【正文】 北京聯(lián)合大學(xué) 畢業(yè) 設(shè)計(jì) 1 1 順豐速運(yùn)公司現(xiàn)狀 順豐速運(yùn)公司簡(jiǎn)介 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱順豐）于 1993 年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。 自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在國(guó)內(nèi)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國(guó)際件服務(wù)，目前已開通韓國(guó)及新加坡業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè) 自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。 順豐速運(yùn)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù) 主營(yíng)業(yè)務(wù) 順豐速運(yùn)成立初期業(yè)務(wù)以粵港間的即日速遞為主。隨著客戶數(shù)量的增加和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展， 19982020 年，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到珠三角乃至全國(guó)，業(yè)務(wù)量飛速增長(zhǎng)。 主要承運(yùn)各類大型、特種物件，以及承擔(dān)工業(yè)搬場(chǎng)業(yè)務(wù)，擁有承運(yùn)單件重量1800 噸以內(nèi)各載重噸級(jí)的大件運(yùn)輸平板車組和各種大噸位起重吊機(jī) ，適應(yīng)各種大型設(shè)備和物資的運(yùn)輸、吊裝和就位要求。可承接超長(zhǎng)、超寬、超重、超大型設(shè)備和機(jī)械的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶服務(wù)，為廠方為運(yùn)輸單位牽線搭橋 ； 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)謀求企業(yè)的發(fā)展：以合理的價(jià)格應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是本企業(yè)發(fā)展之道 。 增值業(yè)務(wù) 為秉承“為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值”的理念，不斷推出更多更新的增值服務(wù)，以滿足客戶多元化、個(gè)性化的需求。順豐速運(yùn)開通了以下增值服務(wù)： （ 1）特安：通過特殊的營(yíng)運(yùn)模式、專業(yè)的包裝設(shè)計(jì)，為中高端客戶的高價(jià)值物品（ 2 萬元以上）提供優(yōu)質(zhì)安全的快遞服務(wù)。 （ 2）國(guó)內(nèi)代 簽回單：收派員除了將帶有回單業(yè)務(wù)的快件派送給客戶，還需將收件客戶簽收或蓋章的回單返還寄件客戶。 北京聯(lián)合大學(xué) 畢業(yè) 設(shè)計(jì) 2 （ 3）保價(jià)服務(wù)：在快遞服務(wù)過程中，寄件人對(duì)托寄物內(nèi)容聲明價(jià)值并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損毀或遺失時(shí)，將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。 （ 4）等通知派送：快件到達(dá)目的地后暫不派送，待寄件客戶通知后派送。 （ 5） MSG 簽收通知：寄件時(shí)，在順豐運(yùn)單上填寫手機(jī)號(hào)碼并勾選“ MSG”，快件成功簽收后，快件簽收短信通知主動(dòng)將快件的派送簽收信息發(fā)送到寄件客戶的手機(jī)。 （ 6）代收貨款：按照幾件客戶與收件客戶達(dá)成協(xié) 議要求，為寄件客戶提供快捷的貨物專遞，同時(shí)代寄件客戶向收件客戶收取貨款的服務(wù)。 順豐速運(yùn)公司的 配送管理技術(shù)和方法 基于 GPS 技術(shù)的配送管理系統(tǒng) (1)車輛跟蹤 GPS 與 GIS、無線通信網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)車輛管理信息系統(tǒng)向結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)車輛跟蹤和交通管理等功能。利用 GPS 和電子地圖可以實(shí)時(shí)顯示出車輛實(shí)際位置，并任意放大、縮小、還原、換圖；可以隨目標(biāo)移動(dòng)，使目標(biāo)始終保持在屏幕上；還可實(shí)現(xiàn)多窗口、多車輛、多屏幕同時(shí)跟蹤，利用該功能可對(duì)重要車輛和貨物進(jìn)行跟蹤運(yùn)輸 。 (2)提供車路線的規(guī)劃和導(dǎo)航 規(guī)劃 出行路線是汽車導(dǎo)航系統(tǒng)的一項(xiàng)重要輔助功能，包括：自動(dòng)規(guī)劃由駕駛員確定起點(diǎn)和終點(diǎn)，由計(jì)算機(jī)軟件按照要求自動(dòng)設(shè)計(jì)最佳行駛路線，包括最快的路線、最簡(jiǎn)單的路線、通過高速公路路段次數(shù)最少的路線等。人工線路射擊由駕駛員根據(jù)自己的目的地設(shè)計(jì)起點(diǎn)、終點(diǎn)和途經(jīng)點(diǎn)等，自動(dòng)建立線路庫(kù)。線路規(guī)劃完畢后，顯示器能夠在點(diǎn)在地圖上顯示設(shè)計(jì)線路，并同時(shí)顯示汽車運(yùn)行路徑和運(yùn)行方法。 （ 3）信息查詢 為用戶提供主要物標(biāo)，用戶能夠在電子地圖上根據(jù)需要進(jìn)行查詢。