【正文】 資訊社會(huì)學(xué)如何而可能： 資訊社會(huì)學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 翟本瑞（南華大學(xué)社會(huì)所教授） 一、資訊社會(huì)與資訊社會(huì)理論研究 在《資訊社會(huì)理論》 1一書(shū)，整理不同理論家對(duì)資訊社會(huì)的看法，將他們區(qū)分為「延伸說(shuō)」及「嶄新說(shuō)」兩大取向。前者認(rèn)為資訊化不過(guò)是現(xiàn)有關(guān)係的延伸，後者則認(rèn)為「資訊社會(huì)」是一個(gè)全新的觀念。本書(shū)英文版在 1995 年出刊，正好是微軟視窗 95，以及網(wǎng)景瀏覽器推出的一年，代表著網(wǎng)際網(wǎng)路正式開(kāi)始普及化的一年。由於網(wǎng)際網(wǎng)路的影響深遠(yuǎn)， 1995 年之後，「資訊社會(huì)」的特殊性逐漸為社會(huì)大眾所體認(rèn) ，嶄新說(shuō)也就成為大多數(shù)人所接受的觀點(diǎn)。然而，即使是認(rèn)為資訊社會(huì)已經(jīng)與傳統(tǒng)社會(huì)有所不同的學(xué)者，其理論取向也不盡相同。Webster 將視「資訊社會(huì)」已經(jīng)從舊社會(huì)中誕生的理論家分為下列四個(gè)取向： 後工業(yè)主義： Daniel Bell 及其推隨者。 後現(xiàn)代主義： Jean Baudrillard, Mark Poster。 彈性專(zhuān)殊化： amp。 , 。 發(fā)展的資訊模式： Manuel Castells 後工業(yè)主義強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸取代工業(yè)生產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中扮演重要角色，然而， 即使 Bell 採(cǎi)用「資訊社會(huì)」來(lái)取代後工業(yè)主義一詞，在關(guān)於資訊社會(huì)的定義上，仍與當(dāng)前新興科技與網(wǎng)際網(wǎng)路所建立出的資訊社會(huì)相去甚遠(yuǎn)。許多學(xué)者接受 Bell 對(duì)「資訊社會(huì)」已經(jīng)來(lái)臨的看法，也認(rèn)為後工業(yè)時(shí)代的確已經(jīng)來(lái)臨，但僅僅以生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變來(lái)討論新的資訊社會(huì)，仍然無(wú)法見(jiàn)出網(wǎng)際網(wǎng)路等新科技對(duì)未來(lái)社所可能產(chǎn)生的影響。 布希亞代表的後現(xiàn)代主義雖然強(qiáng)調(diào)符號(hào)是自我指涉，而擬態(tài)所建構(gòu)出的超真實(shí) (hyperreal)符號(hào)世界因?yàn)閿?shù)量過(guò)多而產(chǎn)生內(nèi)爆 (implosion)，使得意義系統(tǒng)自 1 ,《資訊社會(huì)理論》 ,馮建三 中譯 ,1999,臺(tái)北：遠(yuǎn)流。 資訊社會(huì)學(xué)如何而可能：資訊社會(huì)學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 2 我封閉，不再能指涉任何對(duì)象，然而，他們立論的參 考仍僅止於電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒介，對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路的討論相當(dāng)有限；雖然後現(xiàn)代主義的理論相當(dāng)能夠用來(lái)說(shuō)明超文本所建構(gòu)出的世界關(guān)係，但過(guò)度集中研究焦點(diǎn)於符號(hào)世界，而輕忽資訊科技對(duì)社會(huì)的影響，以及資訊經(jīng)濟(jì)所造成的文化型態(tài)轉(zhuǎn)變，以致於對(duì)理解資訊社會(huì)幫助有限。 彈性專(zhuān)殊化強(qiáng)調(diào)七○年代以來(lái)的第二次工業(yè)革命，讓資本主義生產(chǎn)模式採(cǎi)取彈性專(zhuān)殊化的模式，因而超越了福特主義與泰勒主義的生產(chǎn)原則。