【正文】 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 合 和 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 日 常 物 業(yè) 服 務 制 度 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大 、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2 目錄 前言 第一部分 公眾制度 第一章 創(chuàng)優(yōu)秀文明小區(qū)倡議書 第二章 裝修管理責任書 第三章 裝修管理規(guī)定 第四章 裝修管理協(xié)議書 第五章 治安管理規(guī)定 第六章 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章 消防管理規(guī)定 第八章 交通車輛、停車場管理規(guī)定 第九章 電梯使用管理規(guī)定 第十章 智能化設施使用管理規(guī)定 第十一章 小區(qū)商業(yè)用房管理規(guī)定 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大 、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 3 前言 為了促進 公司管理處更高效的的運作， 加強公司員工隊伍建設，提高員工基本素質，公司現(xiàn)做如下的經營管理體制 。 1. 目的 對與服務提供過程有關的各環(huán)節(jié)和因素進行控制和管理。以 符合ISO9001： 2020 標準 條款的要求，確保各生產和服務提供過程按規(guī)定的方法在受控狀態(tài)下進行。 2. 范圍 本程序規(guī)定了生產和服務提供過程控制的內容和方法。適用于生產和服務提供過程的控制策劃與實施、確認、標識和可追溯性、顧客財產、產品防護等環(huán)節(jié)進行有效的控制。 3. 職責 物業(yè)管理處負責召集、主持管理處工作小組會議，實施和監(jiān)督物業(yè)管理服務項目控制的相關制度。 物業(yè)管理處負責工作服務的提供。 根據物業(yè)質量保證標準的有關要求，全面推行質量管理，把質量目標落實到各崗位、各環(huán)節(jié)直至 到個人，并通過質量管理小組監(jiān)督檢查，遇到問題及時解決，使工作質量不斷提高，達到用戶滿意的效果。 4. 工作程序 物業(yè)管理處對生產和服務提供的策劃，由公司主控，管理處實施， 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大 、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 4 主要有保結、綠化、治安消防、工程維修、客戶接待、特約服務、入住及裝修管理、突發(fā)時間處理、車輛管理、租賃服務等。 公司根據服務要求制定各崗位的服務規(guī)范，作為工作依據和服務準則。 各部門通過日檢、周檢、月檢、層層監(jiān)督，使服務質量受到監(jiān)督管理，必要時采取糾正和預防措施，不斷改進服務質量。各部門所提供的各種服務未被檢查合 格，不得放行或交付。 日常對客戶服務過程中有些是特殊過程，如突發(fā)事件的處置、消防管理工作等，應制定相應的控制文件，建立相關的監(jiān)控記錄。 第一章 創(chuàng)優(yōu)秀文明小區(qū)倡議書 尊敬的各位業(yè)主 /住戶： 作為同一屋檐下共同生活的一份子，小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境需要我們大家的共同愛護。大部分業(yè)主都有很高的人文素質，能自覺遵守社會公德，講文明、講禮貌，為爭做 “ 文明市民 ” 樹立了榜樣。但是仍有一小部分業(yè)主、住戶，因一時疏忽，或是圖一時方便，給小區(qū)帶來了不和諧的聲音。 仍有 私人物品、在公共通道墻面涂鴉、寵物隨處大小便等不文明 行為。為了繼續(xù)維護小區(qū)的美好環(huán)境，以言傳身教培養(yǎng)下一代，小區(qū)管理處向全體業(yè)主倡議：發(fā)揚高尚情操，杜絕不文明行為，遵守社會公德，講文明、講禮貌，爭做文明住戶，共建和諧溫馨的家園！ 保證小區(qū)居民在整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、和諧的環(huán)境里生活，為南京市爭創(chuàng)省級文明城市貢獻出我們的一份力量，我們倡議： 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大 、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5 增強城市意識和文明意識，培養(yǎng)優(yōu)良的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，認真實踐《公民道德建設實施綱要》，以小區(qū)主人的姿態(tài)投入到生活中。 