【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 34 頁(yè) 豐寶 大廈管理有限公司 運(yùn)行手冊(cè) 中國(guó)最大管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 34 頁(yè) 目錄 一、 人力資源部概述及組織結(jié)構(gòu)圖 **人力資源部概述 **人力資源部的重要性 **功能和作用 **基本任務(wù) 二、 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 **人力資源部經(jīng)理 **勞資福利主管 **人事外勤主管 **工資員兼文員 **員工更衣間清潔工 **培訓(xùn)質(zhì)檢主管 **培訓(xùn)教師 **員工宿舍主管 **員工宿舍管理員 **員工宿舍維修工 三、 規(guī)章制度及程序 **入職離職制度及程序 **試用期轉(zhuǎn)正制度及程序 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 34 頁(yè) **假期制度及程序 **考勤制度及程序 **工資保密制度及程序 **績(jī)效考評(píng)制度及程序 **每月最佳員工評(píng)選規(guī)定 四、 培訓(xùn)制度與程 序 **建立大廈培訓(xùn)系統(tǒng) **員工在職培訓(xùn)考勤制度 **培訓(xùn)考試制度 **培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 **培訓(xùn)激勵(lì)制度 五、 管理規(guī)定 **人力資源部辦公室管理規(guī)定 **人事檔案管理規(guī)定 **總經(jīng)理基金獎(jiǎng)勵(lì)管理規(guī)定 **獎(jiǎng)罰管理規(guī)定 **員工工牌管理規(guī)定 **客用設(shè)施管理規(guī)定 **實(shí)習(xí)生管理規(guī)定 **員工宿舍值班管理規(guī)定 **宿舍衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)定 **員工通道管理規(guī)定 中國(guó)最大管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 34 頁(yè) 第一節(jié) 人力資源部概述及組織結(jié)構(gòu)圖 一、人力資源部概述 人力資源是大廈最為寶貴的資源。通過(guò)合理地開(kāi)發(fā)人力資源，充分發(fā)揮人的最大潛能，為大廈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能夠提供巨大的增值效應(yīng)。 正所謂沒(méi)有高素質(zhì)、高效率、高滿 意度的員工就沒(méi)有高滿意度的顧客和大廈的高效益。人力資源部作為開(kāi)發(fā)、管理大廈人力資源的職能部門，所處的位置和所擔(dān)負(fù)的責(zé)任都是極為重要的。 人力資源部主要負(fù)責(zé)以下工作：人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、勞保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。 下設(shè)部門：人事部、培訓(xùn)部、質(zhì)檢部、員工宿舍、員工更衣室 二、人力資源部的重要性 人力資源部是大廈中最關(guān)鍵的決策職能部門之一，大廈的經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源。在諸資源中，唯有人力資源是最為寶貴的。因?yàn)?，其它任何資源均由人來(lái)開(kāi)發(fā)利用，而且通過(guò)合 理地開(kāi)發(fā)人力資源、充分發(fā)揮人的最大潛能，能夠產(chǎn)生巨大的增值效應(yīng)，國(guó)會(huì)的最核心內(nèi)容就是要通過(guò)最大程度地滿足目標(biāo)客源市場(chǎng)的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的最大化。 三、功能和作用 人力資源部的功能和作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即提供大廈經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的充足的各種人力資源；提高人員素質(zhì)以及合理利用和開(kāi)發(fā)人力資源；發(fā)揮員工的積極性，挖掘潛能。 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 34 頁(yè) 1. 通過(guò)人力資源部的工作，在全店上下均能明確地樹(shù)立起現(xiàn)代人才觀念，真正做到了解人、關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人，合理地選好人、用好人，使得人盡其才、才盡其用。 2. 要在大廈內(nèi)部真正按照科學(xué)合理 的原則，根據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要，從最大限度調(diào)動(dòng)人的工作積極性、創(chuàng)造性出發(fā)，制定出整套包括選拔、培養(yǎng)、使用、考核和獎(jiǎng)懲在內(nèi)的勞動(dòng)人事制度和分配制度，科學(xué)地定崗定編，使人與事得以最佳結(jié)合。 3. 人力資源部的工作特點(diǎn)是既有階段性目標(biāo)，又要有貫徹始終、永無(wú)止境的追求。因?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步會(huì)不斷地給人力資源開(kāi)發(fā)提出新課題，且大廈管理思想、管理體制、管理手段和管理方法的科學(xué)化、現(xiàn)代化本身也要求員工不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己的知識(shí)水平。人力資源部要盡可能為員工表現(xiàn)自己的能力提供機(jī)會(huì)，使他們獲得的知識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn) 化為經(jīng)驗(yàn)，上升為理論。 