臨安眼科醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷工作的設(shè)想(doc10)-醫(yī)藥保健(已修改)
2025-08-26 19:37 本頁(yè)面
【正文】 1 臨安 眼科醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷工作的設(shè)想 我院 既是一個(gè)投資公司，也一個(gè)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)公司。無論何種資本運(yùn)作，也要建立在投資項(xiàng)目能夠產(chǎn)生投資回報(bào)的基礎(chǔ)上。每項(xiàng)投資都要達(dá)到它們盡可能高的最大收益，才能保證 我院的健康發(fā)展。營(yíng)銷，顧名思義：費(fèi)人、費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢。所以提醫(yī)院的盈利能力，是 我院 工作的重中之重。 由于 浙江臨安 醫(yī)療市場(chǎng) （民營(yíng)醫(yī)療門診）發(fā)展迅速， 伴隨著 公立醫(yī)院 醫(yī)療體制改革步伐加快， *眼科 醫(yī)院的 設(shè)立 將給本市的醫(yī)療市場(chǎng)形成有力的沖擊，同時(shí)給自身也帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院的生存與發(fā)展的空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色。 目前 ， 臨安 市 已設(shè)立有友好、協(xié)和、同濟(jì)等民營(yíng)醫(yī)院 ， 他們均為 綜合性醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)了解其 在市場(chǎng)營(yíng)銷方面缺乏 合理 力度 和科學(xué)適用的經(jīng)營(yíng)模式 ，在項(xiàng)目選擇上沒有突出特色，故爾在市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)兩方面都沒有太好的業(yè)績(jī)。 據(jù)相關(guān)人員的告知 ， 以上三家 醫(yī)院 自從開設(shè)以來 始終沒有出色的業(yè)績(jī)， 并出現(xiàn)連續(xù)虧損狀況。 究其原因，可能是在選擇目標(biāo)市場(chǎng)不明確、項(xiàng)目單一而且缺乏亮點(diǎn)、醫(yī)院品牌難以確立等諸多原因所導(dǎo)致。其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)過了三個(gè)階段：貴族特需服務(wù)醫(yī)院 性病專科醫(yī)院社區(qū)服務(wù)醫(yī)院。并且各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)方式趨于一致，沒有差 異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此， 我院 醫(yī)院要想爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率必須加強(qiáng)營(yíng)銷策略， 雖然在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)存在差異，但同樣身為“民營(yíng)”醫(yī)院 ，給消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和接受包括感知方面是一樣的。所以必須與其他民營(yíng)醫(yī)院盡快拉開距離，以 我院 特有的亮點(diǎn)導(dǎo)入臨安市場(chǎng)。 我們 必須 對(duì)現(xiàn)有技術(shù) 、 設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和包裝，同時(shí)對(duì)醫(yī)院的整體形象需要特別關(guān)注，以免在 臨安 人心目中形成 “ 民營(yíng) 醫(yī)院 ” 的負(fù)面印象。必須改進(jìn) “ 民營(yíng) 醫(yī)院 ” 形勢(shì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)營(yíng)銷地位，以求能在 眼部疾病 的市場(chǎng)上生存下去。 一、 營(yíng)銷戰(zhàn)略 —— 定位 開業(yè)伊始， 我院 必須給 醫(yī)院的市場(chǎng) 作出合理的 定位 ， 根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)現(xiàn) 今及將來的發(fā)展趨勢(shì)分析， 把醫(yī)院辦成特需服務(wù)的貴族醫(yī)院， 即 VIP客戶服務(wù) （分析 如 ：上海是一個(gè)國(guó)際化大都市，民營(yíng)、外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛看好特需醫(yī)院、貴族醫(yī)院、高檔體檢中心等服務(wù)于中產(chǎn)階層的醫(yī)院， 例子： 新加坡一個(gè)財(cái)團(tuán)投資 6000萬美金與某地段醫(yī)院合作建立一家豪華特需醫(yī)院 ） 。