【正文】 1 步步高生產(chǎn)管理手冊(cè) 目 錄 第一章 公司簡(jiǎn)介（發(fā)展概況） 第二章 公司規(guī)章制度： 1. 進(jìn)、離廠手續(xù)期 2．食宿規(guī)定 3．工資制度 4．考勤制度 第三章 廠（生產(chǎn)部）規(guī)： 1. 培訓(xùn)考核制度 崗前、崗位（操作技能） 2．車(chē)間管理?xiàng)l例 3．人員素質(zhì)（五 S 常識(shí)、推行、條例） 第四章 工 作 職 責(zé) 第五章 工 作 程 序 第六章 物 料 管 理 第七章 管 理 技 巧 第八章 培 訓(xùn) 教 材 第九章 工 作 要 點(diǎn) 第十章 ISO9000 常識(shí) 第十一章 靜電防護(hù)常識(shí) 2 第一章 公 司 簡(jiǎn) 介 廣東步步高電子工業(yè)有限公司成立于一九九五年九月十八日，主要經(jīng)營(yíng)電子、通訊產(chǎn)品的高新技術(shù)有限責(zé)任公司。生產(chǎn)電子玩具、通訊設(shè)備及小家電。公司現(xiàn)有員工 5000多名，擁有大型食堂樓一幢，大型宿舍樓四幢，大型生產(chǎn)大樓四幢。三大分廠：電腦電玩廠（包括加工中心 注塑廠、邦定廠）、電話機(jī)廠、 AV產(chǎn)品廠。 一、 組織、機(jī)構(gòu)及行政管理 1． 本公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分層負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對(duì)重大事情的決策和整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理，全權(quán)負(fù)責(zé)處理公司的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員 工努力工作，完成公司所定的各項(xiàng)目標(biāo)。 2． 公司實(shí)行以責(zé)任為核心的層級(jí)管理體制，即從公司總經(jīng)理到最基層的拉組長(zhǎng)，每一個(gè)管理人員都有其相應(yīng)的管理職能，承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，形成分工明確、責(zé)任到人的層次管理體制，使公司的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。 3． 各部門(mén)的日常管理及業(yè)務(wù)開(kāi)展，包括部門(mén)的工作安排，崗位變動(dòng)、人事任免、獎(jiǎng)懲、考核、工作任務(wù)分配等，由各部具體負(fù)責(zé)管理，但必須按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公司各部門(mén)主管在各自的權(quán)限內(nèi)履行責(zé)任的同時(shí)，隨時(shí)要與其他部門(mén)保持工作上的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。 4． 各級(jí)管理人員和各崗位員工，絕對(duì)服從直接上級(jí)的指揮和 工作安排，不可拒絕執(zhí)行上級(jí)的指令（非工作指令除外），如有不同意見(jiàn)與看法，只能在事后申訴或向上級(jí)反映，同時(shí)絕不跨部門(mén)、跨崗位指揮（特殊情況除外），保證政令暢通，避免出現(xiàn)指令多而無(wú)所適從的局面，維持政黨的行政管理秩序。 二、 產(chǎn)品質(zhì)量總則 1． 品質(zhì)方針 不懈進(jìn)取，步步登高，為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的“步步高”品牌，必須是品質(zhì)的象征。 2． 質(zhì)量目標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)公司的品質(zhì)方針，我們必須做到： （ 1）任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都把質(zhì)量放在工作的首位，孜孜不倦地追求高品質(zhì)是我們必須承擔(dān)的義務(wù)。 （ 2）按照 ISO9002 的標(biāo)準(zhǔn)要 求建立符合國(guó)際認(rèn)可的質(zhì)量體系，并維持有效的控制，使其不斷改進(jìn)和完善。 （ 3）對(duì)所有員工實(shí)施教育培訓(xùn)，推行以質(zhì)量文件為依據(jù)的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作，鍛煉和培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí)、良好工作素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)工作 3 作風(fēng)的員工隊(duì)伍，為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （ 4）與我們的供應(yīng)和外協(xié)單位密切合作，確保他們的產(chǎn)品質(zhì)量和我們一樣得到有效控制。 （ 5） 完成并超過(guò)公司每年度的品質(zhì)目標(biāo)。 第二章 公司規(guī)章制度 一、 招聘程序 招聘原則： 公司以任人唯賢為原則，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要招聘具有相應(yīng)文化水平，身體健康 政歷清楚的各類人員。 員工原則上必須通過(guò)三個(gè)月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情延 長(zhǎng)或縮短試用期。試用期滿，考核符合錄用條件者，可與公司簽定一年的勞動(dòng)合同， 一年期滿后，可續(xù)簽勞動(dòng)合同。 本公司不招聘在職員工之親屬（指直系和旁系關(guān)系）如有隱瞞，一經(jīng)查出，一并 解雇，公司不作任何補(bǔ)償。 2．應(yīng)聘程序： （ 1） 應(yīng)聘員工必須攜帶本人身份證、學(xué)歷證、相片三張到人事部見(jiàn)工，經(jīng)審核符合條件者，發(fā) 給相應(yīng)考卷。 （ 2） 考試合格者，可領(lǐng)取入廠登記表。應(yīng)聘員工按表中要求詳細(xì)填寫(xiě)，經(jīng)人事部初試后到相關(guān)招員部門(mén)面試。 （ 3） 部門(mén)面試合格經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，再辦理有關(guān)進(jìn)廠手續(xù)，并繳納押金 50 元。（試 4 用期滿后歸還押金） （ 4）人事部給新員工發(fā)放廠證、員工手冊(cè)。 （ 5）在人事部辦好有關(guān)手續(xù)后到總務(wù)部辦理住宿手續(xù)和飯卡。 二、 離廠手續(xù) 1． 辭職 員工辭職，按國(guó)家勞動(dòng)管理有關(guān)條例執(zhí)行。 （ 1） 試用工提前七天以書(shū)面報(bào)告向所在部門(mén)提出申請(qǐng)，部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)、工作交接等情況，批準(zhǔn)同意后，方能離職 ，否則作自動(dòng)離職處理，扣發(fā)當(dāng)月工資和押金。 （ 2） 正式員工原則上須提前半個(gè)月以書(shū)面報(bào)告向所在部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意解除合同后，辦清有關(guān)移交手續(xù)，方能辭職。 （ 3） 辭工人員需寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)主管處，經(jīng)批準(zhǔn)后到生產(chǎn)辦公室領(lǐng)取《辭工人員調(diào)查表》，二天后上交才給予《辭工書(shū)》。 2． 辭退：部門(mén)根據(jù)員工表現(xiàn)、工作能力等原因作出辭退處理書(shū)面通知員，自通知起三 天內(nèi)辦完離廠手續(xù)，辭退辦理有如下規(guī)定： (1) 員工因不能適應(yīng)本工種崗位要求，也不宜改調(diào)其他工種而補(bǔ)辭退者，可按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資，并發(fā)還合同保證金。 (2) 員工因病或因工負(fù)傷，不 能堅(jiān)持工作者，持有本公司醫(yī)務(wù)室轉(zhuǎn)診單和東莞市區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明而離退者，可按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資，并發(fā)還合同保證金，補(bǔ)發(fā)一個(gè)月檔案工資。 (3) 凡屬違反公司規(guī)章制度，屢教不改，性質(zhì)惡劣而被辭退者，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資，不退合同保證金。 3． 開(kāi)除 凡因觸犯刑律或嚴(yán)重違反公司制度，經(jīng)人事部核實(shí)后予以開(kāi)除，不發(fā)當(dāng)月工資，不退還合同保證金；對(duì)于造成公司財(cái)產(chǎn)損失者，應(yīng)追究經(jīng)濟(jì)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。 4． 離職手續(xù)辦理規(guī)定 （ 1） 員工脫離公司必須交還公司所屬財(cái)物，到各相關(guān)部門(mén)辦理如下手續(xù)后，可辦理離職工資結(jié)算。 