【正文】 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 （初稿修改稿） 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 二零零零年二月 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 1 目 錄 1. 中國(guó)人壽面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 ................................................................... 1 中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng) ............................................................................................... 1 WTO 后中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) ................................................................. 2 中國(guó)人壽信息化發(fā)展的緊迫性和機(jī)遇 ................................................................ 4 2. 國(guó)外保險(xiǎn)公司成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，策略和經(jīng) 驗(yàn) ..................................... 6 國(guó)外保險(xiǎn)公司成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略 ......................................................... 6 國(guó)外保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn) ............................................................ 7 國(guó)外保險(xiǎn)公司企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的成功案例 ................................................ 10 3. 企業(yè)信息化是推動(dòng)中國(guó)人壽發(fā)展的關(guān)鍵力量 ......................................... 11 信息化是提高中國(guó)人壽生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑 ...................................11 信息化是中國(guó)人壽業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) ...........................................................11 信息化是中國(guó)人壽防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的有效手段 .................................................11 信息化可以拓展中國(guó)人壽的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式 ....................................................... 12 中國(guó)人壽實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略的步驟 .............................................................. 12 4. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)中的一些重大改革 ................................................ 13 確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化信息化是企業(yè)商業(yè)目標(biāo)之一 ................................................... 13 確定信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略中的優(yōu)先性 ..................................... 13 確立在企業(yè)中的首席信息官負(fù)責(zé)制。 .............................................................. 13 信息部門在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位的調(diào)整 .......................................................... 14 信息化中的業(yè)務(wù)流程的變化 ............................................................................ 15 建立對(duì)信息部門的評(píng)估系統(tǒng) ............................................................................ 15 資金投資政策和預(yù)算政策的變化 ..................................................................... 15 人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和防止人才流失的措施 .......................................................... 16 針對(duì)人力不足的專業(yè)性資源外包服務(wù) .............................................................. 16 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 2 5. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)現(xiàn)狀 .................................................................... 17 各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng) ................................................................................... 17 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 ..................................................................................... 17 信息技術(shù)的人員力量和投入 ................................................................ 18 數(shù)據(jù)中心建設(shè) ..................................................................................... 19 主機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 .......................................................................... 19 業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng) .......................................................................... 19 各地區(qū)信息化發(fā)展的分類 ............................................................................... 20 中國(guó)人壽信息化發(fā)展 現(xiàn)狀的總結(jié) ..................................................................... 21 6. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃 .......................................................... 22 信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃總體描述 ........................................................................ 22 信息化建設(shè)的目標(biāo)概述 ....................................................................... 22 信息化建設(shè)的總體框架目標(biāo) ................................................................ 22 信息化建設(shè)的步 驟化發(fā)展 ................................................................... 28 信息化建設(shè)的第一個(gè)發(fā)展階段 ............................................................ 29 信息化建設(shè)的第二個(gè)發(fā)展階段 ............................................................ 31 信息化建設(shè)的第三個(gè)發(fā)展階段 ............................................................ 34 信息化建設(shè)的發(fā)展原則和政策 ............................................................ 35 信息 化建設(shè)的效益 .......................................................................................... 36 信息化建設(shè)對(duì)中國(guó)人壽各級(jí)機(jī)構(gòu)的支持 .............................................. 36 信息化對(duì)中國(guó)人壽各部門的支持 ......................................................... 38 信息化建設(shè)的總體效益 ....................................................................... 40 信息化建設(shè)預(yù)算與投入 ................................................................................... 42 網(wǎng) 絡(luò)信息化建設(shè)預(yù)算 .......................................................................... 42 網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的投入策略 ................................................................... 44 信息化建設(shè)解決方案 ...................................................................................... 44 解決方案的特點(diǎn) ................................................................................. 44 解決方案的效益 ................................................................................. 45 解決方案的風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的措施 ............................................................ 45 7. 中國(guó)人壽未來的發(fā)展展望 .................................................................... 46 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 3 附件 1：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)方案 附件 2：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告 附件 3：深圳市中興通訊股份有限公司綜合實(shí)力介紹 附件 4：深圳市中興通訊股份有限公司與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司保密協(xié)議書 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 1頁(yè) 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 （初稿） 1. 中國(guó)人壽面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng) 中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)近幾年來取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一九 九七年，我國(guó)保費(fèi)收入首次超過千億元人民幣，一九九八年，全國(guó)保費(fèi)收入達(dá)一千二百四十七億元，是二十年前的一千倍。 即便如此， 1998 年中國(guó)保費(fèi)收入也僅占 GDP 的 %，世界排名第 77 位。根據(jù)瑞士 Sigma 保險(xiǎn)?？?1999 年第 7 期， 1998 年全球其他地區(qū)的保費(fèi)情況如表所示： 地區(qū) 占 GDP 的百分比 保費(fèi)收入 (億美元 ) 北美地區(qū) % 7796 日本 % 4530 西歐 % 6848 亞洲 % 5712 中國(guó) % 151 全球 % 21550 中國(guó)保險(xiǎn) 業(yè)從 1989年至 1998年年均保費(fèi)增長(zhǎng)率為 %。 根據(jù)瑞士 Sigma保險(xiǎn)專刊 1999 年第 7 期，世界保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際年保費(fèi)收入從 1997 年到 1998 年僅增長(zhǎng) %，若考慮強(qiáng)勁美元、弱勢(shì)日元和弱勢(shì)歐元及通貨膨脹的影響，估計(jì)世界中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 2頁(yè) 保險(xiǎn)業(yè)年保費(fèi)收入從 1997 年到 1998 年也僅增長(zhǎng) %。由此可見， 中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的潛力和空間還非常大。 展望二十一世紀(jì)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，尤其是壽險(xiǎn)業(yè)，作為二十一世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，將會(huì)迎來更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開放與競(jìng)爭(zhēng)將是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主題。 WTO后中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 我國(guó)加入 WTO 后 ，全國(guó)老百姓在保險(xiǎn)上獲得實(shí)惠，整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以迅速提高。然而中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將涌入大批國(guó)外強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)將面臨挑戰(zhàn) 1． 外資保險(xiǎn)公司在資金和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 全球最大的 25 家外國(guó)保險(xiǎn)公司中任何一家的資產(chǎn)總額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出我國(guó)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)年擁有的資產(chǎn)總額。大多數(shù)全球外資保險(xiǎn)公司發(fā)展已上百年，具有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)