然而，這種集中焦點(diǎn)於經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的研究取向，只能認(rèn)識(shí)到組織虛擬化、工作零細(xì)化對(duì)生產(chǎn)與行銷(xiāo)體系所可能產(chǎn)生的影響，無(wú)助於進(jìn)一步對(duì)資訊社會(huì)的理解。 即使在 全球化的浪潮之下，各個(gè)不同地區(qū)與國(guó)家仍然存在著相當(dāng)大的差異，以資本主義社會(huì)為例，資本主義從十六世紀(jì)開(kāi)始發(fā)展，到了十八世紀(jì)時(shí)大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)與金融體系的運(yùn)作原則，才清楚地確立現(xiàn)代資本主義的特性。即令如此，到了二十一世紀(jì)的今天，資本主義在世界各地的發(fā)展與文化特性也不都是相同的。同樣的，資訊社會(huì)的發(fā)展，從 1960 年代開(kāi)始為人們所重視，到了當(dāng)前應(yīng)該是確立其運(yùn)作原則與文化特性的時(shí)候了，但同樣地，不同國(guó)家、不同社會(huì)在資訊化發(fā)展步調(diào)與時(shí)程上也大所不同。產(chǎn)業(yè)界對(duì)於社會(huì)發(fā)展的感受力特別敏銳，依產(chǎn)業(yè)界未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我們比較容易看 社會(huì)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。據(jù)估計(jì) 2030 年全球最大的30 產(chǎn)業(yè)中，將有 22 項(xiàng)與微電子科技相關(guān)，全球電子產(chǎn)業(yè)的年銷(xiāo)金額估計(jì)可達(dá) 10兆美元。 2不包括在這 22 項(xiàng)的，大致可以區(qū)分為交通系統(tǒng)（智慧型運(yùn)輸系統(tǒng)、電動(dòng)汽車(chē)、直接噴射型汽車(chē)、智慧型運(yùn)輸設(shè)備、燃料細(xì)胞汽車(chē)）以及生物科技（ DNA農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、 DNA 製造食品、複製生物）等兩大類(lèi)。這意味著世界經(jīng)濟(jì)將以電腦網(wǎng)路與交通運(yùn)輸所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)為主體，其中，資訊又是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的主體。 2020年 10 月， Gartner 副總裁 Carl Claunch 在 Itxpo2020 會(huì)議上發(fā)表演說(shuō)，針對(duì)到了2020 年時(shí)資訊產(chǎn)業(yè)的可能發(fā)展，提出了十項(xiàng)預(yù)測(cè)： 3 1) 網(wǎng)路能力的增加速度將超過(guò)計(jì)算、記憶與儲(chǔ)存的能力，因而完成作業(yè)所需的遠(yuǎn)距成本將逐漸變得比在地成本要低廉。 2 施敏，（微電子科技未來(lái)之挑戰(zhàn)），《科學(xué)人》 5(2020/7):27 3 Jim Grodnik ,“Gartner Predicts the Future of IT,”2020/10/7, ( 資訊社會(huì)學(xué)如何而可能：資訊社會(huì)學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 3 2) 為了增加競(jìng)爭(zhēng)力，公司將大量裁減不符效益的員工，這雖然會(huì)產(chǎn)生社會(huì)問(wèn)題，但因著新需求的增加，這些勞工仍將找到新的工作。 3) 賣(mài)方會(huì)愈來(lái)愈難經(jīng)營(yíng)，甚至逐漸消失，當(dāng)前軟體公公司半數(shù)將在 2020 年消失。這不僅只是小公司所要面對(duì)的問(wèn)題，許多大公司品牌也會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)上的困難；一直要到 2020 年時(shí)隨著新觀念和新技術(shù)的使用，才能產(chǎn)生新的發(fā)展。 4) 摩爾定律仍將持續(xù)有效，決定了科技發(fā)展 的可能性。 5) 身份服務(wù) (presence service)將由當(dāng)前的網(wǎng)路服務(wù)、軟體供應(yīng)商等，轉(zhuǎn)移可提供值得信賴(lài)服務(wù)的銀行。