【正文】 企業(yè)通用業(yè)頻道 1 現(xiàn)代企業(yè)管理體系的構(gòu)建 明確年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)） 績(jī)效考核（評(píng)估與提升） 薪酬體系的完善 長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（ 23年） 工作分析 工作描述 職位說(shuō)明書(shū) 崗位價(jià)值評(píng)估 KPI體系的建立 企業(yè)通用業(yè)頻道 2 主要內(nèi)容 一、績(jī)效管理概念，以及與績(jī)效考核 之間的關(guān)系 二、目標(biāo)管理與 KPI 三、績(jī)效考核操作流程與結(jié)果運(yùn)用 企業(yè)通用業(yè)頻道 3 一、績(jī)效管理的概念 ? 績(jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 績(jī)效管理體系的定義 高效的績(jī)效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要的工具 企業(yè)通用業(yè)頻道 4 績(jī)效管理流程 建立績(jī)效管理體系和設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 設(shè)計(jì)一套與企業(yè)策略緊密關(guān)聯(lián)，覆蓋公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面和組織各層面，有明確目標(biāo)，易于測(cè)評(píng)的績(jī)效管理系統(tǒng) 定期績(jī)效分析 與改進(jìn) 為績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)定期收集績(jī)效數(shù)據(jù)，分析評(píng)估，查找達(dá)不到預(yù)期績(jī)效目標(biāo)的原因，修改績(jī)效目標(biāo)或制定新的行動(dòng)方案 績(jī)效總結(jié)與 激勵(lì) 將績(jī)效考核的結(jié)果與薪資、獎(jiǎng)金掛鉤，鼓勵(lì)員工的表現(xiàn)符合公司的整體策略，有利于改善績(jī)效表現(xiàn)。同時(shí)給予必須的培訓(xùn)和工具，以利于績(jī)效體系的高效運(yùn)作。 資源配置和人力資源發(fā)展 為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而進(jìn)行合理的資源配置和制定人力資源規(guī)劃 規(guī)劃 發(fā)展 評(píng)估 激勵(lì)與支持 績(jī)效管理流程 企業(yè)通用業(yè)頻道 5 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 績(jī)效管理： 通過(guò)管理者與員工的共同努力確定對(duì)員工的期望目標(biāo)，考察員工的工作結(jié)果，并對(duì)成績(jī)予以獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程。此過(guò)程對(duì)組織的成功具有重要的影響 。 績(jī)效考核 (或績(jī)效評(píng)估 ): 是對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的回顧與評(píng)價(jià)系統(tǒng)。是人力資源管理的關(guān)鍵性成分。 (對(duì)照一系列標(biāo)準(zhǔn)確定員工的工作成績(jī)并將此結(jié)果與員工進(jìn)行溝通的過(guò)程。 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 6 績(jī)效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理 績(jī)效管理的核心是績(jī)效考核 企業(yè)通用業(yè)頻道 7 二、目標(biāo)管理 企業(yè)通用業(yè)頻道 8 哈佛的調(diào)查 3% 10% 60% 27% 有清晰且長(zhǎng)期 的目標(biāo) 有清晰但短期 的目標(biāo) 有較模糊 目標(biāo) 無(wú) 目標(biāo) ? 哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下 ： 企業(yè)通用業(yè)頻道 9 3% 10% 60% 27% 二十五年后： 25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī) 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界 企業(yè)通用業(yè)頻道 10 目標(biāo)管理的提出 ? 目標(biāo)管理是在企業(yè)的管理實(shí)踐中產(chǎn)生的 ,美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得 .德魯克對(duì)他的發(fā)展和推廣做出了重要貢獻(xiàn) ? 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理辦法。 ? 讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自已，變 “ 要我干 ” 為 “ 我要干 ” Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 (1954) 企業(yè)通用業(yè)頻道 11 目標(biāo)管理的基本思想 組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向 必須根據(jù)公司的內(nèi)外部環(huán)境，制定出公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，作為組織方向，并在此基礎(chǔ)上使用規(guī)范的格式制訂公司的年度目標(biāo) 組織必須分別設(shè)立基本單位的個(gè)別目標(biāo) 在制定目標(biāo)時(shí)，必須經(jīng)由上級(jí)與下級(jí)相互協(xié)商、共同參與，制訂出企業(yè)各部門直至每個(gè)員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)鏈。 個(gè)別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致 目標(biāo)管理還力求個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工在工作中的滿足感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力，這主要在目標(biāo)管理卡制定和執(zhí)行過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 12 目標(biāo)管理的作用 ? 缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的 ? 利用效率注定低下 ? 壽命必不長(zhǎng)久。 