【正文】 保險公司越來越看重海外市場。 (3) 這些企業(yè)都設(shè)立了首席信息官員，有決策參與權(quán)，同時信息部門明確規(guī)定為公司的一個核心業(yè)務(wù)部門，使信息技術(shù)部門能夠充分發(fā)揮作用，從而極大地強化了信息技術(shù)在保險業(yè)務(wù)上更迅速、更廣泛的應(yīng)用，有效地支持企業(yè)的發(fā)展與競爭。 2. 國外保險公司成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，策略和經(jīng)驗 國外保險公司成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略 從美國眾多保險公司迅速發(fā)展的歷程上可以看出他們采用了如下成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策 略： (1) 明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化是企業(yè)的商業(yè)目標。中興通訊可以在全國范圍內(nèi)培訓(xùn)客戶技術(shù)人員，并提供運行外包服務(wù)，中興通訊具有一位多 年從事國外全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工程的專家作為金融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工程項目的帶頭人。 1998 年，中興通訊實現(xiàn)銷售額達 億元。 4． 中國人壽企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化工程必是一個世界先進水平的標準化和統(tǒng)一化的工程，需要與一個在全國各地、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等各方面都能實現(xiàn)這 種標準化和統(tǒng)一化的工程公司合作。 根據(jù)國外經(jīng)驗，金融機構(gòu)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化僅僅靠自身信息技術(shù)隊伍是不夠的，必須還依靠能提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的工程公司。保險搭乘網(wǎng)絡(luò)化、信息化快車后，其優(yōu)勢是顯而易見的。 1． 中國保險公司發(fā)展的最好途徑是一方面學(xué)習(xí) 和借鑒外國保險公司的成功發(fā)展經(jīng)驗、競爭策略、管理方式、運行模式、信息技術(shù)應(yīng)用、資金運用、人才培養(yǎng)、市場開拓、風(fēng)險防范、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)；另一方面是了解和把握未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢、保險業(yè)發(fā)展趨勢和信息技術(shù)發(fā)展趨勢；再一方面是加大加快投入力度，爭取“后發(fā)先至”。 對此，中國人壽在未來競爭中就會處在不利的、被動的地位，中國人壽全體員工多年來艱苦奮斗所獲得的在中國保險市場占有大部分份額的優(yōu)勢、在中國保險業(yè)中處于主導(dǎo)和領(lǐng)先地位的成果就可能喪失。為了確保中國人壽在中國保險行業(yè)中的領(lǐng)先的地位和主導(dǎo)作用，為此中國人壽必須要有自己的對策，采 取行動，加快、加大改革力度和投入力度。通過電子商務(wù)和網(wǎng)上保險，去擴大其在中國保險市場份額和客戶份額。中國人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機密 中國人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 4頁 由于缺乏人才，缺乏豐富的保險行業(yè)的經(jīng)驗，缺乏對基金、證券、銀行業(yè)務(wù)的足夠經(jīng)驗，中國國內(nèi)保險公司在保險公司自身證券化、保險資金資本化過程會存在著重大的金融風(fēng)險。 外資全球保險公司與當?shù)貒冶ｋU企業(yè)不但爭奪市場，而且爭奪人才，爭奪最好的人才。為此外資保險公司不會首先去我國大西北去開辟市場，而是首先在沿海地區(qū)、發(fā)達地區(qū)、大城市地區(qū)與中國保險企業(yè)展開市場爭奪和利潤空間爭奪。而我國保險公司由于體制的限制，業(yè)務(wù)擴展所需的資金受到限制，而且企業(yè)沒有更多的生存和發(fā)展空間。對比之下，外資保險公司將能迅速爭奪到中國保險公司的大量客戶。通過對債券投資，外資公司可有 910%的回報；通過對基金的投資，外資公司可有 1530%的回報；通過對證券投資，中國人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機密 中國人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 3頁 外資公司可有大于 30%的回報。 在很多發(fā)展中國家，甚至是在許多發(fā)達國家中，外資全球保險公司能夠非常迅速的開拓市場，成為當?shù)貒冶ｋU業(yè)中的主導(dǎo)企業(yè)和 領(lǐng)先企業(yè)。 2． 外資保險公司擁有最先進的信息技術(shù)。 全球最大的 25 家外國保險公司中任何一家的資產(chǎn)總額都遠遠高出我國整個保險業(yè)年擁有的資產(chǎn)總額。由此可見， 中國保險市場發(fā)展的潛力和空間還非常大。據(jù)統(tǒng)計，一九 九七年，我國保費收入首次超過千億元人民幣，一九九八年，全國保費收入達一千二百四十七億元，是二十年前的一千倍。 .............................................................. 13 信息部門在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位的調(diào)整 .......................................................... 14 信息化中的業(yè)務(wù)流程的變化 ............................................................................ 15 建立對信息部門的評估系統(tǒng) ............................................................................ 15 資金投資政策和預(yù)算政策的變化 ..................................................................... 15 人才隊伍的培養(yǎng)和防止人才流失的措施 .......................................................... 16 針對人力不足的專業(yè)性資源外包服務(wù) .............................................................. 16 中國人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機密 2 5. 中國人壽信息化建設(shè)現(xiàn)狀 .................................................................... 17 各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng) ................................................................................... 17 保險業(yè)務(wù)發(fā)展 ..................................................................................... 17 信息技術(shù)的人員力量和投入 ................................................................ 18 數(shù)據(jù)中心建設(shè) ..................................................................................... 