【正文】 員 工 手 冊 貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 前 言 員工手冊旨在為您在貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司（以下簡稱“公司”）工作期間的工作提供有效指導(dǎo)，幫助您了解公司及有關(guān)的勞動制度，包括人事政策、工作程序、管理規(guī)定等，希望您任職期間在享有您福利的同時(shí)、履行好您應(yīng)盡的職責(zé)。以后，我們將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下，公司將會更新或修正甚至撤消目前的某些規(guī)定，制定出更適合 瑞正 創(chuàng)新物業(yè)發(fā)展的政策及規(guī)章。 公司希望通過《員工手冊》能使每位員工認(rèn)識、 了解公 司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。 員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，公司將在企業(yè)總體精神、政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，盡力做到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：只要您是 瑞正 人，無論您從事何種工作，對公司而言均同等重要，每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。公司將根據(jù)勞動合同向員工支付工資，提供良好的工作條件；努力為員工提供發(fā)展機(jī)會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件；努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，不斷提升 瑞正物業(yè) 的公眾形象。向 客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供一流的物業(yè)服務(wù)。 本《員工手冊》根據(jù)勞動法及相關(guān)法律、法規(guī)、條例及公司的實(shí)際情況制訂，手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工如要進(jìn)一步了解手冊內(nèi)容，可向公司行政人事部查詢。 本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司所有。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 目錄 公 司 簡 介 公司組織架構(gòu)圖 第一章 人事管理制度 一、員工的聘用 二、 員工的入職 三、員工的試用、轉(zhuǎn)正 四、員工的離職 五、員工的合同續(xù)簽 六、人事流程 第二章 員工考勤制度 一、考勤基本要求 二、加班管理規(guī)定 三、請休假制度 四、曠工處理辦法 第三章 工作制度 工作紀(jì)律及規(guī)定 公司紀(jì)律 工作程序 公事處理程序 員工的著裝管理規(guī)定 第四章 各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 現(xiàn)金管理 標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 費(fèi)用報(bào)銷管理 標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 備用金管理 標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 庫房管理 標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 低值易耗品管理 標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 工資發(fā)放管理 標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 員工服裝管理 標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程 第五章 薪酬、福利管理暫行辦法（草案 ） 一、薪酬管理規(guī)定 薪酬的基本管理 工資分類 二、工齡工資發(fā)放依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 三、年終獎金標(biāo)準(zhǔn) 四、假期管理規(guī)定 五、保險(xiǎn) 第六章 員工獎懲制度 一、獎勵條例 二、處罰條例 三、處分執(zhí)行 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 四、執(zhí)行程序 第七章 安全守則 一、因工意外受傷 二、火警及防火措施 三、緊急事故 第八章 附則 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 企 業(yè) 簡 介 貴州瑞正物業(yè)管理有限公司成立于 2020 年 8 月，注冊資金 500 萬元，是具有獨(dú)立法人的物業(yè)管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營 物業(yè) 管理 ， 房屋修繕 ， 設(shè)備維修保養(yǎng) ，秩序維護(hù)管理 ， 清潔環(huán)衛(wèi)管理 ， 消防管理 ， 物業(yè)租售代理 等行政許可范圍的經(jīng)營項(xiàng)目， 是貴州省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會會員單位。 