【正文】 保險(xiǎn)公司越來越看重海外市場(chǎng)。 (3) 這些企業(yè)都設(shè)立了首席信息官員，有決策參與權(quán)，同時(shí)信息部門明確規(guī)定為公司的一個(gè)核心業(yè)務(wù)部門，使信息技術(shù)部門能夠充分發(fā)揮作用，從而極大地強(qiáng)化了信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上更迅速、更廣泛的應(yīng)用，有效地支持企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)。 2. 國(guó)外保險(xiǎn)公司成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，策略和經(jīng)驗(yàn) 國(guó)外保險(xiǎn)公司成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略 從美國(guó)眾多保險(xiǎn)公司迅速發(fā)展的歷程上可以看出他們采用了如下成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策 略： (1) 明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化是企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。中興通訊可以在全國(guó)范圍內(nèi)培訓(xùn)客戶技術(shù)人員，并提供運(yùn)行外包服務(wù)，中興通訊具有一位多 年從事國(guó)外全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工程的專家作為金融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工程項(xiàng)目的帶頭人。 1998 年，中興通訊實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá) 億元。 4． 中國(guó)人壽企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化工程必是一個(gè)世界先進(jìn)水平的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的工程，需要與一個(gè)在全國(guó)各地、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等各方面都能實(shí)現(xiàn)這 種標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的工程公司合作。 根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，金融機(jī)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化僅僅靠自身信息技術(shù)隊(duì)伍是不夠的，必須還依靠能提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的工程公司。保險(xiǎn)搭乘網(wǎng)絡(luò)化、信息化快車后，其優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。 1． 中國(guó)保險(xiǎn)公司發(fā)展的最好途徑是一方面學(xué)習(xí) 和借鑒外國(guó)保險(xiǎn)公司的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)策略、管理方式、運(yùn)行模式、信息技術(shù)應(yīng)用、資金運(yùn)用、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)開拓、風(fēng)險(xiǎn)防范、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)；另一方面是了解和把握未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；再一方面是加大加快投入力度，爭(zhēng)取“后發(fā)先至”。 對(duì)此，中國(guó)人壽在未來競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處在不利的、被動(dòng)的地位，中國(guó)人壽全體員工多年來艱苦奮斗所獲得的在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)占有大部分份額的優(yōu)勢(shì)、在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中處于主導(dǎo)和領(lǐng)先地位的成果就可能喪失。為了確保中國(guó)人壽在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)中的領(lǐng)先的地位和主導(dǎo)作用，為此中國(guó)人壽必須要有自己的對(duì)策，采 取行動(dòng)，加快、加大改革力度和投入力度。通過電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)，去擴(kuò)大其在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額和客戶份額。中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 4頁(yè) 由于缺乏人才，缺乏豐富的保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)基金、證券、銀行業(yè)務(wù)的足夠經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)公司自身證券化、保險(xiǎn)資金資本化過程會(huì)存在著重大的金融風(fēng)險(xiǎn)。 外資全球保險(xiǎn)公司與當(dāng)?shù)貒?guó)家保險(xiǎn)企業(yè)不但爭(zhēng)奪市場(chǎng)，而且爭(zhēng)奪人才，爭(zhēng)奪最好的人才。為此外資保險(xiǎn)公司不會(huì)首先去我國(guó)大西北去開辟市場(chǎng)，而是首先在沿海地區(qū)、發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市地區(qū)與中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)展開市場(chǎng)爭(zhēng)奪和利潤(rùn)空間爭(zhēng)奪。而我國(guó)保險(xiǎn)公司由于體制的限制，業(yè)務(wù)擴(kuò)展所需的資金受到限制，而且企業(yè)沒有更多的生存和發(fā)展空間。對(duì)比之下，外資保險(xiǎn)公司將能迅速爭(zhēng)奪到中國(guó)保險(xiǎn)公司的大量客戶。通過對(duì)債券投資，外資公司可有 910%的回報(bào)；通過對(duì)基金的投資，外資公司可有 1530%的回報(bào)；通過對(duì)證券投資，中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 3頁(yè) 外資公司可有大于 30%的回報(bào)。 在很多發(fā)展中國(guó)家，甚至是在許多發(fā)達(dá)國(guó)家中，外資全球保險(xiǎn)公司能夠非常迅速的開拓市場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)貒?guó)家保險(xiǎn)業(yè)中的主導(dǎo)企業(yè)和 領(lǐng)先企業(yè)。 2． 外資保險(xiǎn)公司擁有最先進(jìn)的信息技術(shù)。 全球最大的 25 家外國(guó)保險(xiǎn)公司中任何一家的資產(chǎn)總額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出我國(guó)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)年擁有的資產(chǎn)總額。由此可見， 中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的潛力和空間還非常大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一九 九七年，我國(guó)保費(fèi)收入首次超過千億元人民幣，一九九八年，全國(guó)保費(fèi)收入達(dá)一千二百四十七億元，是二十年前的一千倍。 .............................................................. 13 信息部門在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位的調(diào)整 .......................................................... 14 信息化中的業(yè)務(wù)流程的變化 ............................................................................ 15 建立對(duì)信息部門的評(píng)估系統(tǒng) ............................................................................ 15 資金投資政策和預(yù)算政策的變化 ..................................................................... 15 人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和防止人才流失的措施 .......................................................... 16 針對(duì)人力不足的專業(yè)性資源外包服務(wù) .............................................................. 16 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 2 5. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)現(xiàn)狀 .................................................................... 17 各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng) ................................................................................... 17 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 ..................................................................................... 