四、基本任務(wù) 人力資源部的基本任務(wù)是遵循國(guó)家的勞動(dòng)人事法規(guī)和政策，圍繞大廈的經(jīng)營(yíng)管理這一中心開(kāi)展工作，最大限度地利用和開(kāi)發(fā)人力資源，不斷提高員工的整體素質(zhì)，優(yōu)化人才資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。具體有以下內(nèi)容： 1. 直接負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、勞保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。 2. 開(kāi)展各種有效活動(dòng)，密切勞資關(guān)系，協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、員工、客人之間的利益，增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力。 3. 完善工資分配和福利制度，吸引和留住優(yōu)秀人才。 中國(guó)最大管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 34 頁(yè) 4. 負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作 質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保大廈服務(wù)質(zhì)量。 5. 負(fù)責(zé)制定《員工手冊(cè)》、《勞動(dòng)合同》及大廈的人事規(guī)章制度。 6. 負(fù)責(zé)同政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、人才交流中心及其他同行建立并保持友好的工作關(guān)系。 7. 審核人力資源的財(cái)政預(yù)算和支出，做好各項(xiàng)成本控制工作。 8. 負(fù)責(zé)審核大廈年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃，建立和完善大廈二級(jí)培訓(xùn)體系。 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 34 頁(yè) 第二節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 人力資源部經(jīng)理： 直接上級(jí)：人事行政總監(jiān) 直屬下級(jí)：勞資福利主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、人事外勤主管、培訓(xùn)教師、工資員兼文員、宿舍主管等 負(fù)責(zé)管理人力資源部的日常工作。 協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。 草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》。 負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。 處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。 與總辦主任共同負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。 負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。 審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。 處理各種投訴和員工 /部門之間的糾紛。 籌劃并舉辦各類大型員工活動(dòng)（如：生日慶典、員工大會(huì)等）。 1負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、 調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工。 1負(fù)責(zé)制定大廈年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃 . 1與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。 1負(fù)責(zé)人力資源部公章的管理工作。 中國(guó)最大管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 34 頁(yè) 素質(zhì)要求 ：有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 自然條件 ： 25 歲以上， 50 歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。 文化程度 ：相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷，有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ) 工作經(jīng)驗(yàn) ： 3 年以上大型大廈管理工作經(jīng)驗(yàn)， 2 年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 特殊要求 ：熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門 有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。 勞資福利主管： 直屬上級(jí)：人力資源部經(jīng)理 直屬下級(jí)：工資員兼文員 、 更衣室管理員 辦理員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)購(gòu)買、變更等手續(xù)。 辦理員工工傷上報(bào)、賠償事宜。 辦理大廈每年度保險(xiǎn)年審工作。 辦理員工的勞動(dòng)合同公證手續(xù)。 按季度辦理員工暫住證及變更事宜。 辦理大廈勞務(wù)用工手續(xù)。 辦理境外或港職人員在深就業(yè)手續(xù)。 辦理大廈每年度的勞動(dòng)年審工作。 辦理大廈每年度的工資手冊(cè)年審工作。 辦理大廈員 工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù)，以及相關(guān)的入戶、糧油關(guān)系。 1跟進(jìn)員工至勞動(dòng)局的仲裁事件。