瑞正物業(yè)秉承 最大限度讓業(yè)主滿意 的服務(wù)理念，倡導(dǎo) 真誠溝通，用心服務(wù)的管理理念，為業(yè)主提供專業(yè)化、 規(guī)范 化、人性化、精細(xì)化的管理服務(wù)。公司目前威寧在管項(xiàng)目：頤興綠島，瑞正國際，總面積將達(dá)到 80 萬平方米，管理范圍從住宅小區(qū)到大型商業(yè)廣場。 公司建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理 制度 和標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為小區(qū)業(yè)主和商家服務(wù)。 瑞正物業(yè)正努力建立一支專業(yè)、高效，快捷的管理服務(wù) 團(tuán)隊(duì)，不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立與之相適應(yīng)的新型企業(yè)制度，以期推動企業(yè)向現(xiàn)代化、品牌化物業(yè)管理方向發(fā)展，并憑借優(yōu)質(zhì)高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的工作態(tài)度、愿與物業(yè)管理行業(yè)朋友攜手共進(jìn)，積極開拓物業(yè)市場 、深化物業(yè)管理內(nèi)涵，共同打造雙贏局面，構(gòu)建和諧社區(qū) ！ 貴州瑞正物業(yè)管理有限公司 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 董事長 物業(yè) 總經(jīng)理 （ 瑞正物業(yè) 管理公司組織 機(jī) 構(gòu)發(fā)展圖） 股東會 項(xiàng) 目 管 理 處 行 政 人 事 部 財(cái) 務(wù) 管 理 部 經(jīng) 營 管 理 部 品 質(zhì) 管 理 部 項(xiàng) 目 拓 展 部 秩序維護(hù) 客 服 中 心 工 程 維 修 客服中心 人力資源 后勤保障 會計(jì) 出納 收費(fèi) 綜合代辦 會所經(jīng)營 商業(yè)管理 服務(wù)質(zhì)量 績效考核 接新樓盤 環(huán)衛(wèi)綠化 車輛管理 監(jiān)控中心 巡邏值守 客服管家 前臺接待 運(yùn)行值班 日常維保 綠化班組 保潔班組 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 公司對各職能部門的管理采用 經(jīng)理 負(fù)責(zé)制和公司監(jiān)督制，即由各 部門 (項(xiàng)目 )經(jīng)理 全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍的內(nèi)的歸口工作，包括員工考核、崗位制度、加班控制及各項(xiàng)事務(wù)的處理；由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各 部門 經(jīng)理 對各部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并于每月 25 日組成考評小組對小區(qū)的管理情況進(jìn)行考評 。 注：以上機(jī)構(gòu)圖屬貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司專用 第一章 人事管理制度 為規(guī)范公司人事管理，根據(jù) 勞動法 有關(guān)規(guī)定及本公司章程特制定本制度，旨在明確員工入職、轉(zhuǎn)正、請銷假、離職等管理工作，明確人事工作流程。 瑞正物業(yè) 人事管理宗旨： 看中 員工 動手能力 ；不容惰性 ， 注重員工的可塑性 。 范圍：本制度適用于公司各部門所有員工。 一、員工的聘用 職務(wù)任免 物業(yè)總經(jīng)理由 總公司 任免；管理、技術(shù)人員以上由物業(yè)總經(jīng)理審核后報(bào) 總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其他人員由 行政人事經(jīng)理 及用人 部門經(jīng)理 審核后報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 招聘與錄用 (1）本 公司在核編范圍內(nèi)，根據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行聘用制。 (2）選聘人員，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀(jì)守法，事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)水平高、身心健康的人才。 (3）招聘采用內(nèi)部推薦和社會公開招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競爭，擇優(yōu) 錄取 。 招聘程序 (1）制定用人計(jì)劃： 部門經(jīng)理 （經(jīng)理）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要核定編制，提出空缺崗位所需人員的基本條件，填寫《增補(bǔ)人員申請表》報(bào)經(jīng)理審批，行政人事部負(fù)責(zé)招聘。 (2）初選：用人部門負(fù)責(zé)人與人事行政部共同對收集的應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初選。 (3）復(fù)試：人事部將初選人員資料交由 部門 經(jīng)理 審核并進(jìn)行面試，由主管簽署意見；對技術(shù)人員及管理人員須進(jìn)行筆試（管理人員、 部門經(jīng)理 的復(fù)試必須經(jīng)過 物業(yè)總經(jīng)理 ）。 (4）審批：人事部備齊復(fù)試合格的人員資料并附有錄用意見報(bào) 物業(yè)總經(jīng)理 審批。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 二、員工的入職 根據(jù)面試考核結(jié)果，合格者依公司有關(guān)規(guī)定填寫“入職薪資核定表”并附“個(gè)人資料表”，報(bào)主管逐級審批，最后呈 物業(yè)總經(jīng)理 審批后方可通知公司行政人事部為該員工辦理入職手續(xù)（審批流程見備注）。 員工的個(gè)人資料必須自己親自填寫。所填寫資料必須屬實(shí)，故意虛報(bào)、謊報(bào)者一經(jīng)查證將作嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動合同，且不作任何補(bǔ)償 。 若個(gè)人資料有任何變動（如婚姻狀況、生育狀況、家庭成員、聯(lián)系地址和電話等），員工須在變動 10 天內(nèi)將變動情況報(bào)告公司行政人事部。否則，因未及時(shí)報(bào)告資料變更而造成的后果由員工自行負(fù)責(zé)。 入職手續(xù)辦理完畢，公司為新入職員工辦理《勞動合同》簽訂手續(xù)。之后，員工按入職表的報(bào)到日期時(shí)間到指定部門報(bào)到。 三、員工的試用、轉(zhuǎn)正 新聘人員，按勞動合同約定一般均須經(jīng)過 23 個(gè)月的試用期。 試用人員試用完畢須填寫新員工試用（見習(xí)）總結(jié)表，由其試用 部門經(jīng)理 對其成績、能力及態(tài)度進(jìn)行考核；不合格者，退回行政人事部，辦 理離職手續(xù)。 根據(jù)新聘員工培訓(xùn)結(jié)果和績效考核，試用 部門經(jīng)理 （經(jīng)理）可視實(shí)際情況提出對該員工的轉(zhuǎn)正申請，申請時(shí)需填寫“員工轉(zhuǎn)正申請審批表”。并附“新員工試用（見習(xí)）總結(jié)表”由 物業(yè)總經(jīng)理 審批。 員工轉(zhuǎn)正以“直接上級提名，上級主管逐級審批，報(bào)公司核準(zhǔn)，最后由 物業(yè)總經(jīng)理 批準(zhǔn)”的原則辦理（審批流程見備注）。 公司行政人事部在員工試用期滿前 7 天內(nèi)通知員工所在部門，以便相關(guān)部門對試用員工進(jìn)行考核。 若部門接到通知后 7 天內(nèi)沒有向公司提出員工轉(zhuǎn)正申請，公司應(yīng)及時(shí)向該部門了解情況，以決定該員工去向。 公司行 政人事部根據(jù) 物業(yè)總經(jīng)理 批準(zhǔn)意見辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，發(fā)放“人事通知單”；如不批準(zhǔn)，公司行政人事部為該員工辦理離職手續(xù)。 四、員工的離職 試用期內(nèi)如員工不符合崗位要求，部門可直接申請辭退該員工，公司行政人事部審批后辦理離職手續(xù)（審批流程見備注）。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 試用期轉(zhuǎn)正后的員工，如離職需提前一個(gè)月，由本人填寫“離職申請表”，報(bào)上級主管逐級審批至公司行政人事部。最后呈 物業(yè)總經(jīng)理 簽字批準(zhǔn)后，方可辦理個(gè)人離職交接手續(xù)（審批流程見備注）。 關(guān)鍵崗位員工（收費(fèi)人員、財(cái)務(wù)人員和其他特殊崗位）按以上流程辦理各項(xiàng)交接手續(xù)確認(rèn)無誤后， 還需接受公司對其進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，方可離開公司。 五、員工的合同續(xù)簽 員工的勞動合同到期前，公司行政人事部應(yīng)提前 30 天通知員工所在部門，以便相關(guān)部門對員工進(jìn)行考核。用人部門要在接到通知后 7 天內(nèi)，填寫“員工合同續(xù)簽申請表”上交公司行政人事部。 若用人部門在以上規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有向公司提出員工合同續(xù)簽申請，公司行政人事部應(yīng)及時(shí)向該部門了解情況，以決定該員工的去向。 “員工合同續(xù)簽申請表”由本人填寫后，上級主管逐級審批至公司行政人事部，最后報(bào) 物業(yè)總經(jīng)理 簽字批準(zhǔn)后，方可辦理合同續(xù)簽手續(xù)（審批流程見備注）。 六、 人事流程 員工入職、轉(zhuǎn)正、請假、離職、合同續(xù)簽的審批流程如下： 本人申請→直屬主管→ 部門 經(jīng)理 →行政人 事部經(jīng)理 → 物業(yè)總經(jīng)理 → 董事長 （僅限部門主管以上人員）； 第二章 員