17 信息技術(shù)的人員力量和投入 ................................................................ 18 數(shù)據(jù)中心建設(shè) ..................................................................................... 19 主機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 .......................................................................... 19 業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng) .......................................................................... 19 各地區(qū)信息化發(fā)展的分類 ............................................................................... 20 中國(guó)人壽信息化發(fā)展 現(xiàn)狀的總結(jié) ..................................................................... 21 6. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃 .......................................................... 22 信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃總體描述 ........................................................................ 22 信息化建設(shè)的目標(biāo)概述 ....................................................................... 22 信息化建設(shè)的總體框架目標(biāo) ................................................................ 22 信息化建設(shè)的步 驟化發(fā)展 ................................................................... 28 信息化建設(shè)的第一個(gè)發(fā)展階段 ............................................................ 29 信息化建設(shè)的第二個(gè)發(fā)展階段 ............................................................ 31 信息化建設(shè)的第三個(gè)發(fā)展階段 ............................................................ 34 信息化建設(shè)的發(fā)展原則和政策 ............................................................ 35 信息 化建設(shè)的效益 .......................................................................................... 36 信息化建設(shè)對(duì)中國(guó)人壽各級(jí)機(jī)構(gòu)的支持 .............................................. 36 信息化對(duì)中國(guó)人壽各部門的支持 ......................................................... 38 信息化建設(shè)的總體效益 ....................................................................... 40 信息化建設(shè)預(yù)算與投入 ................................................................................... 42 網(wǎng) 絡(luò)信息化建設(shè)預(yù)算 .......................................................................... 42 網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的投入策略 ................................................................... 44 信息化建設(shè)解決方案 ...................................................................................... 44 解決方案的特點(diǎn) ................................................................................. 44 解決方案的效益 ................................................................................. 45 解決方案的風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的措施 ............................................................ 45 7. 中國(guó)人壽未來的發(fā)展展望 .................................................................... 46 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 3 附件 1：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)方案 附件 2：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告 附件 3：深圳市中興通訊股份有限公司綜合實(shí)力介紹 附件 4：深圳市中興通訊股份有限公司與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司保密協(xié)議書 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 1頁(yè) 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 （初稿） 1. 中國(guó)人壽面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng) 中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)近幾年來取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。 根據(jù)瑞士 Sigma保險(xiǎn)專刊 1999 年第 7 期，世界保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際年保費(fèi)收入從 1997 年到 1998 年僅增長(zhǎng) %，若考慮強(qiáng)勁美元、弱勢(shì)日元和弱勢(shì)歐元及通貨膨脹的影響，估計(jì)世界中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 2頁(yè) 保險(xiǎn)業(yè)年保費(fèi)收入從 1997 年到 1998 年也僅增長(zhǎng) %。然而中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將涌入大批國(guó)外強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)將面臨挑戰(zhàn) 1． 外資保險(xiǎn)公司在資金和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。外資保險(xiǎn)公司的雄厚資金和豐富經(jīng)驗(yàn)既支持其在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，又吸引到 大量的中國(guó)客戶。 3． 外資全球保險(xiǎn)公司有著豐富的迅速開拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。 為了減少對(duì)銀行利率的依賴，外資保險(xiǎn)公司把大部分保險(xiǎn)資金從銀行儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)移到債券、基金、證券和對(duì)企業(yè)的投資。隨著銀行利率的不斷降低，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的利潤(rùn)空間越來越小。外資保險(xiǎn)公司在政府支持下，打破行業(yè)的限制，可以成為金融集團(tuán)控股公司，可以有自己的保險(xiǎn)、銀行、證券、基金等下屬公司，資金運(yùn)用 水平、范圍、效率和監(jiān)控得到充分的發(fā)揮。 從大量外資保險(xiǎn)公司開拓和占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)的事例來看，外資保險(xiǎn)公司首先爭(zhēng)奪最好的市場(chǎng)。 7． 外資保險(xiǎn)公司實(shí)行人才本土化競(jìng)爭(zhēng)策略。由于銀行利率的不斷降低，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)越來越大。憑著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，方便的和優(yōu)質(zhì)的全方位保險(xiǎn)、銀行、證券、基金、債券的金融超市服務(wù)和良好回報(bào)的產(chǎn)品大量吸引客戶。在中國(guó)進(jìn)入 WTO 后，這些國(guó)外全球保險(xiǎn)公司對(duì)于整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的沖擊是絕對(duì)不可低估的。 對(duì)中國(guó)人壽來講，外國(guó)公司將在 2 至 3 年內(nèi)與中國(guó)人壽在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最好地區(qū)市場(chǎng)和中國(guó)人壽