本部 門(mén)（車(chē)間）：辦理工作移交手續(xù)，交還工具、工鞋、鞋柜、勞保用品等。 總務(wù)部：設(shè)備倉(cāng) 交回工作服等 膳食科 結(jié)算膳食、退還飯卡 5 宿 管 結(jié)算房補(bǔ)、退還住宿證 本部門(mén)（生產(chǎn)辦）：退回工帽、上崗合格證、結(jié)算工資 人事部：交回廠證、員工手冊(cè)等 （ 2） 不辦理手續(xù)或手續(xù)未辦清而離走的，不予計(jì)發(fā)工資，不發(fā)還押金。 （ 3） 辭工的員工在拿到辭工表（即以辭工表上“最后到職時(shí)間”一欄為準(zhǔn)）二天內(nèi)到 人事部辦理手續(xù)（星期六、星期日除外），超過(guò)時(shí)間，不予辦理，此員工作自動(dòng)離職處理。 （ 4） 領(lǐng)取辭工工資的員工 必須在人事部規(guī)定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取，如有特殊情況需提前向人事 部提出，超過(guò)一天以上時(shí)間未來(lái)領(lǐng)取者，將其工資退回財(cái)務(wù)部，辭工者作自動(dòng)離職處理。 （ 5） 辭工工資由其本人領(lǐng)取，不得讓人代領(lǐng)。（除染上重病，并有廠醫(yī)的證明，需急時(shí) 回家治療者，可以讓人代領(lǐng)，但需有本人的代領(lǐng)條。） （ 6） 辭工員工無(wú)任何獎(jiǎng)分。 三、 食、宿規(guī)定 在公司食堂就餐人員需知： （一） 因工作特殊，不定飯卡者，需于月底（ 26 號(hào)前）寫(xiě)好申請(qǐng)并上報(bào)。 （二） 在飯?zhí)镁筒停瑧?yīng)排隊(duì)，不得插隊(duì)、推擠、喧嘩、敲打餐具。 （三） 剩余飯菜不得隨處亂倒，餐畢需把餐具按類輕放。 （四） 節(jié)約每顆糧食 ，不得隨意浪費(fèi)。 為了加強(qiáng)員工宿舍的管理，確保員工生命、財(cái)產(chǎn)的安全，創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境，凡入住公司宿舍的員工，必須遵守以下規(guī)定： （一） 正確辦理入住手續(xù) 1． 員工憑廠證到總務(wù)部宿管處理辦理住宿證，根據(jù)住宿證對(duì)號(hào)入住，一人一鋪，不得 兩人同睡，違者扣 5—10 分；私換床位和不服從宿管安排者，扣 10 分；屢次違反或情節(jié)嚴(yán)重者，取消住房資格。 2． 私自更改宿舍內(nèi)床號(hào)和以采取欺騙行為辦理住宿者，取消住房資格。 3． 住宿證遺失的，必須馬上到宿管處掛失補(bǔ)辦；無(wú)住宿證的，一經(jīng)查出，扣 5 分。 6 4． 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借或涂改住宿證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消住房資格 。 （二） 愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施 1． 愛(ài)護(hù)宿舍的有關(guān)水、電、沖涼房、門(mén)、窗、鐵床等設(shè)施，若予損壞，扣當(dāng)事人 5—10 分；若無(wú)人承認(rèn)，扣該室員工每人 2—5 分。 2． 除發(fā)生火情、火災(zāi)外，其他任何時(shí)候不得動(dòng)用宿舍樓的消防設(shè)施和器材，違者扣 10 分，并以《消防安全管理處罰條例》予以罰款。 3． 每幢宿舍的電源總閘和水池總閘不得私自開(kāi)關(guān)，違者扣 10—20 分。 （三） 愛(ài)護(hù)環(huán)境及宿舍衛(wèi)生 1． 講究衛(wèi)生，時(shí)刻保持房間之整潔，不得倒水于走廊和樓梯上。在指定地方晾曬衣物 時(shí)，必須擰干（以衣服不成直線式往下滴水為標(biāo)準(zhǔn)），違者扣 5 分。 2． 沖涼房?jī)?nèi)嚴(yán)禁大小便，違者扣 20 分。 3． 宿舍樓供應(yīng)熱水僅限宿舍沖涼用，嚴(yán)禁作其他用途，違者扣 5—10 分，屢次違者， 取消住房資格。 4． 嚴(yán)禁在宿舍墻上亂涂亂畫(huà)、踢腳印，違者扣 5 分。 5． 往樓下吐口水、瓜子殼、花生殼、扔垃圾袋、果皮紙屑的，倒水的，取消住房資格。 6． 嚴(yán)禁員工打飯菜進(jìn)宿舍，違者扣 5—10 分。 （四） 防火、防盜，杜絕各種不利隱患的發(fā)生 1． 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品（包括各種兇器、腐蝕品、易燃易爆物等）和各種淫穢物品進(jìn)入宿 舍，違者沒(méi)收并扣當(dāng)事人 10—20 分，且取消住房資格。 2． 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款 50 元（或扣 10 分）；私上宿舍樓頂者，予以辭退。 3． 禁止在電線、電風(fēng) 扇上拉接任何物件，違者扣 5—10 分。