19 主機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 .......................................................................... 19 業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng) .......................................................................... 19 各地區(qū)信息化發(fā)展的分類 ............................................................................... 20 中國人壽信息化發(fā)展 現(xiàn)狀的總結(jié) ..................................................................... 21 6. 中國人壽信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃 .......................................................... 22 信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃總體描述 ........................................................................ 22 信息化建設(shè)的目標概述 ....................................................................... 22 信息化建設(shè)的總體框架目標 ................................................................ 22 信息化建設(shè)的步 驟化發(fā)展 ................................................................... 28 信息化建設(shè)的第一個發(fā)展階段 ............................................................ 29 信息化建設(shè)的第二個發(fā)展階段 ............................................................ 31 信息化建設(shè)的第三個發(fā)展階段 ............................................................ 34 信息化建設(shè)的發(fā)展原則和政策 ............................................................ 35 信息 化建設(shè)的效益 .......................................................................................... 36 信息化建設(shè)對中國人壽各級機構(gòu)的支持 .............................................. 36 信息化對中國人壽各部門的支持 ......................................................... 38 信息化建設(shè)的總體效益 ....................................................................... 40 信息化建設(shè)預(yù)算與投入 ................................................................................... 42 網(wǎng) 絡(luò)信息化建設(shè)預(yù)算 .......................................................................... 42 網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的投入策略 ................................................................... 44 信息化建設(shè)解決方案 ...................................................................................... 44 解決方案的特點 ................................................................................. 44 解決方案的效益 ................................................................................. 45 解決方案的風(fēng)險和相應(yīng)的措施 ............................................................ 45 7. 中國人壽未來的發(fā)展展望 .................................................................... 46 中國人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機密 3 附件 1：中國人壽保險公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)方案 附件 2：中國人壽保險公司網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研報告 附件 3：深圳市中興通訊股份有限公司綜合實力介紹 附件 4：深圳市中興通訊股份有限公司與中國人壽保險公司保密協(xié)議書 中國人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機密 中國人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 1頁 中國人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 （初稿） 1. 中國人壽面臨的挑戰(zhàn)和機遇 中國的保險市場 中國的保險業(yè)近幾年來取得了突飛猛進的發(fā)展。 根據(jù)瑞士 Sigma保險專刊 1999 年第 7 期，世界保險業(yè)實際年保費收入從 1997 年到 1998 年僅增長 %，若考慮強勁美元、弱勢日元和弱勢歐元及通貨膨脹的影響，估計世界中國人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書 機密 中國人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 2頁 保險業(yè)年保費收入從 1997 年到 1998 年也僅增長 %。然而中國保險市場將涌入大批國外強有力的競爭者，中國保險企業(yè)將面臨挑戰(zhàn) 1． 外資保險公司在資金和行業(yè)經(jīng)驗上有著絕對的優(yōu)勢。外資保險公司的雄厚資金和豐富經(jīng)驗既支持其在中國市場的競爭，又吸引到 大量的中國客戶。 3． 外資全球保險公司有著豐富的迅速開拓市場和占領(lǐng)市場的經(jīng)驗。 為了減少對銀行利率的依賴，外資保險公司把大部分保險資金從銀行儲蓄轉(zhuǎn)移到債券、基金、證券和對企業(yè)的投資。隨著銀行利率的不斷降低，中國保險企業(yè)的利潤空間越來越小。外資保險公司在政府支持下，打破行業(yè)的限制，可以成為金融集團控股公司，可以有自己的保險、銀行、證券、基金等下屬公司，資金運用 水平、范圍、效率和監(jiān)控得到充分的發(fā)揮。 從大量外資保險公司開拓和占領(lǐng)國外市場的事例來看，外資保險公司首先爭奪最好的市場。 7． 外資保險公司實行人才本土化競爭策略。由于銀行利率的不斷降低，中國保險企業(yè)的金融風(fēng)險越來越大。憑著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，方便的和優(yōu)質(zhì)的全方位保險、銀行、證券、基金、債券的金融超市服務(wù)和良好回報的產(chǎn)品大量吸引客戶。在中國進入 WTO 后，這些國外全球保險公司對于整個中國保險業(yè)的沖擊是絕對不可低估的。 對中國人壽來講，外國公司將在 2 至 3 年內(nèi)與中國人壽在中國保險業(yè)最好地區(qū)市場和中國人壽