【正文】 員 工 手 冊 貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 前 言 員工手冊旨在為您在貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司（以下簡稱“公司”）工作期間的工作提供有效指導，幫助您了解公司及有關的勞動制度，包括人事政策、工作程序、管理規(guī)定等，希望您任職期間在享有您福利的同時、履行好您應盡的職責。以后，我們將不斷積累經(jīng)驗，在不斷進步發(fā)展的情況下，公司將會更新或修正甚至撤消目前的某些規(guī)定，制定出更適合 瑞正 創(chuàng)新物業(yè)發(fā)展的政策及規(guī)章。 公司希望通過《員工手冊》能使每位員工認識、 了解公 司的各項人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動公司的業(yè)務發(fā)展。 員工是企業(yè)的寶貴財富，公司將在企業(yè)總體精神、政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，盡力做到盡善盡美。我們的指導思想是：只要您是 瑞正 人，無論您從事何種工作，對公司而言均同等重要，每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。公司將根據(jù)勞動合同向員工支付工資，提供良好的工作條件；努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件；努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，不斷提升 瑞正物業(yè) 的公眾形象。向 客戶提供優(yōu)質服務是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務宗旨。我們應當以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供一流的物業(yè)服務。 本《員工手冊》根據(jù)勞動法及相關法律、法規(guī)、條例及公司的實際情況制訂，手冊中未包括的內容，將參照國家有關規(guī)定執(zhí)行。員工如要進一步了解手冊內容，可向公司行政人事部查詢。 本《員工手冊》的解釋權和修改權歸貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司所有。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 目錄 公 司 簡 介 公司組織架構圖 第一章 人事管理制度 一、員工的聘用 二、 員工的入職 三、員工的試用、轉正 四、員工的離職 五、員工的合同續(xù)簽 六、人事流程 第二章 員工考勤制度 一、考勤基本要求 二、加班管理規(guī)定 三、請休假制度 四、曠工處理辦法 第三章 工作制度 工作紀律及規(guī)定 公司紀律 工作程序 公事處理程序 員工的著裝管理規(guī)定 第四章 各項管理標準及作業(yè)流程 現(xiàn)金管理 標準及作業(yè)流程 費用報銷管理 標準及作業(yè)流程 備用金管理 標準及作業(yè)流程 庫房管理 標準及作業(yè)流程 低值易耗品管理 標準及作業(yè)流程 工資發(fā)放管理 標準及作業(yè)流程 員工服裝管理 標準及作業(yè)流程 第五章 薪酬、福利管理暫行辦法（草案 ） 一、薪酬管理規(guī)定 薪酬的基本管理 工資分類 二、工齡工資發(fā)放依據(jù)和標準 三、年終獎金標準 四、假期管理規(guī)定 五、保險 第六章 員工獎懲制度 一、獎勵條例 二、處罰條例 三、處分執(zhí)行 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 四、執(zhí)行程序 第七章 安全守則 一、因工意外受傷 二、火警及防火措施 三、緊急事故 第八章 附則 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 企 業(yè) 簡 介 貴州瑞正物業(yè)管理有限公司成立于 2020 年 8 月，注冊資金 500 萬元，是具有獨立法人的物業(yè)管理專業(yè)機構，主要經(jīng)營 物業(yè) 管理 ， 房屋修繕 ， 設備維修保養(yǎng) ，秩序維護管理 ， 清潔環(huán)衛(wèi)管理 ， 消防管理 ， 物業(yè)租售代理 等行政許可范圍的經(jīng)營項目， 是貴州省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會會員單位。 