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私自接電源、 裝插座、燒煤油爐和各種明火器具，違者扣 10 分，并沒(méi)收所有用具，情節(jié)嚴(yán)重的，取消住房資格。 4． 嚴(yán)禁坐在陽(yáng)臺(tái)、過(guò)道欄墻上，或在欄墻上放置任何物件，違者扣 5—10 分，屢次違 反或情節(jié)嚴(yán)重者，取消住房資格，如因墜物傷人者，后果自負(fù)。 5． 嚴(yán)禁員工爬窗越房進(jìn)房間和向樓下、窗外、圍墻外扔?xùn)|西，如有違反者，按偷盜論 7 處。 6． 偷盜或未經(jīng)允許動(dòng)用他人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣當(dāng)事者 10—20 分，并視情節(jié)輕重，予 以開(kāi)除或辭退，或交公安機(jī)關(guān)處理。 7． 員工上班或宿舍內(nèi)無(wú)人時(shí)，門(mén)、窗、水、 電必須關(guān)掉，未經(jīng)宿管允許不得私配鎖匙， 違者扣 5 分，并追究其責(zé)任。 8． 宿舍內(nèi)酗酒鬧事者，予以辭退；打架、斗毆者，給予開(kāi)除。 9． 宿舍內(nèi)賭博、同居者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣當(dāng)事者 10—20 分，取消住房資格并視其情節(jié)輕 重，予以辭退或交公安機(jī)關(guān)處理。 10． 辭工人員按時(shí)離廠，并出示放行條；辭退人員必須當(dāng)日離開(kāi)，違者罰款 50—100 元，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。 11． 保安及有關(guān)人員查房時(shí)，在住人員必須配合出示相關(guān)證件，如無(wú)故不開(kāi)門(mén)或無(wú) 理取鬧者，扣 5—10 分，態(tài)度惡劣者，立即趕出宿舍，并取消住房資格。 12． 嚴(yán)禁私自留外來(lái)人員，違者扣 10 分， 情節(jié)嚴(yán)重者，取消住房資格。 （五）、定時(shí)作息，注意儀容儀表。 1． 宿舍區(qū)內(nèi)儀容不整者（除房間內(nèi)，其他場(chǎng)所不得赤裸上身，穿內(nèi)褲出宿舍），扣 2— 5 分，屢教不改者，取消住房資格。 2． 男女竄房時(shí)間不得超過(guò) 21： 30 分，違者扣 5—10 分，晚上回宿舍不得超過(guò) 0： 00（加 班視情況延后），違者扣 5—10 分。 3． 晚上 11： 30 定時(shí)關(guān)燈休息（車(chē)間加班視情況而推遲），熄燈后，不得東走西竄，大 吵大鬧和唱歌跳舞，違者扣 5—10 分，屢教不改者，取消住房資格。 （六）、逾期不交超水費(fèi)者，每超過(guò)一天扣 5 分，情節(jié)嚴(yán)重者，作取消住房資格處理。 （七）、對(duì)違紀(jì)行為知情不報(bào)者，有意包庇隱瞞者給予重罰，凡取消住房資格者，公司一律不計(jì) 房補(bǔ)。 8 （八）、需在外租房人員，寫(xiě)申請(qǐng)至本部辦公室（生產(chǎn)辦公室）審批，交由宿管辦理外住手續(xù)， 于每月工資中給予 50 元房補(bǔ)。 四、 工資制度 （一） 發(fā)薪方式與薪金調(diào)整 為保證員工能有合理的收入，調(diào)動(dòng)其工作積極性，提高工作效率，制定工資制度如下： 本公司采用崗位技能工資制，每月發(fā)放一次，發(fā)放日期在次月的 15 號(hào)左右。 每份工資由基本工資、加班工資、保底工資、獎(jiǎng)罰工資、其他增補(bǔ)、其他扣除共六部分構(gòu)成。 （ 1） 基本工資 =工資級(jí) *工資份額 （ 2） 浮動(dòng)系數(shù)：各部門(mén)根據(jù)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)確定浮動(dòng)系數(shù)，意在短期內(nèi)起激勵(lì)和處罰作用。 （ 3） 加班工資：經(jīng)部門(mén)主管確認(rèn)當(dāng)月工時(shí)后扣除 188 個(gè)小時(shí)，其余都為加班： 1）試用期員工的加班工資按 元 /小時(shí)計(jì)算。 2）工資級(jí)別 以下人員 ,加班工資按工資級(jí) * 元 /小時(shí)計(jì)算。 3）工資級(jí) 以上 (包括 )人員，加班工資一律按 元 /小時(shí)計(jì)算。 4）有薪節(jié)假日加班：指元旦一天、“五一”一天、國(guó)慶二天加班照原標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)加班工資；春節(jié)（初一、初二、初三）三天期間加倍計(jì)算加班工資。 5）連續(xù)加班到深夜 12 點(diǎn)鐘以后的時(shí)間加倍計(jì)算加班工資。