由於銀行具有高度資訊技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)與能力，因而能夠逐漸取代其他企業(yè)，成為各項(xiàng)服務(wù)的提供者。 6) 生意活動(dòng)的監(jiān)控將成為主流，人們不必事先做決定，可以延遲到需要之際再下達(dá)判斷。 7) 資訊科技的需求與發(fā)展不再由技術(shù)面來(lái)判斷，其發(fā)展是由營(yíng)業(yè)單位來(lái)決定。 8) 中央集中式處理模式不再，從 2020 年起，分散處理的方式將成為主流。 9) 主要的系統(tǒng)都將會(huì)是跨企業(yè)的。網(wǎng)路、程式及資訊傳遞，提供跨企業(yè)的自動(dòng)化。 10) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是從企業(yè) 系統(tǒng)而推動(dòng)。企業(yè)逐漸將無(wú)效率及浪費(fèi)的流程加以改善，因而增加了生產(chǎn)力。 過(guò)去，各界對(duì)於科技發(fā)展所採(cǎi)取的預(yù)測(cè)，往往偏重技術(shù)層面，尤其是在網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)面臨泡沫化危機(jī)時(shí)，人們也因而質(zhì)疑這些預(yù)測(cè)是否過(guò)度樂(lè)觀，而忽略了社會(huì)心理上的調(diào)適。 Claunch 的預(yù)測(cè)則偏向市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以市場(chǎng)調(diào)整為主要考量。未來(lái)，資訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)不再只是技術(shù)能力，而在於配合社會(huì)、文化與心理才能得到具體的開(kāi)展。上述十項(xiàng)預(yù)測(cè)，說(shuō)明未來(lái)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都將與過(guò)去大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)資本主義生產(chǎn)模式有所不同，代表著資訊社會(huì)將在性質(zhì)上與後工業(yè)社會(huì)有所不 同，成為一種全新的生產(chǎn)模式，也將開(kāi)展出一種新的社會(huì)型態(tài)。其中，網(wǎng)際網(wǎng)路所開(kāi)展出的全新互動(dòng)模式，更將成為新的資訊社會(huì)構(gòu)成原則。 然而，雖然不少研究都指出經(jīng)由網(wǎng)路所建構(gòu)出的虛擬世界與真實(shí)世界一般資訊社會(huì)學(xué)如何而可能：資訊社會(huì)學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 4 真實(shí)，但是，網(wǎng)路所建構(gòu)出的 Cyberspace 並 不是一個(gè)既存空間， 而是在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的場(chǎng)域，加上它無(wú)法以一定的尺規(guī)來(lái)測(cè)量，所以現(xiàn)有探討空間的理論與研究方法，也無(wú)法適用在針對(duì) cyberspace 的討論中。它只能是個(gè)隱喻式的理解觀念。同樣的，雖然許多人都認(rèn)為資訊社會(huì)已經(jīng)相當(dāng)真實(shí)地存在當(dāng)前世界，並透過(guò)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生 產(chǎn)、組織、科技、社區(qū)等不同型式開(kāi)展出來(lái)，但是，對(duì)於資訊社會(huì)的本質(zhì)，我們?nèi)匀凰邢蕖?K. Nordenstreng 在探討為何要研究資訊社會(huì)的理由之後，建議研究資訊社會(huì)的方法如下： 4 1) 由研究此一議題的學(xué)科設(shè)定其研究?jī)?yōu)先順序。雖然許多學(xué)科都討論資訊社會(huì)，但社會(huì)學(xué)（巨觀研究取向）以及政治經(jīng)濟(jì)學(xué)則是最為重要的學(xué)科。 2) 在社會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)中又以關(guān)於資訊社會(huì)的經(jīng)典著作為主。