【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 總公司早夕會經(jīng)營項目組 NEW 新華人壽保險公司 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 【前言】 為全面提升 行銷部早夕會經(jīng)營能力 ,幫助各層級業(yè)務(wù)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)技能，保證落實正常制式化培訓(xùn)的訓(xùn)練效果，形成具有新華特色的培訓(xùn)體系，總公司培訓(xùn)部及個人業(yè)務(wù)部近期成立專門的項目工作組，對早夕會進行重新定義。重新定義后的早夕會經(jīng)營， 主要目的是配合公司階段性營銷工作的主題，推進各項重點工程的順利進行，并對各項基礎(chǔ)培訓(xùn)工作進行不斷強化 。 透過專業(yè)、制式的早、夕會 運作，逐步實現(xiàn) 80％以上的制式培訓(xùn)內(nèi)容籍由早夕會進行落實，并開發(fā)相應(yīng)的輔助工具，指導(dǎo)、幫助行銷部提升自我經(jīng)營能力，進而提升早夕會經(jīng)營質(zhì)量，提升隊伍出勤率、活動率、留存率等各項指標，最終打造一支穩(wěn)定、高效、專業(yè)的營銷隊伍。 目前，早夕會經(jīng)營項目組的工作已經(jīng)全面啟動，計劃按季度分期制作推出《早夕會經(jīng)營操作手冊》，并藉以手冊的開發(fā)、編制、推廣帶動項目的整體實施。此次推出的手冊為一季度早會專題，主要圍繞新產(chǎn)品上市和春節(jié)假日營銷設(shè)計了 60個營銷故事和 60個訓(xùn)練專題，并配有操作大綱，各分公司可根據(jù)自身隊伍狀況靈活使用， 從規(guī)范早會經(jīng)營著手逐步完善隊伍的基礎(chǔ)平臺建設(shè)。北京、南京、長沙分公司選派優(yōu)秀的組訓(xùn)、講師參與手冊的開發(fā)、編寫工作，在此，對他們表示衷心的感謝。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 目 錄 第 1部分、早夕會的重新定義（早會流程） 第 2部分、行銷部早會標準流程 第 3部分、一季度行銷部早會行事歷（供參考） 第 4部分、早會訓(xùn)練專題介紹 第 5部分、早會訓(xùn)練專題操作大綱 第 6部分、一季度早會經(jīng)營工具匯篇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 第 1 部分、重新定義早夕會 為確保早夕會改革的順利實施，使早夕會真正成為營銷基礎(chǔ)平臺建設(shè)的主要載體，我們對早夕會經(jīng)營進 行了重新定義，明確了公司未來早夕會經(jīng)營的運作模式和主要內(nèi)容。本手冊的推出，目的是為了規(guī)范行銷部早會經(jīng)營的運作，幫助行銷部經(jīng)理提升自主經(jīng)營的意識，并對提高各層員工職業(yè)技能提供了較全面的技術(shù)支持。隨著早夕會改革的日趨深化，項目組將分期完成對各層級早夕會經(jīng)營的系統(tǒng)改造工作，逐步實現(xiàn)“紀律嚴明、管理過硬、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”早夕會經(jīng)營的遠景目標。 傳統(tǒng)早夕會的定義 包含行銷部早會（一次早會），行銷組早會（二次早會），部門夕會和小組夕會，主持人為部門經(jīng)理和主任，內(nèi)容以各種非制式培訓(xùn)的專題為主。 變革后的早夕會 外延 擴大 — — 除傳統(tǒng)定義外，將主任例會，準主任會議（主任戰(zhàn)斗營），準晉升人員會議（轉(zhuǎn)正戰(zhàn)斗營），精英業(yè)務(wù)員會議（明星俱樂部例會）掛零人員會議，新人會議（新兵營）均納入早夕會定義，主持人包含部門經(jīng)理，主任，組訓(xùn)，督導(dǎo)，專兼職講師等。 內(nèi)涵提升 — — 改編現(xiàn)有制式化培訓(xùn)教材（以操作手冊和話術(shù)手冊為主），使之成為早夕會的主要內(nèi)容，配合營銷節(jié)奏和工作主題，隨時開發(fā)非制式訓(xùn)練專題和資訊。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 1． 1 重新定義早會流程 一、 營業(yè)區(qū)集體早會： 在營銷服務(wù)部或營業(yè)區(qū)統(tǒng)一職場組織召開的大晨會叫營業(yè)區(qū)集體早會。時間 30 分鐘，通常采用宣導(dǎo)、報 道、交流的形式，內(nèi)容包括：政令宣導(dǎo)、新聞播報、經(jīng)驗分享、業(yè)績統(tǒng)計等。 