保持小區(qū)整潔、衛(wèi)生，陽臺、窗口不出現(xiàn)有礙觀瞻的物品。 保持樓道整潔、衛(wèi)生，經常清掃樓道 ，擦洗扶梯，清潔墻面，不將私人物品擺放在樓道內，有用途的放入室內，無用途的自行處理。 保持房子四周通暢，房子四周屬公共地帶，不屬于任何個人所有，不亂堆亂放、亂搭亂建，不以損害公眾利益為代價來獲取個人利益。 保持小區(qū)整潔美觀，不亂吐亂扔，亂刻亂畫，亂潑亂倒，亂牽亂掛，提倡用可降解塑料袋裝垃圾，并且放入指定的地點。 保護小區(qū)環(huán)境，維護小區(qū)形象，清除小區(qū)內“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）和噪聲，不亂開亂種，保持綠化布局合理，環(huán)境優(yōu)美。 小區(qū)內不養(yǎng)牲畜，不養(yǎng)禽類，按相關部門要求管理好自己所養(yǎng)寵物，保證寵 物安全衛(wèi)生，不干擾影響他人工作、生活。 各住戶要時常提醒督促租住戶遵守小區(qū)管理條例，各租住戶要保持與房東的聯(lián)系，接受小區(qū)的管理，把自己當作小區(qū)的主人，爭當“榮譽居民”，不要做不受小區(qū)歡迎的人。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大 、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 6 每位居民要同家庭成員一道為小區(qū)建設貢獻智慧和力量，監(jiān)督外來人員遵守小區(qū)管理條例，同損害小區(qū)形象的現(xiàn)象作斗爭。 建設整潔有序的居住環(huán)境，打造優(yōu)美和諧的小區(qū)形象，是我們的共同愿望，也是我們的共同責任和應盡義務，讓我們一起行動起來，為創(chuàng)建潛中文明小區(qū)努力！ 第二章 裝修 管理責任書 目的： 為加強對房屋裝修的管理，保障小區(qū)所有業(yè)主的合法權益，維護區(qū)內的公共秩序，根據《家庭居室裝修管理規(guī)定》，凡業(yè)主申請裝修經管理處審批同意后，由業(yè)主、裝修單位、管理處三方就家居裝修的有關事宜達成共識，簽定本責任書，并共同遵守。 責任范圍： ．業(yè)主 . 業(yè)主選擇的裝修單位承接其家居裝修工程，必須持有市主管部門頒發(fā)的《承建資格證書》。如業(yè)主違反本規(guī)定，應承擔由此產生的全部責任； . 業(yè)主在房屋裝修前，必須會同其委托的裝修單位向管理處申報登記 ，如實申報裝修項目、標準、施工人數(shù)、擬開工時間和竣工時間等內容，并提交裝修合同復印件，交驗裝修單位《承建資格證書》原件，經管理處批準后方可動工； . 樓頂、平臺、外墻門窗、陽臺的裝修及空調的安裝，須保 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大 、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7 證建筑物外觀的協(xié)調統(tǒng)一，選擇管理處指定的樣式、材料、安裝方法安裝。如有違反，除恢復原樣外，扣除裝修保證金； . 業(yè)主在裝修過程中臨時增裝修項目，須報管理處審核批準； . 裝修完畢，業(yè)主驗收合格后，由業(yè)主向管理處提出驗收申請，管理處指定專人對裝修工程進行驗收； . 根據《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》，住宅裝修施工期限最長不得超過三個月 ．裝修施工單位 裝修單位應如實申報施工人員名單，交驗施工人員有效證件（如有特殊作業(yè)，還需交驗特種崗位從業(yè)資格證書），并辦理《裝修許可證》和《臨時出入卡》； . 裝修單位領取《裝修許可證》、《臨時出入卡》之后方可開始施工。施工時須將《裝修許可證》張貼在單元門外，《裝修管理規(guī)定》張貼于室內明顯位置，便于裝修人員閱讀和管理處檢查； . 施工人員須佩戴《臨時出入卡》進入小區(qū)，凡未辦理《裝修許可 證》和《臨時出入卡》而擅自施工者，將按有關規(guī)定處理； .裝修施工時間為：星期一至星期五每天 8:00－ 12:00， 14:00－ 19:00。周六、周日和法定假日每天 9： 00— 12： 00， 14： 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大 、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 8 00— 18： 00，否則管理處有權采取措施責令停工，對于屢禁不止者將按照家庭居室裝修管理規(guī)定處理；