要以整體研究取向彌補(bǔ)後現(xiàn)代主義割裂式的研究，建立對(duì)資訊社會(huì)整體的理解。 3) 必頇建立在真正的科際整合觀點(diǎn)，才能有充份認(rèn)識(shí)資訊社會(huì)的特色。 換言之，關(guān)於資訊 社會(huì)特性的研究應(yīng)該是以社會(huì)學(xué)傳統(tǒng)中巨觀的理論取向，結(jié)合其他學(xué)科的整合性研究，才能較為深刻地掌握其特性。 在 Webster 所討論的理論家中，比較接近對(duì)當(dāng)前資訊社會(huì)有所著墨的要算是柯司特了。雖然， 1995 年時(shí)柯司特著名的《資訊時(shí)代：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化》 5三巨冊(cè)尚未出刊，但 Webster 僅憑柯司特在 1994 年之前出版關(guān)於資訊城市的著作，就能見(jiàn)出柯司特從資訊流動(dòng)性探討資訊社會(huì)特性的重要意義?？滤咎卣撌鲑Y訊社會(huì)最重要的部份當(dāng)然是其 1996 年出版的第一冊(cè)《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之崛起》，他從資訊系統(tǒng)、電訊、連輸線的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施所形成的 流動(dòng)空間討論網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的形構(gòu) 6，然而，他的基本出發(fā)點(diǎn)仍然是從真實(shí)社會(huì)的角度探討資訊社會(huì)的特性，本書(shū)成書(shū)之時(shí)，世人對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路所造成的影響仍然所知有限，關(guān)於網(wǎng)絡(luò)的討論也不等於網(wǎng)際網(wǎng)路?？滤咎貙?duì)網(wǎng)路文化進(jìn)一步的討論是在 2020 年出版的《互連網(wǎng)銀河系》 7， 4 Kaarle Nordenstreng, “So What? Reflections on the Study of Information Society,” in Karvonen, Erkki ed.(2020) Informational Society: Understanding the Third Industrial Revolution, Tampere U P, 5 三冊(cè)分別為《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之崛起》、《認(rèn)同的力量》及《千禧年之終結(jié)》，由夏鑄九等人譯出，均由臺(tái)北唐山出版社印行。 6 余小玲，〈網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的形構(gòu)－ Castells 論流動(dòng)空間〉，《資訊社會(huì)研究》 3:239250, 2020(7)。 7 , The Inter Galaxy, 2020, Oxford U P。本書(shū)為牛津大學(xué)的演講集，書(shū)名讓人們很自然地就連想到 的 The Gutenberg Galaxy(1962), 本書(shū)開(kāi)場(chǎng)白柯司特揭露 “The Network is the Message”則又是麥克魯漢式的宣示。 資訊社會(huì)學(xué)如何而可能：資訊社會(huì)學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 5 但其基本研究取向仍是本著他原有理論的風(fēng)格，再加以細(xì)緻化處理。柯司特在謝辭中指出： 8 … .在 2020 年 9 月互連網(wǎng)研究人員協(xié)會(huì)首屆會(huì)議中 ，我體驗(yàn)到一個(gè)學(xué)術(shù)研究全新領(lǐng)域的產(chǎn)生，在會(huì)議中我學(xué)到相當(dāng)多東西，也藉此將自己的假設(shè)從不許多領(lǐng)域與博學(xué)的研究者相比較，其中特別是那些年 輕世代的學(xué)者：很明顯地有一個(gè)互連網(wǎng)研究世代正在形成。 以柯司特的身份與學(xué)養(yǎng)，上引文代表著他對(duì)新的研究世代的肯定。