培訓(xùn)師培訓(xùn)(ppt100)-管理培訓(xùn)(已修改)
2025-08-29 18:29 本頁面
【正文】 1 培訓(xùn)師培訓(xùn) (TraintheTrainer) 2 ? 積極參與課程，樂意分享經(jīng)驗(yàn) ? 勇于提問，討論時(shí)不要偏離主題 ? 請(qǐng)不要在別人發(fā)言時(shí)私下交談 ? 以開放的思維傾聽他人不同意見 ? 隨時(shí)寫下自己的 “ 新得 ” 體會(huì) 使你上課取得成功的關(guān)鍵 3 第一條 守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上下課 第二條 自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機(jī) 第三條 守紀(jì)：不私自來回走動(dòng)，不隨意耳語交談 第四條 放開：放開自己，積極互動(dòng) 第五條 空杯：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 第六條 尊重：注重儀表、注重禮貌 第七條 信賴：信賴?yán)蠋?、信賴其他學(xué)員、信賴同事 第八條 參與：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時(shí)回答問題、隨時(shí)參 與活動(dòng) 使你上課取得成功的關(guān)鍵 4 培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)員將能夠掌應(yīng)用： 1. 說明培訓(xùn)的功能和培訓(xùn)師的使命 2. 說明專業(yè)培訓(xùn)的要素和技巧 3. 應(yīng)用培訓(xùn)技巧進(jìn)行培訓(xùn) 4. 應(yīng)用和評(píng)估培訓(xùn)效果 5. 應(yīng)對(duì)培訓(xùn)常見的難題 5 與培訓(xùn)相關(guān)的概念 1. 培訓(xùn) (Training) 2. 教育 (Education) 3. 開發(fā) (Development) 4. 學(xué)習(xí) (Learning) 5. 指導(dǎo) (Mentoring) 6. 輔導(dǎo)教練 (Coaching) 7. 開導(dǎo) (Counselling) 6 員工培訓(xùn)的重要性 ? 保證員工與企業(yè)發(fā)展同步 ? 開發(fā)和利用現(xiàn)有的人力資源潛能 ? 降低員工流失 ? 提高工作效率 ， 降低成本 ， 減少浪費(fèi) ? 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 盡現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任 7 從經(jīng)營者立場(chǎng)看人員培訓(xùn)要求（ 1） 創(chuàng)新 改善 維持 ?解決問題 ?提升效率 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?品質(zhì)改善 ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險(xiǎn) ?專業(yè)知識(shí) ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準(zhǔn) ?激勵(lì)士氣 8 從經(jīng)營者立場(chǎng)看人員培訓(xùn)要求（ 2） 增進(jìn)人才的專業(yè)能力 ?知識(shí) （ Knowledge) ?技能 （ Skill) ?態(tài)度 （ Attitude) 強(qiáng)化組織的核心能力 ?團(tuán)隊(duì)合作 （ Teamwork) ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture) 9 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的 組織層面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 個(gè)人層面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率 培養(yǎng)員工核心專長 30% 20% 50% 創(chuàng)新 改善 維持 10 培訓(xùn)需求分析 打死我也 做不了??！ 不好好做我打死你 ? 區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題 11 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì) 基本素質(zhì)課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場(chǎng) 營 銷 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 12 內(nèi)部培訓(xùn)師的使命 傳道 授業(yè) 解惑 13 內(nèi)培訓(xùn)師的角色 1. 管理者 2. 政策執(zhí)行者 3. 開發(fā)者 4. 教導(dǎo)者 5. 溝通者 14 內(nèi)部培訓(xùn)師的定位 是 不是 焦點(diǎn) 企業(yè)績效 課堂熱鬧 主角 學(xué)員 自己 心態(tài) 引導(dǎo)學(xué)習(xí) 明顯表演 能力 專業(yè)人士 萬事通 方法 參與互動(dòng) 獨(dú)角戲 結(jié)果 建立學(xué)員自信 造成偶像崇拜 15 培訓(xùn)師的類別 關(guān)心 低 高 低 高 低 高 低 高 知識(shí) 低 低 高 高 低 低 高 高 技能 低 低 低 低 高 高 高 高 培訓(xùn)師類別 有意識(shí)的新手 多面手 專家講師 有助益的專家 熟練的演說者 熟練的引導(dǎo)者 專業(yè)教師 職業(yè)培訓(xùn)師 16 培訓(xùn)風(fēng)格 教學(xué)方式 講授 ＋ 體驗(yàn) 體驗(yàn)式 演藝 ＋ 體驗(yàn) 講授 授課方向 心智 心智 ＋ 智能 心智 理論 ＋ 技能 培訓(xùn)風(fēng)格 教士 教練 演藝 學(xué)者 17 祖?zhèn)鞯姆绞? 代代相傳 參觀式學(xué)習(xí) 看問聽記 專業(yè)化培訓(xùn) 直接參與 培訓(xùn)的革命 個(gè)性化訓(xùn)練 學(xué)校式教育 背誦考試 培訓(xùn)方式的演變 18 F 怎樣才是有效的培訓(xùn) ? 1 激發(fā)參與 2 提高能力 3 創(chuàng)造績效 4 勝任工作 19 培訓(xùn) 互動(dòng)的意 義 ? 透過 表達(dá) ， 觀察對(duì) 方表情 ? 透過傾 聽 ，了解 對(duì) 方感受 ? 透過 發(fā)問 ， 測(cè)試對(duì) 方反 應(yīng) ? 交流 討論 ，共同解決 問題 20 有效互 動(dòng) 的 實(shí) 例 ? 傾 聽詢問 ? 小組研討 ? 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽 ? 角色扮演 21 學(xué)習(xí) 之窗 (Window of Learning) 無意識(shí)不勝任 （ Unconscious Inpetence) 1 有意識(shí)不勝任 （ Conscious Inpetence) 2 無意識(shí)勝任 （ Unconscious Competence) 4 有意識(shí)勝任 (Conscious Competence) 3 有意識(shí) 無意識(shí) 不勝任 勝任 22 培訓(xùn)的三種模式 以 學(xué) 員為中心 教 學(xué) 模式 以教材 為 中心 以 導(dǎo)師為 中心 23 F SAVI學(xué)習(xí)法 最新研究
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