【正文】 2020人力資源管理師 考前總復(fù)習(xí),2,復(fù)習(xí)目標(biāo),通過(guò)細(xì)致分解講解習(xí)題，把握選擇題重點(diǎn) 通過(guò)對(duì)歷年技能分析，對(duì)技能命題趨向和考點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),人力資源規(guī)劃,4,目錄,第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè) 第一單元 人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序 第二單元 人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線和方法 第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡 第一單元 企業(yè)人力資源供給分析 第二單元 企業(yè)人力資源供給和平衡分析,5,考點(diǎn)分析,?？键c(diǎn) 組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的對(duì)比分析 組織設(shè)計(jì)理論的分類(lèi) （ XX年11月）在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位. (A)靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 (B)動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 (C)古典組織設(shè)計(jì)理論 (D)近代組織設(shè)計(jì)理論 （XX年11月）以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （A）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容 （B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 （C）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容 （D）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展 （10年5月）（ ）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容 （A）管理行為規(guī)范 （B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu) （C）組織信息控制 （D）部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu),本節(jié)的考試重點(diǎn)分析 一分（要求必須拿到） 掌握真題 組織理論的發(fā)展 古典、近代、現(xiàn)代 基本原則了解5點(diǎn),A,A,C,6,多維立體組織結(jié)構(gòu) （多維組織、立體組織或者多維立體矩陣） 將矩陣和事業(yè)部形式結(jié)合起來(lái) ①按產(chǎn)品劃分為事業(yè)部：產(chǎn)品利潤(rùn)中心； ②按職能劃分為專(zhuān)業(yè)參謀機(jī)構(gòu)：專(zhuān)業(yè)成本中心， ③按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)：地區(qū)利潤(rùn)中心 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各部分組成（鋼鐵、化工企業(yè)） 分公司和總公司：多出現(xiàn)在橫向合并形成的企業(yè)中 分公司在法律上和經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，全部資產(chǎn)是總公司的一部分 子公司和母公司 子公司受控于母公司，但在法律上獨(dú)立 企業(yè)集團(tuán)(難點(diǎn)） 是經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體：如卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國(guó)公司 結(jié)構(gòu)圖：核心企業(yè)、控股成員企業(yè)層、參股成員企業(yè)層、協(xié)作成員企業(yè)層 內(nèi)容：依托型組織職能結(jié)構(gòu)、獨(dú)立型組織職能結(jié)構(gòu)、智囊機(jī)構(gòu)（主要任務(wù)是起參 謀作用，無(wú)法承擔(dān)決策功能）及業(yè)務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)中心（獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展）、非常設(shè)機(jī)構(gòu),二、新型組織結(jié)構(gòu)模式（重點(diǎn)中的重點(diǎn)，必考無(wú)疑的選擇題）,3分,7,以工作和任務(wù)為中心：直線制、直線職能制、矩陣制等職能制組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)點(diǎn)是具有高度的明確性和穩(wěn)定性，適合于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境穩(wěn)定的。 以成果為中心：事業(yè)部制（適合規(guī)模大、種類(lèi)復(fù)雜、分布區(qū)域廣）和模擬分權(quán)制（適合生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)） 以關(guān)系為中心：某些跨國(guó)公司,三、部門(mén)結(jié)構(gòu)模式的選擇,3分全部拿到手,8,XX年11月,（）將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 (A)模擬分權(quán)組織 (B)分公司與總公司 (C)多維立體組織 (D)子公司與母公司 （）是新型組織結(jié)構(gòu)模式. (A)多維立體組織結(jié)構(gòu) (B)子公司與母公司 (C)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) (D)分公司與總公司 (E)企業(yè)集團(tuán) （）以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括( ). (A)矩陣結(jié)構(gòu) (B)直線制 (C)事業(yè)部制 (D)分權(quán)制 (E)直線職能制,C,ABCDE,ABE,9,XX年11月,以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 (A)卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式 (B)子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中 (C)多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司 (D)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè) 企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括( )。 (A)持股成員企業(yè)層 (B)控股成員企業(yè)層 (C)參股成員企業(yè)層 (D)協(xié)作成員企業(yè)層 (E)核心企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門(mén)結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有( )。 (A)直線制 (B)職能制 (C)矩陣制 (D)子公司 (E)非常設(shè)機(jī)構(gòu),B,BCDE,ABC,10,XX年5月,以下關(guān)于新型組織機(jī)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( ) A、康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式 B、多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展 C、子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè) D、企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體 以下不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的是( ) A、以關(guān)系為中心 B、以成果為中心 C、以工作和任務(wù)為中心 D、以層級(jí)為中心 企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括( ) A、依托型組織職能機(jī)構(gòu) B、非常設(shè)機(jī)構(gòu) C、綜合型組織職能機(jī)構(gòu) D、智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)中心 E、獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu),A,C,ABDE,11,XX年11月,（）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。 （A）獨(dú)立型 （B）模擬分權(quán) （C）依托型 （D）多維立體 企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)中心的特點(diǎn)有（ ）。 （A）獨(dú)立核算 （B）自負(fù)盈虧 （C）受集團(tuán)控制 （D）自求發(fā)展 （E）參與集團(tuán)決策活動(dòng) 新型的組織機(jī)構(gòu)包括（ ）等多種形式 （A）矩陣制 （B）直線職能組織 （C）事業(yè)部制 （D）多維立體組織 （E）子公司和母公司,D,ABD,ACDE,12,10年5月,以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是（）。 （A）分公司有自己獨(dú)立的名稱(chēng) （B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒(méi)有責(zé)任 （C）分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立 （D）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)模式的是（）。 （A）直線職能制 （B）常設(shè)機(jī)構(gòu) （C）超事業(yè)部制 （D）事業(yè)部制 在不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（）之中。 （A）直線職能制 （B）事業(yè)部制 （C）模擬分權(quán)制 （D）跨國(guó)公司,D,B,D,13,第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革,企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)關(guān)系 增大數(shù)量戰(zhàn)略（發(fā)展期，適合直線制）， 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（進(jìn)一步發(fā)展期，適合職能制） 縱向整合戰(zhàn)略（增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，適合事業(yè)部制）， 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（成熟期，適合矩陣制或者經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)）。,組織決策分析考慮的因素 決策影響的時(shí)間 決策對(duì)各職能的影響面 決策者所需具備的能力 決策的性質(zhì) 變革征兆 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑：包括。 組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露：決策遲緩、指揮不靈、信息不暢等 員工士氣低落，不滿(mǎn)情緒增加，合理化建議減少，曠工率病假率離職率增加,要求全部拿到,14,XX年11月,在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期.為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力.企業(yè)會(huì)采取( )。 (A)增大數(shù)量戰(zhàn)略 (B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略 (C)縱向整合戰(zhàn)略 (D)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。 (A)改良式變革 (B)爆破式變革 (C)組織結(jié)構(gòu)整合 (D)突發(fā)式變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括①控制階段：②互動(dòng)階殷。③擬定目標(biāo)階段：④規(guī)劃階段.排序正確的是( ). (A)③②①④ (B)④③②① (C)③②④① (D)③④②①,C,C,D,15,XX年11月,3在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是( )。 (A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系 (B)某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù) (C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何 (D)某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù) 3組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是( )。 (A)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化 (B)工作效率降低 (C)要求離職的人數(shù)增多 (D)市場(chǎng)占有率縮小 3局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的( )變革方式。 (A)改良式 (B)漸進(jìn)式 (C)計(jì)劃式 (D)爆破式 9企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有( )。 (A)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略 (C)增大數(shù)量戰(zhàn)略 (D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 (E)縱向整合戰(zhàn)略,C,D,A,ABCE,16,XX年5月,3兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的()變革方式 A、改良式 B、漸進(jìn)式 C、計(jì)劃式 D、爆破式 3以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是() A、各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別 B、員工與崗位之間是否匹配 C、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能 D、內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變,D,B,17,XX年11月,3在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（ ）。 （A）組織體系圖 （B）組織戰(zhàn)略圖 （C）工作說(shuō)明書(shū) （D）業(yè)務(wù)流程圖 3從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)的變革方式 （A）改良式 （B）爆破式 （C）計(jì)劃式 （D）漸進(jìn)式 9以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（ ）。 （A）成本增加 （B）合理化建議減少 （C）指揮不靈 （D）市場(chǎng)占有率縮小 （E）信息不暢,B,B,ABCDE,18,10年5月,在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)能清（）P12 （A）某個(gè)單位應(yīng)同那些單位和個(gè)人發(fā)生關(guān)系 （B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù) （C）某個(gè)單位考慮如何才能稱(chēng)為行業(yè)的領(lǐng)頭 （D）某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供那些服務(wù) （E）內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變 組織結(jié)構(gòu)變革常招致個(gè)方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（）P13 （A）改革方式太過(guò)于激烈 （B）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況更加惡化 （C）改革使他們失去了工作的安全感 （D）一部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊 （E）改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法,CDE,19,第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的基本程序,一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（考點(diǎn)細(xì)） 二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境（考點(diǎn)細(xì)，易出多選） 四、企業(yè)各類(lèi)人員計(jì)劃的編制,20,XX年11月,3人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括( ). (A)晉升意向 (B)晉升比率 (C)晉升條件 (D)晉升時(shí)間 9( )環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。 (A)組織 (B)科技 (C)人口 (D)經(jīng)濟(jì) (E)法律,A,BCDE,21,XX年11月,3以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是( )。 (A)質(zhì)量管理 (B)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定 (C)戶(hù)籍制度 (D)安全生產(chǎn)的規(guī)定 9人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括( )。 (A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (B)企業(yè)的行業(yè)特征 (C)科技環(huán)境 (D)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 (E)社會(huì)文化,A,ABCE,22,XX年5月,以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃的內(nèi)容的是() A、企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì) B、人員的職務(wù)變動(dòng)情況 C、企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 D、職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)辦法 9企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括() A、滿(mǎn)足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B、提高企業(yè)人力資源的利用效率 C、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展 D、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 9影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有() A、戶(hù)籍制度 B、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位 C、最低工資標(biāo)準(zhǔn) D、勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制 E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度,A,ABCD,ACE,23,XX年11月,3人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）。 （A）受訓(xùn)人員的數(shù)量 （B）培訓(xùn)的方式方法 （C）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算 （D）培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施 9人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（ ）制定的員工職務(wù)提升方案。 （A）企業(yè)目標(biāo) （B）人員需要 （C）工作調(diào)動(dòng) （D）戰(zhàn)略需要 （E）內(nèi)部人員分配情況 9影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（ ）。 （A）人口的性別比例 （B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu) （C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量 （D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量 （E）社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模,D,ABE,BCDE,24,10年5月,3企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí)，一般不包括（）指標(biāo)。 （A）晉升條件 （B）晉升比例 （C）晉升時(shí)間 （ D）晉升路徑 37. 以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（） P32 （A）充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能 （B）對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè) （C） 提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 （D） 保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系 92.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（）P26 （A）人力資源費(fèi)用的控制（B）人力資源需求預(yù)測(cè) （C）人力資源信息的收集（D）人力資源供給預(yù)測(cè) （E）人力資源供需綜合平衡,D,C,BDE,25,第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的基本程序,影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)的行業(yè)特征：決定企業(yè)的管理模式 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 狹義的人力資源規(guī)劃 人員配備計(jì)劃 人員補(bǔ)充計(jì)劃 人員晉升計(jì)劃,人員供給計(jì)劃： 包括人員招聘、晉升、人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃等 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本原則 確保人力資源需求的原則 與內(nèi)外環(huán)境相結(jié)合原則 與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則 保持適度流動(dòng)性原則,23分,26,第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè),一、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容 二、人力資源預(yù)測(cè)的作用 三、人力資源預(yù)測(cè)的局限性 四、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素 五、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性定量方法（難點(diǎn)）,27,XX年11月,3編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是( ). (A)人力資源的需求預(yù)測(cè) (B)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) (C)人力資源的供給預(yù)測(cè) (D)人力資源供求平衡和協(xié)調(diào) 3定員定額分析法不包括( ). (A)工作定額分析法 (B)比例定員法 (C)勞動(dòng)效率定員法 (D)人員比率法 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括( ). (A)人力資源信息庫(kù) (B)馬爾可夫模型 (C)管理人員接替模型 (D)回歸分析模型 人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括( )。 (A)轉(zhuǎn)換比率法 (B)描述法 (C)回歸分析法 (D)德?tīng)柗品?(E)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法,A,D,D,BDE,28,XX年11月,3以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是( )。 (A)現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè) (B)未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè) (C)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè) (D)未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析 3以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是( )。 (A)灰色預(yù)測(cè)模型法 (B)轉(zhuǎn)換比率法 (C)馬爾可夫分析法 (D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是( )。 (A)德?tīng)柗品ㄟm合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè) (B)轉(zhuǎn)換比率法