【正文】 三級(jí)（助理）人力資源師核心考點(diǎn) X 第一章 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 1 人力資源規(guī)劃的基本概念 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源規(guī)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 2 工作崗位分析的主要來(lái)源 1）書(shū)面資料；保存的各類崗位現(xiàn)職人員資料記錄以及崗位責(zé)任 的說(shuō)明，如現(xiàn)有的崗位職責(zé)、招聘廣告等 2）任職者的報(bào)告；可通過(guò)訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告。 3）同事的報(bào)告；可以從任職者的上級(jí)、下屬等處獲得資料。這些資料可以彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足。 4）直接的觀察；工作現(xiàn)場(chǎng)觀察對(duì)于任職者會(huì)造成一定的影響，但它能提供一些其他方法所不能的信息 3 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。 崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其 他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 工作內(nèi)容和要求。它是崗位職責(zé)的具體化，即對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。 工作權(quán)限。為確保工作的正常開(kāi)展須賦予每個(gè)崗位不同權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。 勞動(dòng)條件和環(huán)境。它是指在一定時(shí)間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。 工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩方面構(gòu)成。 身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。 心理品質(zhì)要求。應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深進(jìn)進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。 1專業(yè)知識(shí)和技能要求。 1績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。 4 起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟 ，并起草出工作說(shuō)明書(shū)的初稿。 、主管及相關(guān)的管理人員，分別召開(kāi)有關(guān)工作說(shuō)明書(shū)的專題研討會(huì)，對(duì)說(shuō)明書(shū)的訂正、修改提出具體意見(jiàn)。 為了保證說(shuō)明書(shū)科學(xué)性、可靠性和可行性，工作說(shuō)明書(shū)需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿増刪多次，才能形成工作說(shuō)明書(shū) “審批稿 ”，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理和負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。 5 工作崗位分析的程序 （一）準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。 、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 。 （ 1）、明確崗位調(diào)查的目的。（ 2）、確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 （ 3）、確定調(diào)查項(xiàng)目。 （ 4）、確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。 （ 5）、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 應(yīng)包括： ① 明確規(guī)定調(diào)查的期限， ② 明確調(diào)查的日期、時(shí)點(diǎn)； ③ 決定采用什么方式進(jìn)行調(diào)查 ，說(shuō)明分析的目的和意義，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 ，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。 （二）調(diào)查階段 這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小 組集體討論等方法，廣泛深進(jìn)地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 （三）總結(jié)分析階段 本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深進(jìn)細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的回納和總結(jié)。 工作崗位分析并不是簡(jiǎn)單地收集和積累某些信息，而是要對(duì)崗位的特征和要求作出全面深進(jìn)的考察，充分揭示崗位主要的任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的影響因素，并在系統(tǒng)分析和回納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)出工作說(shuō) 6 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 ，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察 、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門(mén)技術(shù)。包括： 程序分析。 動(dòng)作研究。 ，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門(mén)科學(xué)。 ，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。 7 企業(yè)定員的基本概念 企業(yè)定員又叫勞動(dòng)定員或人員編制，是在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定的素質(zhì)要求， 對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。 企業(yè)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都包括在定員的范圍。一般占全體員工的 40%～ 50%。 8 核定人員數(shù)量的基本方法 某類崗位用人數(shù)量 =某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動(dòng)）效率 1）按勞動(dòng)效率定員 是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 ① 定員人數(shù) =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 /（工人勞動(dòng)效率 出勤率） 工人勞動(dòng)生產(chǎn)率 =勞動(dòng)定額 定額完成率 。 班產(chǎn)量定額 =工作時(shí)間 /工時(shí)定 額 ② 定員人數(shù) =生產(chǎn)任務(wù)量 工時(shí)定額 /工作班時(shí)間 定額完成率 出勤率 ③ 定員人數(shù) =∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 單位產(chǎn)品工時(shí)定額） /年制度工日 8定額完成率 出勤率 ④ 定員人數(shù) =∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 單位產(chǎn)品工時(shí)定額） /年制度工日 8定額完成率 出勤率 （ *作業(yè)率） /（ 1－計(jì)劃期廢品率） 2)按設(shè)備定員 據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù) 定員人數(shù) =需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù) *每臺(tái)開(kāi)動(dòng)的班次 / 工人看管定額 *出勤率 3)按比例定員 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人 員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。 4)按崗位定員 是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 班定員人數(shù) =共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和 / 工作班時(shí)間 — 個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間 5)按組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)定員 主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 9 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)者所作的統(tǒng)一規(guī)定。 