美甲店開店及經(jīng)營必備手冊(已修改)
2025-09-02 21:50 本頁面
【正文】 蔣云飛美甲形象藝術(shù)有限責(zé)任公司 1 美甲店 開店及 經(jīng)營 必備手冊 目錄 一 美甲環(huán)境與定位 ————————————————————————— ————— 02 二 美甲店功能區(qū)的規(guī)劃 ————————————————————————— ——— 02 三 美甲店的裝飾 ——————————————————————————— ———— 02 四 店面員工 ————————————————————————————— ———— 02 A 員工人數(shù)的配備 ———— ———————————————————— ————— 03 B 店員服飾規(guī)范 —————— ———————————————————— ———— 03 B 員工工資體系和績效 ——————————————————————— ———— 03 C 員工培訓(xùn)概要 ——————————————————————————— ——— 03 五 美甲店產(chǎn)品選購過程中需注意的質(zhì)量問題 ———————————————— ——— 04 美甲培訓(xùn)附件相關(guān)文件： A《美甲店員工服務(wù)培訓(xùn)八大要領(lǐng)》 ————————————————————————— 05 B《美甲師的專業(yè)態(tài)度》 ———————————————————————— —————— 07 C《美甲師的語言規(guī)范》 —————————————————————————————— 08 D《美甲師的個人衛(wèi)生》 —————————————————————————————— 10 E《美甲師的職業(yè)操守》 —————————————————————————————— 10 美甲店經(jīng)營管理相關(guān)參考附件： A《美甲店如何保證持續(xù)贏利》 —————————————————————————— 11 B《美甲店如何留住客人》 ———————————————————————————— 15 C《美甲 店如何經(jīng)營管理客戶》 —————————————————————————— 16 一 美甲店 環(huán)境與 定位 蔣云飛美甲形象藝術(shù)有限責(zé)任公司 2 延安張晶美甲店（以下簡稱“美甲店”） 位于延安城市核心商圈時尚 SHOPPING MALL 3層，周邊環(huán)境以時尚女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營消費為主，主要客戶群體是都市時尚女性。 基于以上所述， 美甲店的定位以服務(wù)延安中心城區(qū)時尚女性為核心，美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為中高端美甲綜合服務(wù)店面 ，店面規(guī)劃面積 20至 30平方米， 整體氛圍體現(xiàn)時尚與品質(zhì)的完美融合。 二 美甲店 功能區(qū)的規(guī)劃 店面布局根據(jù)店面實際大小 分為 A、 B兩套方案，具體選擇酌情而定。 方案 A （適合于店面面積 30平米規(guī)劃） 店面整體劃分為 3個區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時尚消費品，酌情而定）。 方案 B （適合于店面面積 20平米規(guī)劃） 店面整體 劃分為 2 個區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時尚消費品，酌情而定）。 說明：綜合區(qū)的設(shè)立目的基于以下原則： ，在不影響顧客舒適度的情況下實現(xiàn)店面面積的最大有效利用； ，即部分顧客在服務(wù)消費過程中對自身美化程度的進(jìn)一步完善需要； 務(wù)功能區(qū)相互結(jié)合、互為促進(jìn)，帶動顧客進(jìn)一步的消費欲望，獲得更大的業(yè)績利潤空間，有效的減輕店面經(jīng)營壓力。 三 美甲店的裝飾 美甲店的裝飾風(fēng)格應(yīng)以時尚、華貴為主風(fēng)格，不能過于臃腫。裝飾過程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。 四 店面員工 A 員工人數(shù)的配備： 蔣云飛美甲形象藝術(shù)有限責(zé)任公司 3 根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般 20 平米 6 人， 30 平米 8 人，采取兩班制，即早班工作時間為早 11 時到晚 20時，晚班工作時間為下午 13 時到晚 22時 。 說明：作為新商場，考慮商場前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當(dāng)調(diào)整，例如針對面積大小人數(shù) 4至 6人浮動。 B 店員服飾規(guī)范 美甲店的工作服是美甲店的標(biāo) 誌 之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，符合大型 SHOPPING MALL 的形象要求。 服飾制作應(yīng)把握的原則： 整體性原則：美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料柔軟而不失挺貼，剪裁合身、活動輕便、簡潔大方。 個性化原則：美甲師在工作有關(guān)的社會場合上，切忌濃妝艷抹， 髮 型簡潔不可長 髮 飄逸，不宜佩戴過分夸張的飾物。 C 員工工資體系和績效考核 員工工資體系采用底薪 +績效提成的方式。 底薪根據(jù)員工的技術(shù)級別、職務(wù)級別和工作年限分為若干檔，具體的定價可依據(jù)延安地區(qū) 實際情況制定。 提成為綜合績效提成，是指美甲師服務(wù)收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效。為了強化美甲師的促銷意識，提成可采取累計提高制度。即制定一個基本任務(wù)值：例如 2020 元， 未達(dá)到2020 元，僅發(fā)底薪，連續(xù) 3 個月未達(dá)到就辭退。 完成基本任務(wù)值， 除發(fā)底薪完， 按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到 3000 元， 3000 元全部按照比例 3%提成，達(dá)到 4000 元， 4000 元全部按照5%提成，達(dá)到 5000 元， 5000 元全部按照 7%提成，依次類推，調(diào)動員工的銷售意識。 說明：具體的底薪制定和提成比例依據(jù)延安實際情況制定。 蔣云飛美甲形象藝術(shù)有限責(zé)任公司 4 D 員工培訓(xùn)概要 必須持之以恒，例如每天早上的晨會等，具體詳見附件。 五 美甲店產(chǎn)品選購過程中需注意的質(zhì)量問題 一、怎樣正確選擇洗甲水？好的洗甲水與差的區(qū)別？ 首先，一定要挑選正規(guī)廠家出品，溫和、無刺激的洗甲水。其次，洗甲水的用量一定要少。清洗指甲油時，只要讓洗甲水浸透化妝棉上一個甲面大小的地方就夠了。第三，洗完指甲后不能使甲面變得黯淡、無光澤。 區(qū)別：好的洗甲水能輕易 而徹底地卸除甲油、閃粉和水晶閃石，而且成分溫和，不含損害指甲健康的甲苯，避免指甲的油分和水分被抽干。好的洗甲水用過后 ,甲片有光澤。 二、怎樣選擇甲油？好的甲油與差的有什么區(qū)別？ 判斷指甲油的好壞可以從使用感覺和妝效兩方面來看；使用感覺中包括順滑程度、均勻程度、覆蓋力和氣味；妝效包括：光澤度、透明度、豐滿度、附著度、耐磨性和固色度等。如果指甲油的干燥速度很快，那它的光澤和牢固度一定會差，因為指甲油里加入了速干劑會傷害光澤和牢固度。 區(qū)別：跟甲指油所選擇的原料有關(guān)，指甲油的原料主要是溶劑、樹脂填料和色料等；溶 劑的
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