瑞正物業(yè)秉承 最大限度讓業(yè)主滿意 的服務理念，倡導 真誠溝通，用心服務的管理理念，為業(yè)主提供專業(yè)化、 規(guī)范 化、人性化、精細化的管理服務。公司目前威寧在管項目：頤興綠島，瑞正國際，總面積將達到 80 萬平方米，管理范圍從住宅小區(qū)到大型商業(yè)廣場。 公司建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理 制度 和標準，全心全意為小區(qū)業(yè)主和商家服務。 瑞正物業(yè)正努力建立一支專業(yè)、高效，快捷的管理服務 團隊，不斷學習國內外同行業(yè)的先進經(jīng)驗，建立與之相適應的新型企業(yè)制度，以期推動企業(yè)向現(xiàn)代化、品牌化物業(yè)管理方向發(fā)展，并憑借優(yōu)質高效、務實創(chuàng)新、與時俱進的工作態(tài)度、愿與物業(yè)管理行業(yè)朋友攜手共進，積極開拓物業(yè)市場 、深化物業(yè)管理內涵，共同打造雙贏局面，構建和諧社區(qū) ！ 貴州瑞正物業(yè)管理有限公司 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 董事長 物業(yè) 總經(jīng)理 （ 瑞正物業(yè) 管理公司組織 機 構發(fā)展圖） 股東會 項 目 管 理 處 行 政 人 事 部 財 務 管 理 部 經(jīng) 營 管 理 部 品 質 管 理 部 項 目 拓 展 部 秩序維護 客 服 中 心 工 程 維 修 客服中心 人力資源 后勤保障 會計 出納 收費 綜合代辦 會所經(jīng)營 商業(yè)管理 服務質量 績效考核 接新樓盤 環(huán)衛(wèi)綠化 車輛管理 監(jiān)控中心 巡邏值守 客服管家 前臺接待 運行值班 日常維保 綠化班組 保潔班組 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 公司對各職能部門的管理采用 經(jīng)理 負責制和公司監(jiān)督制，即由各 部門 (項目 )經(jīng)理 全權負責小區(qū)管轄范圍的內的歸口工作，包括員工考核、崗位制度、加班控制及各項事務的處理；由公司總經(jīng)理領導各 部門 經(jīng)理 對各部門的工作進行指導和監(jiān)督，并于每月 25 日組成考評小組對小區(qū)的管理情況進行考評 。 注：以上機構圖屬貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司專用 第一章 人事管理制度 為規(guī)范公司人事管理，根據(jù) 勞動法 有關規(guī)定及本公司章程特制定本制度，旨在明確員工入職、轉正、請銷假、離職等管理工作，明確人事工作流程。 瑞正物業(yè) 人事管理宗旨： 看中 員工 動手能力 ；不容惰性 ， 注重員工的可塑性 。 范圍：本制度適用于公司各部門所有員工。 一、員工的聘用 職務任免 物業(yè)總經(jīng)理由 總公司 任免；管理、技術人員以上由物業(yè)總經(jīng)理審核后報 總公司領導批準，其他人員由 行政人事經(jīng)理 及用人 部門經(jīng)理 審核后報物業(yè)總經(jīng)理批準。 招聘與錄用 (1）本 公司在核編范圍內，根據(jù)崗位職責及素質要求標準實行聘用制。 (2）選聘人員，要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法，事業(yè)心強、作風正派、業(yè)務水平高、身心健康的人才。 (3）招聘采用內部推薦和社會公開招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競爭，擇優(yōu) 錄取 。 