10 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 按管理體制分級(jí)： 員標(biāo)準(zhǔn) 按綜合程度分類： （即詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定標(biāo)準(zhǔn)） （即概略定員標(biāo)準(zhǔn)，以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定標(biāo)準(zhǔn)） 按具體形式分類： 1效率定員標(biāo)準(zhǔn) 定員標(biāo)準(zhǔn) 11 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P38 不同級(jí)別的企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對(duì)人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界線。而行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不僅包括上述內(nèi)容，還應(yīng)對(duì)不同類型 企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、以及設(shè)備開(kāi)支率等提出原則性要求。 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用盡對(duì)（數(shù)）指標(biāo)，具體明確；亦可采用相對(duì)（數(shù)）指標(biāo)，便于按比例核定人數(shù)。有時(shí)根據(jù)需要還可以規(guī)定控制幅度。 定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：定員定額標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說(shuō)明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對(duì)人員素質(zhì)的要求等內(nèi)容和項(xiàng)目。 12 定員標(biāo)準(zhǔn)的格式設(shè)計(jì) P41 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)多采用表格 的形式，對(duì)用人數(shù)量和質(zhì)量提出要求。采用表格形式，簡(jiǎn)單明確而直接地向讀者提供了某種信息，便于讀者理解和接受。 表的編號(hào)。采用阿拉伯?dāng)?shù)字從 1開(kāi)始一一編號(hào) 表的接排。表的長(zhǎng)度超過(guò)一頁(yè)時(shí)，應(yīng)在下面各頁(yè)上重復(fù)寫(xiě)表的編號(hào)并叫括弧注明，如 “表1（續(xù)） ” 表格的畫(huà)法。表格采用封閉式，即應(yīng)加邊框線；按 GB/；應(yīng)豎排而非橫排 表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。（ 1）序號(hào) （ 2）編碼 （ 3）工種或崗位名稱 （ 4）崗位主要工作要求 （ 5）主要設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、車(chē)速、日（年）生產(chǎn)能力、有效作業(yè)（臺(tái)時(shí)）率等指標(biāo)。 （ 6） 勞動(dòng)定員定額的形式、計(jì)量單位的基本要求、同時(shí)可規(guī)定出勤率、作業(yè)率或作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 （ 7）人員素質(zhì)要求，如職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)要求。 13 制度化管理的基本理論 制度化管理的概念 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。 制度化管理的特征 （ 1） 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)利和責(zé)任，并將其作為明確規(guī)范而制度化； （ 2） 按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái)。 （ 3） 以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求； （ 4） 在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離； （ 5） 管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定； （ 6） 管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。 制度化管理的優(yōu) 點(diǎn) （ 1） 個(gè)人與權(quán)力相分離 （ 2） 制度化管理以理性分析為基礎(chǔ) （ 3） 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 14 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 ，認(rèn)真組織討論 ，充實(shí)完善 15 制定人力資源管理制度的程序 p50 在企業(yè)中，人力資源管理制度體系是由一系列具體管理制度組成的?？砂凑找韵鲁绦蜻M(jìn)行： 概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必性 。 對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。 明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和訪求，以及具體的指標(biāo)等作出簡(jiǎn)要、確切的解釋和說(shuō)明。 詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫(xiě)方法、文字撰寫(xiě)和 上報(bào)期限等提出具體的要求。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。 對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。 人力資源費(fèi)用預(yù)算審核的概念 是在一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)對(duì)各項(xiàng)人力資源費(fèi)用的預(yù)算進(jìn)行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè) 人力資源下期費(fèi)用規(guī)劃提供依據(jù)。 16 審核人力資源費(fèi)用的基本程序 在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問(wèn)題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持?？傊べY項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。 在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益 的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。 17 審核人力資源費(fèi)用的方法（操作部分） 在審核費(fèi)用時(shí)，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是 “分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行 ”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門(mén)掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟(jì)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如費(fèi)用，按使用部門(mén)進(jìn)行控制，避免部門(mén)之間 相互擠占而完不成各自的任務(wù)。 18 審核人力資源費(fèi)用的基本要求 算的可比性。 19 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法（操作部分） ，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 1）關(guān)注政府發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線，即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線來(lái)衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 2.）定期進(jìn)行工資水平市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)工資變化 3.）關(guān)注消費(fèi)物價(jià)指數(shù) 。 合起來(lái)。 20 人力資源支出控制 控制的原則 Z 及時(shí)性原則、節(jié)約性原則、適應(yīng)性原則、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原