【正文】 注：以下試題僅供熟悉題型用 通用管理能力（基礎(chǔ)級） — 資源與運(yùn)營 管理模擬試卷 注意事項(xiàng) 請將您的姓名、考號和所在單位名稱按要求寫在試卷的封標(biāo)處。 清仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫答案。 不要在試卷上亂寫、亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無關(guān)的內(nèi)容。 一 二 三 四 五 總分 評卷人 得 分 一、判斷題（共 20 道題，每小題 分，共 10 分。在正確的題前面 “√”，在錯誤的題前畫“ⅹ”） （ ） 1. 在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評估員工需求。 （ ） 2. 確定一定的 選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員 （ ） 3. 無論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種 （ ） 4. 重視和維護(hù)健康與安全的費(fèi)用比發(fā)生事故所付出的代價還要大，這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因。 （ ） 5. 設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修的。 （ ） 6. 健康與安全是管理的一個主要的活動，同時它也是法律規(guī)定的。 （ ） 7. 風(fēng)險評估只能評估風(fēng)險的發(fā)生概率，而不能阻止風(fēng)險的發(fā)生。 （ ） 8. 資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費(fèi)用，可以不設(shè)這個部門。 （ ） 9. 存貨必須是以實(shí)物的形式存在，其他的形式都是不可以的。 （ ） 10. 為了達(dá)到優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品和服務(wù)，我們首先需要確定如何測量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 11. 柯特列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。 （ ） 12. 變革指的是根本和持續(xù)性的改變。 （ ） 13. 決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。 （ ） 14. 組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。 （ ） 15. 組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。 （ ） 16. 項(xiàng)目是具有一系列特征的暫時性活動，這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的 /目標(biāo)等。 （ ） 17. 涉及項(xiàng)目 的變化都是不好的。 （ ） 18. 工作任務(wù)書（ sow）是一種對工作進(jìn)行分配的方法。 （ ） 19. SWOT分析只適用于團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部和外部 環(huán)境分析。 （ ） 20. 調(diào)度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。 得 分 評分人 二、單項(xiàng)選擇題（共 40 道題，每小題 分，共 20 分。請從四個備選答案中選擇 1 個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分） 21. 下面成本（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。 （ A） 生產(chǎn)成本 （ B） 原材料 （ C） 直接成本 （ D） 固定成本 22. 下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。 （ A） 工作的目的 （ B） 工作的主要任務(wù) （ C） 工作的范圍 （ D） 工作所需要的人員的技能 23. 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就 能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（ ）。 （ A） 產(chǎn)品的發(fā)展，市場的發(fā)展，市場的滲透，多樣化發(fā)展 （ B） 決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng) （ C） 經(jīng)濟(jì)，社會，政治，技術(shù) （ D） 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展 24. 周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時候，認(rèn)為這個學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（ ） （ A） 客觀評價 （ B） 邏輯錯誤 （ C） 首因效應(yīng) （ D） 暈輪效應(yīng) 25. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時間安排是指下面（ ）調(diào)度方式。 （ A） 工作 （ B） 存貨 （ C） 原材料 （ D） 生產(chǎn) 26. 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（ ）。 （ A） 手段 （ B） 方法 （ C） 前提 （ D） 核心 27. 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（ ）。 （ A） 需求預(yù)測 得 分 評分人 （ B） 資源調(diào)度 （ C） 預(yù)算 （ D） 采購分析 28. 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（ ）。 （ A） 時間序列分析 （ B） 趨勢分析 （ C） 前導(dǎo)指數(shù)分析 （ D） 統(tǒng)計(jì)需求分析 29. 在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（ ）標(biāo)準(zhǔn)。 （ A） ISO標(biāo)準(zhǔn) （ B） SMART 標(biāo)準(zhǔn) （ C） 無正確答案 （ D） FSA標(biāo)準(zhǔn) 30. 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境， 說明 企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（ ）。 （ A） 4Ps理論 （ B） 平衡積分法 （ C） 波特的 5Force模型 （ D） 麥肯錫的 7s模型 31. 對于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（ ）。 （ A） 外部干系人 （ B） 部門領(lǐng)導(dǎo) （ C） 消費(fèi)者 （ D） 內(nèi)部干系人 32. （ ）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。 （ A） 分析影響變革的力量 （ B） 制定愿景 （ C） 預(yù)想反應(yīng) （ D） 標(biāo)準(zhǔn)化 33. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（ ）。 （ A） TQM （ B） Kaizen （ C） 魚骨圖 （ D） PDCA循環(huán) 34. 公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（ ） （ A） 全年預(yù)算 （ B） 不定期預(yù)算 （ C） 不可控制預(yù)算 （ D） 彈性預(yù)算 35. 頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（ ）不符合它的原則的。 （ A） 暫不評價 （ B） 自由發(fā) 揮 （ C） 無須評論 （ D） 數(shù)量限制 36. 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（ ）。 （ A） 人們的要求 （ B） 生產(chǎn)的效率 （ C） 保險的要求 （ D） 法律的規(guī)定 37. 為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（ ）。 （ A） 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意 （ B） 建立共同開發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動 （ C） 按照個人目標(biāo)評價自己的工作 （ D） 激發(fā)、鼓勵和動員組織內(nèi)員工 38. 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ ）的應(yīng)用滿足客戶需求。 （ A） 虛擬技術(shù) （ B） 信息技術(shù) （ C） 心理學(xué)技術(shù) （ D） 共享技術(shù) 39. 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個新過程，最好采用繪 制（ ）技術(shù)。 （ A） 散點(diǎn)圖 （ B） 流程圖 （ C） 因果圖 （ D） 魚骨圖 40. 引發(fā)變革的原因不 包括 （ ）。 （ A） 維持穩(wěn)定的要求 （ B） 消費(fèi)者需求變化 （ C） 人們生活水平提高 （ D） 全球化 41. 一個企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（ ）。 （ A） 使用外部供應(yīng)商的成本較低，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 （ B） 使用外部供應(yīng)商的成本較高，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 （ C） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較高，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 （ D） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 42. 在項(xiàng)目的啟動階段，一定要首先確定項(xiàng) 目的（ ）。 （ A） 結(jié)果 （ B） 階段 （ C） 人員 （ D） 目的和目標(biāo) 43. 在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（ ）。 （ A） 提高質(zhì)量 （ B） 規(guī)劃和提供資源 （ C） 控制過程 （ D） 定義和文檔 44. 如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險，那么 ( )不是公司所應(yīng)付的代價。 （ A） 病假工資 （ B） 車間及設(shè)備的維修費(fèi) （ C） 調(diào)查的時間 （ D） 員工住院費(fèi)用 45. 資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù) 存在 。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時期，借 債是廉價的，能 促進(jìn) 發(fā)展。但是如果借太多的錢會造成（ ）。 （ A） 經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展 （ B） 大量的債務(wù)和低膨脹 （ C） 供不應(yīng)求 （ D） 投資失控和通貨膨脹 46. 不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（ ）。 （ A） 經(jīng)濟(jì)一體化 （ B） 世界一體化 （ C） 國際一體化 （ D） 全球一體化 47. 成本 效益分析 應(yīng)該 在項(xiàng)目的（ ）階段使用。 （ A） 細(xì)節(jié)計(jì)劃 （ B） 監(jiān)督和控制 （ C） 項(xiàng)目收尾 （ D） 成本分析和可行性評估 48. 所有者權(quán)益是指 所有者 在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ ）。 （ A） 股權(quán) （ B） 分紅 （ C） 利潤分紅 （ D） 經(jīng)濟(jì)效益 49. 機(jī)會成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會計(jì)賬 簿中，但是，它卻可以提供一種（ ）。 （ A） 有效的成本分析方法 （ B） 有效的效益分析方法 （ C） 有效的會計(jì)分析方法 （ D） 有效的決策分析方法 50. 當(dāng)需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面（ ）制訂資源需求計(jì)劃時所使用的方法。 （ A） 需求跟隨計(jì)劃 （ B） 等產(chǎn)量計(jì)劃 （ C） 調(diào)整資源需求 （ D） 控制需求計(jì)劃 51. 根據(jù)盈虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時的（ ）。 （ A） 成本 （ B） 利潤 （ C） 固定成本 （ D） 銷售量（額） 52. WBS是指（ ）。 （ A） 任務(wù)分解結(jié)構(gòu) （ B） 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) （ C） 樹形結(jié)構(gòu)圖 （ D） 工作分解結(jié)構(gòu)法 53. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么 ，領(lǐng)導(dǎo)具有（ ）特點(diǎn)。 （ A） 制定具體的計(jì)劃和預(yù)算 （ B） 組織人員實(shí)施計(jì)劃 （ C） 監(jiān)控變革、辨別背離的實(shí)事 （ D） 為未來愿景制定相應(yīng)的策略 54. 由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（ ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。 （ A） 不斷改進(jìn) （ B） 改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系 （ C） 跟蹤監(jiān)督 （ D） 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 55. 下面 （ ） 不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 （ A） 堅(jiān)持按原則辦事 （ B） 充分的靈活性 （ C） 致力于終身學(xué)習(xí) （ D） 開放的