【正文】 載 ISO/TS16949的發(fā)展 ISO/TS16949： 2020的開發(fā) IATF JAMA ISO/TC 176 載 TS/ISO16949:2020 國(guó)際汽車品質(zhì)管理系統(tǒng) 載 環(huán)球汽車制造商開發(fā)系統(tǒng)的支援 ?BMW Group ?Daimler Chrysler ?Fiat Auto ?Ford Motor Company ?General Motor Corporation ?PSA Peugeot Citroen ?Renault SA ?Volkswagen ?AIAG(USA) ?ANFIA(ITALY) ?FIEV(FRANCE) ?JAMA(JAPAN) ?SMMT(UNITED KINGDOM) ?VDA(GERMANY) 載 TS/ISO16949:2020的正式推行 TS/ISO16949:1999袂版被取消 TS/ISO16949:2020第二版於 2020年 3月正式推出 載 對(duì)不同汽車供應(yīng)層的影響 ?Supplier Quality Requirements Task Force (SQRTF)要求供應(yīng)商必須於 2020年 12月 4日前取得 ISO/TS16949:2020的認(rèn)証。 ?Daimler chrysler要求供應(yīng)商必須於 2020年 7月1日前提升至 ISO/TS16949:2020系統(tǒng) ?Ford 及 General Motor將會(huì)把認(rèn)証限期限明定於 2020年 12月前 載 統(tǒng)一主要汽車 品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) ? 一個(gè)世界 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ? QS9000（美國(guó)） ? AVSQ 94（意大利） ? EAQF 94（法國(guó)） ? VDA （德國(guó)） 載 ISO/TS 16949:2020技術(shù) ?ISO/TS 16949:2020技術(shù)規(guī)范 ?ISO/TS 16949:2020 IATF指引 ?ISO/TS 16949:2020 QSA檢查表 ?ISO/TS 16949:2020認(rèn)証所 需 ?顧客特定要求 什麼是 ISO/TS 16949:2020 ?應(yīng)用於汽車工業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)生產(chǎn)及與汽車相關(guān)的服務(wù)制定品質(zhì)管理系統(tǒng) ?100％高於 ISO 9001： 2020 ?附加行業(yè)特定要求 ?附加顧客特定要求 載 IATF 對(duì) ISO/TS 16949:2020解說 ?2020年 3月於 ASQ, GM代表 Joe Bransky 出席 SQMTF amp。 IATF ? 與 ISO 9001:2020以過程為基礎(chǔ)方案接軌 ? 於汽車行業(yè)加強(qiáng)過程控制及反映整條供應(yīng) 鏈的一致性 ? 注重產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及過程控制是企業(yè)正確的做法 ? 建基於顧客 要求至技術(shù)員的指示，以及考慮顧客手上的最終產(chǎn)品 載 品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善 管理層責(zé)任 資源管理 量度分析 及改善 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 要求 顧客 顧客滿意 度 載 過程定義 過程 的開始及結(jié)束是由兩項(xiàng)界限所訂定 輸 入顧客所需 輸 出顧客所需 載 過程 定義 兩 項(xiàng)界限間之一連串活動(dòng) 輸入顧客所需 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 輸出顧客所需 輸入 =輸出 載 顧客為本過程的定義（ COP） ?所有輸入及輸出直接與外間顧客有聯(lián)系的為顧客為本的過程（ COPs ） ?所有輸入及輸出而非直接與外間顧客有聯(lián)系的都定為支持運(yùn)作過程 （ SOPs） 支援業(yè)務(wù)過程的定義（ SOP） 是 ISO9001:2020制定及建立 的過程模型的直接伸延 COPs是由一系列的支援運(yùn)作過程所支援 並不是所有公司的運(yùn)作都可定為 COP；事實(shí)上，隻有少數(shù)可定 為 COPs COPS分析 載 IATF所定下的一系列 COPS IATF建議汽車工業(yè)供應(yīng)鏈的十項(xiàng) COPs 市場(chǎng)分析顧客要求 投標(biāo)標(biāo)書 定單要求 產(chǎn)品及過程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品及過程查核確認(rèn) 付運(yùn) 付款 保養(yǎng)服務(wù) 推銷後顧客意見 載 品質(zhì)管理系統(tǒng)與 ISO/ TS 16949:2020 的差距 ISO 9000狀況 QS 9000狀況 ISO/TS 16949狀況 合格供應(yīng)商 載 為什麼 要認(rèn)証 ISO/TS 16949:2020 業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)！ 