招聘程序 (1）制定用人計劃： 部門經(jīng)理 （經(jīng)理）根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要核定編制，提出空缺崗位所需人員的基本條件，填寫《增補人員申請表》報經(jīng)理審批，行政人事部負責招聘。 (2）初選：用人部門負責人與人事行政部共同對收集的應聘人員資料進行初選。 (3）復試：人事部將初選人員資料交由 部門 經(jīng)理 審核并進行面試，由主管簽署意見；對技術人員及管理人員須進行筆試（管理人員、 部門經(jīng)理 的復試必須經(jīng)過 物業(yè)總經(jīng)理 ）。 (4）審批：人事部備齊復試合格的人員資料并附有錄用意見報 物業(yè)總經(jīng)理 審批。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 二、員工的入職 根據(jù)面試考核結果，合格者依公司有關規(guī)定填寫“入職薪資核定表”并附“個人資料表”，報主管逐級審批，最后呈 物業(yè)總經(jīng)理 審批后方可通知公司行政人事部為該員工辦理入職手續(xù)（審批流程見備注）。 員工的個人資料必須自己親自填寫。所填寫資料必須屬實，故意虛報、謊報者一經(jīng)查證將作嚴重違紀解除勞動合同，且不作任何補償 。 若個人資料有任何變動（如婚姻狀況、生育狀況、家庭成員、聯(lián)系地址和電話等），員工須在變動 10 天內將變動情況報告公司行政人事部。否則，因未及時報告資料變更而造成的后果由員工自行負責。 入職手續(xù)辦理完畢，公司為新入職員工辦理《勞動合同》簽訂手續(xù)。之后，員工按入職表的報到日期時間到指定部門報到。 三、員工的試用、轉正 新聘人員，按勞動合同約定一般均須經(jīng)過 23 個月的試用期。 試用人員試用完畢須填寫新員工試用（見習）總結表，由其試用 部門經(jīng)理 對其成績、能力及態(tài)度進行考核；不合格者，退回行政人事部，辦 理離職手續(xù)。 根據(jù)新聘員工培訓結果和績效考核，試用 部門經(jīng)理 （經(jīng)理）可視實際情況提出對該員工的轉正申請，申請時需填寫“員工轉正申請審批表”。并附“新員工試用（見習）總結表”由 物業(yè)總經(jīng)理 審批。 員工轉正以“直接上級提名，上級主管逐級審批，報公司核準，最后由 物業(yè)總經(jīng)理 批準”的原則辦理（審批流程見備注）。 公司行政人事部在員工試用期滿前 7 天內通知員工所在部門，以便相關部門對試用員工進行考核。 若部門接到通知后 7 天內沒有向公司提出員工轉正申請，公司應及時向該部門了解情況，以決定該員工去向。 公司行 政人事部根據(jù) 物業(yè)總經(jīng)理 批準意見辦理轉正手續(xù)，發(fā)放“人事通知單”；如不批準，公司行政人事部為該員工辦理離職手續(xù)。 四、員工的離職 試用期內如員工不符合崗位要求，部門可直接申請辭退該員工，公司行政人事部審批后辦理離職手續(xù)（審批流程見備注）。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊 試用期轉正后的員工，如離職需提前一個月，由本人填寫“離職申請表”，報上級主管逐級審批至公司行政人事部。最后呈 物業(yè)總經(jīng)理 簽字批準后，方可辦理個人離職交接手續(xù)（審批流程見備注）。 關鍵崗位員工（收費人員、財務人員和其他特殊崗位）按以上流程辦理各項交接手續(xù)確認無誤后， 還需接受公司對其進行財務審計，方可離開公司。 五、員工的合同續(xù)簽 員工的勞動合同到期前，公司行政人事部應提前 30 天通知員工所在部門，以便相關部門對員工進行考核。用人部門要在接到通知后 7 天內，填寫“員工合同續(xù)簽申請表”上交公司行政人事部。 若用人部門在以上規(guī)定時間內沒有向公司提出員工合同續(xù)簽申請，公司行政人事部應及時向該部門了解情況，以決定該員工的去向。 “員工合同續(xù)簽申請表”由本人填寫后，上級主管逐級審批至公司行政人事部，最后報 物業(yè)總經(jīng)理 簽字批準后，方可辦理合同續(xù)簽手續(xù)（審批流程見備注）。 六、 人事流程 員工入職、轉正、請假、離職、合同續(xù)簽的審批流程如下： 本人申請→直屬主管→ 部門 經(jīng)理 →行政人 事部經(jīng)理 → 物業(yè)總經(jīng)理 → 董事長 （僅限部門主管以上人員）； 第二章 員