但 臨安 市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平 以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)觀念、意識(shí) 與上海相去甚遠(yuǎn)，特需醫(yī)院的市場(chǎng)資源并不適合在臨安生存。故此， 將把 我院 定位于一般的?？漆t(yī)院，這樣有利于醫(yī)院自身的成本降低，其次利于消費(fèi)者的成本降低。 在此基礎(chǔ) 上提供幽雅的醫(yī)療環(huán)境和人性化的服務(wù)， 我院 即適合走低成 本，超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的思路，贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的心。 2 —— 廣告定位 在廣告宣傳計(jì)劃 上， 預(yù) 計(jì)劃年投資 30萬元 （即每月 23萬） （可根據(jù) 實(shí)際 需求而 投入 ） 。 開業(yè)廣告的策劃 是 我院 在臨安上市的“開天炮” ， 我們 稱為送給臨安人們的“第一份禮物”，是展現(xiàn) 我院 眼科 醫(yī)院的良好形象 的最佳時(shí)期。具體操作：當(dāng)?shù)貓?bào)紙 1/2版面 以形象、信息傳達(dá)形式傳播 ， 1/4通欄 醫(yī)院功能介紹 ，隨后的 以?shī)A報(bào)形式大量在人流高集地派發(fā) ， 用以補(bǔ)充主流報(bào)紙的核心內(nèi)容和說明 ， 主題內(nèi)容以專家 介紹 、 科普教育、眼睛健康教育等內(nèi)容 ，專家介紹約有 4— 5名，版面設(shè)計(jì)由 管理部 指導(dǎo)平面 設(shè)計(jì)人員完成 。 選擇適宜的路牌燈箱進(jìn)行 我院 落戶臨安 的 信息向臨安 市場(chǎng)呼喚，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公交車身宣傳 ，將信息以固定傳達(dá)形式傳播到各個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)。 初期宣傳側(cè)重點(diǎn)以 形象 、 公益宣傳 為主打，一段時(shí)間后 （預(yù)計(jì)在 30天左右） ， 我院 醫(yī)院作為 眼科 醫(yī)院的形象已經(jīng)形成。 在以廣告促銷的同時(shí)， 我們 將 實(shí)施了一些社區(qū)宣傳措施，在周圍 的 小區(qū)開展活動(dòng)，但 不予以過多 。分析原因：社區(qū)宣傳應(yīng)該具有產(chǎn)生良好效益的潛力，但操作不當(dāng)也可事倍功半。我們 在社區(qū)宣傳上 竭力避開 以普查、體檢 等通俗 手段， 找到 社區(qū)健康教育作為切入點(diǎn)， 具體理念將貫徹總院的營(yíng)銷理念， 在 人群中 擴(kuò)大品牌 影響 。另外， 我們 必須為 醫(yī)生在體檢過程中的接診方式等營(yíng)銷技能 進(jìn)行 事先培訓(xùn)， 為 醫(yī)院管理 和醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范上避免潛在的 漏洞 。 據(jù)了解，臨安現(xiàn)今的民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)過短短的數(shù) 月 過程中 ， 由于前期廣告投入大，為此，其品牌知曉度擴(kuò)張較為迅速，但是由于缺乏專業(yè)的內(nèi)部管理體系建設(shè)和 醫(yī)院管理的不完善，在 2020年 11月份接連出現(xiàn)兩起惡性事故，其中一 患者目前還在訴訟中 ，影響非常廣泛。借此 ， 我們 可以看出其不僅缺乏管理體系而且更缺乏危機(jī)公關(guān)體系 。 這也正式許多消費(fèi)者為什么將名營(yíng)醫(yī)院拒之門外的原因，而市場(chǎng)一旦向 我們 關(guān) 門，想再次打開其艱難是渴想而知的。 —— 品牌信譽(yù)營(yíng)銷 根據(jù) 調(diào)查數(shù)據(jù) ，民營(yíng)醫(yī)院 諸多 以性病 等綜合性 運(yùn)作模式 ， 一般在一年左右的時(shí)間 就 出現(xiàn)醫(yī)院信譽(yù)危機(jī)的嚴(yán)酷事實(shí)，提醒 我們 首先要考慮實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)
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