業(yè)務(wù)發(fā)展 顧客合約上的要求 強(qiáng)化現(xiàn)有品質(zhì)管理系統(tǒng) 強(qiáng)化產(chǎn)品發(fā)展的能力 強(qiáng)化過程能力 載 ISO/TS 16949:2020好處 取代三個(gè)歐洲標(biāo)準(zhǔn)及 QS9000成為環(huán)球汽車工業(yè)的認(rèn)可的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 改善產(chǎn)品及過程質(zhì)量 加強(qiáng)環(huán)球採(cǎi)購(gòu)的信心 減少第三方認(rèn)証的多重注冊(cè) 載 取得 ISO /TS 16949:2020認(rèn)証的過程 從培訓(xùn)、系統(tǒng)評(píng)估、發(fā)展、建立、內(nèi)部審核至正式認(rèn)証審核 由三大汽車公司認(rèn)可之品士教練提供一丫式的培訓(xùn)服務(wù) 由 IATF認(rèn)証機(jī)構(gòu)提供認(rèn)証服務(wù) 推行的時(shí)間及金錢取決於現(xiàn)有之品質(zhì)管理系統(tǒng)的狀況 ISO QS ISO/TS QS至 ISO/TS ISO 至 ISO/TS 載 ?包括 ISO9000： 2020所有之要求 ?更改現(xiàn)有 QS9000的 20項(xiàng)原素及 5項(xiàng)主要條款準(zhǔn)則 ?附頁 A是控制計(jì)劃 ?新標(biāo)題（品質(zhì)管理系統(tǒng)） ?與 ISO14001兼容 ?沒有於品質(zhì)管理系統(tǒng)的編排及結(jié)構(gòu)注明特定要求 ？ ?品質(zhì)手冊(cè)的形式?jīng)]有特別規(guī)定 ?品質(zhì)管理系統(tǒng)文件不需大量修改 ?過程為本系統(tǒng)與原素為本相對(duì) ISO/TS 16949 載 主要條款準(zhǔn)則 的準(zhǔn)則 范圍（ 1） 基準(zhǔn)參考（ 2） 術(shù)語與定案（ 3） 品質(zhì)管理系統(tǒng)（ 4） 管理層責(zé)任（ 5） 資源管理（ 6） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ 7） 測(cè)量、分析及改善（ 8） 載 改變 / 過渡的影響 ?QS9000 ?現(xiàn)時(shí)沒有更新計(jì)劃 ?2020年前仍可使用 ?ISO/TS 16949:2020（可以 TS第二版或 TS2表達(dá)） ?2020年 4月推出 ?IAOB審核員培訓(xùn)於 2020年 2月正式開始 ?認(rèn)可審核員証書隻可於完成培訓(xùn)及於見証下進(jìn)行審核才簽發(fā) ?現(xiàn)時(shí)有 36位取得審核員的証書（至 2020年 11月） 載 八項(xiàng)品質(zhì)管理原則 為行業(yè)的運(yùn)作及領(lǐng)導(dǎo)，提供詳盡及基本規(guī)則或信念。目的旨在滿足需 及注重顧客的要求 下達(dá)到持續(xù)改善的理念 ?為這些所需及期望於企業(yè)中進(jìn)行溝通 ?量度顧客滿意度及對(duì)結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的行動(dòng) ?管理顧客關(guān)系 ?注重顧客 ?明白顧客所需及期望 ?為管理層提供此原則 ?根據(jù) ISO9004:2020 提供資料 ?強(qiáng)烈建議 OEM推行此管理原則 載 領(lǐng)導(dǎo) ?進(jìn)取及以例子帶領(lǐng) ?建立企業(yè)未來的清晰目標(biāo) ?提供資源及建立責(zé)任 ?推廣開放及真誠(chéng)的溝通 ?建立具挑戰(zhàn)的目標(biāo) ?推行制定策略以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 載 人的參與 接受主權(quán)及責(zé)任以解決問題 找機(jī)會(huì)改善 小組自由進(jìn)行知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)分享 於工作取得滿足 企業(yè)內(nèi)所有階層的員工參與並於企業(yè)內(nèi)推廣信任的環(huán)境 載 流程導(dǎo)向 ?定義流程以達(dá)到所需結(jié)果 ?確定及量度流程輸入，輸出及其有效性 ?確定流程之間的相互聯(lián)系 ?以附加值作流程考慮 ?明白及滿足要求 ?基於客觀的量度而進(jìn)行持續(xù)改善 載 系統(tǒng) 導(dǎo)向到管理 ?定義及開發(fā)流程 ?明白流程的關(guān)系是成功的關(guān)鍵 ?分析所有流程以分別關(guān)鍵的特 性，亦是成功的關(guān)鍵 ?判斷流程的效率及有效性，因?yàn)闀?huì)影響顧客的滿意度 載 持續(xù)改善 ?應(yīng)用於產(chǎn)品，流程及系統(tǒng) ?期望推行進(jìn)度 ?推廣防錯(cuò)活動(dòng) ?提供持續(xù)改善工具的培訓(xùn) ?建立目標(biāo)及監(jiān)察表現(xiàn) 載 事實(shí)導(dǎo)向以作決定 ?分析恰當(dāng)及可靠數(shù)據(jù) ?為有關(guān) 人員提供收隻數(shù)據(jù) 的培訓(xùn) ?了解統(tǒng)計(jì)技巧的重要性 ?確定每人都 了解數(shù)據(jù)及其含意 ?根據(jù)數(shù)據(jù)作決定及採(cǎi)取合適的行動(dòng) ?組織數(shù)據(jù)以建立目標(biāo) 載 供應(yīng)商的相互友好關(guān)系