【正文】 1 +《管理學》――原理與方法 第一章 管理與管理學 第一節(jié) 人類的管理活動 一：人類活動的特點 1：目的性 人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性： 人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關系。 3：知識性 人類能從過去的實踐中學習，從前人的經驗中學習，并能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。 二：管理的必要性 1：資源短缺將是一種長期的經濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。 2：科學技術是阻礙生產力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學技術真正轉化為生產力。 3：高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎，協(xié)調各種關系需要管理。 4：實現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。 5：近幾年來，以計算機技術為基礎， 信息網絡，互聯(lián)網等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應用和普及。 三：管理的概念 幾種代表性的觀點 1：管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調及控制等只能為要素組成的活動過程。 —— 法約爾 1916年提出 2：管理是指通過計劃工作，組織工作，領導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調所有的資源，以使達到既定的目標。 3:管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質資源的協(xié)調活動。 4：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。 5：管理就是協(xié)調人際關系，激發(fā)人的積極性 ，以達到共同目標的一種活動。這種表述突出了人際關系和人的行為。 6：管理也是社會主義教育 —— 毛澤東 1964年提出 7：管理就是決策。 —— 1978赫伯特。西蒙 綜合前人的研究，管理的概念可以概括為 a：管理的目的是為了實現(xiàn)預期的目標 b：管理的本質就是協(xié)調 c：協(xié)調必定產生在社會組織當中 d：協(xié)調的中心是人 e：協(xié)調的方 法是多樣的，需要定性的理論和經驗， 也 需要定量的專門 技術 第二節(jié) 管理的職能與性質 P12 一：管理的職能 2 許多新的管理論和管理學實踐已一再證明：計劃、 組織、領導、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。 （一）計劃 計劃：制定目標并確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。 （二）組織 根據(jù)工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協(xié)調運轉 —— 這就是組織的職能 組織目標決定著組織的具體形式和特點 （三）領導 指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為 實現(xiàn)組織目標而共同努力。 （四）控制 控制地實質就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準。 （五）創(chuàng)新 創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自身的存在與價值。 二：管理的自然屬性 不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。 ——管理的自然屬性。 三：管理的社會屬性 1：科學技術的進步，經濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經理人出現(xiàn)，企業(yè)經營權和所有權分離 2：部分職工持有股票，企業(yè)所有權的人數(shù)增多。 3：西方發(fā) 達國家的政府對本國經濟采取不同形式不同程度的干預 4：企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護 第三節(jié) 管理者的角色與職能 P21 一：管理者的角色 根據(jù)亨利。明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。 人際角色：代表人角色、 領導人角色、 聯(lián)絡者角色 信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人 決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者 二：管理者的職能 羅伯特 。卡次的研究，管理者必須具備三種技能 （一） 技術技能 運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程，慣例、技術 和工具的能力。 （二） 人際技能 （三） 概念技能 能把觀點設想出來，并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解組織各個部分的相互關系 第二章 管理思想的發(fā)展 第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 3 一：中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景 五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想 二：中國傳統(tǒng)管理思想的要點 中國傳統(tǒng)的管理思想分為 1：宏觀管理的 治國學 —— （財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等） 2：微觀管理的治生學 —— （農副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等） （一） 順道 —— 順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規(guī)律 （二） 重人 —— 1：重人心向背 2：重人才歸離 （三） 人和 —— 調整人際關系，講團結、上下和、左右和 （四） 守信 —— 信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關系的基礎 （五） 利器 —— “ 工欲善其事，必先利其器 “ （六） 求實 —— 實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準則 （七） 對策 —— 運籌謀劃，以智取勝。兩個要點 1：預測 2： 運籌 （八） 節(jié)儉 —— 理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國 （九） 法治 —— 我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想 P47 一：西方早期管理思想的產生 1：亞當。斯密《國富論》 1776（英國） 認為：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當。斯密在分析 “ 勞動生產力 ” 的因素時，特別強調了 “ 分工 ” 的作用。 2：查理。巴貝奇（英國） 發(fā)展了亞當。斯密的觀點，提出了關于生產組織機構和經濟學方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝 奇提出了 “ 邊際熟練 ” 原則， —— 即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。 3：羅伯特。歐文（英國的空想主義家） 經過一系列的試驗，提出了 “ 在工廠生產中重視人的因素 ” 。歐文是人事管理的創(chuàng)始人 二：科學管理理論的產生和發(fā)展（ 19世紀末 20世紀初） （一） “ 泰羅 ” 的科學管理理論 —— 科學管理之父 泰羅創(chuàng)立的科學管理理論的主要管觀點 1：科學管理的根本目的 —— 謀求最高工作效率 2：達到最高效率的重要手段 —— 用科學的管理方法代替舊的經驗方法 3：實施科學管理的核心問題 —— 要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹 底的改變 泰羅提出的以下管理制度 1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率 2：在工資制度上實行差別計件制 3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高 4：制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能 代表作 —— 《科學管理原理》 1911年 亨利。甘特 重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成 “ 甘特圖 ” 代表作 —— 《工業(yè)的領導》 1916，《工作組織》 1919 布雷斯及他的妻子兩人以進行 “ 動作研究 ” 而著稱 泰羅及其 他同期先行者的理論和實踐構成了泰羅制。 “ 泰羅制 ” 著重解決的問題是用科學的 4 方法提高生產現(xiàn)場的生產效率問題 （二）對 “ 泰羅制 ” 的評價 “ 泰羅制 ” 應用在生產現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。 “ 泰羅制 ” 當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應當用歷史的觀點客觀地評價。 1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法 2：科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地發(fā)展 ，適應了資本主義地發(fā)展。 3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作 4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力技能上受很大的壓榨 缺陷 泰羅制是適應歷史發(fā)展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和個人經歷的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內容比較窄，企業(yè)的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。 （三）法約爾的 “ 組織管理理論 ” 泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。 “ 組織理論 ” 的中心問題：組織結構和管 理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。 法約爾：認為要經營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能 技術職能、 經營職能、 財務職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制） 14條原則 1：分工 2：權力與責任 3：紀律 4：統(tǒng)一命令 5：統(tǒng)一領導 6：員工個人要服從整體 7：人員的報酬要公平 8：集權 9：等級鏈 10：秩序 11：公平 12：人員保持穩(wěn)定 13：主動性 14：集體精神 法約爾的貢獻：在管理的范疇、管理的組織理論、管 理的原則方面提出了嶄新的觀點 馬克斯。韋伯：德國社會學家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論 第三節(jié)