品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt28)-品質(zhì)管理(已修改)
2025-08-28 16:35 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材 目錄 ? ? ? 一、品質(zhì)的概念 五位品管大師對(duì)品質(zhì)的定義 一 ﹑ 戴明（ Edwards Deming) 品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)手段 ﹐ 制造出市場(chǎng)最有用的制品 ﹒ 品質(zhì)是制造出來(lái)的 ﹐ 而非檢驗(yàn)出來(lái)的 二 ﹑ 朱蘭 (Joseph Juran) 品質(zhì)是一種適用性 ﹒ (FITNESS OF USE) –產(chǎn)品使用期間 ﹐ 要滿足使用者需要 . 三 ﹑ 費(fèi)根堡 (Armand Feigenbaum) 品質(zhì)決不是最好的 ﹐ 而是在某種消費(fèi)條件下的最好 . 首創(chuàng)全面品質(zhì)管制名詞 ﹒ 四 ﹑ 石川馨 品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足 ﹐ 并且樂(lè)意溝通的特質(zhì) ﹒ 以良好人力資源 ﹐ 建立工作品質(zhì) ﹒ 五 ﹑ 克勞斯比 (Philip Crosby) 品質(zhì)就是讓顧客覺(jué)得他們得到了超過(guò)預(yù)期的價(jià)值 ﹒ 品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn) ﹐ 零缺點(diǎn) ﹒ 標(biāo)準(zhǔn)定義 ISO9000對(duì)品質(zhì)的定義 品質(zhì) ﹔ 一組固有特性滿足要求的程度 ? 要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多 情況下要求是會(huì)隨時(shí)間改變的。 : 產(chǎn)品滿足人們某種需要所具備的屬性和特征稱為品質(zhì)特性 . : 性能 :指產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術(shù)特性 。 壽命 :指產(chǎn)品能夠正常使用的期限 。
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