【正文】 《電子商務(wù)概論》答疑題庫 金燕 編 我國企業(yè)現(xiàn)階段開展企業(yè)間電子商務(wù)的方式主要有哪些？ 【答案】 通常有以下宣傳方式：（ 1）與其他門戶網(wǎng)站建立伙伴關(guān)系，在與其他網(wǎng)站互相鏈接中有以下一些策略值得考慮：廣泛鏈接、簡單鏈接、友情鏈接 （ 2）將自己的門戶網(wǎng)站加入到搜索網(wǎng)站中（ 3）其他宣傳手段，可在網(wǎng)頁中設(shè)置一些其他內(nèi)容；也可通過一些傳統(tǒng)的方法提高它的知名度，例如，通過廣播、電視、報刊等進(jìn)行宣傳，在名片上加印企業(yè)的網(wǎng)址等。 為什么說網(wǎng)上拍賣市場的交易模式改變了市場的定價機(jī)制？ 【答案】 網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展為買 賣雙方提供了更有效、更滿意的聯(lián)系。拍賣系統(tǒng)中廣泛采用的賣方主導(dǎo)型交易模式和買方主導(dǎo)型交易，為買賣雙方提供了一個尋求合理價位的工具。買方擁有更多的選擇、更多的方便和更多省錢的機(jī)會，賣方則擁有更大市場和賣出好價錢的機(jī)會。 與企業(yè)間電子商務(wù)模式相比，電子交易市場有何特征？有哪些利潤來源？ 【答案】 特征如下：（ 1）集中化的市場；（ 2）中立、公平、公正；（ 3）標(biāo)準(zhǔn)化；（ 4）透明性。利潤來源：交易費(fèi)、拍賣傭金、軟件許可費(fèi)、廣告費(fèi)、信息使用費(fèi)、會員費(fèi)、信息發(fā)布費(fèi)等。 垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素有哪些？ 【答案】 垂直網(wǎng)站成 功的最重要的因素是專業(yè)技能和擁有的資源。首先，網(wǎng)站經(jīng)營者必須具備豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，并在這個行業(yè)領(lǐng)域里具有權(quán)威性，能讓買賣雙方對其提供的中介信息服務(wù)有信賴感。其次，網(wǎng)站經(jīng)營者必須擁有該行業(yè)領(lǐng)域豐富的信息資源基礎(chǔ)。第三，網(wǎng)站必須擁有忠誠的客戶群 網(wǎng)上商場的基本結(jié)構(gòu)由哪幾部分組成？ 【答案】 網(wǎng)上商場由 3 個基本部分組成：商場網(wǎng)站，為顧客提供在線購物的場所；配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)商品的配送；銀行及認(rèn)證系統(tǒng)，負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算。 為什么說分析訪問統(tǒng)計報告是網(wǎng)絡(luò)營銷的有力工具？ 【答案】 分析訪問統(tǒng)計報告實(shí)際上 是由服務(wù)器上的統(tǒng)計程序自動記錄的關(guān)于網(wǎng)站訪問者行為的文件，它可以告訴網(wǎng)站管理人員網(wǎng)站的訪問者來自何方，他們經(jīng)由什么途徑訪問的網(wǎng)站，他們是在什么時候訪問網(wǎng)站的，他們訪問了哪些網(wǎng)頁以及他們在每一網(wǎng)頁上停留了多長時間等。這樣，企業(yè)就可以隨時跟蹤客戶需求的變化，隨時調(diào)整自己的產(chǎn)品策略及營銷策略，更快、更好地滿足客戶的需求。 我國企業(yè)現(xiàn)階段開展企業(yè)間電子商務(wù)的方式主要有哪些？ 【答案】 我國企業(yè)間電子商務(wù)主要有以下 4 種方式：（ 1）加入一些網(wǎng)上的BtoB 站點(diǎn)或相關(guān)的電子商務(wù)交易市場，如“阿里巴巴”、“中國商品交易市場 ”等站點(diǎn)；（ 2）企業(yè)可以通過搜索引擎等網(wǎng)上工具進(jìn)行網(wǎng)上信息搜尋與信息發(fā)布，尋找客戶、展示產(chǎn)品等；（ 3）把一些交易從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來；（ 4）在網(wǎng)上為企業(yè)客戶提供售后服務(wù)。 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分為哪幾個層次？每一層的功能是什么？涉及到哪些基本技術(shù)？ 【答案】 由四個層次： （ 1）網(wǎng)絡(luò)層：信息傳送的載體和用戶接入的手段，是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（ Tele）、有線電視網(wǎng) （ Cable TV）、無線通信網(wǎng)（ Wireless）和因特網(wǎng)（ Inter）。 （ 2）信息層：多媒體信息發(fā)布與 傳輸層。電子郵件（ E— mail）、文件傳輸服務(wù)（ FTP）、電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、 HTML。 （ 3）商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)層：也稱一般業(yè)務(wù)服務(wù)層或貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。這一層實(shí)現(xiàn)的是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時都會用到的服務(wù)。它主要包括：安全（保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆绞剑?、認(rèn)證（買賣雙方合法性的認(rèn)證）、電子支付工具技術(shù)等， （ 4）電子商務(wù)應(yīng)用層：是電子商務(wù)的具體應(yīng)用，表現(xiàn)為各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。它對企業(yè)電子商務(wù)活動提供具體的支持。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) Intra 和Web 站點(diǎn)的集成。 網(wǎng)絡(luò)新聞與傳統(tǒng)媒體比較有哪些優(yōu)勢？存在哪些問題？ 【答案】 第一．網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容豐富、形式多樣；第二，網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播范圍廣、時效性強(qiáng)；第三，網(wǎng)絡(luò)新聞具有可儲存性和可檢索性；第四，網(wǎng)絡(luò)新聞具有很強(qiáng)的交互性 網(wǎng)絡(luò)傳播不可避免地帶來了一系列負(fù)面作用，如計算機(jī)犯罪、意識形態(tài)和文化滲透、假新聞假信息傳播、色情泛濫、個人隱私遭到侵犯、知識產(chǎn)權(quán)遭到侵犯等等。 在信息傳播方面，中國網(wǎng)站目前突出的問題有：①新聞信息真實(shí)性問題；②有害信息傳播增多問題；③知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。 電子商務(wù)有哪些優(yōu)勢和劣勢 ？ 【答案】 電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，也具有相應(yīng)的優(yōu)勢：商務(wù)速度更快捷、商務(wù)聯(lián)系更廣泛、商務(wù)信息更豐富、商務(wù)溝通更互動、商務(wù)成本更低廉。 與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，電子商務(wù)活動具有高效率、低成本、超時空性、虛擬化、透明化等特點(diǎn)。 但目前電子商務(wù)存在安全問題、社會信用問題、政策法律環(huán)境不完善、社會信息化水平低、人們的思想觀念問題。這些問題制約了電子商務(wù)的發(fā)展。 1電子商務(wù)帶來了哪些稅收新問題？ 【答案】 （ 1）關(guān)稅征收的困難 （ 2）交易地點(diǎn)難以確定 （ 3）稅收部門難以全面地、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)交易信息文件 （ 4）形產(chǎn)品交易和服務(wù)交易在稅務(wù)處理上難以區(qū)分 （ 5）常設(shè)機(jī)構(gòu)”的概念和原則受到挑戰(zhàn) （ 6）電子商務(wù)的稅收管轄權(quán)問題 1網(wǎng)站建設(shè)需要經(jīng)過哪幾個步驟？ 【答案】 不管是哪類網(wǎng)站，其建設(shè)過程一般需要經(jīng)過以下幾個階段： （ 1）申請域名 這是為 Inter 上的電子商務(wù)網(wǎng)站申請名字。域名是現(xiàn)代企業(yè) Web 策劃中重要的組成部分，和企業(yè)的名稱一樣舉足輕重，不容忽視。 （ 2）選擇 Inter 接入服務(wù)商和網(wǎng)站的設(shè)立方式 網(wǎng)站必須連入 Inter，因此需要選擇 ISP 來完成這項(xiàng)工作。此外，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和電 子商務(wù)應(yīng)用目標(biāo)，選擇主機(jī)的位置：確定是通過專線入網(wǎng)自建網(wǎng)站呢？還是采用虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管方式。 （ 3）建立企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng) 選擇服務(wù)器硬件和軟件，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。如果選擇專線入網(wǎng)自建網(wǎng)站或者服務(wù)器托管方式，則根據(jù)需求配置服務(wù)器。