查詢資料可以文字、語言及圖像的形式顯示，并在電子地圖上顯示其位置。同時(shí)，檢測(cè)中心可以利 用檢測(cè)控制臺(tái)對(duì)區(qū)域內(nèi)任意目標(biāo)的所在位置進(jìn)行查詢，車輛信息將以數(shù)字形式在控制中心的電子地圖上顯示出來。 （ 4）話務(wù)指揮調(diào)度 指揮中心可以檢測(cè)區(qū)域內(nèi)車輛的運(yùn)行狀況，對(duì)被監(jiān)控車輛進(jìn)行合理調(diào)度。指揮中心也可隨時(shí)與被跟蹤目標(biāo)通話，實(shí)行管理。 （ 5）緊急援助 北京聯(lián)合大學(xué) 畢業(yè) 設(shè)計(jì) 3 通過 GPS 定位和監(jiān)控管理系統(tǒng)可以對(duì)遇有險(xiǎn)情或發(fā)生事故的車輛進(jìn)行緊急援助。監(jiān)控臺(tái)的電子地圖可顯示求助信息和報(bào)警目標(biāo)，規(guī)劃處最優(yōu)援助方案，并以報(bào)警聲、光提醒值班人員進(jìn)行應(yīng)急處理。 應(yīng)用 GPS/GIS 開發(fā)出車輛定位、跟蹤調(diào)度系統(tǒng)，在長(zhǎng)途干線運(yùn)輸和車市配送中，利用車載導(dǎo)航 系統(tǒng)建立完善的車輛跟中系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛的全程定位、全程跟蹤，實(shí)現(xiàn)真正的物流可視化。 調(diào)度系統(tǒng)如圖 11： 圖 11 調(diào)度系統(tǒng) 快件跟蹤系統(tǒng) (1) 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) (阿修羅 ) 通過與 IBM 共同合作研發(fā)，順豐集團(tuán)設(shè)計(jì)出了成熟的 ASURA（阿修羅）營(yíng)運(yùn)貨物跟蹤系統(tǒng)，快件運(yùn)單信息進(jìn)入該系統(tǒng)后，即可通過該系統(tǒng)進(jìn)行查單、打印簽收單、查詢巴槍信息等操作，全面覆蓋營(yíng)運(yùn)過程中涉及到的客戶環(huán)節(jié)、收派環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)等各節(jié)點(diǎn)的操作，并成功應(yīng)用于全網(wǎng)，顯著提高了工作效率和營(yíng)運(yùn)管理水平，為客戶提供全方 位的快件信息。 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) 如下 圖： 北京聯(lián)合大學(xué) 畢業(yè) 設(shè)計(jì) 4 圖 12 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)（ 1） 圖 13 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)（ 2） (2) 條形碼技術(shù) 由于條形碼是一種長(zhǎng)期存留信息的標(biāo)記，它可以和快件建立一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，用來記錄快件基本信息。為了實(shí)現(xiàn)包裹快件的自動(dòng)化分揀，提高分揀效率，北京聯(lián)合大學(xué) 畢業(yè) 設(shè)計(jì) 5 在快件中使用條形碼，實(shí)現(xiàn)快件的自動(dòng)化分揀是條形碼技術(shù)在快遞業(yè)務(wù)中的重要應(yīng)用。 在技術(shù)上目前順豐速運(yùn)使用的條形碼屬于線性碼，即一維碼。它具有易于印刷、易于識(shí)讀、輸入速度快、可靠性高等優(yōu)點(diǎn)，通過現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)快件信息交換和處理，最大程度 地綜合利用全網(wǎng)信息資源，使應(yīng)用條形碼的快件在收寄、登單、派送、跟蹤查詢等方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越顯著。 圖 14 運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)（ 3） HHT 手持終端設(shè)備 順豐擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的快遞系統(tǒng)終端設(shè)備，支持 GPRS、 WIFI、藍(lán)牙等通信功能，新添加的攝像頭拍照功能也為將來的實(shí)際運(yùn)用提供了豐富的空間。為了解決數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)問題，公司投入了一筆硬件安裝費(fèi)用，在全網(wǎng)絡(luò)每個(gè)指定地點(diǎn)安裝了無線路由，結(jié)合使用 WIFI 功能，就能實(shí)現(xiàn)無限 WIFI 升級(jí)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)上傳。另外藍(lán)牙打印功能研發(fā)也將完成。 HHT 手持終端設(shè)備重量 輕、體積小、便于攜帶，方便單手操作。外觀充分體現(xiàn)順豐文化。高可靠性，堅(jiān)固耐用，防水防塵達(dá)到IP54 級(jí)，適應(yīng)高低溫條件下的使用環(huán)境，可承受 6 面 米多次跌落的防護(hù)能力。良好的掃描靈敏度及良好的無限信號(hào)收發(fā)能力。長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)每天時(shí)長(zhǎng) 12 小時(shí)以上。具備客戶簽收、收送范圍查詢等功能，可實(shí)現(xiàn)收派信息實(shí)時(shí)上傳，目前北京聯(lián)合大學(xué) 畢業(yè) 設(shè)計(jì) 6