【正文】 ） 認為：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。巴貝奇（英國） 發(fā)展了亞當。歐文（英國的空想主義家） 經(jīng)過一系列的試驗，提出了 “ 在工廠生產(chǎn)中重視人的因素 ” 。 “ 泰羅制 ” 當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應當用歷史的觀點客觀地評價。法約爾加以補充的。 行為科學 —— 一門研究人類行為規(guī)律的科學 （二） “ 行為科學 ” 的早期理論 —— 人群關(guān)系論（代表人：梅奧） 霍桑試驗 目的：找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng) 5 過程：試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。 （三） “ 行為科學 ” 學派的主要理論 1：需求層次理論 —— 馬斯洛 尚未滿足的需要 ———— 為目標而驅(qū)使的行為 ———— 目標的滿足 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點 a：一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn) A：生理需要 B：安全需要 C：感情和 歸屬需要 D：尊重需要 E：自我實現(xiàn)需要 缺點：缺乏客觀實際性 2：雙因素理論 —— 赫茨伯格 赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點：滿意 —— （對立面） —— 不滿意 提出新觀點：滿意 —— 沒有滿意 —— 沒有不滿意 —— 不滿意 調(diào)查認為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。 包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、職責 結(jié)論：激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。一般人胸無大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。麥戈雷格認為 y理論比 x理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔責任。大內(nèi) 主要觀點：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述 6個要素分為許多個系統(tǒng)，如技術(shù)子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)等！ 三： “ 決策理論 ” 學派 “ 決策理論 ” 學派是以統(tǒng)計學和行為科學作為基礎(chǔ)的。這是系統(tǒng)最基 本的特征。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性 三：系統(tǒng)原理要點 1：整體性原理 —— 系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最佳 2：動態(tài)性原理 —— 系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟需要只是其中的一種。 兩種途經(jīng)的根本不同之處： a：前者職工處于被動地位，職工是管理的客體 b：后者職工處于主動地位，職工是管理的主體 三：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 四：管理是為人服務的 1：企業(yè)要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。 3：能力：能力是完全負責的關(guān)鍵因素。不同的評價和標準得出的結(jié)論也不同，不同的評價都有它的長處和不足，應配合運用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。 4：管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。 第二節(jié) 管理的法律方法 一：法律方法的內(nèi)容與實質(zhì) 內(nèi)容：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法 實質(zhì)：體現(xiàn)全體人們的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經(jīng)濟、政治、文化活動實行強制性的統(tǒng)一的管理 二：法律的特點與作用 ： 嚴肅性、規(guī)范性、強制性 三：法律方法的正確運用 第三節(jié) 管理的行政方法 一：行政方法的內(nèi)容和實質(zhì) 內(nèi)容：依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例 等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次， 以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法 實質(zhì)：通過行政組織的職務和職位來進行管理 特別強調(diào)職責、職權(quán)、職位而并非個人的能力或特權(quán) 二：行政方法的特點和作用 1：權(quán)威性 —— 行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機關(guān)和管理者的權(quán)威。這種特點使得上級在使用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利于充分調(diào)動各方面的積極性 。 （二） 稅收 稅收是國家取得收入的重要來源，也是國家宏觀調(diào)控和管理經(jīng)濟重要手段之一。 （六） 獎金與罰款 獎金和罰款最重要的是嚴明，該獎即獎，當罰則罰。 管理工作的任務：不斷地提高人地政治思想素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、專業(yè)水平素質(zhì)。包括信息技術(shù)、決策技術(shù)、計劃技術(shù)、組織技術(shù)、控制技術(shù)。要使得決策達到最優(yōu)，必須 a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 b：真實了解全部信息的價值所在，據(jù)此控制所有可能的方案 c：準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 2：現(xiàn)實中上述條件往往得不到滿足 三：決策的依據(jù) —— 信息（信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平） 第二節(jié) 決策的類型和特點 一：決策的類型 （一） 長 期決策和短期決策 1：長期決策：指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，又稱 “ 長期戰(zhàn)略決策 ” 如：投資方向的選擇 2：短期決策：為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段。 13 （三） 集體決策與個人決策 （四） 初始決策和追蹤決策 初始決策是零起點決策，是在有關(guān)活動尚未進行情況下進行的決策。 3：不確定型決策：指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。決策者的選擇的理性是有限的 4：在風險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態(tài)度很重要 5：決策者在決 策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案 三：當代決策理論 14 核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程 第四節(jié) 決策的過程與影響因素 一：決策的過程 1：識別問題 2：確定決策的標準 3：給標準分配權(quán)重 4：擬定方案 5：分析方案 6：選擇方案 7：實施方案 8：評價決策效果 二：決策的影響因素 （一）環(huán)境 1：環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇 2：對環(huán)境的習慣反映模式 也影響著組織的活動選擇 （二）過去的決策 一般情況下，決策不是一張白紙上的初始決策而是對初始決策的完善和調(diào)整或改變 （三）決策者對風險的態(tài)度 決策者對風險的態(tài)度影響其對方案的選擇 （四）倫理 決策者是否重視倫理以及采用何種標準會影響其對待行為或事物的態(tài)度，進而影響其決策 （五）組織文化 組織文化影響成員對待變化的態(tài)度，進而影響一個組織對方案的選擇和實施 （六）時間 美國學者威廉把決策分為 1：時間敏感型決策：那些必須立刻迅速作出的決策 2：知識敏感型決策：對時間要求不高，而對質(zhì)量要求較高的決策。 4：讓他們再次進行分析并發(fā)表意見。 三：戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃 戰(zhàn)略性計劃：指用于整體組織的，為組織較長時間設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃，具有整體性和長期性 戰(zhàn)術(shù)性計劃：規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的目標 四：具體性計劃、指導性計劃 具體性計劃：具有明確規(guī)定的目標，不存在模棱兩可。一個計劃包括組織將來行動的目標和方式 哈羅德。 （八） 預算 預算是一份用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表 第 八 章 計劃的實施 第一節(jié) 目標管理 一：目標管理的基本思想 1：企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化位目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導并以此來保證企業(yè)目標的實現(xiàn) 2：目標管理是一種程序，使一個組織中的 上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任。 C：組織中的每個部門在制訂自己部門的目標時，必須要與其他部門相協(xié)調(diào) D：組織制訂各種目標時，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào) 3：目標的多樣性 4：目標的可考核性 目標考核的途經(jīng)是：將目標量化。 7：目標的伴隨信息反饋性 信息反饋：是把目標管理過程中。 網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基本步驟：書本 p378頁 二 :網(wǎng)絡圖 在網(wǎng)絡圖中最基本的三個要素： 工序、事項、路線 圖：書本 p379頁 三：網(wǎng)絡計劃技術(shù)的評價 1：能把整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系清晰的表明，并指出了完成任務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線 2：可對工程的時間進 度與資源利用實施優(yōu)化 3：可事先評價達到目標的可能性 4：便于組織與控制 5：易于操作，適用于各行各業(yè)和各種任務 第 四 節(jié) 企業(yè)資源計劃 物料資源計劃及制造資源計劃 企業(yè)資源計劃（ ERP）是 1990年代初提出。 三： 1980年代制造資源計劃（ MPR11） 1980 年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務、工程技術(shù)、信息等各個系統(tǒng)進行集成。 1：在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實施對物料的采購管理