軟件包括操作系統(tǒng)、 Web 服務(wù)器、開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫。 （ 4）站點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，網(wǎng)頁制作 站點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計包括分層目錄結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、信息的存取路徑、文件和圖像設(shè)計等。確定主頁的層次結(jié)構(gòu)、欄目、和內(nèi)容。然后，采用各種網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)，制作網(wǎng)頁，建立網(wǎng)站。 （ 5）完善與改 進(jìn)企業(yè)網(wǎng)頁 企業(yè)網(wǎng)站的建成并不是一成不變的，而是要根據(jù)需求不斷完善、發(fā)展，內(nèi)容也要逐漸豐富。 （ 6）網(wǎng)站調(diào)試與開通 網(wǎng)站接入 Inter，進(jìn)行試運(yùn)行。 （ 7）宣傳企業(yè)網(wǎng)站 網(wǎng)站接入 Inter 后，必須加強(qiáng)網(wǎng)站的宣傳，讓用戶都知道其網(wǎng)址。 1怎樣選擇 Inter 接入服務(wù)商？ 【答案】 選擇 ISP 時，需要綜合考慮以下幾方面的因素： (1)自己的投資規(guī)模 決定了選擇 ISP 的收費(fèi)水平。 (2)應(yīng)用水平 決定了必須使用的接入速率。 (3)接入商的安全性 保證網(wǎng)站內(nèi)容的可靠 性和安全性。 (4)接入商是否有備份線路 保證網(wǎng)站接入的持續(xù)性。 (5)接入商的技術(shù)能力 保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。 (6)接入商網(wǎng)站的建設(shè)情況 若 ISP 網(wǎng)站的知名度高，則有利于你的網(wǎng)站的宣傳。 1網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢與不足之處體現(xiàn)在哪些方面？ 【答案】與傳統(tǒng)的媒體廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告有著許多先天的優(yōu)勢：（ 1）覆蓋面廣，受限制少；（ 2）統(tǒng)計性好；（ 3）價格低廉；（ 4）方便修改和更新；（ 5）可定向性；（ 6）可跟蹤性；（ 7）交互性；（ 8）形式多樣性 網(wǎng)絡(luò)廣告的不足之處：（ 1）被動傳播；（ 2）普及率較低；（ 3）可供選擇的廣告位置少；（ 4）創(chuàng)意空間的局限性 1 為什么說網(wǎng)上銀行是銀行業(yè)的發(fā)展方向？ 【答案】 1）網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的要求：（ 1）電子商務(wù)要求商業(yè)銀行能提供便捷迅速的支付服務(wù)。（ 2）電子商務(wù)要求商業(yè)銀行能提供安全可靠的支付服務(wù)。（ 3）電子商務(wù)要求商業(yè)銀行能提供符合要求的格式化的信息。銀行作為電子商務(wù)中電子支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，它對電子商務(wù)的順利進(jìn)行和發(fā)展壯大起著至關(guān)重要的作用。離開了銀行，一切電子商務(wù)活動都無法實(shí)現(xiàn)。因此，網(wǎng)上銀行所提供的電子支付服務(wù)是電子商務(wù)中最為關(guān)鍵的要 素，直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展前景。從這個意義上講，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行的發(fā)展是必然趨勢。 2)網(wǎng)上銀行是銀行自身發(fā)展的要求。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，不僅給銀行業(yè)帶來了巨大的壓力，更給銀行業(yè)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇。在未來的若干年內(nèi)，銀行如不能提供有效的電子支付服務(wù)，則將面臨倒閉的危險。因此，從銀行業(yè)自身的生存和發(fā)展來說，也需要盡可能地拓展網(wǎng)上銀行服務(wù)。誰搶占了先機(jī)，誰就贏得了主動，也就能贏得客戶和利潤。同時，銀行應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，不僅可以降低企業(yè)管理成本，而且可能提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。先進(jìn)的計算機(jī)和通信技 術(shù)，再加上商業(yè)電子化所能帶