 2020 NO： 管 理 評 審 報 告 （ 2020 年） 批準： 審核： 甄愛國 編制： 王 杰 2020 年 5 月 日 2 1． 評審目的 ： 評價公司質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并找出公司質量管理體系運行中存在的問題，提出改進措施，不斷完善公司的質量管理體系，確保質量方針、目標的貫徹執(zhí)行與順利實現(xiàn)，滿足顧客的要求和期望。 2． 評審依據： GB/T19001— 2020idtISO9001： 2020 標準；本公司質量手冊、質量管理體系程序文件；與產品有關的技術文件、顧客要求、法律、法規(guī)等。 3． 評審日期： . 4． 評審內容： 質量管理體系審核結果 2020 年 11 月 24 日至 26 日， 北京世標認證 有限公司外審員 嚴 老師 和楊老師 對我公司進行了質量管理體系審核。后經過認證中心資料委員會的評審，本次外審的最終結論為“推薦認證” ，并 于 2020 年 1 月，獲得了《質量管理體系認證證書》，取得了認證工作的順利完成。 2020 年 3 月 24 日至 3 月 26 日，內審小組對各部門的質量管理體系實施運行進行了評審，本次審核對體系文件涉及到的各部門的各項條款都進行了審核，主要目的就是通過此次內部審核來驗證上次內審 和外審 不符合項的整改情況。審核時發(fā)現(xiàn)：生產 外協(xié)外購物資的到貨及時情況未做統(tǒng)計、產品包裝方面的信息不明確。 故 生產外協(xié)到貨的及時率及產品包裝 是公司目前亟待解決的問題之一。 顧客滿意度的測量結果，外部反饋重要信息及處理 、 顧客滿意度的測量結果 2020 年 第一季度市場部 部依據《顧客滿意度測量程序》，通過整理和篩選，對顧客滿意度調查表進行了統(tǒng) 計、測算，通報了其中重要、共性的問題，公司相關單位從中尋找質量改進機會，提高產品質量，增加顧客滿意度。 2020 年 第一季度 ,根據收集的 9 份“顧客滿意度調查表”數(shù)據統(tǒng)計，顧客滿意度測量結果為： %， 未 達到質量目標“ 顧客 滿意度：≥ 90%” 的要 3 求。 2020 年 第三季度 “顧客滿意度調查”中的信息統(tǒng)計見（表 1）。 2020 年 第一季度 “顧客滿意度調查”中的信息統(tǒng)計見（表 2）。 、 2020 年與 2020 年顧客滿意度及其要素對比： 2020 年 第三季度 收集 “顧客滿意度調查表” 8 份 ,總顧客 滿意度統(tǒng)計為%。顧客滿意度調查各項目統(tǒng)計數(shù)據對比如下，相對 2020 年度， 2020 年度 第一季度 的顧客滿意度整體有所 上升 。 項目 年度 產品性能 20 分 制造質量20 分 服務質量20 分 技術資料 20 分 總顧客滿意度 2020 年度 % % % % % （表 1）
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