旅游管理本科-論成都香格里拉大酒店員工滿意度(已修改)
2025-02-22 02:03 本頁(yè)面
【正文】 I 論 成都香格里拉大酒店員工滿意度 摘要 ： 本文在了解成都香格里拉大酒店員工滿意度的現(xiàn)狀，并探討不同背景的員工對(duì)工作滿意度是否存在差異。本文首先對(duì)相關(guān)員工滿意理論進(jìn)行了綜述。利用問卷調(diào)查，圖表分析的形式表現(xiàn)出成都香格里拉大酒店員工滿意與酒店管理制度及酒店利潤(rùn)之間的關(guān)系，通過問卷形式對(duì)成都香格里拉大酒店員工進(jìn)行滿意度調(diào)查。根據(jù)成都香格里拉大酒店現(xiàn)有的員工滿意度現(xiàn)狀，得出酒店在員工滿意度上面的問題所在，最后在結(jié)合影響因素一一對(duì)應(yīng)提出了實(shí)現(xiàn)和提高滿意度的具體途徑。該篇論文在提升滿意度方面得到的結(jié)論，首先，為成都香格里 拉大酒店提高滿意度提供了方法和實(shí)現(xiàn)途徑，有利于其進(jìn)一步提高酒店員工的滿意度。其次，作為一個(gè)世界上著名的連鎖酒店品牌，其在人力資源方面上的一些有利于提高滿意度的制度和方法，有利于其他體制的酒店借鑒和學(xué)習(xí)，具有較為廣泛的借鑒價(jià)值。 關(guān)鍵 詞 ： 成都香格里拉 酒店 員工滿意度 提升建議 II Analyses the Chengdu ShangriLa Hotel Staff Satisfaction Abstract: Based on the understanding chengdu shangrila hotel employee satisfaction, and discusses the present situation of different background employees to job satisfaction exists difference. This paper firstly related employee satisfaction theory are reviewed. Using the questionnaire survey, charts analysis form the chengdu shangrila hotel employee satisfaction and hotel management system and the hotel, the relationship between the profits by questionnaire on chengdu shangrila hotel employee satisfaction survey. According to chengdu shangrila hotel existing employee satisfaction, it is concluded that the present situation in hotel staff satisfaction of the questions above, at last in bination with influence factors onetoone proposed the implementation and improve the satisfaction of specific way to approach it. This essay in the ascension satisfaction the conclusion, first of all, for chengdu shangrila hotel provides methods and improving satisfaction realization way, which is helpful for its further improve the hotel employee satisfaction. Seco nd, as a world famous chain hotel brand, its in the human resources is helpful to improve the satisfaction on some of the system and method, be helpful for other system to learn from the hotel, with a wide range of reference value. Key Words: Chengdu ShangriLa Hotel。 Employee Satisfaction。 Ascending Suggestions III 目錄 1 引言 1 2員工滿意度理論概述 1 員工滿意度的含義 1 需要層次理論 1 2 員工實(shí)際感受小于期望值 2 2 員工實(shí)際感受大于期望值 3 員工滿意度對(duì)酒店的重要意義 3 ，降低成本 3 3 3 成都香格里拉大酒店員工滿意度現(xiàn)狀 4 4 5 5 卷數(shù)據(jù)收集 5 5 、福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度 5 6 ，是否能達(dá)到了你自己想要得到的目標(biāo) 6 4 成都香格里拉大酒店員工滿意存在的問題 7 不完善 7 8 酒店內(nèi)部因素 8 8 內(nèi)部溝通管理不力，缺乏員工關(guān)愛與精神激勵(lì)意識(shí) 9 無法滿足員工個(gè)人發(fā)展需要 9 5 提高成都香格里拉大酒店酒店員工滿意度的建 議 10 ，滿足員工的基本要求 —— 公平 10 10 11 ，提升物質(zhì)激勵(lì)效果 11 11 ，改變薪酬結(jié)構(gòu) 12 ，并完善各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備 13 增強(qiáng)精神激勵(lì)效果 14 道 14 IV ，關(guān)愛酒店員工 15 ，幫助員工職業(yè)發(fā)展 16 結(jié)論 18 參考文獻(xiàn) 19 致謝
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1