二、 行銷部早會： 在各個行銷部職場組織召開的一次晨會叫行銷部早會。主要是為了幫助行銷部經(jīng)理提高自主經(jīng)營意識，時間 120 分鐘，通常采用講授、示范、角色扮演、通關(guān)等形式，內(nèi)容包括：專題訓(xùn)練、保險故事分享等。 三、 行銷組早會： 在一次晨會后各個行銷組組織召開的二次晨會叫二次早會。主要是為了追蹤落實強化一次早會效果，進行小組建設(shè)，時間 30分鐘，通常采用研討、示范等形式，內(nèi)容包括：對一次早會內(nèi)容強化訓(xùn)練、案例分析等。 四、 分級早會： 在二次早會之后不定期分層 級早會召開的例會叫分級早會。主要是為了提升各層員工的專業(yè)技能，進行分層管理，時間 120 分鐘，內(nèi)容包括：主任例會、準主任例會（主任戰(zhàn)斗營）、準晉升人員會議（轉(zhuǎn)正戰(zhàn)斗營）、精英業(yè)務(wù)員會議（明星俱樂部例會）、掛零人員會議、新人會議（新兵營）等。 第 2 部分、行銷部早會標準流程 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6 音樂時間 熱身運動 （ 5 分鐘） 敬 業(yè) 時 間 （ 3 分鐘） 晨 會 儀 式 （ 5 分鐘） 信 息 播 報 （ 5 分鐘） 喜 訊 時 刻 （ 5分鐘） 心 得 分 享 （ 10 分鐘） 專 題 訓(xùn) 練 （ 120分鐘） 開 心 時 間 （ 10 分鐘） 歡 呼 結(jié) 束 （ 2分鐘） 注： 其中公司司訓(xùn)、司歌、業(yè)績統(tǒng)計、考勤、工作日志檢查、心得分享、 專題訓(xùn)練 是規(guī)定內(nèi)容，其它可有選擇進行 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 7 2． 1 行銷部早會流程具體描述： 一、音樂時間、熱身運動 :（早會開始之前） 內(nèi)容：播放音樂：激勵性、快節(jié)奏、能帶動職場氣氛的音樂 如： 《真心英雄》《朋友》《步 步高》《我真的很不錯》等 注意事項 ： 1) 提前準備主題音樂 2) 主管帶頭、示范作用 二、 考勤統(tǒng)計 內(nèi)容：各行銷組主任統(tǒng)計考勤或檢查員工作日志并上報部經(jīng)理 注意事項： 1) 及時記錄 2) 重點追蹤 3) 注重輔導(dǎo) 三、晨會儀式（ 誦讀司訓(xùn) ） 內(nèi)容：公司司訓(xùn) 注意事項： 1) 隊伍整齊劃一 2) 聲音洪亮 四、信息報導(dǎo) 內(nèi)容： 國內(nèi)外大事 、公司咨詢、營業(yè)單位通知播報及政令傳達 注意事項 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8 1) 注重時效性和針對性 2) 緊扣營銷主題 五、喜訊時刻： 內(nèi)容： 1)業(yè)績狀況通報 2)總結(jié)前期工作； 3)布置當前的工作要點； 4)部門內(nèi)部的通知； 注意事項： 1)熱情、激昂 2)報道時要有適當?shù)谋尘敖榻B 3)結(jié)合經(jīng)營重點 4)事先準備好資料 六、：心得分享 內(nèi)容 （ 1）經(jīng)驗交流 1）保險理念分享 2）績優(yōu)人員經(jīng)驗談 成功經(jīng)驗 失敗原因 技能傳授 （ 2）保險小故事交流 1）感人的保險故事 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 9 2）公司內(nèi)的理賠案例 3）營銷先進人物的展業(yè)故事 （ 3）新員工和新晉升的業(yè)務(wù)人員的亮相 1)新入司人員的自我介紹； 2)新晉升人員的心得 分享； 注意事項： 1） 提前確定分享主題 2） 要事先進行溝通 3） 內(nèi)容緊扣激勵、教育、專業(yè)技能提升 4） 需要 預(yù)演 5）主持人對演講者的介紹。 七：專題訓(xùn)練 內(nèi)容：各種制式、非制式營銷訓(xùn)練專題 注意事項： 1）要緊扣近階段營銷主題確定訓(xùn)練專題 2）時間 120分鐘 3）形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實戰(zhàn) 八：開心時間 內(nèi)容：團體游戲、手語舞 注意事項 1） 控制時間 2） 形式多樣 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 10 3） 全體參與 4） 內(nèi)容健康 九、歡呼結(jié)束 內(nèi)容：近期營銷口號 注意事項 1）準備動作的提醒 2）觀察效果如何，決 定是否重來 小結(jié)： 早會主持： 部經(jīng)理、業(yè)務(wù)主任、組訓(xùn)專員、兼職講師、 績優(yōu)員工、資深員工等進行有條件的選擇 與會人員： 全體成員 早會時間： 180 分鐘 早會頻度： 每天 2． 