企業(yè)通用業(yè)頻道 13 “ 我沒(méi)有目標(biāo)，一樣把企業(yè)做大了 ” 激流劃艇 龍舟比賽 企業(yè)通用業(yè)頻道 14 目標(biāo)管理的作用 說(shuō)明公司期望 通過(guò)目標(biāo)的制定，向員工明確說(shuō)明公司未來(lái)的目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)目標(biāo)的分解可以向員工公司對(duì)員工的期望。 主管負(fù)起責(zé)任 使各級(jí)管理者都負(fù)起責(zé)任。公司的目標(biāo)并非僅僅是總經(jīng)理的責(zé)任，而應(yīng)該通過(guò)各級(jí)崗位的目標(biāo)管理卡將目標(biāo)層層分解下去，讓各級(jí)主管甚至員工都肩負(fù)起自身的責(zé)任。 提供考核依據(jù) 通過(guò)目標(biāo)管理，編寫(xiě)各個(gè)崗位的目標(biāo)管理卡，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式量化工作目標(biāo)，為績(jī)效考核提供依據(jù)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 15 建立績(jī)效伙伴 通過(guò)層層分解目標(biāo)，將公司上下級(jí)的目標(biāo)形成緊密的聯(lián)系，上級(jí)的措施成為下級(jí)的目標(biāo)，下級(jí)目標(biāo)的完成對(duì)上級(jí)目標(biāo)完成提供支持。 自我管理基礎(chǔ) 通過(guò)目標(biāo)管理卡明確各個(gè)崗位的目標(biāo)，讓各級(jí)員工了解自己該做什么、做到什么程度，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)自我管理。 長(zhǎng)短期利益平衡 通過(guò)目標(biāo)管理將企業(yè)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益兼顧起來(lái)，使員工理解公司的發(fā)展是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、循序漸進(jìn)的過(guò)程，而不能一蹴而就。 企業(yè)通用業(yè)頻道 16 目標(biāo)制定的作業(yè)程序 組織現(xiàn)況分析 SWOT矩陣分析 遠(yuǎn)景使命描繪 分析 擬定 執(zhí)行 O/S矩陣分析 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)策略 顧客 市場(chǎng) 產(chǎn)品 管理 核心能力 組織 T/W矩陣分析 體質(zhì)強(qiáng)化策略 使命 遠(yuǎn)景 價(jià)值觀 信念 文化 年度目標(biāo)擬定 初級(jí)目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 可衡量績(jī)效 指標(biāo) 預(yù)算 人力發(fā) 展計(jì)劃 個(gè)人遠(yuǎn)景描繪 組織文化調(diào)查 企業(yè)通用業(yè)頻道 17 SWOT分析案例： 優(yōu)勢(shì) (strengths) 劣勢(shì) (weaknesses) 。 。 。 。 。 。 案例 。 機(jī)會(huì) (opportunities) 威脅 (threats) 。 ，但江西廣告力量相對(duì)薄弱 , 有較大的拓展空間 。 。 。 。 對(duì)市場(chǎng)的瓜分。 企業(yè)通用業(yè)頻道 18 從 swot分析中可得出 : ? ***廣告公司 “ 2020年成為江西省最大的綜合性廣告公司 ” 的發(fā)展 ? 戰(zhàn)略與公司目前現(xiàn)狀以及外部環(huán)境有較大差距； ? ***廣告公司存在較大的政策風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，對(duì)公 ? 司經(jīng)營(yíng)的影響將是致命性的； ? ***廣告公司應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢(shì)資源 ,把現(xiàn)有業(yè)務(wù)做強(qiáng)做深， ? 并以此基點(diǎn)，拓展業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)； ? 現(xiàn)階段最緊要的任務(wù)是加強(qiáng)企業(yè)管理，同時(shí)進(jìn)行高素質(zhì)專業(yè)人才的培 ? 養(yǎng)和儲(chǔ)備，建立良好的人力資源管理平臺(tái)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 19 目標(biāo)的種類 績(jī)效目標(biāo)：用數(shù)字表示的經(jīng)營(yíng)成果， 如： 銷售量和銷售額 利潤(rùn) 市場(chǎng)占有率 存貨周轉(zhuǎn)率 項(xiàng)目目標(biāo)：不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來(lái)衡量，一般設(shè)定時(shí) 間進(jìn)度。 項(xiàng)目目標(biāo)直接或間接的支持現(xiàn)在或未來(lái)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 如：完成銷售網(wǎng)絡(luò)的 IT化改造 建成呼叫中心 房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目管理 能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標(biāo)； 而主管不僅要有自己的能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)，還應(yīng)幫助下屬設(shè) 立和實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)（培養(yǎng)下屬目標(biāo)）。 企業(yè)通用業(yè)頻道 20 革新目標(biāo) 改善性目標(biāo) 固定目標(biāo) 以前系統(tǒng)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，向新的事業(yè)、新的技術(shù)、新的制造方法、新的市場(chǎng)、新的企劃等發(fā)起挑戰(zhàn)的目標(biāo)； 為解決問(wèn)題而設(shè)定的目標(biāo)，也就是對(duì)現(xiàn)在進(jìn)行的工作中的不合理的地方進(jìn)行改進(jìn)，使效率和效果提高。 對(duì)固定的業(yè)務(wù)、工作，用數(shù)量、金額、狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的目標(biāo)。 新事業(yè)、新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，新的流通渠道的創(chuàng)新，新制造方法開(kāi)發(fā)，新工廠建設(shè)，新管理制度、新的流程的開(kāi)發(fā)等。 作業(yè)的安全化、處理時(shí)間的縮短、交貨期的縮短、錯(cuò)誤的減少、作業(yè)強(qiáng)度的減輕、浪費(fèi)的減少、合格率提高、賬票張數(shù)的減少等。 日常反復(fù)做的工作、定期的工作、機(jī)械的工作； 如：賣場(chǎng)清潔工作，一日三次，清潔程度為 ……