迪信通通信有限公司經(jīng)營管理的調(diào)研報(bào)告(已修改)
2025-09-12 19:16 本頁面
【正文】 全國 經(jīng)營師執(zhí)業(yè)資質(zhì) 認(rèn)證 調(diào) 研 報(bào) 告 題目 關(guān)于紹興迪信通通信有限公司經(jīng)營管 理的調(diào)研報(bào)告 作者 ________________________ 學(xué)校 ________________________ 日期 ________________________ 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì) 1 紹興迪信通通信有限公司經(jīng)營管理的調(diào)研報(bào)告 一、前言 在 21 世紀(jì)的今天，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中進(jìn)行溝通必不可少的工具，而且手 機(jī)除了基本的功能之外，越來越趨向于移動(dòng)多媒體，包括 GPRS 導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵箱和數(shù)碼攝像等等，在過去的兩年里，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人們消費(fèi)水平的整體提高，人們對手機(jī)的需求也越來越旺盛，有需求就有市場，一時(shí)間銷售手機(jī)的商家更是如雨后春筍般的冒了出來，就連平時(shí)只經(jīng)銷服裝、家電和百貨的商場也紛紛開設(shè)了手機(jī)專柜，一方面買手機(jī)的人滔滔不絕，另一方面賣手機(jī)的商家更是個(gè)個(gè)如沐春風(fēng)，整個(gè)行業(yè)一片繁榮興旺的景象。 二、企業(yè)背景 浙江迪信通成立于 2020 年 1 月 18 日，自開業(yè)以來發(fā)展勢頭迅猛，經(jīng)濟(jì)效益顯著， 2020 年浙江迪信通紹興分公司正式成立，總店坐落在紹興移動(dòng)公司對面，與紹興話機(jī)世界手機(jī)大賣場勝利店形成了樓上樓下的競爭格局，同時(shí)有多路公交可以直達(dá)店門口，地理位置十分優(yōu)越，交通便利，公司的經(jīng)營范圍主要是 移動(dòng)電話及配件、 SIM 卡、充值卡等數(shù)碼產(chǎn)品 ，手機(jī)品牌有諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、夏普、飛立浦、康佳、夏新，金立、天語、金鵬等眾多知名品牌，各種款型應(yīng)有盡有，分公司成立后，秉承“服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以低廉的價(jià)格，熱情的服務(wù)，完善的管理制度和售后服務(wù)體系，迅速在紹興市場上站穩(wěn)了腳跟， 經(jīng)過四年多不懈的努力，公司業(yè)績不斷提高，市場分額不斷加大，目前公司已擁有紹興金盾店、 好又多越都店 、 樂購店 、 好又多金 2 時(shí)店 、 新昌店 、 柯橋店 、 柯橋 2 店 、 家樂福 店、 勝利店 、 店口店 等 10 余家門店，員工 100 多人！ 三、調(diào)研策劃 （一）調(diào)研目的 1. 了解目前紹興地區(qū)手機(jī)消費(fèi)趨勢； 2. 識(shí)別影響消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)的關(guān)鍵因素； 3. 分析迪信通所面臨的市場環(huán)境和自身競爭力； 4. 針對企業(yè)目前存在的問題提出改進(jìn)意見 ,為經(jīng)營者進(jìn)行決策提供參考依據(jù)。 （二）調(diào)研內(nèi)容 5. 本次調(diào)研主要是識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者及特點(diǎn) ,通過對目標(biāo)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查 ,分析目前迪信通所 擁有的自身競爭力 ,并依據(jù)目前的市場環(huán)境 ,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù) 6. 具體調(diào)研內(nèi)容分為 : （ 1）消費(fèi)者男女比例； （ 2）消費(fèi)者年齡構(gòu)成； （ 3）消費(fèi)者收入狀況。 （ 1）消費(fèi)者品牌偏好； 3 （ 2）消費(fèi)著更換手機(jī)原因分析及周期； （ 3）消費(fèi)者對手機(jī)功能偏好分析； （ 4）消費(fèi)者對手機(jī)的價(jià)格承受能力分析； （ 5）消費(fèi)者今后購買手機(jī)途徑分析； （ 6）消費(fèi)著選擇賣場的決定因素分析。 （ 1）目前全球經(jīng)濟(jì)形勢； （ 2）目前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢； （ 3）市場飽和帶來 的風(fēng)險(xiǎn)； （ 4）嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢下隱含的機(jī)遇； （ 1）迪信通經(jīng)營管理中的優(yōu)勢； （ 2）迪信通經(jīng)營管理中存在的問題。 （三）調(diào)研設(shè)計(jì)與方法 對于消費(fèi)者特點(diǎn)的調(diào)查 ,我們采用的是問卷調(diào)查的方法，問卷設(shè)計(jì)了 13 個(gè)問題； 對于迪信通經(jīng)營管理的調(diào)查研究我們采取的是訪談法與觀察法，同時(shí)我們借鑒了美國 顧客滿意度指數(shù)模型 ,通過顧客對迪信通各個(gè)要素的滿意度的調(diào)查 ,結(jié)合問卷調(diào)查得來的數(shù)據(jù)，并運(yùn)用 SWOT 分析方法，從而了解企業(yè)經(jīng)營管理中的優(yōu)勢、劣勢、風(fēng)險(xiǎn)和所面臨的機(jī)遇，并相應(yīng)的提出了一些建議，從而為迪 信通的經(jīng)營決策提供依據(jù)。 4 （四）樣本抽取 店內(nèi)顧客按順序 20 人 (包含未產(chǎn)生消費(fèi)行為顧客 )； 學(xué)生 15 人； 迪信通勝利店門口 30 人； 工業(yè)區(qū) 15 人。 以上樣本均隨機(jī)抽取。 （五）調(diào)查安排 表 調(diào)查程序和安排 時(shí)間 工作安排 1 月 23 日 進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì) 1 月 24 日 進(jìn)行抽樣調(diào)查 1 月 25 日 統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù) 1 月 26 日 撰寫調(diào)查報(bào)告并打印 （六）調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表 調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算 項(xiàng)目
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1