3 行銷部早會運作示范（簡易版） 一、放背景音樂，進入早會預(yù)熱階段 主持人 ：各位伙伴，大家早上好！現(xiàn)在是活動時間，請所有伙伴起立。掌聲歡迎 為我們帶出 ，音樂準備 ?? 掌聲感謝 的精彩表演，各位伙伴請坐。部門早會馬上就要開中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 11 始，請各位調(diào)整好坐姿，面向講臺，手機， call機調(diào)到震動檔 ,手提物品放 在桌子下面，拿出筆記本。 每天進步一點點是成功的開始；每天創(chuàng)新一點點是卓越的開始，讓我們一起為今天歡呼，為自己歡呼 我真的很不錯，我真的很不錯，我是真的 ?? 很不錯 我今天 ?? ； 我今天 ?? ； 我今天，一定會成功！ 注 :主持人要注重渲染氣氛，要帶動員工，要營造良好的互動 二、檢查工作日志，進行考勤點名 主持人： 接下來是考勤時間，請各組主任檢查員工的工作日志，并將今天出勤情況報給部經(jīng)理，我會配合經(jīng)理對各組進行抽查 今天的出勤情況是 ，掌聲給自己！壽險行業(yè)遵循“剩者為王”的理念， 堅持每一天就是勝利的開始，成功就從出勤開始 注：要制作檢查工具，要追蹤重點檢查對象，根據(jù)工作日志反饋的情況制定輔導(dǎo)內(nèi)容 三、誦讀公司訓(xùn)導(dǎo) 主持人： 請全體起立，早會正式開始，讓我們以飽滿的熱情一起誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，勇于迎接競爭等； 四、信息播報時間 主持人： 讓我們了解一下今天的重要信息，首先是國際國內(nèi)新聞，然后是公司重要通以及部門的工作安排 五、喜訊時刻（經(jīng)驗分享） 主持人： 現(xiàn)在請大家看著講臺上的白板，經(jīng)過一天的努力，部門中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 12 又有幾位伙伴取得了好的銷售業(yè)績，掌聲送給他們，他們是（一一讀名字） 成功沒有捷 徑，但成功有方法。我們都知道，每份保單的背后都隱藏著感人的故事，每一次的銷售成功都源于我們辛勤的付出，成功源于成功模仿，接下來讓我們傾聽成功者的心聲 首先我們有請 伙伴，掌聲歡迎 接下來，再請出 伙伴為我們做經(jīng)驗分享，掌聲歡迎 注：心得分享前要與分享人就分享的主題、內(nèi)容，時間長短等進行充分的溝通，同時主持人要懂得掌控氣氛，及時補位，要對每位同仁進行適時的點評 六、專題訓(xùn)練 主持人： 專題訓(xùn)練是早會的核心課程，一直受到各位伙伴的歡迎，按照部門計劃安排，今天的專題訓(xùn)練是關(guān)于 讓我們用熱烈掌聲歡迎 為我們進行講解 注：主持人要隆重推出訓(xùn)練老師，對所要講的專題進行簡明扼要的說明，并對學(xué)員提出學(xué)習要求，課程中，主持人要隨時配合訓(xùn)練講師，掌控訓(xùn)練效果 七、開心時刻、歡呼結(jié)束 主持人： 我們是快樂的行銷人員，每天快樂的學(xué)習，快樂的工作， 2個小時的學(xué)習時間很快就過去了，現(xiàn)在是輕松小品時間，掌聲歡迎 為我們帶出 早會結(jié)束，請所有同仁起立，今天我們歡呼的口號是： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 13 當我喊到“ 3”的時候，請 大家跟我一起歡呼。全體伙伴 123！ 注：部經(jīng)理和主持人一起帶領(lǐng)大家歡呼，營造良好的團隊氛圍 第 3 部分、一季度早會行事歷 1 月份早會行事歷 課程回顧 星期五 要求轉(zhuǎn)介紹 星期四 老客戶回訪 星期三 新客戶開拓 星期二 業(yè)務(wù)員開門五件事 錦繡年華銷售技能訓(xùn)練 星期一 第一周 備注 專題內(nèi)容 講師 主持人 經(jīng)營主題 星期 周次 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 14 2 月份早會行事歷 電話約訪 星期五 增員拒絕處理 星期四 專業(yè)化增員流程 星期三 基本法知識競賽 星 期二 基本法考試通關(guān) 專業(yè)化增員技能訓(xùn)練 星期一 第四周 基本法知識點學(xué)習 星期五 錦繡前程 星期四 基本法好處知多少 星期三 目標市場課程通關(guān) 星期二 錦繡年華目標市場 新產(chǎn)品回爐培訓(xùn)、 重新認識基本法 星期一 第三周 新產(chǎn)品拒絕處理 星期五 組織新產(chǎn)品辯論賽 星期四 組織新產(chǎn)品辯論賽 星期三 錦繡年華產(chǎn)品測試