【正文】 茅草屋社區(qū) 專業(yè)人力資源論壇： 三茅招聘軟件 ，讓招聘省時(shí) 10 倍！ 人力資源管理師（二級(jí)）復(fù)習(xí) 人力資源規(guī)劃 戰(zhàn)略管理過(guò)程 三個(gè)階段：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。 人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)展過(guò)程 三個(gè)階段：人事管理、人力資源管理、人力資源戰(zhàn)略管理。 人力資源戰(zhàn)略管理的框架體系 三個(gè)層面：組織行為、個(gè)人行為、技術(shù)支持。 人力資源戰(zhàn)略管理體系的建立過(guò)程 ： 1）企業(yè)在確定未來(lái)幾年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，首先應(yīng)確立與之配套的組織結(jié)構(gòu)框架和運(yùn)作模式； 2）為達(dá)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要制定與之相配套的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略； 3）企業(yè)戰(zhàn)略能否得以實(shí)現(xiàn)需要要有暢通的業(yè)務(wù)流程作 保證，各業(yè)務(wù)部門確定相應(yīng)的部門責(zé)任和具體部門組織結(jié)構(gòu)，最終分解成每個(gè)崗位的崗位職責(zé)； 4）根據(jù)人力資源戰(zhàn)略和崗位職責(zé)制定各個(gè)崗位所需要的能力素質(zhì)要求； 5）根據(jù)崗位能力素質(zhì)要求配置人員，并制定員工發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃； 6）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位職責(zé)和能力素質(zhì)要求建立績(jī)效考評(píng)體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制； 7）人力資源管理要素必須有信息技術(shù)作為運(yùn)作支持平臺(tái)，才能大大提高企業(yè)人力資源管理的運(yùn)作效率和質(zhì)量。 組織結(jié)構(gòu)： 是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形 式。 組織結(jié)構(gòu)的類型： 1）直線制（軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)）： 是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線 。 優(yōu)點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏、費(fèi)用低廉。 缺點(diǎn)： 缺乏分工、權(quán)力集中； 適用： 規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)。 2）直線職能制： 以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門。 特點(diǎn)： 廠長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能部門只有建議權(quán)，沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與業(yè)和部門是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合； 適 用 ： 規(guī)模中等的企業(yè)。 3）事業(yè)部制（分權(quán) 制結(jié)構(gòu)）： 是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。 優(yōu)點(diǎn)： 權(quán)力下放 ； 各事業(yè)部主管能自主處理日常工作；各事業(yè)部高度專業(yè)化；經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確 。 缺點(diǎn)： 容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。 適用： 經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大 的企業(yè)。 4） 矩陣制： 由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最大特點(diǎn)在于具有雙道 /重命令系統(tǒng)。 優(yōu)點(diǎn)： 加強(qiáng)各職能部門間的協(xié)作和配合；組建方便；較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多 變之間的矛盾；企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理的結(jié)合。缺點(diǎn)： 組織關(guān)系比較復(fù)雜。 5）子公司和分公司 企業(yè)發(fā)展階段與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系： 發(fā)展階段 企業(yè)特征 結(jié)構(gòu)類型 1 簡(jiǎn)單的小型企業(yè)。只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品系列，面對(duì)一個(gè)獨(dú)立的小型市場(chǎng)。 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu) 2 在較大的或多樣化的市場(chǎng)上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。 職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 3 在多樣化的市場(chǎng)上擴(kuò)展相關(guān)的產(chǎn)品系列。 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或矩陣制結(jié)構(gòu) 4 在大型的多樣化市場(chǎng)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 茅草屋社區(qū) 專業(yè)人力資源論壇： 三茅招聘軟件 ，讓招聘省時(shí) 10 倍！ 組織變革 ：是指隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)發(fā)展的部分進(jìn)行調(diào)整、變革乃至重新構(gòu)架。 組織變革的原因： 1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變化； 2）組織內(nèi)部的環(huán)境變化； 3）企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略變化。 組織變革的目標(biāo)： 1）組織結(jié)構(gòu)的完善； 2）組織功能的優(yōu)化； 3）組織社會(huì)心理氣氛的和諧； 4）組織效能的提高。 1 組織變革的程序： 1）診斷； 2）計(jì)劃與執(zhí)行； 3）評(píng)價(jià)。 1 組織變革的內(nèi)容： 1）技術(shù)變革； 2）結(jié)構(gòu)變革； 3）人事變革。 1 組織變革的模式： 1）三階段變革模式（解凍 /改革 /再凍結(jié) ）； 2）計(jì)劃性變革模式； 3）分享式變革模式。 1 組織變革的策略： 1）變革方針策略； 2）變革方法策略； 3）化解阻礙策略。 