柯司特自身代表著學(xué)界過(guò)去三十年對(duì)資訊社會(huì)檢討的集大成者，但他也很清楚地指出，關(guān)於資訊社會(huì)將會(huì)有一個(gè)全新的學(xué)術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生，這是屬於年輕世代的研究取向，正所謂後生可畏，因?yàn)槟贻p世代終將取代過(guò)往重要思想家，引領(lǐng)此一全新研究領(lǐng)域的無(wú)限風(fēng)騷。 當(dāng)與網(wǎng)際網(wǎng)路結(jié)合在一起時(shí)，資訊社會(huì)被賦予全新的意義。網(wǎng)路文化的特性，充份在資訊社會(huì)中展現(xiàn)出來(lái)，試想，一個(gè)很少使用網(wǎng)路的研究人員，要如何認(rèn)識(shí)到當(dāng)前資訊社會(huì)的意義？隨著網(wǎng)際 網(wǎng)路的迅速擴(kuò)張，以及線上文化逐漸形成，資訊社會(huì)的意義與影響遠(yuǎn)比過(guò)去思想家所能想像的還要更為寬廣。 Webster認(rèn)為在定義什麼是「資訊社會(huì)」時(shí)，應(yīng)該從科技的、經(jīng)濟(jì)的、職業(yè)的、空間的、文化的等五個(gè)面向來(lái)討論，不能僅僅探討其中某一特定領(lǐng)域。這個(gè)想法到了今天尤其重要，關(guān)於資訊社會(huì)的研究，將是一個(gè)科際整合性的研究取向。 傳播學(xué)界，在面對(duì)新科際所造成的影響時(shí)，發(fā)展出一個(gè)全新的研究領(lǐng)域：電腦輔助溝通 (CMC, Computermediated munication)。藉著手機(jī)傳訊、電子郵件、電子佈告欄 (BBS)、 新聞?dòng)懻撊航M、網(wǎng)路聊天系統(tǒng) (IRC)、泥巴 (MUD)、桌上視訊會(huì)議系統(tǒng)、連線電動(dòng)玩具、電子商務(wù)、虛擬實(shí)境、增強(qiáng)實(shí)境 (Augmented Reality)、削減實(shí)境 (Diminishing reality)、遠(yuǎn)距實(shí)境 (Teleimmersion)等科技應(yīng)用，電腦輔助溝通所呈顯的人際關(guān)係與互動(dòng)模式，已經(jīng)與傳統(tǒng)面對(duì)面溝通有著相當(dāng)大的差異，成為一個(gè)新興的研究主題。然而，新科技的發(fā)展，讓線上與離線世界間的界限日益泯滅，真實(shí)與虛擬世界終將無(wú)法區(qū)分，共同構(gòu)成新的社會(huì)關(guān)係網(wǎng)絡(luò)， 8 , The Inter Galaxy, x 資訊社會(huì)學(xué)如何而可能：資訊社會(huì)學(xué)的研究領(lǐng)域及舊式理論取向 6 未來(lái)，人類(lèi)社會(huì)將由面對(duì)面溝通以及各種通訊、電 子媒介的連線關(guān)係所共同構(gòu)築，整合在多元複合媒體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係架構(gòu)中。而這就成為研究資訊社會(huì)所必須面對(duì)的新課題，是早期研究「資訊社會(huì)」的學(xué)者所未能深入探討的議題。 然而，如果不能意識(shí)到資訊社會(huì)已經(jīng)與通訊、電子、電腦、網(wǎng)路世界結(jié)合成緊密的一體，關(guān)於資訊社會(huì)的研究終將停留在針對(duì)傳統(tǒng)後資本主義社會(huì)的討論，而無(wú)法見(jiàn)到一個(gè)不同的傳統(tǒng)的新型態(tài)社會(huì)，已經(jīng)在不知不覺(jué)中逐漸形成，終將全面地影響到人類(lèi)文明的發(fā)展。 網(wǎng)路文化並不等於資訊社會(huì)，但是，扮隨著各種連線機(jī)制的成熟，以及諸多媒介共同整合在網(wǎng)際網(wǎng)路連線的架構(gòu)下，網(wǎng)路文化已經(jīng)成為資 訊社會(huì)的基本構(gòu)成面，要瞭解資訊社會(huì)的特性，不能不從針對(duì)網(wǎng)路文化特性著手，從網(wǎng)路文化特性來(lái)掌握資訊社會(huì)特性，將會(huì)是一個(gè)比較好的策略點(diǎn)。 年輕的一代，成長(zhǎng)過(guò)程就是穿梭在真實(shí)與虛擬之間，終將泯滅線上與離線的區(qū)分。資訊社會(huì)對(duì)他們的意義，又將與學(xué)界當(dāng)前三、四年級(jí) 9的青壯派有所不同。然而，網(wǎng)路文化與資訊社會(huì)是屬於在網(wǎng)路上建構(gòu)出其日常生活世界的年輕世代，年輕的朋友