迪信通通信有限公司經(jīng)營管理的調(diào)研報告-wenkub.com
2024-08-28 19:16 本頁面
【正文】 根據(jù)對企業(yè)員工的走訪和市場調(diào)研，我們了解到目前迪信通經(jīng)營管理的劣勢主要集中在企業(yè) 文化建設、人員激勵、售后服務以及客戶管理等方面，公司只要采取措施，通過對員工加以引導、培訓、考核、激勵等等，這些問題最終將迎刃而解，企業(yè)員工積極性將會得到極大的提高，公司將創(chuàng)造出更好的業(yè)績。我們走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一個人用什么牌子的手機，在哪家店購買，他身邊的朋友也往往會有同樣的趨向，因此建立客戶管理系統(tǒng)必將帶了新的業(yè)務增長點。 客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management , CRM），是指一個公司在設計它的市場營銷策略和營銷體系時集中注意力于顧客發(fā)展，及向顧客遞交最優(yōu)越的價值的管理。美國的一項有關(guān)激勵因素的研究表明，員工把經(jīng)理對其某項完成工作的贊揚列為所有激勵中最重要的。美國管理學家皮特指出： “重賞會帶來副作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正。 ，員工缺乏精神層面的激勵 提到員工激勵，人們往往想到的就是物質(zhì)激勵。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴格科學的管理機制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動起各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展 ，而走訪中我們發(fā)現(xiàn)，大部分的員工不知道迪信通的企業(yè)文化是什么？在企業(yè)內(nèi)部也沒有設置專門的宣傳欄。 2020 年，為適應市場的快帶變化與顧客需要的不斷提高的訴求，迪信通率先建立了基于 ORACLE 管理軟件架構(gòu)的 ERP 物流配送體系，不僅提高了企業(yè)響應市場需求的速度，降低了企業(yè)的運營成本，有 效地提高了資金的使用效率，而且從根本上打造了企業(yè)新的核心競爭力。 市場容量96%4%已經(jīng)購買手機的無手機的 圖 紹興地區(qū)手機市場容量 調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)過 06 年和 07 年手機行業(yè)繁榮發(fā)展。 現(xiàn)代經(jīng)濟史中從未發(fā)生過這樣的情況，金融、能源和糧食這三大波及范圍廣泛的危機第一次同時發(fā)生，且相互影響并相互關(guān)聯(lián)。 消費者更換手機原因38%20%9%21%12% 質(zhì)量問題丟失外觀磨損款式陳舊功能少 圖 消費者更換手機原因 消費者更換手機周期14%35%2%23%26% 1年2年3年 圖 消費者更換手機周期 從調(diào)查結(jié)果來看，消費者更換手機的周期兩機分化，分別趨向于一年和三年，更換原因集中在質(zhì)量問題和丟失，說明了目前手機市場上手機質(zhì)量正穩(wěn)步提高，能用到 2 年和 3 年的手機分別占到了 23%和 26%，這一比例在今后幾年還將逐步提高！ 消費者對手機功能偏好3005101520253035超酷外型 超長待機 音樂手機 數(shù)碼攝像百分比 圖 消費者 對手機功能偏好 分析：從圖中可以看消費者對各項功能的偏好程度基本相等，由此我們可以 判定以后手機發(fā)展的潮流是一部手機將同時融合超酷外型、超長待機、音樂 MP數(shù)碼攝像與一體的多功能手機，并且伴隨著 3G 網(wǎng)絡的建設，支持 3G 且融合多種功能為一體的多媒體手機必將成為新的賣點，成為市場的主流！ 表 消費者打算購買的手機的價位 價格范圍 人數(shù) 所占比例 1000 以內(nèi) 21 % 10002000 44 % 20203000 5 % 3000 以上 3 % 表 外來務工者群體打算購買的手機的價位 價格范圍 人數(shù) 所占比例 1000 以 0 0 內(nèi) 10002000 14 % 20203000 0 3000 以上 1 % 表 學生群體打算購買的手機的價位 價格范圍 人數(shù) 所占比例 1000 以內(nèi) 4 % 10002000 7 % 20203000 2 % 3000 以上 2 % 分析： 從表中我們可以看出未來手機的消費趨勢是以 1000 到 2020 之間的價位為 主，從表 3 中我們可以看出， 1000 以內(nèi)的機型基本在外來務工者群體 中沒有市場，這是由于工人工資的提高，以及消費潮流的影響，這種現(xiàn)象同樣體現(xiàn)在學生群體中，由于學生用的錢是父母給的，父母收入的提高，同樣給的生活費和零用錢也自然也會多起來。 建議： 從紹興人的特點，我們應該從觀念上引導消費，不斷推出物 美價廉的手機，加大促銷力度，刺激消費，注重
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