1 人力資源管理模式變革的內(nèi)容： 1）組織管理理念的更新； 2）組織結(jié)構(gòu)的扁平化和直線部門人力資源管理共同責(zé)任的強(qiáng)化； 3）組織目標(biāo)； 4）組織領(lǐng)導(dǎo)者； 5）人力資源部門職能。 1 企業(yè)制度： 是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度。 1 人力資源規(guī)劃的影響因素： 1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 2）企業(yè)管理狀況（生產(chǎn)規(guī)模 /研究開發(fā)水平和管理水平 /財(cái)務(wù)情況）。 1 人力資源規(guī)劃的制定程序： 1）提供人力資源 信息； 2）預(yù)測(cè)人力資源的全部需要； 3）清查內(nèi)部人力資源情況； 4）確定招聘需要 （數(shù)量，崗位結(jié)構(gòu)） ； 5）與其他規(guī)劃協(xié)調(diào) ； 6）對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 。 1 人力資源需求預(yù)測(cè)方法： 1）定性預(yù)測(cè)（競(jìng)標(biāo)法 /德爾菲法）； 2）定量預(yù)測(cè)（時(shí)間序列分析法 /移動(dòng)平均法 /指數(shù)平滑法） 影響人力資源供給的因素： 1）外部人力資源市場(chǎng)因素（社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模的大小 / 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制 / 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況 / 所有制結(jié)構(gòu)本質(zhì)上取決于生產(chǎn)的技術(shù)水平 / 科學(xué)技術(shù)進(jìn)步）；2）企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)。 2 人力資源供給預(yù)測(cè)方法： 1）企 業(yè) 內(nèi)部 人力資源供給預(yù)測(cè)（ A、馬爾可夫分析法：是找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來(lái)推測(cè)未來(lái)人事變動(dòng)趨勢(shì)的一種常用方法； B、管理人員接任計(jì)劃：是對(duì)管理人員供給預(yù)測(cè)最簡(jiǎn)單有效的方法。） 2）企業(yè) 外部 人力資源供給預(yù)測(cè)。 2 影響人力資源 供求平衡的因素（企業(yè)人力資源短缺）方面 ： 1）業(yè)務(wù)高速發(fā)展； 2）人員流動(dòng)； 3）培訓(xùn)與開發(fā)； 4）績(jī)效管理。 2 人力資源供給綜合動(dòng)態(tài)平衡的方法和措施： 1）建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)； 2）進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源儲(chǔ)備； 3）制定人員繼任計(jì)劃； 4）制作關(guān)鍵人才晉升圖。 2人力資源供求平衡 的解決方法： 1）供〉 求： A、解雇； B、暫時(shí)解雇； C、凍結(jié)雇傭； D、提前退休； E、強(qiáng)制休假 F、縮短工作周； G、調(diào)換崗位。 2） 供 求： A、招聘 B、臨時(shí)雇傭； C、內(nèi)部調(diào)配； D、關(guān)鍵崗位人員接任。 2 人力資源規(guī)劃評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)： 1）五要素模型（外部環(huán)境 /人力資源特征 /文化特征 /發(fā)展戰(zhàn)略 /工作的組織方式）； 2）內(nèi)部一致性模型（原則：整合性 /公平性 /持續(xù)性）。 2 工作分析： 是收集與工作崗位有關(guān)的信息，并以此來(lái)確定工作的任務(wù)和內(nèi)容，以及哪種人（從知識(shí)、能力、技能和其他特征的角度）可以勝任的過(guò)程。 2 工作分析的內(nèi)容： 任何復(fù)雜的工作系統(tǒng) 都是從產(chǎn)出、投入、過(guò)程及其關(guān)聯(lián)因素四個(gè)層面來(lái)進(jìn)行分析的。 2 工作分析的目的： 在于撰寫工作描述和職務(wù)規(guī)范。 2 崗位分析的內(nèi)容： 茅草屋社區(qū) 專業(yè)人力資源論壇： 三茅招聘軟件 ，讓招聘省時(shí) 10 倍！ 1）崗位名稱分析：職務(wù)、工種、職稱 2）崗位任務(wù)分析：任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、形式、執(zhí)行任務(wù)的步驟和方法 3）崗位職責(zé)分析：資金、設(shè)備、完成工作的質(zhì)量、數(shù)量，與他人協(xié)作、專業(yè)素養(yǎng) 4）崗位關(guān)系分析 5）崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境分析 6）崗位對(duì)勞動(dòng)者智力水平、體力要求、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)要求分析 崗位說(shuō)明書的內(nèi)容： 工作描述（工作職責(zé)、工作概要、工作方式、任職資格、職務(wù)名稱）；職務(wù) 規(guī)范（體力、智力、技能、經(jīng)驗(yàn)） 3 工作分析的方法： 1）觀察分析法； 2）工作日志法； 3）訪談法； 4）問(wèn)卷調(diào)查法； 5）關(guān)鍵事件法。 分析方法 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 觀察分析法 優(yōu)點(diǎn) 根據(jù)工作者自己稱述的內(nèi)容。再直接到現(xiàn)場(chǎng)深入了解狀況 缺點(diǎn) 干擾正常的工作行為或工作者心智活動(dòng)；無(wú)法感受或觀察到特殊事故；如果工作本質(zhì)上偏重心理活動(dòng)，則成效有限。 工作日志法 優(yōu)點(diǎn) 可充分了解工作，有助于主管對(duì)員工的面談；逐日或在工作活動(dòng)后做記錄，可以避免遺漏；可以收集到最詳盡的數(shù)據(jù)。 缺點(diǎn) 主要收集描述性資料，分析 性較弱；需進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的資料收集。 訪談法 優(yōu)點(diǎn) 可獲得完整的工作數(shù)據(jù)，免去員工填寫工作說(shuō)明書的麻煩；可進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任；可不拘形式，問(wèn)句內(nèi)容較有彈性，又可隨時(shí)補(bǔ)充和反問(wèn)，是填表法不能辦到的；收集方式簡(jiǎn)單。 缺點(diǎn) 信息可能受到扭曲 —— 因訪談對(duì)象懷疑分析者的動(dòng)機(jī)、無(wú)意誤解或分析者訪談技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；分析項(xiàng)目繁雜時(shí)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢；占用員工工作時(shí)間，妨礙生產(chǎn)。 問(wèn)卷調(diào)查法 優(yōu)點(diǎn) 最便宜，且迅速；容易進(jìn)行，且可同時(shí)分析大量員工；員工有參與感，有助于雙方的了解。 缺點(diǎn) 很難設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠收集完整數(shù)據(jù)的問(wèn)卷；一般員工不愿